Facturen, administratie en acties

 Op de facturen van januari t/m mei ontbreken de details die normaal gesproken op blz. 3 van de factuur staan.Op de facturen van juni t/m november staan ze wel netjes vermeld.Ik heb deze gegevens nodig om mijn telefoonkosten te kunnen declareren.Met vriendelijke groetDon van Gorp

op 27 oktober 2025 heb ik mijn abonnement verlengt en een nieuw gsm bij gekochtwant er was een actie als ik een iPhone 17 kocht en mijn ouder gsm inruilde dan zou ik een bedrag voor de gsm krijgen en €100,- extra de iPhone 17 heb ik nog niet ontvangen maar hoop dat hij volgende week geleverd wordt want dan zijn we 4 weken verder, maar ik heb op 7 november 2025 een mail gekregen van recommerce dat het bedrag voor de gsm word overgeboekt en die heb ik ontvangen op 13 november 2025en ik de mail staat dat in geval van de bonus dat deze word beheerd door KPNen dat ze van uit hun kant een retourdossier gevalideerd en betaald hebben en dan ze kpn automatisch geïnformeerd hebben dat zij de betalen van de bonus kunnen in gang zetten.en zeggen dat ik contact met kpn moest opnemen hier voor.op 13 november heb ik met kpn gebeld en die zeiden zelf ook dat de bonus door kpn word betaald,en dat het ongeveer 7 dagen zou duren na dat recommerce de gsm

Goedenavond, ik wil het contract stopzetten, ik woon niet meer op het adresAdmin: adresgegevens verwijderd uit openbare post

Hi! I keep receiving the same email once an hour. For days now, every hour on the clock at 17 past I get an email from KPN about how they cannot install glasfiber in my apartment. I tried unsubscribing and everything but I’m still receiving the same email. What can I do???

Hoi! Begin oktober opgezegd voor internet en bevestiging gehad. Daarna nog factuur gehad, dus gebeld en leek iets niet goed te zijn gegaan. Nu dus weer de bevestiging van opzegging gehad, maar nergens een bericht over terugbetaling van de laatste periode?

KPN stuurt voortdurend berichten over de eredivisie. Dat stoort mij mateloos. Hoe kan ik dat blokkeren?

Ik wil toch even vermelden dat ik het bijzonder spijtig vind dat Kpn vaste klanten in de kou laat staan.Ik ben al jaren klanten zowel mobiel als tv en internet. Zojuist gebeld om te verlengen. Ze kunnen mij een korting geven €5 per maand. Ik vind dit heel treurig.

Hoi! Met mijn telefoon ben ik al klant van KPN. Nu heb ik mijn 1e huis gekocht, en wil ik eigenlijk ook mijn internet en tv bij KPN. Ik hoop op een TV of cadeaukaart waarvoor ik een tv kan kopen als welkomstcadeau. Weet iemand of deze welkomstcadeaus er nog zijn? Ik zag ze wel bij andere bedrijven

Ik heb al een tijd geleden opgezegd 19 november zou binnen 5 dagen bericht krijgen nog steeds niks ontvangen. Geen antwoord op mijn mails krijg standaard bericht dat op elke e-mail ik stuur jullie 14 dagen hebben om te antwoorden en vanuit het buitenland zijn jullie niet te bereiken op een 0800 nr en terugbellen kan ook niet naar een buitenlands nummer, echt belachelijk dit.   

abonnement soundbox opzeggen

wil graag vaste telefoon opzeggen maar nietde andere diensten van kpn zoals mobiel internet en tv.alleen vaste telefoon dus kan dat?

Dus jij hebt voordat je je oude telefoon opstuurde naar Recommerce een bevestiging van zowel de inruilwaarde als de extra bonus ontvangen? Want ik heb'm nog niet opgestuurd, maar zie nergens zwart op wit dat bij acceptatie ik ook een extra bonus ga ontvangen. Terwijl ik mijn nieuwe telefoon op 2 november, binnen de actieperiode, bestelde.Net KPN klantenservice telefonisch gepsroken, maar daar had ik een very clueless medewerker die alleen maar 'volgens mij' kon zeggen en er dus totaal niet uitkwam. Waardeloos dit allemaal.Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik ben, in pricipe, al bijna 5 jaar contractvrij. Ik ben destijds als klant van Oxxio omgezet naar KPN. Dus niet door eigen keuze klant geworden en door persoonlijke omstandigheden ook door laten lopen, alles is langs mij heen gegaan.Ik heb dus ook nooit gebruik gemaakt van een zogenaamde "welkomsactie". Nu zou ik dus graag gebruik maken van een welkomsactie en krijg ik enkel verlengaanbiedingen die, mijns inziens, niet in verhouding staan, en helemaal niet bij klanten die al bijna 5 jaar gewoon betalen zonder zeuren. Telefonisch is er, helaas, niet echt wat meer mogelijk als de online verlengaanbiedingen van maximaal € 10,- korting per maand een jaar lang bij een 2 jarig contract terwijl er voor nieuwe klanten een heleboel meer mogelijk is. Is er via deze weg nog een optie? Anders ga ik toch maar eens een andere provider overwegen.  Groet, Feminem 

Ik wil mijn abonnement verlengen en een telefoon er bij kopen, maar ik heb te vaak mijn 06 ingevuld en een bericht ontvangen omdat ik de hele tijd opnieuw moest inloggen. Hoe zorg ik dat die vandaag nog weg gaat. Het is een dag limiet. Maar ik wil het vandaag nog kopen door black Friday 

Ik heb gekozen voor nummerbehoud die is vandaag overgezet, ik heb mijn vorige provider verwijdert. Heb e sim. Nu heb ik niet mn eigen nummer er staat nog steeds een ander nummer. Ik probeer nu een abonnement toe te voegen op mijn kpn app. Heb ik een klantnummer voor nodig. Blijkt dat je die kan vinden in de mail met je contract als ik daar op klik op diepdf moet ik een wachtwoord invullen, alles geprobeerd maar wat voor wachtwoord niks werkt heel onduidelijk allemaal ik snap er niksmeer van ka iemand mij helpen

Onlangs ben ik overgestapt naar KPN voor glasvezel dat pas dit jaar bij mij in de straat is aangelegd. Ik kreeg via post netjes de stappenprocedure en ik kon dan vooraf ook alvast een abonnement kiezen (incl. welkomstcadeau). Op 30 januari is mijn aanvraagd goedgekeurd en sindsdien was het vooral wachten op de glasvezelverbinding zelf. Begin april is de monteur langsgeweest om het glasvezelkastje op te hangen in de meterkast en op 10 april is mijn abonnement ingegaan. Via de overstapservice is het contract bij mijn vorige provider stopgezet vanaf dat moment. Na deze datum kreeg ik mijn welkomstcadeau ook pas toegestuurd.Het is nu pas 2 maanden verder en ik kreeg vandaag een mailtje dat er al vanaf de volgende factuur €1,73 p/m bijkomt vanwege inflatiecorrectie. Zo vroeg na de start van het abonnement vond ik dat best wel vreemd, dus ik ben eens op onderzoek uit gegaan.  Op de website van KPN zelf lees ik dat de inflatiecorrectie alleen geldt voor klanten die vóór 1 april klan

Beste KPN, Op 14 September heb ik overstap gemaakt van x bedrijf naar jullie en bij het overstap heb ik voor Samsung tv gekozen.op 3 November bestelling geplaatst volgens de regels en tot heden niet ontvangen. Samsung gaf aan dat het 17 November geleverd zou worden maar heb net hun gebeld en zij geven aan dat het pas ergens December geleverd gaat worden als hun voorraad gevult is. kunnen jullie dit onderzoeken en kijken met Samsung en waarom zij iets beloven dat het niet gaat gebeuren? heb voor lucht vrij genomen van werk zo dat ik de levering in ontvangst kan nemen maar helaas lucht ontvangen.

Ik zie nu leuk een deal voor nieuwe klanten die krijgen een dyson stofzuiger als welkomst cadeau. Ik wil die ook en wil gerust 2 jaar mijn contract weer vast zetten (is sinds januari of februari afgelopen) maar ik zie alleen verlengdeals. Hoe doe ik dat? 

Er is een kpn monteur bij ons langs gekomen om een probleem te verhelpen wat er was nadat de vorige monteur een nieuw modem bij ons heeft geinstalleerd, de monteur heeft een nieuw glasvezelkastje geinstalleerd omdat het daaraan zou liggen, nu moet ik 80 euro betalen voor de monteur, volgens mij klopt dat toch niet. Het probleem lag niet bij ons.—  

Levering niet mogelijk? mijn huisadres, mijn zakelijke adres beide in NL zijn niet leverbaar op mijn gebied… Dit gaat om het welkomstkado van KPN

Goedenmorgen, een vraag ik heb al sinds juli een order openstaan van glasvezel, nu zijn ze vorige week hebben ze alles netjes aangesloten maar nu kan ik de order niet afronden en kan nu ook geen nieuwe bestelling voor tv of snelheid aanpassen. nu heb al meerde mensen gesproken van de klantenservice maar daar krijg ik alleen maar van te horen het is afwachten.. kan iemand me helpen?

Welke aanbiedingen zijn er voor de trouwe klanten van xs4all?

Ik heb keurig m’n verhuizing door gegeven, maar zie nergens dat dit ook daadwerkelijk gaat gebeuren. Ik kijk bij ‘status’ maar daar staat dat er geen bestelling bekend is, terwijl er toch een nieuwe NT moet komen. Ik hou m’n hart vast dat ik zonder internet kom te zitten de komende december omdat de verhuizing per 2 december een feit moet zijn. Wie kan mij wijzer maken?

In “mijn kpn” wil ik het “opnemen pakket” bestellen. Als ik dit kies en “keuze opslaan” heb uitgevoerd komt deze niet in overzicht bestelling te staan. Dus kan ik het niet bestellen op deze manier. 

Ik dacht dat er een automatische incasso aan het abbo zat maar krijg steeds verzoek een openstaande rekening te betalen.Hoe krijg ik de automatische incasso nu geregeld?Via mijnkpn kan ik het niet vinden.