Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57376 Topics
D
Deelnemer
DM89Deelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen Box12b lukt niet, wachtwoord werkt niet

Beste mensen, Vandaag KPN aangesloten, alles werkt in eerste instantie naar behoren, Wifi naam en wachtwoord veranderd via de Thuis app. Daarna wou ik inloggen in het modem met het wachtwoord achterop het modem maar dit wil maar niet lukken.  Dus via Google ben ik hier terrecht gekomen, verschillende links naar modem geprobeerd, verschillende browsers geprobeerd zoals hier aangegeven maar haalt tot nu toe niks uit. Hard-reset gedaan via het reset knopje, dus aangepaste wifi gegevens was ook weer terug naar standaard maar wachtwoord voor modem werkt nog niet. Ik heb ook de QR code gescand en het wachtwoordt gekopieerd maar helaas.  Telkens krijg ik: Wrong login information. Ik weet niet meer wat te doen nu, iemand anders nog ideeën?

9
DennisA78
KPN medewerker
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mevr. vd Berg_ DreiseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting verhuizing naar woning, kan de monteur dit doen?

De aansluiting en modem staan beneden in de zaak, graag wil ik deze in mijn woning.Dus dit moet worden gescheiden mbv een monteur.De zaak zal worden verkocht. 

4
Jeroen van KPN
Moderator
10 maanden geleden
H
Deelnemer
H. KDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelkastje past niet, onduidelijkheid over de monteur. Hoe kan ik aangesloten worden?

Beste KPN,Sinds gisteren ben ik officieel een klant bij uw bedrijf, maar ik overweeg serieus om alles terug te sturen en mijn contract te beëindigen. Ik ben sinds afgelopen weekend bezig om het glasvezelkastje aan te sluiten op het glasvezelaansluitpunt, maar dit blijkt een onmogelijke taak te zijn. Mijn frustraties zijn zo hoog opgelopen dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice. Helaas word ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. De ene medewerker zegt dat ik contact moet opnemen met KPN Netwerk, terwijl de andere medewerker niet met zekerheid kan zeggen of de installatiemonteur gratis is. Hoewel ik een afspraak heb staan met een monteur op 2 november 2023, weet ik nog steeds niet of dit kosteloos zal zijn. Daarnaast vind ik het onredelijk om vanaf 16-10-2023 voor het abonnement te moeten betalen, aangezien ik er nog geen gebruik van kan maken. Ik keek er echt naar uit om over te stappen van Ziggo naar KPN, maar nu overweeg ik serieus om terug te gaan naar mijn vori

15
W
Slimmerik
10 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Raytje1968Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangelegd tot aan de stoep, wanneer kan dit binnenshuis worden gebracht?

Goedemorgen, Deze week is er glasvezel in de straat aangelegd.Als ik online opvraag wanneer ik er gebruik van kan maken krijg ik als antwoord: tussen mei en juli 2024. Klopt dit en waarom moet dit zo lang duren?

2
R
Nieuwkomer
10 maanden geleden
T
Deelnemer
Thea3Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Brother DCP 1140WD printer met Wifi verbinden lukt niet

hallo, ik heb een brother dcp j 1140 wd printer, maar het lukt maar niet om deze met wifi te verbinden. wie kan mij helpen? 

2
T
Deelnemer
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Henk2686Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wanneer krijg ik de nieuwe Box 12 firmware?

Mijn box 12b draait nog steeds deze firmware SGEJ1000060E.  volgens mij is er al een nieuwe versie met nieuwe web interface en login scherm. Ben benieuwd wanneer ik deze update kan verwachten.  en ik gebruik 2 super wifi punten

6
H
Nieuwkomer
10 maanden geleden
Rene Wissekerke
Nieuwkomer
Rene WissekerkeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelbreuk wordt maar niet verholpen

sinds 12 september geen verbinding met het glasvezel netwerk (Kabel Tv, Telefoon, Internet), na het doorslaan van de zekering van de groep waar ook mijn modem op zit werkte de modem dus niet meer … K.p.n gebeld en er is een nieuwe modem opgestuurd een Experia box v10 (we hadden eerst een v10a) … Prima ontvangen en aangesloten echter daar ging het weer mis, er kwam geen signaal. weer K.p.n gebeld en na meten bleek er geen signaal tussen de glasvezelmodem en de Experia box te zijn, dus kwam er de volgende dag een monteur. Deze K.p.n monteur heeft een nieuw glasvezel modem geplaatst (ondanks dat de oude geen storing aangaf) Hierna gaf het nieuwe glasvezel modem direct een signaal storing af en na onderzoek bleek er een breuk in de glasvezel kabel te zijn (inpandig, zichtbaar voor de monteur, in het kastje op de muur waar de glasvezel modem op zit) … Er is door de monteur ter plekke een ticket aangemaakt voor reparatie, echter zijn we nu 3 weken en 15 gesprekken met 0800-0402 verder en nog

9
MR_CHIP
Wijsgeer
10 maanden geleden
TommyvanHerk
Deelnemer
TommyvanHerkDeelnemer
gevraagd in Internet
Vast IP adres KPN EEN plots gewijzigd

Sinds gisteren is ons vast ip adres gewijzigd. Wij hebben een KPN EEN MKB afgenomen om te zorgen voor een vast ip adres. Voor iedere wijziging moeten er door ons kosten gemaakt worden om dit bij een bepaalde instantie te laten aanpassen, anders kan er niet thuis gewerkt worden.Wij hebben hier ook geen bericht vooraf over gehad. Er was gisteren een storing op ons adres, wellicht dat het daar aan ligt. Wat kan hier aan gedaan worden? 

6
Ik_Combineer
KPN medewerker
10 maanden geleden
S
Deelnemer
SimeJahDeelnemer
geplaatst in Thuisnetwerk
Port forwarden werkt niet (box 12)

Zoals de titel al doet vermoeden lukt het mij niet om te port forwarden.Zie bijgevoegd screenshot voor de instellingen die ik heb toegepast; Vervolgens gebruik ik de website https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ met de knop; use current IP, om te kijken of één van de gedefineerde ports open staat, maar helaas.. alle porten zijn closed. Mis ik een stap!? Ik heb UPnP al uit en aan gezet, de modem firmware geupdate en opnieuw opgestart maar alles zonder resultaat..Alle hulp wordt zeer gewaardeerd! Alvast bedankt! 

6
S
Deelnemer
10 maanden geleden
M
Deelnemer
Marijke van BDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Na aanschaf nieuwe tv, kunnen we ons e-mailadres behouden?

We hebben sinds jaren internet via XS4All . Fritzbox staat in meterkast en hebben overal in huis bereik. TV kijken we via Ziggo kabel met CLcard en chromecast om te streamen vanaf IPAD. Dat gaat allemaal prima.We willen een smart TV kopen, draadloos, en lopen vast op de (on-)mogelijkheden. Zijn ook totaal niet technisch en op de hoogte en dat maakt het niet makkelijker .We willen persé ons mailadres .xs4all.nl en de Fritzbox houden.  Combi van XS4All en Ziggo gaat niet begreep ik maar welke mouw valt hier aan te passen??( lees voor XS4all KPN😉) Alle ideeën zijn welkom!

13
wjb
Superuser
10 maanden geleden
M
Deelnemer
M1961Deelnemer
geplaatst in Internet
Wifi werkt slecht in hele woning

Ik heb (weer) veel problemen met WiFi en dat is door het hele huis, op de slaapkamer, (begane grond) bijna geen internet, beneden op slaapkamer bijna geen internet en in de huiskamer wordt het steeds slechter.Ik vind het nogal vreemd dat je best veel geld moet betalen voor internet en tv en ik heb ook nog 2 mobiele abb. en dat er dan geen enkele service is. Het moet toch gewoon goed zijn?  Het is toch niet de bedoeling dat ik dan ook nog eens dure wifi versterkers moet aanschaffen? Ik kwam hier wonen in 2014, toen moest er zelfs een escalatie team aan te pas komen. Niets hielp, 1 monteur (uitzendkracht nb)heeft toen geholpen en de situatie opgelost. In zijn vrije tijd!!!Nu zijn we dus weer 9 jaar verder en zijn alle netwerken die hij gemaakt had gewoon verdwenen. Het kan toch niet zo zijn dat ik moet betalen om gewoon normaal wifi te hebben?? Of moet ik dan als trouwe klant (nog nooit overgestapt) nu naar een ander moet gaan? Dat wil ik liever niet. 

8
M
Deelnemer
10 maanden geleden
Kelvin Sobczak
Nieuwkomer
Kelvin SobczakNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hulp gezocht met email. Instellen oud hetnet e-mail adres

Hallo allemaal,Mijn ouders hebben recent een nieuwe laptop gekocht. Eerst hadden ze een vaste computer, daarbij hebben ze toentertijd het pakket van Windos 2007 gekocht, zo ook outlook 2007. Nu zouden ze graag zien dat het oude email adres aan deze nieuwe laptop wordt gekoppeld. Het email adres is zeer oud (eddy……..@hetnet.nl) en bestaat op de een of andere manier alleen op de vaste computer. Er bestaat wel een versie van het email adres bij de online service van outlook en deze heb ik ook op de laptop gekregen, maar werkt niet naar behoren. Vanaf beide emails (vaste computer en de online versie) kunnen mails worden verstuurd vanuit hetzelfde email adres (eddy…….@hetnet.nl) en komen de mails aan vanuit hetzelfde adres (eddy……..@hetnet.nl). Alleen wanneer er een mail naar het adres van eddy…...@hetnet.nl wordt gestuurd, komt de mail alleen aan op de vaste computer en niet op het online adres. Heeft iemand ook maar enig idee hoe dit kan worden opgelost? Met vriendelijke groet, Kelvin

3
B
Topper
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AyhannNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Nieuwe adapter nodig voor Superwifi

Hoi,Ik heb een adapter nodig voor mijn superwifidit staat er op de adapter WB-18R12FG

4
E
Nieuwkomer
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BattieNieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk
Wifi niet sterk genoeg om buitenverlichting aan te sturen

Ik ben van budget overgestapt naar kpn want dat zou beter moeten zijn.Resultaat is nu dat ik problemen heb met het aansturen van mijn buitenverlichting. En het ergste is dat ik op de eerste verdieping geen tv kan kijken via kpn app, krijg sneeuw te zien.Voorheen met budget geen enkel probleem gehad en door het hele huis goede wifi zonder versterkers of wat dan ook. Ook de wifi manager kan mij niet verder helpen.Heeft iemand tips waar ik naar kan kijken, ik ben niet zo internet technisch aangelegd.

3
Erik van KPN
Moderator
10 maanden geleden
C
Nieuwkomer
clydeloboNieuwkomer
gevraagd in Internet
Start date is today the 23rd of October however no internet connection

Hi All, I’ve recently moved from ziggo to kpn. My start date is today the 23rd of October.I received a sms from KPN that my connection is ready to be used. I’ve connected the DSL cable to the router and it’s been blinking since. I’ve restarted the router twice and still have no connection. I’m going away from Wednesday and would like to get this sorted asap. I’ve had kpn previously and it has worked.  

7
Alex van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Deelnemer
Bertschaap1973Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel kastje stuk gegaan, al 2,5 week geen internet meer.

Het kastje voor het glasvezel signaal is  iets meer dan 2 weken stuk gegaan, gelukkig stond op maandag al een monteur voor de deur om dit kastje te vervangen. Helaas lukte het niet om het nieuwe glasvezel kastje te activeren, dus moest dit handmatig gedaan worden door de KPN Backoffice alleen lukt dit dus niet vanaf afstand. Er moest een onderaannemer aan te pas komen om het probleem te verhelpen, alleen kon dit wel minimaal 5 werkdagen gaan duren. Na een paar dagen geduldig afwachten weer eens gebeld, waar ik in dit gesprek hoor dat die ochtend net de opdracht is uitgezet bij KPN Netwerkbeheer. Waarom dan die wachttijd vraag ik mij af.KPN Netwerkbeheer is gisteren al geweest, heb hier dus maar 2 dagen op hoeven wachten. Lijn is doorgemeten en werkt perfect, alleen moet de backoffice de lijn en glasvezel kast nog wel registreren.Dat is tot op heden nog niet gedaan……Heel irritant dat je zelf iedere keer moet bellen voor een statusupdate, anders hoor je helemaal niets….Communicatie is ec

1
Bram van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Joep van LuijtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel lampje brand niet in nieuwbouwwoning, het inplannen van een monteur is niet mogelijk

Op 13 oktober zou ik alles kunnen aansluiten en zou alles werken in mijn nieuwbouw appartement. Het 'Glas’ lampje brand niet. Nu al 2 weken aan het bellen om te achterhalen wat het is. Er zou een patch in de wijkkast omgezet moeten worden en om deze reden kan ik en ook de KPN klantenservice medewerkers geen monteursafspraak inplannen. Dat is wel gek, want van alle 60 woningen in dit nieuwe appartementencomplex ben ik de enige die geen monteurafspraak kan (laten) maken kwam een KPN klantenservice medewerker gisteren achter. Mijn adres is dus per abuis 'geblokkeerd’ voor een monteursafspraak. Andere bewoners in hetzelfde gebouw die op het zelfde aansluitpunte zitten hebben zelfs al complete verbinding. Omdat een KPN klantenservice medewerker een 'issue’ op mijn adres heeft aangemaakt kan ik dus nu niks. Er werd uiterlijk 7 november gezegd dat het uiterlijk zou worden omgezet in de wijkkast, maar er is niks in gang gezet dus als er geen actie wordt ondernomen zal er voor 7 november ook ni

3
Alex van KPN
Moderator
10 maanden geleden
N
Deelnemer
NPIBeekDeelnemer
geplaatst in Internet
Wifi werkt niet meer en tv-ontvangers blijven op update hangen

Sinds vrijdagavond/zaterdagochtend werken beide tv boxen niet meer. Het systeem blijft hangen bij een update en vervolgens doet deze niets meer. Modem uitgetrokken, boxen uitgetrokken alles meermaals en niets met succes. Daarnaast is het opgevallen dat sinds een week ongeveer wifi ook niet meer functioneert op verschillende apparaten. Zeer frustrerend. Geen idee hoe dit op te lossen. 

7
Erik van KPN
Moderator
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jjs89Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik een noodpakket aanvragen

Ik probeer sinds woensdag een noodpakket aan,te vragen. Ook al meerdere keren achteraan gebeld. Met dit tempo is de grondploeg klaar met graven voor ik dit noodpakket heb

1
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Alexey-tyagaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Got the invoice, but not the connection equipment

English:Hello! I am new in the country, just rented the apartments in Haarlem. Trying to connect your home internet service. There’s fibre optic connection box (white one) in the corner of my room. I entered the address and it was stated that it is possible to use high-speed fibre internet connection. Then, I have received the modem, but not the black box to put on the fibre glass connection point. The delivery service  gave me only one device. So, I cannot connect the internet. This is a very disturbing situation. I wait almost 1 week already, I use prepaid sim card internet connection, which is expensive. I have visited the KPN office in Haarlem center, they told me that the missing device will be delivered next week, so I wait.Today I have received the e-mail with the invoice for the current period, but I did not use the connection yet, and this is not my fault, but the post service’s. Please tell me  how to speed up getting the device? And also please recalculate the invoice, let m

2
Remco van KPN
Moderator
10 maanden geleden
F
Deelnemer
farbakDeelnemer
gevraagd in Internet
Wat is nu de glasvezelsnelheid?

Wat is nu de glasvezelsnelheid ?

2
F
Deelnemer
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HansKPNworstNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over verkoper aan huis. Hoe dien ik die in?

Hallo,  ook ik had zojuist een bijzondere verkoper aan de deur die beter iets anders kan gaan doen. Waar leg ik mijn klacht neer over deze figuur?  

9
Ivo van Tulden
Nieuwkomer
10 maanden geleden
M
Deelnemer
Mirelle1983Deelnemer
gevraagd in Internet
Experiabox V10 internetverbinding valt weg

Sinds een week of 4 valt dagelijks de internetverbinding weg bij de experia box V10. Dit gebeurt soms 3 keer op een dag. Alles al geprobeerd. Wifi manager, alle stappen doorlopen, modem is gereset, alle stekkers eruit gehad. Maar het internet blijft dagelijks wegvallen.  KPN wat kan er nog gedaan worden om dit te verbeteren? 

4
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter U.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
I can't connect my Ziggo modem tot he KPN Coax connection in the wall

Hello Everyone,I have the following problem, in my living room I have this box, but I do not want to connect to my modem via DSL as it is not working with that, but through the coax ports, which are missing from the wall.I need someone to build that out. Have a look on this picture: Out of this there is a single telephone cable coming out, I have connected my modem from Ziggo but it does not work on it. I have opened this small box, and there I have seen that the COAX is splitted into DSL cable. Do not know how is that possible, but if it COAX connection is already within the walls, who can build a main antenna outlet (hoofdaansluiting) to my wall? I am never going to use this thing.I will try with Ziggo too, but since this is a KPN thing I thought that someone could fix from their side.Thanks for any reply,Peter 

3
Larsjarred9
Topper
10 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Niels78TNieuwkomer
gevraagd in Internet
Terugbelafspraak maken met KPN

Goedenavond, Kan iemand me vertellen hoe ik een terug bel afspraak maak met kpn? bedankt voor de reacties alvast

5
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
Community voorwaarden