Streaming

Tv kijken goed, terugkijken geeft zwart scherm 

Dag,KPN heeft me drie maanden gratis Amazon Prime geschonken. Ik heb deze gisteren geactiveerd via de activeringslink die ik per email ontving aan mijn KPN Thuis abonnement. Op mijn TV open ik de Prime app met het gekoppelde account (hetzelfde emailadres als die voor KPN), maar Prime herkent het abonnement niet. Ik had al een Prime account (de tv was ook al gekoppeld), maar geen betaalde services meer.Telefonisch klantcontact van KPN heeft mij niet kunnen helpen en verwijst me door naar dit forum of de klantservice van Prime. Vrij belachelijk dat KPN je zelf je cadeautje laat fixen maar goed, hier staan we dan. Hopelijk kan iemand me helpen?MvgMax 

Wij kijken regelmatig You-Tube en deze app loopt continue te pas en te onpas (meestal het laatste) vast via de tv-ontvanger, die rechtstreeks is aangesloten “hard-cabled” (door monteur) aan modem.Stream loopt na bepaalde tijd vast waarna zandlopertje in beeld komt en niets het meer doet (ook TV-niet)Eerste keer monteur laten komen die heeft één connector op kabel (rest was in orde) vervangen en alles gereset (natuurlijk) deed het 't allemaal daarna weer (even)op advies HD de 2e TV-ontvanger geprobeerd (van boven) deze geeft ‘t hetzelfde’probleem op dezelfde locatie omdat daar bekabeld ge tubed wordt.Helpdesk tig-keer gebeld en wordt daar door steevast met standaard vragenmenu geteisterd waarna fabrieks-reset het probleem weer even oplost, het terugbel nummer is maar een paar dagen geldig dus daarna is het issue weer aanwezig.Omdat het terugzetten naar fabrieksinstellingen iedere keer gedaan moet worden van de HD moeten overal weer de wachtwoorden worden ingesteld en ingeregeld wat 1-ma

Ik word een beetje van het kastje naar de muur gestuurd maar is het nou wel mogelijk om een extra lid toe te voegen bij een netflix abbo (standaard) die word betaald via kpn? Abbo netflix is standaardHelpdesk zegt van wel maar optie niet zichtbaar, wijst naar netflix. netflix zegt helaas, neem naar eigen abboNetflix via KPN aanpassen of een extra lid toevoegen | KPN Community hier lijkt het wel te kunnen.twitter kpnwebcare zegt kan niet.roept u maar

Netflix via de KPN TV+ box blijft op 25% of 89% hangen. Wel geluid, geen beeld.  Netflix via smart TV gaat zonder problemen. Ik zag dit dit probleem een jaar geleden ook al speelde en lijkt nog altijd niet opgelost te zijn.  Het resetten van de KPN TV+ box werkt soms wel, heus niet altijd. En daarbij hoort het niet zo te zijn dat deze voor iedere film/serie op netflix gereset moet worden.  

Ik probeer al weken HBO Max via KPN te activeren. Het is gelukt om het te koppelen aan Mijn KPN, maar daarna activeren lukt niet. Ik krijg iedere keer de melding: Er is iets fout gegaanEr was een probleem met verbinding maken met het account van je provider. Wacht een paar minuten en probeer het dan opnieuw.Daarom heb ik de helpdesk van KPN gebeld en die wisten ook niet wat er aan de hand was.Vervolgens meldde de mevrouw van de helpdesk dat er een ticket was aangemaakt en dat ik hierover door KPN gebeld zou worden. Je raadt het al: nooit meer iets van gehoord en het activeren is nog steeds niet gelukt. KPN schrijft wel het abonnementsgeld van HBO Max af, maar ik kan er niet naar kijken. Wat nu? 

Ik heb Ziggo Sport Totaal genomen via KPN. Nu (3 dagen later) krijg ik de Ziggo GO app niet werkend op de laptop (MacBook), hij blijft geven dat of inlognaam of password niet goed is. Iemand enig idee, ik heb Ziggo GO straks nodig op vakantie

Ik wil YouTube blokkeren op mijn tv. Hoe doe ik dat? 

ik heb bij KPN de 3 mnd gratis Amazon actie geactiveerd, hele proces doorlopen, Prime app geinstalleerd en ook op mijn ontvanger kanaal 203 zichtbaar gemaakt.Maar zowel via de app als op[ kanaal 203 wil Amazon mij alleen films laten zien als ik bij Amazon me aanmeld voor een 30 dgn gratis periode.Wie helpt mij verder (binnen 3 mnd) zodat ik kan genieten van deze mooie actie.

Wanneer een Netflixfilm wordt gestart vanuit de zoekfuctie wordt ten 1e de film direct gestart zonder de profielkeuze en ten tweede is Netflix niet af te sluiten.

Ik heb KPN+ en glasvezel. Via de apps van KPN kijk ik Viaplay. Ik heb een abonnement met reclame en als er reclame is geweest zie je dat hij bij laden niet terug gaat naar het programma. Dat is heel irritant omdat je dan zelf weer terug moet om op “Live kijken” te klikken. Als ik stream via de app Viaplay op mijn tablet, dan is het er niet. Maar ik wil niet streamen, maar gewoon kijken.  Modem uit en weer heeft niet geholpen. En ook kastje helemaal uit en aan ook niet.  Wie heeft dit ook, maar belangrijkste wat is de oplossing?

Hallo,Mijn HBO Max‑abonnement staat wel in MijnKPN → Producten, maar ik kan het niet openen en er staat geen knop om het uit te zetten of te wijzigen. Willen jullie HBO Max handmatig verwijderen uit mijn abonnement? Het staat bij mij als een niet‑wijzigbare dienst.Alvast bedankt.

Wij zijn vaak van huis en kijken TV als volgt. verbinding maken met Google TV via persoonlijke hotspot op de IPhone 16Vervolgens de app NL ziet openen op Google TVdit heeft altijd gewerkt, maar nu hapert deTV vaak. Heeft iemand een idee hoe dit kan? 

Hallo,We willen van provider wisselen en vooraf Spotify Family uit het pakket halen en dan bij Spotify afsluiten zonde luisterboeken. Pakketten worden me allemaal te prijzig en KPN verlenging voorstel als jaren lange klant valt mee ook tegen.Als ik Spotify uit KPN haal blijven dan alle 4 accounts beschikbaar? Moet ik dan huidige hoofdaccount aanmelden bij Spotify en dan de familieleden weer toevoegen. Gaat dat zonder verlies van instellingen en playlists als ik dat binnen paar dagen na opzegging weet te activeren?Graag advies, groet Johan

Wij hebben sinds een paar weken een kpn tv+ box. Al twee keer hebben we problemen gehad met de bbc nl+ app. We krijgen een groen scherm met een draaiende roze cirkel. De eerste keer van alles geprobeerd: app sluiten, cache legen, experia box opnieuw opstarten, app verwijderen...  niets hielp. De volgende dag werkte alles weer. Gisteravond weer een groen scherm. Toen maar iets anders gekeken. Zojuist tv weer aangezet en de app doet het nu weer gewoon. Waar zou het aan kunnen liggen? De tv box is met een kabel verbonden met de experia box.

BBC NL+ zou nu beschikbaar moeten zijn, maar de app werkt niet.We hebben de juiste ontvangers; deze ook al opnieuw opgestart.Weet iemand een oplossing?Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Ook hier problemen met BBCNL. Start heel langzaam en venster blijft groen met de menu knoppen links zichtbaar. Dit is bij beide TV+ boxen in ons huis. Ik heb al geprobeerd het op te lossen door het gehele netwerk en aangesloten devices stroomvrij te maken, de app te verwijderen, herstarten en opnieuw installeren maar geen succes. Dit was dinsdag ook het geval en gisteren was de app gewoon te gebruiken en vandaag wederom niet:(Wij waren tevreden met het normale TV abonnement en zijn juist voor BBCNL overgestapt. Dan is het best jammer dat dit probleem niet opgelost wordt of kan worden. Ik zie nl. veel meer vergelijkbare problemen ook al van langer geleden. Het is dus niet incidenteel maar structureel. @KPN, dat moet toch op te lossen zijn?

Ik gebruik geruime tijd mijn ontvangers en dit is heel lang goed gegaan. Ik heb ze met UTP kabels aangesloten zitten op het modem. Maar als het apparaat een tijdje gebruikt is loopt deze vast. Een herstart van het apparaat lost het probleem op, maar dit kan binnen heel korte tijd (lees dezelfde dag) weer terug komen. Het lijkt met name met youtube een probleem te zijn, maar ook de Disney+ app werkt niet lekker. Gewoon tv kijken gaat wel goed meestal, maar de apps leveren problemen op. Soms gaat loopt de ontvanger zelfs in zijn geheel vast. Maar zo vaak moeten herstarten kan niet de bedoeling zijn. kan hier een definitieve oplossing voor komen? Beide ontvangers hebben dit nu.

Hoi Anne,Heb je het probleem kunnen oplossen?Ik ervaar dagelijks hetzelfde probleem met youtube, na een tijd kijken krijg ik een zwart beeld en is alles vastgelopen. De enige manier om het op te lossen blijft alle stekkers eruit trekken en opnieuw opstarten.Ik hoop dat jij de oplossing hebt gevonden. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik had last van een zwart scherm bij starten van advertenties in Prime Video op de Arris VIP2952. Na contact met KPN heb ik een nieuwe ontvanger gekregen en het probleem is nu volledig verholpen!

Netflix heeft een overeenkomst met Warner Bros om WB klassiekers beschikbaar te stellen. In deze week zijn Hobbit triologie te zien, vanaf 07 juni Lord of the Rings triologie en vanaf 11 juni Shazam! Fury of the Gods. Meer titels zullen nog volgen.

Wat is de status van de Apple TV app nu? Ik wacht hier ook al jaren op. Zo moeilijk kan het toch niet zijn

Netflix heeft vaak problemen. Bij het selecteren van een film blijft hij regelmatig op 25% laden hangen. Of de film begint en dan heb je alleen achtergrondgeluid. Na afsluiten en opnieuw opstarten is niet altijd het probleem verholpen.KPN box 12arris vip 5202 kpn

LS, Wij hebben een Spotify abonnement Family.  Hier "hangen twee accounts/huisgenoten aan. Ik heb een wijziging aangebracht aan het abonnement. Over deze wijziging ben ik niet tevreden en wil dus mijn oude Spotify Family abonnement terug zetten. Dit is door KPN geregeld. Het oude bedrag voor Spotify Family wordt sinds kort weer afgeschreven echter… Het abonnement is niet terug gezet naar premium Family. Een huisgenoot heeft het gratis abonnement met reclame en ik heb het abonnement Premium Individual. abonnement. Kunt u mij helpen dit abonnement Spotify Family weer in werking te laten gaan voor beide huisgenoten?  Vr. Gr. Edward Jansing

Sinds ik de KPN TV+ Box (DIW7022) gebruik loop ik tegen het probleem aan dat de Netflix‑app blijft hangen op 25% bij het starten van een serie of film. Op mijn Nokia Streaming Box 8010 (of LG WebOS, of Chromecast) werkt Netflix zonder enige problemen. Dit maakt het gebruik van de TV+ Box nogal frustrerend. Een melding bij Netflix lijkt mij niet logisch, aangezien uitsluitend de KPN TV+ Box (DIW7022) dit probleem heeft.Het valt me op dat dit probleem al vaak is gemeld en telkens wordt afgesloten, terwijl er nog altijd geen echte oplossing lijkt te zijn.