- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15329 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

KpnNewNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Wanneer krijg ik Phillips Smart TV Levering?

Ik had een vraag,Ik heb net een kpn abbonoment tv & internet afgesloten met de deal dat ik een gratis smart tv krijg.Wanneer krijg je deze tv binnen?Kan hier namelijk niks over vinden.

2 jaar geleden

DGWNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan kind zelf MB tegoed zien zonder toegang tot mijn MijnKPN?

Mijn zoon heeft nu een abonnement (op mijn naam afsloten) met 0 mb en ik het nu mb's met hem gedeeld.Ik kan zijn abonnement zien in mijn kpn app. Ik zie het tegoed van 10 mb daar staan.Kan mijn zoon ook een app op zijn mobiel zetten dat hij zijn tegoed kan zien/bijhouden?Ik wil liever niet dat hij mijn “mijn kpn app” gebruikt met mijn inlog.Als ik voor hem een “mijn kpn” account aanmaak, dan is ineens mijn “mijn kpn” niet meer compleet.Hoe kan mijn zoon op zijn telefoon nu gaan zien wat zijn tegoed aan mb's is?

2 jaar geleden

prepaid kaardNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Prepaid simkaart registreren met push4care SOS hanger

hoe kan ik mijn prepaid registreren als hij in een SOS hanger zit van push 4 care . Die heeft nl geen beeldscherm .

2 jaar geleden

aanhef vrouw of manNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Kunnen jullie de standaard aanhef “man” wijzigen?

Ha klantenservice van de KPN,Kunnen jullie de standaard aanhef “man” wijzigen? Als ik vrouw ben, moet ik actie ondernemen, als ik man ben, dan is dat al voor mij ingevuld. Hiermee wordt de man nog steeds als norm en als uitgangspunt genomen. Als ik genderneutraal ben, dan heb ik niet eens een optie.Dank alvast!

2 jaar geleden

RavinNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Overstap per 4 juli, kan ik nu al gebruik maken van Husselvoordelen?

Wij stappen per 4 juli over naar KPN met internet en televisie. Nu wilt mijn vrouw ook overstappen van T-Mobile naar KPN met haar mobiel. Kan ik dan nu al gebruik maken van KPN hussel? Wij willen namelijk ons Netflix account ook koppelen. We horen het graag van u.

2 jaar geleden

JoopSoepNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Mijn abonnement is €1,00 duurder dan de prijs in het bericht over de prijswijziging

In een mail krijg ik te zien dat mijn abonnement prijs verhoogd wordt.Maar het huidige bedrag wat er genoemd wordt is 1 euro lager als wat ik nu betaal.Wel staat er iets over kortingen die nog van toepassing kunnen zijn.Maar ik kan niet vinden waarom mijn abonnement al jaren 1 euro hoger is als het in het emailbericht genoemde bedrag.Nou is 1 euro geen halszaak, maar zou toch wel willen weten hoe dit komt.

2 jaar geleden

RegtNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Ik wil de restant kosten van mijn telefoon in 1x afbetalen ipv maandelijks

Ik wil de restant kosten van mijn telefoon in 1x afbetalen ipv maandelijks. Waar vind ik het deel wat nog open staat?

2 jaar geleden

EAWIDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Leuk aanbod glasvelzel bestaande abonnees of beter oversluiten?

Weet iemand of KPN met een leuk aanbod komt voor vaste klanten.Ik heb een proefabonnement van Delta 3 maanden gehad, wat was dat snel en overal wifi minimaal 300 bps. Ik heb, ondanks dat het goedkoper was niet verleng. Ik wacht nog het aanbod van KPN af in juni.Zo is de tv ontvanger al 12 jaar oud, traag storingen etc. De eperiabox 12, alleen goed wifi als je er naast staat.Mogelijk moet ik eerst een jaartje oversluiten ol Delta maar dat zou toch anders moeten kunnen.

2 jaar geleden

Kevin OHelper

gevraagd in Facturen en administratie

Waar kan ik mijn achternaam en contact e-mailadres wijzigen?

Hallo, ik heb sinds December een andere achternaam, en er is geen manier deze door te geven aan KPNHoe gaat dit in zijn werk? Tevens wil ik ook mijn andere email adres doorgeven aangezien ik nog alles binnenkrijg op mijn oude. MvgKevin

2 jaar geleden

LaurievanLunzenNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Ik krijg nog facturen nadat ik heb opgezegd

Het probleem: Ik heb per 4 maart mijn contract opgezegd bij KPN, met een bevestiging in de mail dat per die datum mijn contract wordt beëindigd. Nu krijg ik nog steeds mails met facturen en zelfs een mail dat mijn internetverbinding is afgesloten, omdat ik mijn facturen niet heb betaald. Zojuist contact opgenomen met de klantenservice, en die deelt mij mee dat ik de facturen van maart en april nog moet betalen, omdat zij mijn beëindiging pas in april hebben verwerkt? Hoe is dat mijn fout? Die van maart wil ik overigens wel betalen, en dan neem ik aan dat ik de rest daarvan terug krijg, aangezien ik niet de gehele maand gebruik heb gemaakt van de service, maar daar heb ik weinig vertrouwen in, aangezien ze van mij verwachten dat ik april ook betaal? Heb de medewerker ook verteld dat ik weiger die facturen te betalen, totdat het is opgelost en ik zeker weet dat ik dat restbedrag terug krijg.

2 jaar geleden

Sam-Sin FACDTopper

gevraagd in Facturen en administratie

Retourdoos niet ontvangen na opzegging abonnement

Betreft: beëindigen contract KPN Thuis tv en internet voor klantnummer *** Heer/mevrouw KPN,Ik wil de KPN apparatuur van TV en internet retourneren na einde contract/ overstappen maar ik heb de retourdoos nog niet ontvangen.De retourdoos met het retouradres voor de KPN apparatuur zie ik alsnog tegemoet op het adres.Bevestiging van KPN zie ik ook per e-mail tegemoet. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2 jaar geleden

Margriet NaaijerNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Alsnog ingaan op aanbieding die bij deurverkoop is gedaan

Goedemiddag,Van de week waren er studenten in onze wijk deur aan deur aan het verkopen. Nu hou ik daar persoonlijk niet van alleen was de aanbieding wel zo dusdanig gunstig dat ik hier wel op in wil gaanAlleen nu kan ik via KPN niet dezelfde aanbieding krijgen. Hoe kan ik deze aanbieding toch nog krijgen?

2 jaar geleden

Kraay175Topper

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Kan ik MB's delen met data sim en deze gebruiken in Spanje?

Ik heb een unlimited abonnement voor mijn mobiel. Hiermee mag ik 25 gb in het buitenland gebruiken. Hier naast heb ik een sim only abonnement voor data van 5 euro en 1 gb per maand. Nu mag ik op deze data sim gb's zetten van mijn mobiel abonnement. Als ik hier nu 25 gb opzet kan ik dit dan gewoon in Spanje gebruiken of krijg ik dan een rekening voor het roamen in het buitenland. Update: vanaf 4 juli 2022 ontvang je een 50Gb EU bundel. Daarnaast kan je 50Gb delen met je huishouden.

2 jaar geleden

Perry94Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik tussentijds opzeggen? Ik wil zsm terug naar Ziggo

Beste kpn,ik ben nu ongeveer een maand klant en kom er net achter dat je moet betalen, extra pakket, voor het opnemen van programma’s. Dat mogen jullie wel beter vermelden in jullie reclames. Als ik dat had geweten was ik nooit overgestapt. Ik kom bij ziggo vandaan en daar kon dat gewoon gratis. Daar kan je sowieso veel meer programma’s terug kijken. Hoelang is mijn opzegtermijn? Want wil graag zsm weer terug naar ziggo. Hoor het graag.

2 jaar geleden

RonnyponnyNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Sim Only abonnement afsluiten zonder EU paspoort

Mijn schoonzus is onlangs gevlucht uit Oekraïne en wil een sim only abonnement afsluiten. Zij heeft inmiddels een BSN nummer Een Nederlands bankrekeningnummer met bankpas Een Nederlands contractantadres Zij is in staat een pintransactie met de bankpas te doen.Zij heeft echter geen EU paspoort of verblijfsdocument. Maar zij mag met haar Oekraïnse (biometrische) paspoort wel langer in Nederland verblijven. Hoe kan zij toch een sim only abonnement afsluiten? Gr. Ronnyponny

2 jaar geleden

pmollersDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Verhogen snelheid zorgt voor nieuw abonnement, maar dat wil ik niet

Ik heb op dit moment een abonnement Internet en Interactieve tv. Nu wil ik simpelweg mijn internetsnelheid verhogen. Ok, ik weet dit kost meer, dat is het probleem niet maar wel dat ik dan een nieuw contract krijg, een andere abonnementsvorm en mijn combivoordeel komt te vervallen waardoor ik aanzienlijk duurder uit ben, en minder krijg en activatie kosten moet betalen voor iets wat ik al heb.🤔 Snap ik het nu niet, gaat er gewoon wat verkeerd of heeft KPN liever geen trouwe klanten.Ik ben de draad kwijt, en mijn contact met de telefonische ingang maakte de verwarring alleen maar groter.Heel simpel, hoe kan ik mijn huidige internet snelheid verhogen. Als ik het via de app probeer dan krijg ik gewoon een ander abonnement.

2 jaar geleden

JeePee19Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

KPN veilig installeren lukt niet op Windows 11. fsmainui.exe - toepassingsfout: Kan de toepassing niet correct starten (0xc0000135)

2 jaar geleden

LiesjenakNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Extra belkosten door bellen met klantenservice bij geen internet

Afgelopen maand ineens geen WiFi, dus de telefoon gepakt en gebeld. Krijg ik een dame aan de telefoon. Deze probeerde achter mijn gegevens te komen maar haar computer loopt vast. Ik wachten, ik vraag nog” dit kost mij €1,- per minuut”, geen probleem ze zou het oplossen. Na 32 minuten en de hulp van een collega, blijkt mijn modem verouderd. Twee dagen geen WiFi, wel extra 100 ga voor mijn mobiel.Wat schetst mijn verbazing, de rekening! €32 buiten mijn bundel!

2 jaar geleden

Vale RieNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Na veranderen wachtwoord nog steeds niet kunnen inloggen op de KPN app

Goedeavond, ik heb een aantal keren mijn ww veranderd om in te loggen op de kpn app.Toch geeft het elke keer aan dat of mijn inlognaam verkeerd is of mijn wachtwoord.Wat kan er hieraan gedaan worden, want ik vind het vervelend dat ik steeds een nieuw wachtwoord moet gaan verzinnen om toch weer met eem foutmelding te eindigen.

2 jaar geleden

Leo VogelsDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

2 nota's met verschillende bedragen. KPN verbergt iets

het volgende ik heb bij de laatste betaling 2 notas gekregen een van 60.42 wat ik normaal betaal en een van 57.48 dus ik denk dat ik voor bijna 3 euro in de maand genaaid word door jullieen dat we jullie niet kunnen mailen ik denk dat jullie wat verbergen voor de klanten dat het niet eerlijk gaat anders hoeven jullie niet zo geheimzinnig te doen ik hoop op een uitleg hoe dit kan sant het vertrouwen is nu toch een beetje weg

2 jaar geleden

Dennis73Deelnemer

gevraagd in KPN Extra diensten

Spotify premium naar family lukt niet. Ik moet eerst premium deactiveren.

Sinds vandaag zou mijn family ingaan maar zodra ik die wilactiveren zegt de pagina dat het niet kan omdat ik eerst de premium moet deactiveren.Klik ik op het linkje naar mijnkpn staat er alleen de family aangevinkt. Ik betaal dus wel voor de family maar heb dus niets.~Contact met service gehad( een uur) niets gelukt daar na door gestuurd naar spotify, en die zeggen dat kan het moet regelen. heerlijk weer zo?Is er iemand die kan helpen alstublieft?

2 jaar geleden

IrisssssNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Op zoek naar een officiële bevestiging verhuizing, omdat een en ander mis lijkt te gaan

Hoi, Er is behoorlijk wat mis gegaan intern bij KPN tijdens mijn verhuizing. Eerst is de verhuizing, die ik telefonisch ruim op tijd heb doorgegeven, niet doorgevoerd in het systeem. Toen ik 3 dagen voor de verhuizing nog even belde om te checken of het wel goed kwam omdat ik niks hoorde, kreeg ik te horen dat het destijds door de collega niet was doorgevoerd en het ook niet binnen 3 dagen opgelost kon worden. Dat het mijn eigen schuld was omdat ik eerder had moeten bellen als ik geen mail had ontvangen hierover. Ik was daar nogal verbaasd over aangezien het niet mijn taak lijkt om te checken of zij doen wat ze me telefonisch zeggen te gaan doen. Vervolgens kreeg ik uiteindelijk wel wifi, maar geen oproep om oude apparatuur in te leveren. Daarna volgende ineens een laatste herinnering om apparatuur terug te sturen anders volgde een boete! Dat heb ik toen meteen gedaan maar vond het nogal onvriendelijk. Ook daar is geen ontvangstbevestiging van gekomen. En nu tot slot krijg ik een norep

2 jaar geleden

ShalaneNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik een tijdelijk contract nemen ivm verhuizing/verbouwing?

In juni krijgen wij de sleutel van ons nieuwe huis. Ivm verbouwingen gaan wij daar niet direct in wonen. Is het mogelijk om dan een tijdelijk contract te hebben in het nieuwe huis en ook nog ons huidige contract te behouden in ons huidige huis?

2 jaar geleden

Loek SNieuwkomer

gevraagd in KPN Extra diensten

Kortingscode Koffievoordeel is niet verrekend op de factuur van Koffievoordeel.nl

Bij koffievoordeel een bestelling geplaatst met KPNkortingscode. Kortingscode is wel gebruikt echter niet in mindering gebracht op factuur. In het systeem zal je eerst dat hij in mindering was gebracht, maar niet bij de uiteindelijke factuur. Het volledige bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening. Koffievoordeel weigert mij de korting te verlenen op factuur.

2 jaar geleden

SumitNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Incorrect billing, my subscription has been cancelled 2 months ago

Hi team, I have an interesting situation. we had very troubled internet and after discussing with KPN in all possible ways, KPN agreed for a pre-mature cancellation of contract. We applied another provider after agreeing with kpn as, we tried all means, but internet couldn’t work. Staring mid- March, we removed cables for KPN and started using another vendor. However, i am charged still. after reaching out to customer care, they asked us to drop an email. But we couldn’t’ locate any email address. I am charged 2 months more even though we are not using KPN. Please help Thanks

2 jaar geleden

Bladzijde 350 / 614

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.