Facturen, administratie en acties

Onderstaand bericht kreeg ik gisteren per mail (persoonlijke gegevens verwijderd):  Beste meneer Xxxxx,Deze maand is het totaalbedrag van uw factuur € 35,00. Deze factuur hoort bij klantnummer xxxxxx482. Het bedrag bestaat uit deze kosten:Abonnement € 35,00 Totaal € 35,00  Aanpassing van uw maandbedrag voor Thuis Vanaf juli 2023 gaat u 4,- meer betalen per maand. Dit komt omdat we een inflatiecorrectie doen. Dit doen we op basis van het CBS inflatiecijfer van vorig jaar. De prijzen zijn afgelopen jaar gestegen met 10,0%. We doen er alles aan om de prijsstijging zo laag mogelijk te houden voor u. Daarom verhogen we onze prijzen met een lager percentage van 6,4%. U ziet uw nieuwe maandbedrag automatisch terug op uw volgende factuur. Mijn vraag: Als je een bedrag van EUR 35,- verhoogt met 6,4% dan komt daar volgens mij echt een ander bedrag uit dan de EUR 4,- die wordt aangekondigd.  Een verhoging van EUR 2,24 (indexering verloopt over de prijs ex BTW) per maand zou kloppen.  Ho

Beste, Sinds 27-5-2023 is mijn contract opgezegd bij kpn en begonnen bij vodafone. mij is verteld dat ik vooraf betaal voor de volgende maand. Maar toch is er 31-5-2023 een bedrag afgehaald wat ik maandelijks betaal, dit zou eigenlijk niet moeten als ik vooraf betaal. Hoe zit dit? mvg Johnny Dijk

het lukt niet om het bankrekeningnummer te wijzigen

I was not able to find a way to raise this issue with kpn, so I’m writing here. I got the invoice for my subscription and nothing makes sense, so I just want a honesty explanation about my last invoice

Ik probeer het hier ook nog maar een keer: waarom is het zo moeilijk voor KPN om bij verhuizing op 2 adressen (uiteraard tegen betaling) internet en TV te hebben? Het is toch logisch dat bij een verhuizing er gewerkt wordt in het nieuwe huis en je daar ook dezelfde faciliteiten wil hebben die je nog op het oude adres hebt. Daarnaast is er voor nieuwe klanten een aanbieding van 6 maanden internet voor 35,00 euro. Als je een verhuizing aanmeldt heb je geen recht op die korting. Je loyaliteit als abonnee wordt door KPN dus niet gewaardeerd?@! Wat is hier nu de beste oplossing voor. We hebben behalve internet en TV, ook twee mobiele abonnement waardoor er op het huidige adres een korting wordt gegeven. Als ik een nieuwe aanvraag doe, voor het nieuwe adres, staan de mobiele abonnement nog geregistreerd op het oude adres. Hierdoor krijg ik op het nieuwe adres geen extra korting. Als ik de mobiele aansluitingen alvast laat verhuizen en het abonnement internet en TV op het huidige adres aan zo

Op 24 mei e-mail kpn gehad dat ik wedstrijdkaarten had gewonnen voor wedstrijd Feyenoord-Vitesse van 28 mei. Ik opende de link maar daar zat maar 1 kaartje bij. Gebeld op 25 mei naar kpn. Zouden het dezelfde dag nog regelen dat ik nog een kaartje erbij zou krijgen (je wint nooit 1 kaart). Nooit meer iets gehoord…. Wanneer krijg ik bericht hierover? Wedstrijd is natuurlijk wel al lang voorbij. 

Ik wil graag mijn thuis abonnement  wijzigen, maar dit is al een hele tijd niet mogelijk omdat de website aangeeft dat er nog een bestelling loopt. Dit is echter niet het geval, kan iemand dit voor mij nakijken? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste lezer, recent zijn wij overgestapt van Ziggo naar KPN. De nieuwe KPN aansluiting werkt, dus dat is mooi! Wij hebben gebruik gemaakt van de overstapservice van KPN, alleen hebben wij een paar dagen geleden van zowel Ziggo als KPN een factuur ontvangen voor de volledige maand, dus we vermoeden dat hier iets mis is gegaan. Hoe kunnen we dit oplossen? 

PITTIGE TAAL om iets waar ik niets aan kan doen € 500.00 en een half uurtje werk  gaat mijn dit kosten en nu onder druk worden gezet in juyl schade aan de glasvezelkabel  gehad vanaf januari pas voor de eerste keer een factuur gehad waar van ik het niet vertrouwde ik snapte er niets van KPN ik voel mijn eigen door jullie in de kou gezetIn reactie op uw verzoek van 23 maart jl. om dit dossier “ON Verzonden: dinsdag 28 maart 2023 13:27Aan: aOnderwerp: 00 Verzoek dossier "on hold" Geachte heer, mevrouw, In reactie op uw verzoek van 23 maart jl. om dit dossier “ON HOLD”te zetten informeren wij u. Sedgwick is door KPN NetwerkNL gemachtigd om kabelschades te verhalen en zodoende hebben wij de kabelschade aan uw woning aan de  met de hersteldatum van 27-07-2022 in behandeling genomen.Uit de van KPN verkregen inhoudelijke stukken blijkt dat de herstelmonteur heeft vastgesteld dat reparatie aan de glasvezelkabel noodzakelijk was omdat bij werkzaamheden ten behoeve van het plaatsen van zonnepane

Beste KPN,Allereerst wil ik een klacht indienen over twee medewerkers. Ik heb twee keer gebeld op 3-5-2023 tussen 9& 10 Beide medewerkers hebben zomaar de verbinding verbroken. SCHANDALIG!!!  Dit vind ik echt niet kunnen. Hier was ook geen enkele reden voor. Daarnaast heb ik problemen met mijn Spotify. Ik had altijd Spotify premium gratis, omdat ik kpn compleet heb. Twee mobiele abonnementen en tv plus internet. Paar maanden geleden werd ik gebeld voor een nieuw thuis abonnement (hussel). Ik zou alle voordelen behouden. Sindsdien heb ik problemen met Spotify. Hij was omgezet naar een gratis account. Ik heb toen vaak gebeld met jullie. 14 april sprak ik eindelijk een medewerker die wel wist hoe het zat. Premium kon niet meer gratis maar Spotify family wel. Hij heeft dat voor mij geregeld toen. Nu staat er toch weer 15€ extra op mijn factuur. Dit klopt niet. Wie gaat dit oplossen voor mij en wie gaat deze medewerkers aanspreken op hun schandalige klantenservice?

Goedemiddag, ik ben buiten mijn contract periode en zie allerlei interessante aanbiedingen voorbij komen, terwijl ik als vaste klant juist bericht krijg dat ik meer moet gaan betalen.Willen jullie nu eerst dat opzeg? of is er een mogelijkheid om als (nu nog wel) trouwe klant ook van deze aanbiedingen te profiteren? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hallo dames en heren, een paar dagen alstublieft 14.06.2023 Ik regel alles, ik wacht op geld van uwv, begrijp het alsjeblieft

Waarom is het in vredesnaam niet mogelijk om mijn huidige kpn abb. Te wijzigen naar de kpn tv + box. Omdat ik een lopend contract heb. Ik ben nu ca. 50 jaar klant en dit kan niet??? Echt belachelijk. Alles in het abb. Kun je aanpassen maar de tv box + kan niet. Zeer vreemd. Laat mijmeren waarom dit niet kan tijdens mijn lopende abb

Hoi, gezien de aangekondigde prijsverhoging ben ik  momenteel bezig te oriënteren op de internet en tv abonnementen.ik heb begrepen dat wanneer ik mijn abonnement aanhoud(KPN Internet en TV Glasvezel 1000 Mbps) voor 65,50 deze 4 euro duurder gaat worden, maar als ik als nieuwe klant binnen zou komen dan krijg ik de eerste 6 maanden korting (32,5) en nadien 65,- . kan ik als bestaande klant ook een dergelijke nieuwe abonnementen afsluiten? Of dien ik over te stappen naar een andere provider?

Eerst beëindig ik mijn abonnement ivm samenwonen. Lever alle bewijzen waar geen enkel fatsoenlijk bedrijf om vraagt aan om aan te tonen dat ik na meer dan 20 jaar klant echt ga samenwonen en het andere KPN abonnement meeneem. Word alsnog de opzegdatum aangepast door KPN zonder reden naar 1 maand opzegtermijn. Vervolgens komt er niets om de spullen terug te sturen.. Als je denkt dat je alles dan wel gehad heb innen ze gewoon weer geld voor de maand juli voor een abbonement wat verzocht is 20 mei stop te zetten..KPN laat zien dat jullie iets wel kunnen en los het op. 

ik heb helemaal niets aangevraagd en zeker niet bij Tele2, ben al 23 jaar klant bij KPN.ik heb contact gehad met de klantenservice in de chat en die geeft aan er was een storing.ik vraag mij af hoe komen ze aan mijn gegevens ik hoop niet dat ze contact opnemen met KPN dat ik over ga stappen want dat doe ik niet.zie onderstaande mail die ik kreeg van hun in mijn KPN email adres, ik heb voor de zekerheid de code even weggehaald.Wat  moet ik doen richting KPN om dit te voorkomen dat ze mij zomaar overschrijven naar Tele2ik hoor graag.groet Sikke-----------------------------------------------------------------------------------------------------Fijn dat je een MijnTele2-account aanmaakt!Je gebruikersnaam is: ------------- ( is weggehaald door mij)Uw bevestigingscode is: ---- ( is weggehaald door mij )Heb je niets opgevraagd en komt deze e-mail als een verrassing? Neem dan contact op met Tele2 Klantenservice.We houden contact.Tele2

Goedemiddag, Zie bijgevoegde foto. Een vriend van me (zelfde postcode gebied) heeft in april deze aanbieding gekregen omdat in mei zijn abonnement afliep (tv+internet 12 maanden €35). Ik heb hetzelfde abonnement, op het zelfde moment aangevraagd (werkte destijds bij een onafhankelijke telecomwinkel en heb zelf deze aanvragen gedaan) Helaas krijg ik na meermaals contact met de klantenservice niet dezelfde aanbieding. Beetje vreemd aangezien ze dezelfde tijd zijn aangevraagd, zelfde postcodegebied en zelfde glasvezelkabel is.  is er een mogelijkheid dat ik toch dezelfde aanbieding krijg? Ik zou graag bij KPN blijven echter zou ik wel dezelfde aanbieding krijgen. Alvast bedankt!

Ik heb van jullie een aanbod gekregen om Netflix 2 maanden voor de helft van de prijs te krijgen,maar ik kan hem niet activeren omdat er nog een bestelling loopt?Groet 

Wanneer is het mogelijk om weer normaal contact te krijgen met een echte medewerker van kpn ?Het is een chatboy of via deze site.Heel veel klanten van iets oudere leeftijd vinden deze manier van communiceren slecht.Ook de antwoorden via de telefoon coll centrale is waardeloos de vragen worden niet begrepen .De prijzen om hoog de winst om hoog aandeelhouders te vreden en de servise. naar beneden.Dit is een klacht van een klant die al sinds 1980 bij de kpn zit ,maar zo slecht is de communicatie nog nooit geweest. 

Hoi,Ik heb vorige week (23-5) contact met jullie gehad dat mijn mobiel thuis niet afgeleverd is maar bij postnl geven ze wel aan dat het bezorgd is mét handtekening. Ik heb daarna nog wel een mail ontvangen (24-5) dat ik hier aangifte over zou moeten doen maar ik heb daarna helaas niks meer gehoord.. is er al meer bekend ondertussen?

svp facturen mobiel abo vanaf 2020 verstrekken.Admin: privégegevens verborgen

Ik zou graag willen weten wat mijn maandelijkse kosten zijn als ik overstap naar KPN, met hun aanbiedingen. Ik bedoel TV- internet en extra modem en een telefoon abonnement. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Graag zou ik korting en/of andere promo ontvangen als vaste klant.Graag uw reactie hierop. Bij voorbaat dank M. Busselman 

Op 10 mei lag mijn iPhone 7 thuis aan de lading geen abonnement maar een prepaind kaart  en verder niemand thuis. Ik heb altijd bij instellingen mobiele netwerk op uit staan ook deze keer. Nou vraag ik mij af hoe het kan dat ik op bovengenoemde datum mijn totaal tegoed van 34,77 euro verbruik aan data 231,79 Mb is af gerekend. 

Ik heb bijna een uur gezocht hoe ik de klantenservice kon bereiken.  De digitale assistent kan alleen maar zeggen " ik begrijp het niet" heb ik eindelijk een nummer gevonden om te melden dat mijn rekening wel betaald is  en ik dat al eerder had gemeld.  Wat krijg ik dan, weer een computer en er wordt direct via SMS een link gestuurd om mijn rekening te betalen . Een medewerker was er niet want het is zaterdag.  Wil een afschrift van mijn rekening doormailen maar kpn, een telecommunicatie bedrijf is niet bereikbaar via mail. Belachelijk