Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60540 Topics
C
Topper
C5rokiTopper
gevraagd in Modems
Aangekondigde modem update wordt keer op keer niet uitgevoerd, waarom niet?

De afgelopen tijd krijg ik regelmatig mededelingen dan ‘tussen 0:00 en 6:00 uur’ mijn modem een update krijgt (de afgelopen maand 4 keer).Maar er gebeurt helemaal niets: de versie op mijn Experia Box v12 is nog steeds 23.09.38.0 en de uptime is nog steeds dezelfde als sinds de laatste reset (4 weken en counting).Ik zou graag willen wetenwaarom de update niet doorgaat of mislukt is? wat er mis is met de update (ligt het aan mijn modem of is er iets mis bij de KPN?) wat er zo belangrijk is aan de update dat ze in ieder geval elke week wel een keer proberen te updaten?

37810
C
Topper
7 maanden geleden
K
Deelnemer
Kuipje 123Deelnemer
gevraagd in Internet
Starlink als alternatief voor het gebrek aan sneller internet buitengebied bij Telfort klanten

Hier is de betaalbare oplossing voor minimaal 170MB download en 25MB Upload.Ik hoop dat iedereen in het buitengebied overstapt, zolang KPN geen 4G router wil opsturen naar oud Telfort klanten.Met een nieuw KPN abonnement betaal je overigens ook meer dan 40 euro voor nog steeds 5Mb aangezien de snelheid toch nooit hoger kan worden in het buitengebied. https://www.starlink.com/nl/residential Groeten een oud Telfort klant! 

2694
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
G
Deelnemer
Gerard van RaaijDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan geen mail versturen vanaf exchange server

Ik heb dus sinds 4 april een abonnement bij KPN. Ik gebruik een exchange 2019 server.Maar mijn mails komen terug met een niet afgeleverde melding.Als ik smtp.kpn.nl als send connector instel komen de mails direct terug. Is het bij KPN niet mogelijk om zelf je mailserver te gebruiken? Raar ook dat er geen mogelijkheid is om je vragen ergens te droppen, anders dan op een forum.Houd de service op na het afsluiten?Wordt er nu acht van mij verwacht dat ik hier regelmatig kom?

778
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MisterbeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Stekker Genexis glasvezelkastje ontbreekt

Ik ben net verhuisd naar een nieuw adres, heb kpn glasvezel besteld, maar zie dat de stekker van het genexis kastje ontbreekt in het huis. Oude bewoner kan deze niet meer vinden. Levert kpn deze mee met installatie pakket? 

1424
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lucas94Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt, geen ethernet verbinding

Ik ben sinds een aantal dagen overgestapt naar KPN. Nu werkt de Wifi goed, alleen heeft mijn PC via ethernet opeens geen internettoegang meer via de internetkabel. Het is gek, want eerst ging dit prima op de eerste dag van installatie.Ik heb geprobeerd om in te loggen op de modem via https://mijnmodem.kpn/ alleen het admin wachtwoord wat achterop de Box 12 staat werkt niet.Ik heb de volgende dingen geprobeerd:Modem hard reset (tot het lampje rood is) Glasvezel kastje hard reset (langer dan 60 seconden) Ethernet kabel direct op de Box 12 aangesloten i.p.v. de KPN SuperWifi (Wifi Extender) Netwerk Probleemoplossing gedaan op mijn PCMijn PC geeft aan dat het netwerk verbonden is. Zie ook mijn netwerknaam staan alleen heb geen internettoegang:Ik heb nog een hub direct op de modem staan voor het licht en die werkt prima. Heb ook de hub eraf gehaald om te kijken of dat verschil maakte, maar helaas. Zouden jullie me kunnen helpen om een passende oplossing te vinden?

2202
L
Nieuwkomer
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AP90Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel werkt nog steeds niet, service ondermaats

Situatie: glasvezel aangelegd, zou vanaf januari werkend moeten zijn. Echter werkt niet. Rode 'alarm' lampje brandt continue. Schijnt volgens KPN monteur een probleem te zijn in de bekabeling vanuit de grond/transformatorhuisje de woning in. Dient opgelost te worden door de aannemer (Volker Wessels) die glasvezel heeft aangelegd. Vandaag, 8 april 2024, voor de TWEEDE keer een halve dag thuis zitten wachten op de komst van een monteur om bovenstaand probleem op te lossen. Monteur is wederom NIET op komen dagen en heeft ook niet afgebeld. Exact hetzelfde is in februari voorgevallen. Vrij genomen, thuis zitten wachten (voor niks), niemand kwam opdagen. Hoe kan dit? Vreselijk onbeschoft! Kost mij geld en werkuren. Zo ga je niet met klanten om.Vervolgens gebeld naar het servicecentre (0800-0402) om te informeren naar de monteursafspraak, (omdat ik al huiverig was dat ik weer genept zou worden)... word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Nee, ik moet KPN Netwerk bellen. Ook KPN Netwerk

512
Thomas van KPN
Moderator
7 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gvr_Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Experia Wifipunten koppelen niet met de Box 12

Ik heb onlangs de V10 omgewisseld met de V12. Deze werkt naar behoren met de TV+ boxen. Toen ik daarna de experia wifi punten (twee stuks) weer aansloot namen deze automatisch het nieuwe netwerk over en zag ik deze ook in de webinterface van de v12. So far so good! Enkele dagen later waren deze punten echter ineens verdwenen in de v12 interface en zag ik ze ook niet meer in de kpn thuis app, terwijl er wel apparaten mee verbonden waren). Opnieuw toevoegen vanuit de KPN thuis app lukte ook niet.Ik heb de punten losgekoppeld, gereset, en daarna eerst geprobeerd om het wachtwoord te wijzigen. Dit lukte niet (telkens een melding dat het ww niet voldeed aan de eisen terwijl dit wel het geval was). Ik las in een ander topic dat het wachtwoord niet gewijzigd kon worden omdat de punten vanuit de v12 opnieuw geconfigureerd zouden worden. Dus volgende stap, de punten bekabeld koppelen aan de v12, en wachten maar. De koppeling wordt echter niet voltooid. De punten verschijnen niet in de v12 webin

361
G
Nieuwkomer
7 maanden geleden
J
Deelnemer
JorgenhenDeelnemer
gevraagd in Internet
Verbinding met Experia Box V10 valt weg

Ik heb KPN glasvezel en een Experiabox V10, in combinatie met een viertal superwifi versterkers. Daarmee in het hele huis normaal gesproken perfect internet. Alleen is het zo dat sinds enkele weken steeds weer andere apparaten geen internet verbinding kunnen maken. Het is dan niet zo dat alle apparaten geen verbinding meer hebben, maar als gezegd steeds weer een of enkele apparaten. Denk hierbij aan de x-box (dan weer de ene dan weer de andere), een andere keer een van de smart-screens en recentelijk ook de smart tv (die bekabeld is gekoppeld aan de Experia box).Wanneer ik de Experiabox dan uit- en na enkele minuten weer aanzet dan werkt alles weer een dag of twee, waarna hetzelfde zich weer voordoet. Een reset van de Experiabox heeft ook niet geholpen. De wifi werkt wel altijd gewoon, dus er is wel connectie, aleen geen internetverbinding.Kan het zijn dat mijn Experiabox stuk is, of is hier een andere oplossing voor?Groet, Jörgen Hensgens

608
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
D
Deelnemer
DenizInanDeelnemer
geplaatst in Internet
Internet werkt niet meer door een storing aan de glasvezel

op 8 aprilavond werd mijn glasvezelverbinding plotseling verbroken en ik heb al de technische ondersteuning gebeld en iemand heeft het vandaag (10 april) gecontroleerd zonder bevindingen, daarna belde KPN mij voor een nieuwe afspraak op volgende dinsdag (16 april) voor verdere controle. Ik heb sinds 8 april geen verbinding meer en op hetzelfde moment dat de verbinding werd verbroken (rond 19.30 uur), zag ik een vrachtwagen van een derde partij onderhoudswerkzaamheden uitvoeren aan een groene doos, die zich op 50-60 meter afstand van mijn huis. Ik betwijfel of dit de reden kan zijn en dat dit eenvoudig door KPN kan worden opgelost. Ik heb geen idee waarom dit zo lang duurt en brengt KPN mij immers hetzelfde bedrag per maand in rekening, omdat ze tekortschieten in het leveren van dit serviceniveau en geen verbinding? dit is een volkomen onaanvaardbare service en mentaliteit.

12517
D
Deelnemer
7 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Halbe ScheperNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik kan niet meer inloggen op mijn e-mail

Ik heb dit account *********@hetnet.nl Maar kan er niet meer in waar vindt ik het net inlog en mijn mails Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

491
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
Frans123
Helper
Frans123Helper
gevraagd in Internet
Waarom gaat KPN geen diensten aanbieden op glasvezelnetwerk van andere providers?

Waarom gaat KPN geen diensten aanbieden op glasvezelnetwerken van anderen? Want hier in Nederland onstaat een wildgroei van glasvezelnetwerken. Terwijl voor heel Nederland maar 1 landelijke glasvezelnetwerk nodig heeft voor alle diensten en voor snel internet. Want Odido Delta Fiber en KPN netwerk en Glaspoort zelf legt voor heel Nederland glasvezelnetwerken aan. Gevolg 3 landelijke glasvezelnetwerken en 3 aansluitingen in de meterkast of woonkamer's van alle woningen hier in Nederland. En je heb ook glasvezelnetwerken van kleinere aanbieders zoals Glasdraad, Kabelnoord, SKV Veendam, SKV Pijnacker en Kabeltex. En al op deze glasvezelnetwerken moeten volgens ACM internetaanbieders toe laten van concurenten en KPN kan ook zijn diensten aanbieden op glasvezelnetwerken van anderen. En dat scheelt voor KPN onodige graaf en aanlegkosten voor het glasvezelnetwerk. 

1434
Alexandra van KPN
Moderator
7 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Glasvezel in SpijkenisseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt meerdere keren per maand volledig weg

hoi een goede morgen .ons internet val soms wel twee keer per maand uit zo wel de kabel als wifi verbinding.ik heb glasvezel 1gb en modem V10 met de zwarte superwifi.het is niet altijd overdag maar ook s'nachts vandaag zag ik het aan toon die had geen internet verbinding.nu heb ik dus gebeld en kreeg het zelfde te horen wat ik dus al meerdere keren zelf al doe , modem uit glasvezel uit 10 min wachten glasvezel weer bij en na 10 min de modem weer bij.maar het probleem blijft het zelfde wat te doen .

244
G
Nieuwkomer
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jantine 23Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Chromebook blijft aangeven dat wifi wachtwoord niet klopt, werkt wel op andere apparaten

Op mijn telefoon heb ik wifi verbonden met kpn netwerk maar met mijn Chromebook pc blijft hij aangeven verkeerd WW maar dat is hetzelfde als mijn tel en die doet het wel zo raar wat kan ik doen 3x gereset en verschillende malen WW geprobeerd maar niks helpt 

664
huistijger
Superuser
7 maanden geleden
B
Topper
BobbyBrownTopper
gevraagd in Internet
Hoe te regelen om hetzelfde Wifimodem te blijven gebruiken, na onderbreking abonnement?

Ik gebruik al 9 jaar vast internet inmijn recreatie woning. Dif is een buitengebied dus er is geen alternatieve ADSl aanbieder beschikbaar..Ik ben maar ca 5 maanden aanwezig, dus heb heel wat jaren , elk jaar ca 300,-- voor niets betaald. Nu heb ik opgezegd om in  April een nieuw maandabonnement af te sluiten....kan pas 3 maanden van te voren....Het modem wil ik behouden, want er hangen wel 10 apparaten aan....Een ramp om dit allemaal weer opnieuw te installeren.Bij KPN via meerdere kanalen geprobeerd om dit te regelen, maar kom helemaal nergensWellicht is er een KPN medewerker die buiten de box kan denken en mij hierbij wil helpen?

26726
B
Topper
7 maanden geleden
M
Deelnemer
MarhannaDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel voor roeivereniging: Consument of Kleinzakelijk?

De roeivereniging overweegt internet over glasvezel voor een nieuw te bouwen clubhuis. Op dit moment hebben we nog geen internet. Bij wie kunnen we terecht voor informatie over planning/kosten van de aanleg van glasvezel op de roeilocatie zodat we dit in de begroting op kunnen nemen?Het internetgebruik zal vergelijkbaar zijn met dat van een normaal huishouden met slechts één tot enkele gebruikers. Volgens KPN-kleinzakelijk zou ik die informatie (kosten/planning) via een haalbaarheidsonderzoek op kunnen vragen. Volgens KPN-netwerk vallen we echter onder KPN-Kleinzakelijk en is mijn aanvraag afgewezen. Ik weet nu niet bij wie ik moet zijn. Als ik de omschrijving bekijk van de doelgroep van KPN-Kleinzakelijk dan denk ik niet dat de roeivereniging qua gebruik in die categorie valt.Dus hoe kom ik aan de gevraagde informatie? NB: Ik ben bekend met eventuele andere mogelijkheden voor internet op de roeilocatie (koper, mobiel). Mijn vragen betreffen uitsluitend glasvezel.

10311
M
Deelnemer
7 maanden geleden
M
Topper
McRamTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Download laat tv haperen bij gebruik Edgerouter-X

Hallo,Heb enige tijd geleden mijn Edgerouter-X met de scripts van wjb ingericht om geen KPN router te hoeven gebruiken bij mijn glasverbinding. E.e.a. werkt perfect na wat hulp maar ik heb 1 probleempje. Als we tv kijken en er start een download dan begint de tv te haperen. Zodra de download klaar is is alles weer ok. Als ik op de Edgerouter kijk zie ik dat het IPTV verkeer helemaal niet veel bandbreedte gebruikt. Ik heb 1 poort op de Edgerouter dedicated voor IPTV geconfigureerd en die gaat dus naar het KPN kastje. Happeren treedt op bij zowel een download die de hele pijp vol trekt of slechts deels gebruikt. Ik hoop dat wjb of iemand anders me kan vertellen hoe ik het happeren kan verhelpen. Ik heb zitten kijken naar manieren om IPTV verkeer te prioritiseren op poort maar kom daar niet echt uit en ik zou eigenlijk verwachten dat IPTV zowiezo voorrang krijgt. B.v.d. voor hulp.

66025
P
Helper
7 maanden geleden
E
Deelnemer
Elram42Deelnemer
gevraagd in Internet
Is mijn aansluitpunt voor de koperaansluiting wel in orde?

Ik ben verhuisd van een huis met glasvezel verbinding naar eentje zonder. Als ik de stekker in de oude koperaansluiting steek lijkt hier geen internetsignaal vanaf te komen. Bij het openen van de stekkerbehuizing bleken er allerlei kabels los te zitten. Mijn vraag is: zitten de kabels op deze manier goed aangesloten?  

14612
S
Helper
7 maanden geleden
S
Topper
StefaniePlaisier16Topper
gevraagd in Internet
Vertraging aanleg glasvezel Hoogvliet

De glasvezelwekker gaf tot vorige maand aan dat april/mei 2024 . Nu kijk ik en is het januari/februari 2025. Hoe kan dit zo vertraagd zijn. De kabel ligt al tot de voordeur?Betreft hoogvliet, zalmplaat.

25111
H
Nieuwkomer
7 maanden geleden
O
Deelnemer
Oscar1974Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Wifiversterkers knipperen soms continu groen

Hallo, ik ben ongeveer 8 maanden geleden naar KPN gekomen. De wifi is gewoon normaal maar soms stopt de wifiversterker ermee en knippert ie continu groen voor ongeveer 10/20 secondes. Ik heb veel forums gezien en ik zie dat dit vaak gebeurd en vroeg mij af of er een fix hiervoor zou zijn, ik heb al paar dingen geprobeerd zoals de wifiversterkers weer in de modem stoppen maar niet veel verschil. Dit probleem speelt zich al af sinds ik KPN heb.

1548
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mikek123Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Router terugsturen terwijl ik in buitenland zit...

Wat te doen?Ik wist niet dat ik de router moest terugsturen naar verhuizing. Ik kreeg vanuit de oude huisbaas waarvan ik huurde 4 weken later te horen dat er een kpn retourdoos ligt terwijl ik tegenwoordig in het buitenland zit. KPN nergens via de chat te bereiken, kan vanuit hier niet bellen. Waardeloos met alle aanmaningen terwijl de opzegafdeling mij negeert over de kwestie.

878
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TvbreeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem blijft blauw knipperen

Hallo,  Mijn modem blijft blauw knipperen, als een keer aan en uit gezet. maar blijft dit doen. Is dat een probleem?  gr twan 

2776
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
B
Deelnemer
BreathlessDeelnemer
geplaatst in Modems
Ik kan na reset tijdelijk inloggen op de modem, na connectie met internet niet meer

Ik heb hier hetzelfde probleem.Er zit iets goed fout in de firmware van het modem, of hardware mogelijk In combinatie met de cloudserver waar de modemconfiguratie ook wordt opgeslagen.Zonder de WAN verbinding (kabel tussen modem en de kpn pon (het kastje door KPN geplaatst waar de glasverbinding binnenkomt) kan je na een fabrieksreset wel inloggen! ,l.Daarna kan je ook instellingen zoals admin ww en wifi ssids etc wijzigen en opslaan. (Ik heb gecheckt of opslaan goed ging door uit te loggen en met een andere Laptop in te loggen en de configuratie te checken. Ook de gewijzigde wifi instellingen gechecked door  op de nieuwe gewijzigde ssid in te loggen.Echter als je het modem na alle wijzigingen weer aansluit op de kpn pon, ofwel de wan kabel er weer in stop en daarmee je internetverbinding hersteld, maakt het modem weer verbinding met de kpn server en  kan je niet meer als admin op het modem inloggen blijken ( in ieder geval een deel van) de gewijzigde instellingen ongedaan te worden ge

18913
M
Deelnemer
7 maanden geleden
L
Deelnemer
lavendel2Deelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 update en kan nu geen custom mac adressen meer filteren

Na een update van de experiabox12 is de optie om enkele macadressen te filteren voor toestemming om gebruik te maken van mijn modem-wifi niet meer te vinden. Ik had hem bij de vorige versie aangezet. Nu krijg ik een nieuwe printer en ben bang dat deze geen toegang kan krijgen tot mijn modem. Kpn al gebeld, maar die kon mij niet helpen.

3269
D
Nieuwkomer
7 maanden geleden
M
Topper
meikmanTopper
geplaatst in Internet
Sinds twee weken glasvezel, maar ik haal niet meer dan 650 Mbit/s

Beste. Ik heb sinds 2 weken gelden KPN-glasvezel aansluiting. Ik was verbaasd dat het internet snelheid niet hoger komt dan 650 mbs op mijn smartphone en 130 mbs op mijn laptop.(belachelijk laag) en met schommeling, en dat met kabel en al. 2 keer monteur geweest, maar niemand kon zeggen waarom zo laag terwijl 1 GB moet. Enige wat ik hoor van monteur als helpdesk, ach ja opzeggen maar, je heb toch proefperiode! Wat raar, toch? Enige reactie, a.u.b. Ik heb ook probleem mat casten via laptop naar Android tv, dit had ik nooit ervaren toen ik bij Ziggo zat. Kan iemand me helpen om dit probleem oplossen?Hoor ik graag.Mvb,Al Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

28021
M
Topper
7 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erik StrNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Printers hebben verbinding met wifi verloren en opnieuw aanmelden onmogelijk

Heb 2 wifiprinters die van de een op de andere dag geen contact krijgen in het wifinetwerk.

1339
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Community voorwaarden