Internet

Ik wilde alleen maar even doorgeven dat indien jullie de mogelijkheid hebben een andere pakketbezorgdienst in de arm te nemen: doen! Post NL zou dinsdagmiddag bij een pakketpunt mijn noodpakket bezorgen. Sinsdien vliegt het bezorgadres naar verschillende plekken en wordt er elke dag gezegd dat het morgen wordt bezorgd. Ik denk dat ik dat pakket pas krijg als het niet meer nodig is.

Ik moet alle facturen voor mijn administratie van 2020 hebben, ik kan niet verder terug dan februari 2020. Hoe kunnen we dit oplossen?Gr. Harm*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

Wat een ontzettend slechte service ontvang ik van KPN bij mijn verhuizing. Mijn vertrouwen in deze provider is echt ver in de min gezakt.Allereerst geef ik op 30 DEC een verhuizing door en op 25JAN blijkt mijn aansluiting in de nieuwe woning niet compatibel met de experia box. Pas op 2 FEB zou er een monteur kunnen komen. Tot dan toe alles ok, met extra GB op een hotspot. Maar op 1 FEB is de afspraak van 2 FEB in geen enkel systeem terug te vinden, word ik niet teruggebeld wanneer dit wel beloofd is. Na 3 telefoontjes staat de afspraak van 2 FEB toch op miraculeuze wijze in het systeem maar op 2 FEB komt er toch geen monteur langs. HOE KAN DIT?!Nu zelf een afspraak op 3 FEB weten in te plannen maar ik vertrouw er niets van dat er ook daadwerkelijk iemand voor mijn deur staat morgen, laat staan dat deze monteur on the spot het probleem gaat oplossen…De extra GB zijn afgelopen en deze zouden na weeeeer te bellen direct zijn toegevoegd aan mijn account maar na een uur heb ik hier nog stee

Hoe kan KPN Box 12 terug gezet worden naar 2,4 Ghz *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Na "wiebelen" met het stekkertje vd voeding doet hij het weer even. Draadje van het stekkertje al vast gezet met tape, dus het ligt niet aan het gewicht van de draad. Graag, kosteloos, een nieuw kastje en de bijbehorende adapter.Dank u

Ik heb sinds vele jaren een Alles in 1 pakket met de mooie voordelen ervan zoals gratis pluspakket, gratis spotify, mb's verdubbeling, €5 korting op mobiel.Nu blijkt dat op mijn adres de hoogst mogelijke internetsnelheid 1000 Mbit/s download- en 500 Mbit/s uploadsnelheid is. Echter KPN lijkt van de alles in 1 af te willen want ze stellen die snelheid in dat pakket niet beschikbaar. Dan kan alleen als ik Hussel wil. Overstappen naar Hussel wil ik niet want dat kost mij de voordelen die ik nu heb en zou een grote prijsverhoging per maand betekenen in vergelijking met de 500/500 die ik nu heb. Ik word dus door KPN verplicht om over te stappen als ik de nieuwe snelheid wil. Wat vinden jullie daarvan?  Ik vind het een erg slechte service waaruit blijkt dat een vaste klant zeer weinig waarde heeft bij KPN

wij hebben geen bereik op de zolder en de 1ste verdieping begane grond gaat het wel, t,v, wel heel traag. jaren terug alles verandert door een monteur extra kosten gehad, nooit goed geweest maar nu willen we dat het een keer goed nagekeken wordt. we hebben toen ook een versterker gekocht. Ik lees als we een monteur erbij halen dat het ons 65 euro kost, dat vind ik geen service.

2 wkn geleden de overstap gemaakt van Ziggo naar KPN . Helaas werkt tv en digitenne hier niet , ik woon in  buitengebied . Direct KPN weer opgezegd. heb geen bevestiging hiervan gekregen , wel 2 retourstickers. Het maand bedrag is door KPN afgeschreven . Is mijn opzegging nu definitief?  

De WAN aansluiting van de experiabox met internet verbinden, kan dat ongestraft? Is die beveiligd met de router beveiliging?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds gisteren viel mijn internet steeds uit zodat thuiswerken onmogelijk was. Na eindeloos veel proberen uiteindelijk een afspraak gemaakt met KPN-monteur voor morgen. Ineens heb ik nu sinds een uur constant internet en kan ik zonder problemen TV kijken. Het lampje van het modem Expedia Box v10A blijft op groen staan ipv rood en het blauwe lampje aan de zijkant dat normaal àltijd knippert, staat uit. Betekent het dat het internet nu goed blijft doen en ik de monteur voor morgen kan afzeggen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wij zijn de wanhoop nabij.Sinds enige tijd is ons internet, dwz zowel de WiFi als bedraad en ook de tv, onbetrouwbaar. We hebben gebeld met KPN, er zijn al drie monteurs langs geweest, maar er is niets opgelost!Het is extra lastig, omdat de drie kinderen net in een toetsweek zitten, waarvan één in het examenjaar. Verder wordt er ook lesgegeven vanuit huis door mijn vrouw, die docent is, maar dat gaat ook niet!!Er is ons beloofd dat vandaag een “expert” langs zou komen tussen twee en vier. Mijn vrouw had vandaag verplichtingen op school, maar is eerder teruggekomen. Er kwam om half 5 geen expert, maar een monteur, die alleen een contactje heeft schoongemaakt, wat niet heeft geholpen.  Morgen weer een dag van toetsen en thuiswerken, dat gaat weer niet lukken. KPN helpt niet goed en komen gemaakte afspraken niet na.  actie KPN!!!   

Op https://www.kpn.com/internet/glasvezel/wat-is-glasvezel.htm staat:Eén glasvezeldraad is in staat om 8 duizend gigabyte aan data te versturen. Dit zijn ruim 5 miljoen foto’s of 4 miljard telefoongesprekken. KPN heeft een nieuwe glasvezelsnelheid. Op dit moment kun je namelijk downloaden met een snelheid van 1 gigabit per seconde. Hiermee kun je een film in HD-kwaliteit in 1 seconde downloaden.Dat betekent dat de draad versleten is na ruim twee uur intensief gebruik. Maar misschien bedoelt de schrijver iets anders.

Hier heb ik sinds ik ge upgrade heb nog maar de halve snelheid. Zo doet kpn dat, dubbel geld, voor half product. admin: eigen topic aangemaakt.

Waarom moet ik 45 minuten in de wacht staan nadat de beste man iets ging navragen? Dit is gewoon klantjes pesten op vrijdag lijkt wel. Ik hang ook liever niet zo lang aan de telefoon.. Ik stel een gemakkelijke vraag waar geen 45 minuten wacht tijd voor nodig is. Als jullie zo met klanten om gaan dan word het tijd om op te stappen denk ik.

Beste, Nu zie ik dat nieuwe klanten gratis wifiversterkers krijgen bij het afsluiten van een nieuw abonnement.Vind het alleen jammer dat er voor bestaande klanten (zoals ik) die al jaren trouw blijven aan KPN deze niet verstrekt krijgen als zij hun abonnement willen verlengen.Zou KPN kunnen kijken of ze hier iets in kunnen betekenen voor mij?Ik hoor graag van KPN. mvg. Marvin

Laatste half jaar steeds last van wegvallende verbinding zowel bedraad als met Wifi.Zo,n beetje om het kwartier valt de verbinding weg om na 5 minuten weer terug te komen.Resetten helpt niet. Wat kan er aan de hand zijn?De TV verbinding heeft er geen last van.

Ik heb via de online tool het wifi wachtwoord van de Experiabox v10 getracht te wijzigen.Het resultaat: iMac iPad en iPhone werken alleen met het oude wachtwoord ,een oude laptop (win 10) en een audioserver werken alleen met het nieuwe wachtwoord. Een tweede poging (met een nieuw wachtwoord gaf het zelfde resultaat)het oorspronkelijke wachtwoord bleef. Ik heb de Experiabox nog niet gereset ,je weet maar nooit, nu werkt het nog.Komt iemand dit bekend voor?*Admin: afgesplitst

Hallo, Ik wil graag eens weten of er een oplossing is gevonden voor de V!0 instellingen. (stap voor stap)Mijn snelheid is prima maar laden van URL pagina’s is zo traag met laden. (Mac,iphone etc) verder valt ook tv soms uit met foutmeldingen. Vorige maand overgestapt van een V8 naar een V10 omdat ik dacht dat deze te oud was. Meerdere keren KPN hulpcenter gebeld  maar heeft geen oplossing gebracht ondanks fabriek reset. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Mijn gehandicapte zoon krijgt elke maan 2 facturen van internet€44,- en € 84,37Ik krijg de klantnr niet gekoppeld

Kan er iemand bij KPN gewoon regelen dat onze aansluiting weer werkt. Een welwillende medewerker heeft geprobeerd om ons te helpen met de verhuizing. Maar resultaat was dat, hoewel internet het prima heeft gedaan, het nu ineens niet meer aangesloten kan worden. Of gaat het sneller als ik gewoon een nieuwe aansluiting aanvraag?Of toch maar kijken of de concurrent het beter geregeld heeft..… 

Hi theremijn internet valt regelmatig weg; modem/router herstart zichzelf. De tv blijft wel actief. (beeld hapert heel even maar gaat wel verder. Dat is dan het moment dat rest van internet verkeer (pc/tablet/phones en playstations uitvallen).. tot grote ergernis van iedereen inmiddels.Heeft iemand daar ervaring mee. Kan ik daar zelf iets aan doen.ik hoor graag gr., Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Wifi is er traag,, dus KPN de lijn laten controleren, niets mis mee ook de experiabox werkt goed, echter als ik dan mbv de kpn de wifi wil verbeteren, krijg ik de melding, geen wifi ie ver van het modem af terwijl ik er naast zit, dit probleem doet zich vaker voor, heeft natuurlijk ook invloed op de tv ontvangst. Download snelheid is vaak niet meer dan 3mbs, terwijl als ik buiten loopt een snelheid meet van op naar de 180mbs. Ik denk dat het probleem opgelost kan worden door een 4g modem ( weet inmiddels het antwoord: niet in aanmerking alleen het buitengebied ) of overstappen naar glasvezel van Caiway (maar dat heeft hier nu niet bepaald een goede naam).Ik ben al jaren kpn klant en ben tot opp heden altijd goed geholpen, dus ik vertrouw ook nu weer op een goede oplossing.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

Zwaar gefrustreerd als nieuwe klant van KPN. De installatie zou gisteren plaatsvinden, installateurs niet geweest, niets meer gehoord. Ik heb een bevestiging per email. Er is geen enkele goed emaniet OM IN CONTACT TE TREDEN MET KPN...wie kan ik vertellen dat de installateurs niet zijn geweest? Wie kan ik vertellen dat ik wil opzeggen...er is geen enkele mogelijkheid tot contact. Hopeloos. Mij zien ze niet meer bij KPN.

Ik heb hetzelfde probleem. Er staat morgen een afspraak gepland met een monteur maar morgen is geen optie bij mij. Hieronder een screenshot van de melding. Dit is al de hele dag. Heb al vaak gerefresht maar deze melding blijft terugkomen. 

Het glasvezel  ligt  bij mij  al maar ik wórdt  nog steeds  niet aangesloten  hoe kan dát