- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57198 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

IrmaisathomeDeelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi knippert steeds blauw

Mijn super wifi brand groen en gaat dan naar blauw knipperen dan weer naar groen branden en dan na een minuut of drie weer blauw knipperen enz. enz..

1 maand geleden

steffen1Wijsgeer

gevraagd in Internet

Geen glasvezel Almelo

oud topic is gesloten.daarom een nieuwe. kpn stuurt een mail rond in almelo met onderwerp: binnen 2 jaar glasvezel,kpn zelf geeft aan geen glasvezel in het systeem komende tijd.digitale stad die ook voor kpn werkt zou het doen.hierbij hun terugkoppeling:Geachte heer Meijer, Dank voor uw bericht. Het genoemde adres valt buiten ons aansluitgebied. Helaas kunnen wij u daarom niet aansluiten op ons netwerk. Wellicht kunt u de aanvraag indienen bij een andere aanbieder. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. dat betekend een andere provider zoals ik het lees.mischien zou een mail met duidelijkheid naar de klanten in almelo goed zijn.

1 maand geleden

David123456789Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Dubbel installatiepakket ontvangen

Ik heb een dubbel installatie pakket binnen gekregen hoe weet ik welke ik moet instaleren.? Misschien kan ik in mijn gegevens bepaalde product codes opzoeken?

1 maand geleden

Ugchelen1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi op iPhone 12 valt uit

Het gebeurt regelmatig (meerdere keren per dag) dat mijn wifi niet werkt. Het signaal is wel goed (gezien de 3 streepjes), maar er wordt geen verbinding gemaakt. Mmijn zoon met een Iphone 13, ik heb Iphone 12 heeft daar ook last van. Volgens de medewerker die ik laatst aan de lijn had hebben we teveel wifi-punten (3x superwifi - witte schotels en 2x bedraad - zwarte kastjes). Terwijl dit jaren goed heeft gewerkt. Wat ook opvalt, is dat ik tegenwoordig soms de telefoon opnieuw moet opstarten omdat ook 4/5g niet werkt. Dan verschijnt een E rechts bovenin. Hoe is dit op te lossen (zonder wifi-punten te verminderen)?

1 maand geleden

Samy123

gevraagd in Internet

I moved house and my internet is not working after KPN staff visited 4 times

Hi all,I moved to a new place and KPN staff came to install. The staff came back 3-4 times until today (6 days after I moved) and the internet is still not working. I called customer service. Customer service told me the administration of moving is correct. I asked him can KPN send someone as soon as possible. He told me this Thursday (8th Aug) and I received an appointment of 14th Aug. Totally not what customer service promised me. Can I know what I should do in this case? I pay the internet which I can’t use. Is there anyway to have the compensation?Thanks for any advice.

1 maand geleden

PhilipekNieuwkomer

geplaatst in Internet

Slechte wifi

Hallo, onze wifi sinds 2 maanden geleden is slecht geworden. kan iemand ons heel graag helpen.

1 maand geleden

FrancoisWijsgeer

gevraagd in Modems

Ipv6 uitzetten op de Box 14 geeft probleem, internetverbinding valt weg

een fout gevonden in de firmware.als ik op KPN box14 de ipv6 uit zet dan heb ik geen internetverbinding meer de box krijgt dan geen ipv4 only ipdan moet ik de box14 weer terug naar fabriek instellen om weer werkend te krijgen

1 maand geleden

HumasTopper

gevraagd in Internet

KPN Box 12 moet steeds vaker opnieuw gestart worden omdat internet wegvalt

Sinds enige tijd moet ik de router opnieuw opstarten (stekker uit het stopcontact - 10 seconden wachten, etc). Zowel de TV die bedraad is als de wifi doet het dan niet. Wifi op de computer zegt Geen internetverbinding, de tablet en de telefoon zegt Verbonden zonder internet. De modem is een KPN 12 kastje. Dit gebeurt nu zo'n beetje dagelijks. Ik heb de glasvezel en alle apparatuur al eens uit het stopcontact gehaald.

1 maand geleden

Catharina4Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi op de iPhone valt steeds uit

Wifi valt steeds uit op mijn iPhone. Met mijn iPad en Macbook heb ik dat probleem niet. Als ik bij de meterkast sta waar modem is dan krijgt mijn iPhone weer wifi-verbinding. Zodra ik wegloop valt de wifi weer uit. Dat is zo sinds vanmorgen. ik heb de herstelinstellingen gedaan plus de telefoon uit en aangezet

1 maand geleden

StraversDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Hoe krijg ik een goed Wifisignaal in mijn tuinhuis met veranda?

Hi allen,Ik zou graag jullie advies willen voor het volgende:Situatie/aansluitingen: Wij hebben in de tuin een tuinhuisje met (buiten)veranda gebouwd, circa 4 tot 6 meter uit de achtergevel van ons huis. In de dichte meterkast van het huis staat een KPN Experia Box V10. Deze is verbonden met een ‘switch’ voor de mogelijkheid van aansluiting van meerdere internetkabels. Een van deze internetkabels ligt nu (nog loos) naar het tuinhuisje (komt IN het tuinhuisje uit). Het tuinhuis én de buitenveranda zitten beiden op het zelfde stroomnetwerk als het huis en bevatten beiden stopcontacten. In de veranda kan het echter wel vochtig worden door de buitenlucht. VRAAG: Hoe kunnen wij er - in deze situatie - voor zorgen dat we óók in deze buitenveranda en in de aangrenzende tuin een goed WIFI-signaal hebben?Alvast bedankt voor jullie reacties!Hartelijke groet,Ramona

1 maand geleden

paperclip55Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Sommige apps laden niet op Samsung A54 (IPv6-verbinding valt telkens weg)

Al maanden heb ik een probleem met gebruik van sommige apps op mijn Samsung Galaxy A54 smartphone. Bijvoorbeeld DigiD, krant en social media apps. Deze apps starten wel maar laden geen nieuwe data of dat gaat uitzonderlijk traag. Ik weet niet meer exact wanneer het probleem is ontstaan maar tijdens de vakantieperiode heb ik geprobeerd de oorzaak te vinden. Intussen ben ik tot enkele inzichten gekomen:Het probleem doet zich uitsluitend voor als mijn smartphone is verbonden met één van de twee TP-link EAP613 wifi access points, aangesloten op de KPN Box 12 via een PoE+ switch; Beide access points geven dit probleem, via de wifi van het modem gaat alles prima; De verbindingsproblemen ontstaan nadat het scherm van de smartphone een aantal minuten uit heeft gestaan (screen lock); Als het scherm weer een aantal minuten aan staat, dan gaat alles weer werken; Het probleem is meteen opgelost als ik de wifi even uit en weer aan zet; De browser app (Google Chrome) werkt vrijwel altijd prima; Via

1 maand geleden

BarnsteenNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Hulp gezocht bij Planet e-mailadres goed instellen in Outlook 365

Ik heb een planet.nl e-mailadres en op welke computer met Outlook 365 ik dat account ook installeer, ik krijg een rare mappenindeling:Je zoiu verwachten dat de indeling moest zijn:Ook verdwijnen verwijderde e-maill naar de map "trash” in plaats van naar de map “verwijderde items”. Outlook 365 laat me het e-mail account niet handmatig installeren, en doet dat automatisch met telkens weer het resultaat als hierboven als eerste afbeelding weergegeven. Wie weet raad?

1 maand geleden

WillemuBrDeelnemer

gevraagd in Internet

Mogelijkheid om internet te pauzeren bij een tijdelijk verblijf in het buitenland

De tarieven voor internet zijn in de loop der jaren extreem gestegen waardoor ook de trouwe KPN gebruiker gaat omzien naar goedkopere alternatieven. Satelliet internet of andere goedkopere aanbieders kunnen hiervoor een optie zijn. KPN zou als extra internet optie het maandelijks aan- en uitzetten van het internet abonnement kunnen aanbieden om de klant tegemoet te komen en te behouden. Veel klanten verblijven maanden in het buitenland en zouden op die wijze hun kosten kunnen drukken. Waarom biedt KPN deze mogelijkheid niet aan?

1 maand geleden

Vicky4700Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte wifi op telefoon

Ik heb in enkelvloers appartement maar 2 strepen wifi op mn telefoon op 6 meter afstand van de modem

1 maand geleden

watsonNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat is het beheerderswachtwoord voor de KPN Thuis app?

wanneer ik op mijn PC naar de KPN service tool ga om evt wifi naam en inlog te wijzigen laat deze de correcte Wifi netwerk naam zien en laat de mogelijkheid open om het wachtwoord in te geven of te wijzigen.Wanneer ik straks mijn Experiabox v8 wijzig in KPN box 12 zou deze de reeds bekende naam en het ww moeten overnemen!Wanneer dat niet het geval is, is er geen computer op mijn locatie meer op het internet. Ik kan dan op mijn smartphone via KPN THUIS of MIJNKPN proberen om mijn oude wifi-netwerknaam en ww in te stellen.Echter beide apps vragen nu om het beheerderswachtwoord voor het uitgezonden wifi-netwerk waarbij uitdrukkelijk vermeld staat dat dit niet het wifi-wachtwoord is.ik probeerde zowel de wacht woorden op mijn huidige Superwifi, als het wachtwoord voor toegang op mijn Experiabox V8. NIETS werkte. Dus welk beheerders wachtwoord wordt bedoeld ?? of waar vind ik dat

1 maand geleden

PaulO70Topper

gevraagd in Thuisnetwerk

Aanmelden robot stofzuiger op netwerk lukt niet

Ik ben sinds vandaag in het bezit van een robostofzuiger. Deze moet ik aanmelden op mijn wifi-netwerk. Daar gaat het mis. Ik krijg een foutmelding over een time out van de verbinding. Voor Wifi gebruik ik een mesh netwerk.Inloggen op het apparaat via de app gaat zonder problemen, zowel via bluetooth als via de wifi van het apparaat. Vervolgens kan ik ook mijn netwerk kiezen en een password invullen.Daarna gaat het mis en duurt het te lang om verbinding te maken met het netwerk.

1 maand geleden

NiQueZzTopper

gevraagd in Modems

Verschillende problemen modem en tv ontvanger

Hallo allemaal,wij ervaren thuis helaas verschillende problemen. Recent heb ik een utp kabel vanuit de meterkast naar de slaapkamer getrokken. deze kabel is meerdere malen met geschikt test apparatuur getest en is goed aangesloten. toen ik deze op de modem aansloot werkte het niet. vervolgens een andere poort geprobeerd en daarop werkte het wel. Probleem 1 ether uitgang van mijn modem werkt niet. nu heb ik op die kabel een super wifi punt aangesloten. Maar het lampje wordt niet groen, hij blijft oranje. Probleem 2. Vanuit die wifi versterker heb ik een kabel naar mijn tv en die tv ontvanger werkt gewoon naar behoren. verder hebben we in de woonkamer nog andere problemen met een tv ontvanger. Namelijk dat de apps videoland, netflix etc.. vaak niet willen laden. Na wat googlen kom ik diverse topics op dit forum tegen dat meerdere mensen deze problemen hebben oplossing een andere tv ontvanger van een nieuwer type.toch heb ik eerst de tv ontvanger een harde reset gegeven zoals op de k

1 maand geleden

Marian van Wijk

gevraagd in Internet

Problemen met wegvallen TV en internet

Ik zie dat er al meer mensen zijn geweest met ditzelfde probleem. Ik ben helaas niet erg technisch dus ik hoop dat iemand mij duidelijke tips kan geven hoe dit op te lossen. Het internet valt bijna iedere dag wel een keer weg. De TV een paar keer per week, Dat los ik op door met de a/b van de TV naar Tuner/HDMI te gaan en dan komt het weer goed maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb een nieuwe TV en vorig jaar is er een monteur geweest en heeft een nieuwe zo’n ronde KPN (is dat een Expediabox?) aangesloten.

1 maand geleden

Erik222Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Slechte service KPN heeft mij doen overstappen naar andere provider

Ontevreden over de service van KPNIk ben jarenlang klant geweest bij KPN, maar mijn recente ervaring heeft me doen besluiten om over te stappen naar een andere provider. Op vrijdag 9 augustus stopte mijn KPN glasvezelverbinding plotseling met werken. Alle instellingen waren correct, en zelfs na het terugzetten van het originele KPN-modem had ik nog steeds geen internet. Ik meldde de storing via de KPN-app en doorliep de nodige stappen. KPN controleerde de verbinding van buitenaf, maar er was geen connectie mogelijk. Het enige wat ik kon doen was een afspraak maken met een monteur, die pas op maandag 12 augustus beschikbaar was. Dat betekende dat ik het hele weekend zonder internet zat. Ik begrijp dat monteurs in het weekend wellicht niet werken, maar echt goede service is dit natuurlijk niet.Maandag kwam de monteur, een vriendelijke man, die al snel ontdekte dat iemand van KPN tijdens onderhoud onze verbinding had losgekoppeld en verkeerd had teruggezet. Dit probleem was dus volledig t

1 maand geleden

Dick DonkervoortNieuwkomer

gevraagd in Internet

DVS 1200 gebruiken in combinatie met een tv zonder ethernetaansluiting

Hoe sluit ik een Dvs 1200 aan op een TV zonder ethernetaansluiting?

1 maand geleden

freak969Slimmerik

gevraagd in Thuisnetwerk

Waarom gaat screensaver aan bij het gebruik van een streaming app?

Ik heb iets vreemd. Ik had een streaming app geinstalleerd uit de app store maar die geeft na 5 minuten de screensaver wat ik zo heb ik ingesteld na 5 minuten geen gebruik van de TV. Hoe kan dit en hoe kan ik dit uitzetten zonder de screensaver tijd te vergroten?

1 maand geleden

banjolinNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak met monteur afzeggen lukt niet

ik krijg van kpn een link waarmee ik een gemaakte afspraak zou moeten kunnen afzeggen. Dat is niet zo. Ik kan alleen een nieuwe datum invullen en dat wil ik helemaal niet.De bedoeling was om glasvezel aan te laten sluiten, maar dat blijkt op deze postcode helemaal nog niet te kunnen

1 maand geleden

RunnieDePunnieHelper

gevraagd in Modems

Router aangesloten op zeer kort snoer op moeilijk bereikbare plaats

Goedemiddag, Onze router is lang geleden geplaatst daar waar de telefoonlijn het huis binnenkwam.Dit betekent in de praktijk dat hij achterstevoren is geplaatst, onderin een kastje, aan een snoertje van hooguit 5cm.Heel lastig.Hoe kan dit veranderd worden? Wie moet dat doen en, als een KPN-monteur moet langskomen, hoeveel kost dat dan? We kunnen het niet zelf en ik weet ook zo gauw geen handige Harry.

1 maand geleden

Ton van HultenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur niet verschenen ondanks gemaakte afspraak

Beste , via de mail een afspraak gemaakt voor 16-8-2024, dat is vandaag dus.De tijd dat ik thuis moest blijven was tussen 08.00 en 12.00 uur.Niemand gezien , wel vervelend. Hoe ga ik dit oplossen ?

1 maand geleden

johannaaaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Tijdelijk internetsnelheid verhogen

Ik heb een 2 jarig abonnement thuis-abonnemnet (50 Mbit). Ik wil 1 maand de internetsnelheid flink verhogen (1Gbit) en daarna weer terug naar het huidige t (50 Mbit) voor mijn huidige tarief.. Kan dit, en zo ja hoe doe ik dit?Als ik het zelf doe via mijnkpn lijkt het alsof ik vast zit aan een nieuw contract want er komen prijzen ‘na 3 maanden’ en ‘na 6 maanden’. (zie hieronder). Dat duidt erop dat ik eraan vastzit en niet binnen een maand terugkan. Daarbij zegt KPN een monteur langs te sturen voor glasvezel vanwege 1Gbit, terwijl ik al jaren glasvezel heb. Dus wat te doen? Jouw wijzigingenExtra's (1)Actie12,99Totaal per maand58,47Na 3 maanden71,46Na 6 maanden78,96

1 maand geleden

1
...
27
28
29
30
31
32
33
...
2288

Bladzijde 30 / 2288

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.