Streaming

Hallo,Sinds afgelopen weekend kom ik er achter dat ik geen spotify premium meer heb terwijl ik hier wel voor heb betaald. Deze extra kosten zijn ook vermeld op de laatste factuur. Kan iemand mij helpen?

Bij mijn producten staat o.a. Spotify Premium vermeld. Nog nooit geactiveerd; hoe gaat dat? En is Spotify alleen de eerste maand gratis?

Beste, Gisteren middag heb ik via Mijn KPN een Viaplay abonnenment geactiveerd, Vanuit KPN bevestiging van de bestelling ontvangen. Ik wacht nu nog op de extra mail waarin instructies staan om verder te activeren. Ik had verwacht deze nu al ontvangen te hebben.Tot nu to kan ik dus nog geen prorgammas kijken via Viaplay.Graag verzoek de mail alsnog te sturen.Erik Jansen

Nadat ik Viaplay heb besteld kreeg ik netjes een mailtje om Viaplay te activeren. Ik volg netjes de instructies uit de mail en ga naar https://viaplay.kpn.com/Activeren.Echter lukt het activeren niet… niet op de mobiele telefoon, laptop of computer, zowel via de Wifi als kabel. Ik krijg steeds onderstaande pagina te zien en wordt niet doorgeleid naar de pagina om een account te activeren/ te maken. Ik zie wel in MijnKPN dat ik Viaplay heb, en kan ook Viaplay kijken op kanaal 225. Iemand die tips heeft om mijn Viaplay wel te kunnen activeren? Aangezien ik het ook via mijn telefoon wil kijken bijvoorbeeld. 

Ik krijg een foutmelding Viaplay code 4001

Hallo,ik ben benieuwd vanaf weer je alles op Viaplay “gewoon” via het kastje van kpn kan kijken. Is dat al bekend?met vriendelijke groeten anne van der Kraan 

waarom werkt viaplay niet.

Ik heb mij geabonneerd op home office prime video sky shownews en F1 TV pro zonder tussenkomst van KPN kreeg hierdoor speciale abo prijzen wat gebeurt er als ik kpn plus aanschaf kan ik bovenstaande diensten nog dan gebruiken voor de zelfde prijs die ik betaald heb

Heb Viaplay aangeschaft, de app is geïnstalleerd, maar als ik iets wil kijken, krijg ik de melding kan geen content laden op de tv. op de laptop krijg ik het wel, maar ik wil het op de tv kijken. Wat is er mis.Admin: afgesplitst van originele topic

Beste, Als ik wil spotify premium wil activeren krijg steeds de melding “Helaas!Je komt niet in aanmerking voor deze aanbieding.Neem voor meer informatie contact op met KPN. Terwijl ik toch premium lijkt te hebben

Ik heb mijn KPN Spotify Family abonnement opgezegd bij KPN en dit abonnement is omgezet naar Spotify Free. Nu wil ik het account dat ik bij Spotify heb aangemaakt voor dit abonnement opheffen. Hoe kan ik dit regelen bij MijnKPN?

Ik ben al jaren een totaal client van KPN. Wat wordt mijn maand abonnement indien ik viaplay inschakel?

Hier precies hetzelfde gezeik. Met zowel Netflix als de playstation..het zit gewoon in dat kpn kastje, dat veroorzaakt de problemen. Ik gebruik nu weer m'n oude afstandsbediening van de tv zelf, guess what...? Daar werkt alles wèl zoals het hoort,  doe er uw voordeel mee. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Als ik Viaplay bestel bij Viaplay zelf heb ik de optie om voor een jaar een abonnement te nemen tegen gereduceerde kosten.Is dit ook via KPN mogelijk?

Waar ik voorheen eigenlijk nooit problemen had met de KPN app, ondervind ik de laatste maanden veel hinder.Hinder in de vorm van:haperend beeld beeld zwart, geluid loopt wel door beeld loopt vastIk ervaar dit op zowel m’n iPad als iPhone. Andere apps werken prima. WiFi verbinding is hier uitstekend. Overigens ervaar ik de problemen ook op andere plekken (bijv. op een andere WiFi verbinding). Vreemd genoeg heb ik geen last van bovenstaande problemen als ik op het 4G netwerk zit.Mijn ouders (wonen op een ander adres) ervaren dezelfde problemen. En ik zie redelijk wat meldingen staan tussen de app reviews waarin dezelfde issues gemeld worden.App opnieuw installeren heb ik al gedaan en tv kijken via tv.kpn.com werkt ook.Hoe kan ik dit probleem verhelpen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Zoals in de titel aangegeven, Netflix series laden niet altijd, een aantal blijven op 25% hangen. Tijdens het laden komt er ruis uit de speakers.   Wat ik heb geprobeerd om het op te lossen: Box opnieuw starten Netflix gegevens wissen Netflix app updates verwijderen    Ik heb exact hetzelfde probleem als @avdhulst , Netflix via de KPN TV+ box laadt niet en ik hoor een flinke ruis tijdens het laden. Dezelfde stappen ondernomen als @avdhulst maar helaas blijft het probleem zich voortdoen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ja daar is er weer 1. Ik kan niet inloggen bij HBO. Alle stappen doorlopen. Bij me abbonnenten staat ook dat het actief is.  Als ik naar de zender ga om in te loggen via provider, kan dat niet KPN staat niet eens in de lijst van providers. mals ik inlog met me account net zo.  dus KPN kom aub eens met een oplossing die werkt dit word te gek!!

Ik heb vorig jaar opgezocht of ik via app tv kan kijken wanneer ik internet heb via kpn. Dit kon... Maar dit lukt niet. Bij andere profider kan het wel. Maar omdat ik graag kpn wou door goede ervaring in verleden heb ik voor kpn gekozen. Hebben ze dit afgeschaft? 

Beste,Graag koppelde ik het account Spotify-account van mijn zoon los en starte ik een nieuwe voor mijzelf.U kunt/moet mij daar bij helpen begrijp ik?Ik hoor graag wat te doen.Groet uit Onno

hallo ik krijg steeds reclame door mijn muziek terwijl ik spotify premium abonnement hebhoe kan ik dit op lossen?bvd hesdy 

Hi! Ik heb al een aantal maanden geleden mijn spotify premium opgezegd bij de KPN, echter blijft deze nog steeds hangen en blijf ik maar spotify premium behouden. Dit is natuurlijk niet erg, maar ik wil wel mijn eigen spotify eventueel opnieuw kunnen afsluiten. Ik heb dit opgezegd in november/december 2022 geloof ik. Wat moet ik doen?

Ik heb op dit moment Spotify Premium. Dit heb ik ooit als extraatje in mijn pakket gekregen omdat ik klant was bij XS4all. Het staat nu bij KPN ook bij de voordelen van mijn huidige abonnement dat is overgenomen door KPN. Ik wil graag weten of het mogelijk is om dit te upgraden naar Spotify Family, en wat dat dan kost. Ik kan het wel als Entertainment optie toevoegen aan mijn pakket maar dat kost zo’n 15 euro. Kan ik dit alleen maar doen door een volledig (nieuwe) entertainment optie toe te voegen voor het volle tarief, terwijl ik dat op dit moment als voordeel in mijn voormalige XS4all pakket heb zitten?

Goedemiddag, Deze week viaplay geactiveerd via kpn, maar werkt nog steeds niet. Krijg steeds de melding, er is iets mis gegaan kan de content niet laden,  probeer het later opnieuw.  Zandloper blijft maar draaien.  Dit zowel op de mobiele app als op de app van tv.  Hoor graag even. Gr.Albert  

Tja ik heb nu een 2 weken KPN itv maar wat blijft tijdens prime time uitzendingen bekijken bv voetbal. De momenten met resolutie verslechtering en stilstaand beeld en geluid. Internetsnelheid op dat moment is ruim voldoende. De capaciteit van itv lijkt niet dekkend aan de behoefte en fluctueert nogal eens. Directe lan verbinding met v12 modem. Alles werkt goed behalve itv tijdens prime time. Netwerkkabel 100% getest. Laptop erop tijdelijk en snelheid is ruim 100 mb. Zoek het maar in het gepruts met itv servers. Nu in het laatste halfuur 5 keer uitval met beeldstop. Wel een beetje klaar ermee. Ga maar weer terug naar vorige provider. Daar jaren geen problemen gehad. Nu sinds 2 weken naar kpn (Rotterdam) en ziedaar. Admin: afgesplitst

Graag zouden wij af van de reclame op onze spotify family account. Opeens is het daar zonder day we daar een berichtje over hebben gehad. Sandy Admin: afgesplitst