Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15325 Topics
W
Nieuwkomer
werringNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kosten op factuur kloppen niet

hallo, ik krijg een verkeerde factuur binnen via de email. Ik heb op 14/2 mijn nieuwe KPN contract gekregen, waarin ook 9 maand gratis viaplay staat. zie hieronder Ik krijg nu de volgende bevestiging met apart de kosten van viaplay berekend, dit klopt niet: Verzoek om dit in jullie systeem aan te passen en de juiste factuur te sturen.Alvast bedankt,Mariska Werring *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

5
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LF28Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN ziet mobiel nummer als prepaid, ondanks omzetten naar abonnement

Al een jaar staat hetzelfde telefoonnnummer nu als prepaid èn abonnement in mijn kpn. Wil ik iets wijzigen, dan ziet ie m alleen als prepaid. hoe krijg ik dat weg? Bellen met helpdesk heeft geen zin met een computer die me steeds ophangt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G-j van Moerkerk
Nieuwkomer
G-j van MoerkerkNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Eindafrekening klopt niet

Na heel vaak telefonisch contact met jullie te hebben gehad probeer ik het zo maar is . Hoe vaak moet er gebeld worden om zaken goed geregeld te krijgen? Het is echt onbegrijpelijk…Wij zijn sinds 6 januari overgestapt naar een andere provider, dit is via een overstap service gegaan. Ik heb hierover een aantal keer met kpn contact over gehad. Er blijkt dus iets mis te zijn gegaan waardoor we de maand januari en februari hebben moeten betalen. Dit hebben we natuurlijk gewoon betaald om verhoging te voorkomen. Nu komen jullie met een eindafrekening van -16,45. Kan iemand mij vertellen hoe dit bedrag is opgebouwd? Sinds 6 januari hebben een andere provider en ook geen signaal meer van kpn. Terwijl januari en februari dus gewoon volledig zijn betaald komen jullie aan met de creditnota van -16,45. Graag zou ik hierop een reactie willen.Met vriendelijke groet,GeertjanKlantnummer ******** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

6
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JelzNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Na omzetting van XS4all nu geen KPN veilig

Hallo, ik krijg de melding "U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig", omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat.”Gisteren is mijn XS4all abonnement naar KPN omgezet. Ik heb mijn XS4all Internet product toegevoegd in mijn.kpn, maar nog steeds deze melding. Ik zie al een soortgelijke (oudere en beantwoorde) topic, maar daaruit wordt me niet duidelijk wat ik nu kan verwachten aangaande KPN veilig. Ik heb vandaag een nieuwe PC ontvangen waarop ik het F-secure/KPN veilig viruspakket wil installeren, wanneer zal dat mogelijk zijn? 

4
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Deelnemer
DebJouDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe voeg ik een extra abonnement toe aan mijn KPN ID?

Ik heb gister een extra abonnement (Sim only met e-Sim) aangeschaft, om zo werk en privé te kunnen scheiden. De simkaart heb ik geactiveerd. Echter lukt het niet dit abonnement in m’n kpn id toe te voegen (geeft fout dat hij gegevens niet herkent), zodat ik hem ook op m’n iPhone kan toevoegen. Hoe kan ik m’n abonnement wel koppelen aan m’n id koppelen?

8
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
7
Nieuwkomer
73johnNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik het openstaande bedrag betalen, kan dat in 2 keer?

Beste,Ik heb een flinke betaal achterstand. Mijn mobiele nummer wordt bijna opgeheven. Is er een mogelijkheid om in 2 keer te betalen? 

2
7
Nieuwkomer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gertel34Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur ontvangen die volgens mij niet voor mij bedoeld is. Kan dit gecorrigeerd worden?

Ik heb recent een factuur ontvangen waarvan ik het bedrag niet kan plaatsen. zie ook dat er een klantnummer bijstaat dat niet van ons is. Email adres (digitaal ontvangen) klopt wel. Wil dit graag gecorrigeerd hebben.Baal er ook van dat ik een kwartier op de website van KPN moet zoeken zonder dat ik kan vinden hoe ik dit kenbaar moet maken. Dan maar via het forum.

4
Paul van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cadeautjeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wil geen forum, maar verder naar gegevens

wil geen forum, maar verder naar gegevens

2
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JeanRokusDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Overstappen van Xs4all naar KPN:geen aansluitkosten?

Ik wil overstappen van XS4all naar KPN (internet+vast bellen). Klopt het dat je dan geen €25 activatiekosten (aansluitkosten) betaalt? Wie kan me daarmee helpen? 

4
A
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
N.E. GerritsNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik kan sinds een paar dagen niet meer inloggen bij Spotify Premium

Ik kan sinds een paar dagen niet meer inloggen bij spotify premium. Mijn e-mailadres wordt niet herkend.Hoe moet ik dit oplossen?  

3
N
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeleenMNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement koppelen in MijnKPN lukt niet

Hoi, Vandaag gaat mijn KPN abonnement in (incl. nummerbehoud). Maar het lukt me nog steeds niet om mijn abonnement te koppelen an MijnKPN. Ik krijg steeds de melding “We herkennen dit abonnement niet.” Hoe los ik dit op? Moet ik wachten tot mijn nummer is omgezet?

7
H
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
rtwoDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Applicatie aan veilige lijst toevoegen (Android)

Ik gebruik al enige tijd de app Cerberus (https://www.cerberusapp.com/) en heb KPN Veilig op mij  telefoon geinstalleerd. Deze app wordt als niet veilig aangeduid. Hoe en waar kan ik dit overrulen, zodat KPN Veilig deze niet meer als onveilig aanduid? Ik vermoed dat Fsecure deze cerberus app (welke al jaren bestaat) voor de cerberus malware app aanziet.

20
A
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlompmakerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wil graag contact met KPN over hoge rekeningen

hele duren  rekening gekregen voor contact met jullie 

2
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JildizNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Niet alle abonnementen meeverhuisd

Wij zijn per 28 februari 2022 verhuisd naar nieuwe adres. Onze internet en tv is op 14 februari 2022 verhuisd. Mijn dochters zijn ook meeverhuisd, maar helaas niet geregistreerd door jullie. We hebben gezamenlijk mobiel abonnement bij KPN. Namen: **** Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy 

2
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten
Kadootje van KPN, maart 2022Kadootje van KPN

Livetour door het RijksmuseumWe zijn blij met al onze klanten. Daarom krijg je van ons wat extra’s. Het hele jaar door! De maand maart staat in het teken van kunst en cultuur. KPN is trotse hoofdsponsor van het Rijksmuseum. Daarom hebben we een nieuwe, exclusieve rondleiding door het Rijksmuseum voor je. Als je je aanmeldt kun je de tour live online volgen op 10 maart 2022, van 19.30 tot 20.15 uur. Een reis door de 19e eeuw: Van Waterloo tot van GoghAls hoofdsponsor van het Rijksmuseum, mogen we je een nieuwe, exclusieve online livetour geven over schatten van de 19e eeuw. Je begint met een speciaal welkomstwoord door hoofddirecteur Taco Dibbits. Daarna zal een van de specialisten van het Rijkmuseum je rondleiden over de Eregalerij. Via de livechat kan je tussendoor vragen stellen over de werken, kunstenaars of het Rijksmuseum zelf. Misschien komt jouw vraag wel aan bod! Aanmelden voor de livetour Log op kpn.com/kadootje in met je KPN ID, vul je e-mailadres in en meld je aan voor de li

6461
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
R
Deelnemer
rkayzerDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
XS4ALL is weer KPN, maar in MijnKPN zie ik gegevens van een oud abonnement uit 2018?

Wij hebben in het verleden 2018 een account bij KPN gehad.Overgestapt op XS4all wat nu ( 2022) dus weer KPN is.Helaas kom ik niet meer in nwe account van XS4All→ KPNHelaas als ik inlog zijn alleen facturen etc zichtbaar van dat oude KPN abonnement.Email gelijk gebleven wel anders ww maar helaas kom ik niet in dat nieuwe overgezette account.Ik kan dus ook geen ticket inschieten en verder op site niks van email of tel te vinden!Judith Schol

5
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Pietertje89
Helper
Pietertje89Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MBs delen werkt nog steeds niet

Hallo, ik heb ondertussen vele minuten aan de telefoon gezeten, vooral gewacht. 3 keer ben ik geholpen, soms met een tijdelijk goede oplossing, maar niet de oplossing van het probleem.ik heb vorige week een extra abonnement op mijn naam bij kpn afgesloten. Dit abonnement gebruikt iemand die wij vanuit Oekraïne in huis hebben genomen omdat ik en zij wil dat ze overal bereikbaar is en kan internetten. En dat werkt nogsteeds niet, tenminste: ik kan GEEN mbs delen. Nu heb ik van kpn vorige week gratis mbs gehad op dat nummer, maar dat loopt morgen af. Hoe kan dat gefikst worden? Van mijn kant staan alles goed namelijk.  Ik hoor graag van iemand die er wel een oplossing voor heeft. Het laatste telefoongesprek was net vanmiddag maar het werkt daarna nogsteeds niet. mvg, pieter *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie
Forum account verwijderen

Beste KPN administrator, graag mijn forum account verwijderen. Alvast bedankt. gr. Peter

34
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Deelnemer
wimmersDeelnemer
geplaatst in Online veiligheid
Vervallen

VervallenAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

5
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HuibvNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Netflix ineens afgesloten. Ik zou niet betaald hebben?

Vandaag een mail in mijn spam van Netflix. Volgens KPN kon het abonnementsgeld niet worden afgeschreven en is het abonnement per direct gestopt. Ik dacht vast spam maar helaas Netflix werkt echt niet meer. Wij hebben niet opgezegd  en via KPN ook geen bericht gehad dat dit zou gebeuren. Laatste rekening ook gewoon betaald. Hoe kan dit en beter nog hoe snel kan dit worden opgelost?

3
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vraag KPN facturenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ontvang graag facturen van januari-maart 2021

Ik heb de laatste 12 facturen al gedownload, maar mis voor de belastingaangifte de facturen van januari, februari en maart 2021. Graag wil ik deze ook downloaden.  

2
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AnickyDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Contractovername: hoe kan Spotify naar mij worden overgezet?

Mijn ex draagt "ons" kpn-tv/internet over aan mij, (staat op onze/zijn naam) wij hebben nog een abbo met gratis spotify.Hoe kan deze (spotify dus) naar mij overgedragen worden? (Ik ben niet van plan hem te sponsoren met Spotify als ik het zelf ook leuk kan gebruiken 😉 zelf heb ik nog geen eigen account oid)Alvast Dank!

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaikelMaaktNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Facturen missen in MijnKPN-app

Hallo KPN,Voor administratiedoeleinden voor mijn bedrijf, ben ik op zoek naar missende facturen in mijn lijst van facturen in mijnKPN. Na gister telefonisch contact op te hebben genomen met KPN werd ik doorverwezen naar het Forum en kreeg een adres waar ik een brief naartoe zou moeten sturen om mijn gegevens op te vragen. En vervolgens 2 weken moet wachten?? Maar zie hier in het forum staan dat het wellicht sneller kan.Er is waarschijnlijk een probleem bij KPN ontstaan met het overhevelen van mijn contract van Telfort naar KPN. Ik mis namelijk van 2020 de maanden; Maart, April, Mei, Juni, en Juli. Ook staan er 2 facturen van Oktober 2020 in mijn lijstje. Graag zou ik zien dat dit opgelost kan worden. Hoe kan dit het snelst geregeld worden?Dank  MaikelMaakt

4
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FactuurHPNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Onterechte gesprekskosten voor een 0906 nummer op de factuur

Beste lezer, In de factuur zie ik dat u op 9 februari een contact factureert wat ik niet zelf heb gebeld. Echter u brengt wel mee dan 18,00 euro hiervoor in rekening. ik heb dat nummer (09060206) gegoocheld en zie dat er meerdere gedupeerden zijn. Hoe lossen we dit op, want ik wil hiervoor niet betalen.  groet Henriette 

1
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
lidaboos
Deelnemer
lidaboosDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Husselcontract met fout door medewerkster kan niet gewijzigd worden?

Ik heb een contract afgesloten aan de deur op 11-03 -2022. Omdat er bij ons net glasvezel was aangelegd mocht ik 2 kortingen/actie opties kiezen, ik koos “De eerste 6 maanden € 35 /mnd” en “KPN Superwifi t.w.v. € 199”. En er worden ook geen aansluitingen kosten in rekening gebracht t.w.v 25,00 Euro.  Verkoper was super vriendelijk en wij gingen akkoord met dit contract  en hebben dit ondertekendmijn contract: Je keuze:Internetsnelheid 100 Mbit/s - € 47,50 /mndJouw korting De eerste 6 maanden € 35 /mndKPN televisie 1 ontvanger - € 10,00 /mndKorting TV De eerste 6 maanden € 10 /mnd kortingGekozen korting KPN Superwifi t.w.v. € 199Interesse KPN Mobiel NeeVast bellen Vast Bellen - incl. onbeperkt bellen in NL    €11,99 /mnd TotaalEerste 6 maanden € 46,99 /mndNa 6 maanden € 69,49 /mnd LeveringInstallatiedatum Binnen 4 tot 8 wekenHuidige provider ZiggoOpzeggen provider Ik wil gebruik maken van de overstapservice VoorwaardenAls je je bedenkt, kun je je bestelling binnen 14 dagen annuleren. De

12
lidaboos
Deelnemer
2 jaar geleden
Community voorwaarden