Eindejaarsgroet 2025 van het KPN Community team

2025 was een jaar van leren, verbinden en samenwerken. Samen pakten we uitdagingen aan, deelden we feedback en wensen en stonden we stil bij mooie én betekenisvolle momenten. Dankzij jullie betrokkenheid is de KPN Community een plek gebleven waar leden elkaar helpen, kennis delen en zich welkom voelen.

Samen testen en verbeteren

Jullie hielpen ons actief bij het uitrollen van de nieuwe KPN TV+ Box, nu beter bekend als de KPN TV+ Soundbox, KPN TV+ App voor smart-tv voor Android TV en de vernieuwde MijnKPN-app met nieuwe wifi-functies.

De bèta voor de TV+ App voor Samsung TV staat voorlopig on hold, maar het Modem & Wifi-testpanel is dit jaar wél van start gegaan. Via het board Testen met Jou haalden we waardevolle inzichten op, onder andere met vragen als: “Waarom zoek jij het telefoonnummer van onze klantenservice?” Die input helpt ons om gerichter te verbeteren.

Producten en innovaties

De feedback uit tests en gesprekken zien we terug in onze Product Updates en introducties. Zo kregen we veel reacties op:

• Het vernieuwde KPN Combivoordeel, met als meest gestelde vraag: “Hoe activeer ik gratis Netflix?”

• De introductie MijnKPN: Tweestapsverificatie (MFA) wordt verplicht: wat betekent dit voor jou?

• Wensen zoals de KPN TV+ App voor Apple TV, het terugbrengen van RAI Uno en het up-to-date houden van modems en wifi-versterkers.

Een terugblik (en kijkje vooruit) op wat we nog meer verbeterd hebben aan onze diensten en producten vind je in een mooi overzicht op de website: Van Superjaar naar Superstart.

We delen lief en leed

Naast inhoud en innovatie is er volop ruimte voor ontmoeting en ontspanning. In het Community Café, het Raad de afbeelding topic en het Voel je vrij om raak te vragen topic wordt nog altijd gezellig gepraat en meegedacht.
Ook spelletjes en winacties werden enthousiast gespeeld: van paaseitjes raden tot de De Grote KPN F1 competitie #4, Grote KPN Community Zomerpuzzel en de spellen rond ons jubileum.

Dit jaar stonden we ook extra stil bij het verlies van communitylid wjb. We missen hem nog steeds, en dat is niet vreemd: hij is meer dan tien jaar van grote waarde geweest voor ons platform. Wat had hij het mooi gevonden dat er geen aparte roamingkosten meer worden berekend voor het Noordzeegebied voor KPN-klanten. Binnen het communityteam horen we nog regelmatig: “Dat had wjb ook een mooi topic gevonden” of “Had ik hem nu maar kunnen taggen.”

Samen met jullie namen we afscheid in het In Memoriam: wjb topic. De berichten daar waren hartverwarmend en troostend, en laten zien hoe sterk de onderlinge verbondenheid binnen onze community is.

Hoogtepunt van 2025

Het absolute hoogtepunt was de verbinding tussen leden. Of dat nu online is, of tijdens momenten waarop we elkaar ontmoeten: zoals bij het security event in maart 2025 of het voorproefje van ons 15-jarig jubileum tijdens het KPN Community x SAIL Amsterdam 2025 event. De energie, hulp en betrokkenheid die jullie daar lieten zien, daar worden wij enorm blij van en daar doen we het voor!

Leren, verbinden en vieren

Terugkijkend vat dit precies samen waar 2025 voor stond. Jullie betrokkenheid laten zien dat de KPN Community meer is dan een platform: het is een plek waar we samen leren, ervaringen delen en met elkaar meebewegen. Dat is 15 jaar KPN Community: dankzij jou!

Vooruitblik 2026

Ook in 2026 blijven we bouwen:

• Met nieuwe rubrieken, zoals Community Spotlight, waarin we leden in het zonnetje zetten

• Met inspirerende events en acties

• En met nog meer ruimte om samen te leren, feedback te geven en elkaar te helpen

En wie weet… misschien komt er dit jaar eindelijk die KPN Community Koffiedate of een KPN Community Walk…?