Streaming

Dag, bij ons is all-in-one omgezet in klein zakelijk hussel. Wij hadden Spotify Family en gevraagd dit te behouden. Dat zou geen probleem zijn, werd ons verteld. Nu hebben we dus jawel Premium   Pogingen om dit om te zetten in Family lukken niet, omdat we van Spotify steeds weer worden doorverwezen naar KPN, en KPN er kennelijk - ondanks meer dan tien keer bellen ! - er niet in slaagt om Spotify Premium om te zetten naar Familiy. Ondertussen heb ik besloten om Spotify op te zeggen, maar zelfs dat lukt niet via KPN!!!! Als ik Spotify uitvink en op akkoord druk, krijg ik steeds de melding ‘wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens’. Ik ben het onderhand meer dan beu! Zo moeilijk kan het toch niet zijn om een abonnement via KPN per direct te stoppen?? 

Ik heb vorige week contact gehad dat spotify premium bij mij geactiveerd is terwijl ik familie heb aangeschaft dit is tijdens het activeren verkeerd gegaan. Dit zou maandag 6-9 van mijn account afgehaald worden ivm het weekend en dinsdag 7-9 zou ik daarover gebeld worden. Vandaag 8-9 ik heb nog niets gehoord. 

Hallo, Bij mij is ook Spotify premium ineens teruggezet naar Spotify free nadat ik in Mei een nieuw KPN mobiel abbo had afgesloten met hussel voordeel waarbij ik o.a. Entertainmentkorting op het spotify premium abbo wilde inzetten. De eerste maand stond spotify premium nog wel op de factuur maar daarna niet meer. Hoe kan ik dit alsnog activeren met de entertainmentkorting? Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hallo. Ik moet een paar maal in de week opnieuw inloggen op Netflix via kanaal 200. Laden van de app duurt dan ook langer en weet je dat je weer opnieuw moet inloggen.Ook is amazon Prime is regelmatig erg langzaam. Zoals het scrollen in het menu. Fast-forward is niet fast maar super traag en reageert pas na dertig seconden en begint dan pas met fast-forward.

Hallo Susan, Zou het niet makkelijker zijn om die activatie faciliteit onder te brengen bij "mijn producten" en de link, hier activeren, die hier aangeboden wordt ook daar beschikbaar maken. Susan, in ieder geval bedankt voor de tip; de aangegeven problemen zijn bijna identiek. Mij vraag is wel kan ik die link nu zelf ook gebruiken. Groeten, Branie *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste, via ons all in abonnement van KPN konden wij altijd gratis Spotify premium gebruiken. Nu app op nieuwe gsm staat gaat dat niet meer en heb ik Spotify free wat uiteraard niet de bedoeling is . Wij hadden gratis Spotify premium en dat wil ik terug zonder extra kosten .Hoe los ik dit op?

Waarom is temptation nog niet beschikbaar via jullie en wel al online via videolandadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

heb disney+ abonement genomen hoe kan ik dat nu zien waar ik moet inloggen of via interactieve tv welke zender is dat 

Sinds een tijdje hebben we de Arris VIP5202 in gebruik. Deze bevalt in principe prima. Ik had juist om een andere tv-ontvanger gevraagd, omdat ik graag Amazon Prime via KPN wilde gebruiken. Echter lopen beeld en geluid niet gelijk. Dit probleem doet zich alleen voor met die app. Met de zenders en Netflix is er niks aan de hand. De instelling geluidsvertraging op HDMI zal niet helpen, die is al ingeschakeld op 120 ms.  Is het wachten op een update vanuit KPN of Amazon of is er nog iets anders te doen hieraan?

Goedendag,Ik heb een arcadyan HMB2260 en heb een abonnement op amazon prima. Deze app is echter supertraag, loopt constant vast en het beeld is heel schokkerig en audio loopt uit sync.Ik heb modem al meermalen herstart.Hoe kan dit verholpen worden?Ik hoor het graag

Andere camper aangeschaft en we willen absoluut geen schotel. Soms tv kijken binnen Europa zou prettig zijn. Digitenne is daarvoor veel te duur. Vaak is er goede WiFi op camperplaats. Wat heb ik nodig om op tv van 12v gebruik te maken van KPN app? Ik lees: dat kunt u op toestel zien in de app store. Maar ik wil het weten voordat ik tv aanschaf. Is er een lijstje welke tv dat kan? Of kan ik tv uitbreiden met Bob Xiaomi stick of Chrome cast en dan de app gebruiken? Online kan ik niets vinden en in de winkel weten ze het niet... Waar is de expert? Hier?

Gisteren ochtend Videoland"aangezet". Sindsdien melding "Uw wijziging wordt verwerkt. Nieuwe wijzigingen zijn tijdelijk niet mogelijk". Dit kan toch niet waar zijn? Zou ca 15 minuten mogen duren toch? En geen 15 uur!Ook nog geen bevestigingsmail ontvangen. Gaarne snel actie.

Kan mijn inlognaam veranderd worden... Op 1 of andere manier sta ik er met me naam en telefoon nr. Had gereageerd op een topic over Netflix. Geen beeld (wel in het hoofdscherm) wel geluid en ondertiteling bij het afspelen van een film in Netflix. Alles geprobeerd maar probleem is dus niet verholpen.  

Op 8 augustus hebben wij via de TV het Videoland-pakket genomen.Dit beviel ons totaal niet.Ik wilde het weer annuleren, naar dit kon pas miv 7 september zei de melding op de TV Dit gisteren (7 september dus) laten doen door een collega van jullie. Nu staat wel op de factuur 2 maanden Videoland verrekend (ook nog tot 6 oktober).....wordt dit op de volgende factuur weer gecrediteerd??

hoihoi, Sinds ongeveer 1,5 maand blijven netflix en youtube geregeld hangen en reageren dan ook helemaal niet meer.Hier heb ik al een aantal keren voor gebeld en alle tips en trics zijn uitgevoerd maar deze hebben niet geholpen. Ongeveer een week geleden heb ik zelfs een nieuwe modem V 12 van jullie ontvangen maar ook dit heeft niet geholpen. De Nefit thermostaat kan nu gelukkig wel weer verbinding maken met het internet door dit nieuwe modem (dat dan weer wel).Wij hebben 3 Arris tv ontvangers en op alle 3 zijn deze problemen. Overal hebben we de snelheid getest en deze is meer dan 63 mb. Ik moet ook vermelden dat sinds die nieuwe interface is uitgekomen op de ontvangers dat deze heel traag zijn geworden.Zojuist weer met kpn gebeld en ze kunnen niks voor me doen ,omdat er geen nieuwe tv ontvangers uit zijn en ze kunnen niet vertellen of en wanneer de tv ontvangers geüpdate gaan worden.   Zijn er meer mensen met deze klachten en heeft er iemand misschien een oplossing?  gr DaiveAdmin: t

Zowel via de TV als via mijn KPN lukt het niet om mijn videoland abonnement op te zeggen.Dit abonnement loopt per vandaag af. 

Nu de aanbieding (1 jaar hussel) is afgelopen en ik had doorgegeven dat ik betaal voor spotify premium, wat onjuist is, is spotify stopgezet. Ik dacht dat dat oke was, maar helaas. Ik ben al heel lang klant bij kpn, had in het verleden een HI abonnement toen spotify op de markt kwam en je destijds levenslang (zo lang je klant bij KPN blijft dan) een gratis premium account kon aanvragen. Heel blij was ik ook dat ik dat had gedaan destijds. Echter nu zoveel jaren later de gratis versie van premium (ten tijde van de hussel aanbieding) is uitgezet, werkt ook de orginele premium versie niet meer. Heel raar. De helpdesk medewerker die ik afgelopen week heb gesproken vertelde dat ik spotify moest raadplegen? Jammer dat KPN dit niet even voor mij doet, voelt niet als service. Neemt niet weg dat spotify mij weer terugstuurt naar KPN. Kortom; via deze weg wil ik vragen of mijn levenslange versie van spotify weer aangezet kan worden zodat ik weer naar mijn afspeellijsten kan luisteren. Alvast bed

Geachte heer/mevrouw, Op 3 augustus heb ik een melding gekregen van een wijziging in mijn abonnement.Ik heb dat niet aangevraagd en na een uur contact met uw klantenservice is de wijziging teruggedraaid omdat het wijzigingsverzoek niet kon worden aangetoond. Met de uitdrukkelijke toezegging dat mijn abonnement zou blijven zoals het was. Dat is als het goed is vastgelegd het dossier van klantencontacten.Nu blijft dat sinds gisteren het Spotify Premium abonnement dat onderdeel was van mijn KPN abonnement niet meer werkt. Mijn kinderen zijn nu hun afspeellijsten kwijt.Bij deze het verzoek dit snel recht te zetten.Ik heb niet om wijzigingen gevraagd en vind het heel vervelend dat we hiermee worden geconfronteerd. Ik vertrouw er op dat dit alsnog snel kan worden rechtgezet. Ik wacht uw reactie af.

Zwart scherm Amazon PrimeHet is mogelijk dat je momenteel een zwart scherm krijgt als je gebruik wilt maken van Amazon Prime via de tv-ontvanger. Een aantal klanten loopt hier tegenaan, gelukkig werkt het bij de meeste klanten wel gewoon naar behoren.  StatusEen oplossing voor dit probleem is gevonden en zit in de volgende update van de tv ontvanger. Deze wordt uitgerold van 10 t/m 17 augustus, met een testgroep in de nacht van 2 op 3 augustus. Meer hierover in het TV ontvanger updatetopic. We zijn momenteel aan het uitzoeken wat er precies aan de hand is. We kunnen jouw hulp hierbij goed gebruiken. Mocht jij ook een zwart scherm zien bij het gebruik van Amazon Prime, laat het dan hieronder even weten. Wil je daarnaast je forumprofiel zoveel mogelijk aanvullen met onderstaande gegevens? Bedankt! Tijdelijke workaroundWe hebben een manier gevonden om het probleem te voorkomen.Door eerst de Amazon Prime app volledig af te sluiten en terug te gaan naar het menu of regulier TV kijken vóórda

Probleem:Heb nu een aantal weken Amazone Prime, maar kan er nog niet van genieten.  De eerste keer kijken was het beeld blokkerig en liep de ondertiteling niet goed.De tweede keer heb ik een tweetal afleveringen kunnen kijken en daarna liep alles vast. De derde keer start het geluid van de serie wel maar blijft het Prime logo in beeld. Het gebeurd ook bij andere series of films.Na elk probleem gaf ik al op en ging ik verder op netflix kijken, want die app werkt wel goed…Wat heb ik gedaan:Ik heb de ontvanger al gereset(meerdere keren, met bovenstaande resultaten)Mijn ontvanger is met een kabel aangesloten aan de modem.Meerdere methodes gebruikt om Prime op te starten. (203, series/films, app op tv).Ik heb de Arris vip2952 en experiabox v10.Alvast bedankt,grt

Hoi we hebben een spotify abonnement family premium maar die wil ik nu via kpn afnemen. Hoe kan ik dat beste organiseren?  

Hoe krijg ik mijn Spotify premium weer aan.Sinds dat jullie diverse dingen in mijn abonnement hebben aangepast door zomaar te verwijderen en weer toe te voegen werkt mijn Spotify premium ook niet meer. Het enigste wat je kan aanklikken is nog een nieuw abonnement erop te nemen maar wil graag mijn oude weer terug zoals alles altijd was. Dit net zoals mijn Digitenne die ik helemaal gratis had in mijn abonnement en opeens 5 euro voor moet betalen. Of gratis Xbox pass voor drie maanden en toch moeten betalen. Ik wil gewoon alles zoals het al heel veel maanden weer was. In plaats dan meerdere malen een belofte dat het goed komt en elke keer weer wat kwijt in het abonnement of meer betalen.Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Sinds kort heb ik prime video. Op de ( laten we maar zeggen) 1e TV werkt het prima, maar op de slaapkamer krijg ik hem niet aan de praat. De TV is pas anderhalf jaar oud, terwijl die in de woonkamer veel ouder is. Kan het soms aan de ontvanger liggen? Bij voorbaat dank voor de hulp 

Ik wil ook graag mijn spotify email adres wijzigen. Kan ik een nieuwe activatiecode krijgen? Alvast bedankt. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste Erwin, bij mij al heel lang een probleem. Jou oplossing werkt dus in elk geval bij mij niet.Soms werkt het een paar dagen, soms moet ik dagen achtereen de setupbox resetten.Ik heb een Arras vip 2952 v2.  Het is tijd dat dit probleen een keer echt opgelost gaat worden.Mvg.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic