Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,908 Topics
  • 275,205 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37908 Topics
F
Deelnemer
FerryardxDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet werkt niet monteur komt morgen

Na anderhalf jaar trouwe klant van ZIGGO, kan ik de verleiding van de glasvezelverbinding niet weerstaan. Online.nl had op dat moment de beste aanbieding, dus hup… een abo bij hun genomen. Het blijkt dat een KPN monteur moest langskomen om de lijn te activeren. OK! Ik kon er niet omheen, dus afspraak gemaakt en hij was langsgekomen en geactiveerd. Na vele resetten, bellen en frustraties, had ik de het contract beëindigd terwijl ik nog geen seconde van hun internet kunnen genieten. HET WERKTE GEWOON NIET!!! Hele zooi naar Online.nl teruggestuurd. Nu abo afgesloten bij de KPN. PRECIES HETZELFDE PROBLEEM!!! Na een telefonisch contact is er besloten om een monteurafspraak te maken voor morgenavond. Ik ben zeer benieuwd waar de storing ligt. Ik zal morgenavond een update plaatsen!In 1,5 jaar tijd had ik nog geen enkele monteur van ZIGGO gezien. Installatie verliep vlekkeloos en dat zonder hulp van buitenaf. MAAR morgen zou de vierde monteur van KPN zijn in 1,5 jaar tijd die bij mij langs is

9
F
Deelnemer
10 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LennartENieuwkomer
geplaatst in Internet
Slechte service en geen verbinding na verhuizing

Beste mensen,Wat een schande die KPN.Ik heb op 31 augustus netjes melding gemaakt van verhuizing naar een nieuw adres. KPN zei dat overzetten gemakkelijk zou kunnen (huidige abbo + zelfde snelheid glasvezel). Paar weken voordat monteur kwam gebeld want zag maar geen monteursafspraak in mn mail. Bleek dus dat door systeemfout binnen KPN de verhuizing niet was doorgezet en ik dus 1 week voor ik in oktober in zou trekken in mn woning, nog eens 3 weken moeten wachten. Monteur kon dus pas half oktober komen.Daardoor 1,5 week geen internet gehad, maar in eerste instantie goed opgelost door KPN door tijdelijk modem te sturen. Deze ging alleen na 5 dagen kapot en KPN kon verder niets meer doen tot monteur zou komen.Nou goed. Oude modem moest vervangen worden voordat monteur kwam (dit kon alleen in KPN winkel). Mijn vriendin is langs geweest op locatie Gelderlandplein (Amsterdam) maar kreeg vervolgens niet dat nieuwe modem mee omdat ikzelf geregistreerd stond. Ondanks ID kaart van mij kreeg ze

0
L
Nieuwkomer
10 maanden geleden
H
Helper
HanshermitageHelper
gevraagd in Internet
Hotspot aangemaakt, hoe kan ik hiermee smartlampen bedienen en tv kijken?

Op 23-11 gaan wij verhuizen maar krijg pas 28-11 kpn glasvezel aansluiting. Ik heb voorlopig via KPN hotspot aangemaakt hiervoor krijg ik gratis MB's. Nu wil ik graag mijn smart lampen kunnen bedienen en tv kunnen kijken. Hoe ga ik dat doen? 

2
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bruggepoorter18Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Is mijn abonnement maandelijks opzegbaar?

L.S Kan ik per maand mijn internetabonnement opzeggen? A Haas 

3
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
Zappa46Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Vraag over de inhoud van installatiepakket

Ik krijg voor de installatie van internet een installatiepakket toegestuurd, hierbij zit1x Aansluitpunt MC voor UFTUKan iemand mij vertellen wat dit voor onderdeel is? 

5
Z
Nieuwkomer
10 maanden geleden
T
Nieuwkomer
ThomasssNieuwkomer
gevraagd in Internet
ADSL met 140/38Mb snel en stabiel genoeg voor gamen?

Ik overweeg een internet abonnement bij KPN te nemen, op een plek waar de max download 140 mbps en upload 38 mbps is. Hier levert KPN internet enkel via ADSL. Is dat snel/constant genoeg voor gamen?Ziggo levert namelijk via coax kabel internet (en haalt wat hogere snelheden).Alvast bedankt.

5
Erwin van KPN
Moderator
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
djhijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet
F-Secure op 3e PC installeren

Ik wil F secure op een 3e pc installeren - de website en eerdere emails zeggen tot 5 apparaten gratis - maar hij geeft aan dat ik moet betalen bij meer dan 2 apparaten. Graag een oplossing hiervoor.Wordt ik hier benadeeld omdat ik al langer abonnee ben? Een email hierover suggereerde dat tm 5 apparaten gratis is. 

1
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
V
Helper
VlearmoesHelper
gevraagd in Internet
Foto's smartphone niet meer in OneDrive op de Desktop PC

Hallo,Tot een paar maand terug kwamen de met de Smartphone gemaakte foto's altijd terecht in de OneDrive map op de desktop PC.Maar nu niet meer. Hoe kan dat? Misschien is de reden hieronder op de afbeelding te zien. Ik zie OneDrive.exe (2) en OneDrive.exeHoe los ik mijn ‘probleem’ op. Of moet ik misschien OneDrive helemaal van de PC verwijderen en opnieuw installeren. Zo ja, welke stappen moet ik nemen.Oplossingen zijn welkom. Alvast bedankt voor jullie reacties.  

2
V
Helper
10 maanden geleden
jpclauwen
Topper
jpclauwenTopper
gevraagd in Internet
Wel verbinding geen internet glasvezel

Beste,Bericht ontvangen dat internet vanaf 25-8-2023 aangesloten kan worden.Eerst eigen router (mikrotik) geinstalleerd, PPPoE-sessie tot stand gebracht. Helaas geen internet mogelijk. Publiek IP-adres was 172.16.*.*Daarna ook de KPN Box 12 geprobeerd, helaas zelfde probleem en ip-adres.Het lijkt er dus op dat sessie geen goed publiek IP krijgt.KPN aangegeven dat er over 3 weken een monteur langs moet komen. Is dit echt een euvel wat niet op afstand ingeregeld kan worden?Groeten Joost Lauwen

31
jpclauwen
Topper
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sander B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Netwerkverbinding valt regelmatig even weg, zowel tv als internet

 week geleden overgestapt naar kpn. monteur heeft alles aangelegd nog geen dag een stabiel netwerk gehad. zit je lekker tv te kijken valt hij uit. geen netwerk verbinding. dus ook ff geen internet. veel gebelt gereset van modem  maar probleem blijft. heb tv nu aan kabel maar ook dan het probleem. weet niet meer wat ik moet doen. 

7
Bram van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
J HeilNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opzeggen ivm snelheid nav verhuizing

Goedemorgen, Wij moeten verhuizen ivm dat onze zoon ernstig ziek is nou hebben wij op ons huidige adres 1 GB internetsnelheid maar op ons nieuwe adres is maar een snelheid haalbaar van 72 Mbit/s daar hebben wij dus helemaal niets aan, maar toch moeten wij ons aan ons contract houden tot 06-2024, dit is op zijn minst een beetje vreemd, wij krijgen hier 1 GB en op ons nieuwe adres kan kpn niet leveren wat wij nu hebben?

8
Rutger van KPN
Slimmerik
10 maanden geleden
A
Topper
ArtscoutTopper
gevraagd in Internet
Internet disconnecting few times per day

Since yesterday my internet started disconnecting few times per day with: 22.09.2023 15:15:42 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 22.09.2023 15:14:38 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 22.09.2023 15:14:34 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 22.09.2023 15:14:34 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.  Message in the logs of the device. Restarting modem didn’t help any. No configuration or hardware changes were made before. My modem is KPN Box 12. Please do something about that, thank you!

16
A
Topper
10 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rav5Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Box 12 wifi valt steeds weg

Hoi, Ik heb sinds dat ik ben overgestapt op KPN wegvallende wifi. Steeds voor een paar seconden tot een paar minuten. Wat heb ik al gedaan: Modem reset. Stroom eraf. Terug naar fabrieksinstellingen. WiFi punten weer opnieuw verbonden. Die ellendige wifi verbeteraar tig keer doorlopen etc. Uiteindelijk gebeld met KPN, maar ik moet bellen als het wegvalt, want nu kunnen ze niks. Maar het wegvallen is te kort, als ik hen bel, dan doet hij het weer. Ik moest ook bovenstaande stappen nog een keer uitvoeren, maar dat heb ik meerdere keren gedaan. Ik wil graag een oplossing voor het geld wat ik betaal. Bovendien werkt dit niet met mijn online gesprekken. Ook gamen hier in huis is een drama, steeds wegvallende wifi betekent uit je game. Niet leuk voor de tieners. Ik heb KPN klein zakelijk 1 Gbit. Dat moet meer dan voldoende zijn. ALS het internet het doet is de snelheid ook prima. Bekabeld internet is soms een probleem, maar wel veel minder vaak.Logboek modem zegt: vaak dat wifi disconnected e

1
Rutger van KPN
Slimmerik
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarssiesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en tv meer na stroomstoring

Na een stroomstoring gisteren (vrijdag) rond 19:00 werkt zowel de tv als het internet niet meer,  al contact gehad met KPN aangezien de modem in de meterkast zowel de power als de glasvezel blijven knipperen en de xperia box rood blijft branden en de tv allemaal foutcodes geeft, alle stappen hebben wij al doorgenomen en de monteur kan pas maandag komen, heel erg balen, alles werkt hier via WiFi, de verlichting, printer, deurbel en noem het maar op, moet nu mijn eigen internet bundel gebruiken om voor m'n dochter oa een hotspot te maken zodat ze ook wat kan doen, tv kijken via de chromecast en derest is offline, maar ook als zzper zit ik nu een paar dagen stil omdat ik niets kan, hoopte echt gelijk op hulp maar helaas moeten we het hele weekend nog uitzitten.

1
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
10 maanden geleden
raoulteeuwen
Topper
raoulteeuwenTopper
gevraagd in Internet
Zowel vaste als draadloze internetverbinding vallen regelmatig weg

Ik heb sinds enkele weken een Box 12. Mijn vrouw (Mac) en ik (Windows 11) werken regelmatig thuis. De verbinding valt onregelmatig weg. Soms tientallen keren op een dag, soms bijna niet op een dag.  Dat gebeurt zowel bij Wi-Fi als bij een vaste verbinding. Windows meldt dan 'Internettoegang - Identificeren...’. Het duurt dan even, waarna de verbinding zich vanzelf herstelt.Omdat het zowel op de Mac als op Windows, en zowel draadloos als bedraad, gebeurt, vermoed ik dat het probleem bij de router ligt.Ik zie hier op het forum meer meldingen van Box 12 en ‘regelmatig wegvallende verbindingen’: ben dus benieuwd of dat iets soortgelijks is.Iemand enig idee? Is dit een bekend probleem met een oplossing? Ik heb uiteraard me al helemaal suf geGoogle-d, en al van alles geprobeerd, maar nog niets heeft geholpen. 

15
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jordan pattyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Via SuperWifi bekabeld aangesloten PlayStation 5 heeft een slechte LAN verbinding

Beste, Ik heb een Experia wifi versterker op zolder op een bureau staan. Deze is aangesloten met een lan kabel met een dvs stekker in het stopcontact voor de verbinding. De PS5 die op zolder staat is verbonden met een lan kabel aan de versterker. De wifi doet het goed op zolder, de versterker doet wel degelijk zijn werk. Alleen het probleem zit hem in de verbinding via de LAN kabel.Voorheen had ik prima internet en verbinding niet bijzonder goed, maar wel rond de 50-70 mbps download snelheid.  Nu is het zeer gedaald en komt deze snelheid zelden nog boven de 20 mbps.Is er een manier dat ik weer richting de goede snelheden ga voor de downloadsnelheid? Ik heb zelf al de LAN kabels vervangen voor nieuwe CAT8 internet kabels. 

1
Joep1965
Superuser
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hkyntlnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Regelmatig DDOS aanval waardoor ik niet kan werken

Beste meneer/mevrouw ik ben 16 jaar, blijkbaar zitten er mensen op het internet die zo irritant die mij de hele tijd offline gooien,Omdat ik vroeger veel games speelde en me IP adres zit daar tussen, ik heb 3,4 eindopdrachten die ik moet doen, ik doe de opleiding software Developer ICT ik heb daar sterke wifi voor nodig, als ik geen nieuw IP adres krijg kan het zijn dat ik door wifi problemen van me opleiding wordt gegooid daarnaast met me ouders gaat het ook niet goed in Iran zijn der veel dode gevallen, ze willen met hun familie praten, weten of het nog goed met hun gaat of in het ergste geval of ze nog leven, hierbij alstublieft mag ik een nieuw IP adres ik zal voortaan voor alles VPN gebruiken anders betalen we eigenlijk elke maand voor internet die het niet eens doet we kunnen geen eens TV kijken, en me opleiding is heel erg belangrijk voor me ik kan zelfs voor u bewijs materialen sturen dat ik die opleiding doe, en voor Iran kunt u het nieuws bekijken als u mij niet geloofd ik ho

14
MR_CHIP
Wijsgeer
10 maanden geleden
S
Deelnemer
SjeekeDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe verander ik via app mijn wifi naam en wachtwoord?

Gisteren is een monteur geweest en alles geïnstalleerd. via de app kon ik mijn wifinaam en wachtwoord zien/veranderen, maar nu weet ik niet meer welke app en hoe. inlog modem werkt ook niet, wachtwoord is correct!!

2
S
Deelnemer
10 maanden geleden
E
Nieuwkomer
elektrodeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Jouw internet verbinding is nog niet klaar voor de WIFI manager melding?

Bij de start van de WIFI manager  geeft hij steeds aan " Jouw internet verbinding is nog niet klaar voor de WIFI manager.Probeer het later opnieuw" dit al 100 maal geprobeerd

1
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
10 maanden geleden
Daniellevdhh
Nieuwkomer
DaniellevdhhNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatie lukt niet door kapot ISRA punt

Ik wil mijn wifi aansluiten alleen dit is via dsl, dit werkt dus via een isra punt. Mijn isra punt is alleen op een oude telefoonstekker. Nergens anders in huis heb ik een andere optie. Alleen iemand heeft hiermee lopen knoeien en werkt dit punt niet meer.. Ik heb nu geen idee meer wat ik moet doen 

2
Jeroen van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bart1401385018Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Apparatuur terugsturen omdat ik eigen modem gebruik?

Ik heb sinds een half jaar KPN internet via glasvezel. Dat draait probleemloos met mijn eigen apparatuur. Daarom staat hier een KPN doos met ongebruikte apparatuur: modem en glasvezelkastje. Kan ik deze doos met apparatuur retour sturen? Dan kunt u die voor een andere klant gebruiken.

4
Frans123
Helper
10 maanden geleden
K
Deelnemer
KesselsrDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen Wifi! Het lampje van Wireless op Experiabox v10 brandt niet meer en komt niet terug

Geen Wifi!!! Het lampje van Wireles op experiabox v10 brand niet. bedraad heb ik wel internet. Wireless is gewoon verdwenen. Herstarten en resetten helpt niet. Hoe kan ik klantenservice bereiken? Ik zit gevangen in kpn’s chatbot en telefoonbot hangt op nadat hij me een sms met een link naar de “probleemoplosser” heeft gestuurd.

1
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bulderende popstationNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bulderende popstation en ik ben al jaren bezig om dit op te lossen

 Zie de link hierboven. Ene Erwin heeft gezorgd dat dat gebrom in die kast ophield.Erwin kun je voor mij ook eens actie ondernemen?Ik klaag al 3 jaar en 11 maanden over een bulderende popstation. Wanneer kan dat ding bij ons eens stil worden? Er komt een hele zware brom uit die tussen de woningen door de grond en mijn huis in trillingen zet. Ik ben er net weer langs gekomen,. Op straat is het stil en die zware brom hoor je door de hele buurt heen. Met wat rubber en ontkoppelen kun je vrij simpel die koelunit stiller krijgen. Ze hebben nog niet eens de moeite gedaan om er eens naar te gaan kijken!!!

5
Bart van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
E
Deelnemer
Erik_DDeelnemer
geplaatst in Internet
Signaalactivatie van glasvezel laat lang op zich wachten

Ben al lange tijd bezig om signaalactivatie glasvezel voor elkaar te krijgen. Helaas zonder succes. De onderaannemer krijgt geen sleutel van KPN netwerk om het signaal te activeren en zegt dat er al wekenlang hoogoplopende communicatie over is!! Moet niet gekker worden. En de klant moet maar lijdzaam afwachten. Mijn buurman heeft notabene wel gewoon een werkende glasvezelverbinding. Nu ligt er een verzoek bij de backoffice om ernaar te kijken. Maar aan kijken heb ik niets, wie helpt mij zsm aan een werkende verbinding???

11
Jasper van KPN
Moderator
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mitchell BoersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik mijn Coolblue cadeaubon?

Goedemiddag, Ik heb recent een kpn abonnement afgesloten met een weekenddeal (coolblue voucher twv 250,-). Deze zou ik ontvangen als alles geïnstalleerd is, dat is 18 oktober gebeurd en de eerste factuur is ook al betaald. Mijn vraag is wanneer ik mijn coolblue voucher krijg, want heb hier niks meer over gehoord. Mvg,Mitchell Boers

1
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
Community voorwaarden