Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58557 Topics
T
Nieuwkomer
Thom WeitenbergNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel uitrol in Groningen

Dag allen,Wat is er momenteel bekend over de uitrol van glasvezel (in de rest van) Groningen? Ik heb verhuisplannen en ben benieuwd hoe lang ik potentieel zonder glasvezel zit in bijv. Beijum of Oosterhoogebrug.

877
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Topper
ArtvandijkTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Sennheiser RS 5000 gehoorapparaat aansluiten lukt niet

Vraagje, wij hebben een Sennheiser RS 5000. Het lichtje is groen, de accu geladen wij hebben de kpn tv box, 1 roze kabel aangesloten maar nog steeds geen geluid. Dus mist slechthorende echtgenote, 80 jaar, Johan Derksen, volgens mij geen ramp.installatie lukt mij niet, ben absolute leek. Woont iemand in oost, watergraafsmeer, Amsterdam die tegen betaling die sennheiser kan installeren.? Mijn tel *********** het is toch vervelend als je slecht hoort. Gr Arthur van Dijk Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

555
A
Topper
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DMA-707Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Foutmelding emailadres @kpnplanet.nl

Ik ontvang steeds de onderstaande melding terwijl gewoon gericht is aan @kpnplanet.nl This is the mail system at host ewsoutbound.kpnmail.nl.I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.<> failed: host mx.kpnmail.nl (195.121.65.158) said: 554 5.7.1 recipient '*****@kpnplanet.nl' not known (in reply  to RCPT command Mail wordt maar niet verstuurd en ontvang steeds dat hij niet af te leveren is. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

816
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AntoineBrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid lager dan waar ik voor betaal

Hallo, Ik betaal voor een abonnement met extra internetsnelheid en telkens is mijn snelheid weer laag (ongeacht het omzetten naar andere frequenties, positie in het huis etc). De KPN speed test geeft slechts 0,5 MBps download aan bij wel een vrij hoge upload snelheid van 59 MBps. Ik heb Hoe kan dit en betaal ik niet te veel voor wat ik krijg.

614
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
S
Deelnemer
StrijksDeelnemer
gevraagd in Modems
Mogelijkheid om apparaten toe te wijzen de KPN modem in plaats van aan Superwifi punten

Goedendag,Ik heb op verschillende lagen in mijn huis draadloze devices varieren van printers tot aan draadloze camera’s.Nu zou ik graag bepaalde devices toe willen wijzen aan de KPN router en niet de Super Wifi punten.Is dit mogelijk, zo ja hoe te doen?Thanks in advance

533
S
Deelnemer
2 maanden geleden
A
Deelnemer
AmadortjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet na update modem

Kan iemand mij helpen?Ik zit al de hele middag uit te vogelen hoe ik mijn internet weer aan de praat krijg. Heb de hele handel gereset al meerdere keren en als ik in de instellingen van mijn modem zit te rommelen (v10 experiabox) krijg ik te zien dat ik geen internet heb wegens het niet kunnen vinden van een IPv6 adres.  Misschien nog goed om te benoemen dat er deze week ook een grote update is geweest voor de modem. Heeft iemand dit probleem ook gehad en hoe is dit opgelost?

2326
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DanteSNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
ADSL Junction Box

Hi, I was asked by my new Internet provider to contact KPN to get installed a junction box for ADSL (unfortunately fiber optic is not yet available). Can someone please address me to a KPN website link to ask for that, if any available?  Thanks! 

477
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Deelnemer
Anita V.Deelnemer
gevraagd in Internet
iPhone 15 verbindt op eerste verdieping niet met wifi-netwerk ondanks SuperWifi 2

Mijn iPhone 15 heeft thuis op de begane grond sterke wifi-verbinding. Zodra mijn iPhone boven komt, wisselt hij continu tussen wifi en 5g. Op de eerste verdieping staat wel gewoon een SuperWifi 2 (met groen lampje). Alle andere apparaten in huis hebben boven wel verbinding.Modem is een keer gereset, toen deed hij het wel weer voor een dag, maar daarna niet meer. iPhone opnieuw opstarten werkt ook niet. Nieuwste update op mijn iPhone is ook geïnstalleerd. Wat ik nog niet heb geprobeerd, is om mijn netwerk-instellingen te herstellen. Dit bewaar ik het liefst als laatste optie, omdat ik niet precies weet welke instellingen dan allemaal verloren gaan.  Zijn er nog andere dingen die ik kan proberen? 

231
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KrMaNieuwkomer
geplaatst in Wifi versterkers
SuperWifi neemt wifi niet over van Experia Box V10

Goedemiddag, na het doornemen van gerelateerde vragen op dit forum én het volgen van de instructies van KPN SuperWifi: installatie en gebruik | KPN Community, ‘Een schone installatie van SuperWifi punten’ wil het nog steeds niet werken. Voor de zekerheid: het gaat om een Experia Box V10 en zwarte SuperWifi-punten (SuperWifi 2).Ik heb de Experia V10 gerest, het SuperWifi-punt gereset (paars lampje), maar als ik ze vervolgens verbind met de ethernetdraad, knippert het lampje op het SuperWifi-punt een minuutje groen en daarna blijft het al constant groen branden (terwijl de installatie aangeeft dat dit proces wel een minuut of 30 duurt). Als het werkelijk gelukt zou zijn, zou het lampje ‘wireless’ op de V10 uit moeten gaan, doordat het SuperWifi-punt nu de ‘master’ is geworden voor het wifi-signaal. Het ‘wireless’-lampje blijft echter branden op de V10. Als ik daarop ‘wireless’ handmatig uitzet, is er helemaal geen wifi-signaal meer. Kortom, het SuperWifi-punt heeft het wifi-signaal duide

622
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DCXNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetverbinding, DSL met FRITZ!Box, valt regelmatig weg

De laatste tijd valt mijn internetverbinding weg. Het lijkt wel of dit steeds vaker gebeurd. Ik heb een DSL verbinding met een Fritz!Box 7581. In logs zie ik op de momenten dat er geen verbinding is de volgende meldingen:09.09.2415:50:11IPv6 prefix obtained successfully. New prefix: 2a02:a46e:d5dd::/4809.09.2415:50:11IPv6 internet connection established successfully. IP address: 2a02:a46e:d5dd::109.09.2415:50:10Internet connection established successfully. IP address: 77.175.178.52, DNS server: 195.121.97.202 and 195.121.97.203, gateway: 195.190.228.57, broadband PoP: 195.190.228.5709.09.2415:45:38PPPoE error: Timeout. [8 messages since 09.09.24 15:41:19]09.09.2415:41:05Timeout during PPP negotiation.09.09.2415:41:05Internet connection cleared.09.09.2415:41:05IPv6 internet connection was cleared; prefix no longer valid.Op de Fritz!Box ziet het dan zo uitKan iemand mij vertellen wat hier aan de hand is, deze storingen beginnen nu wel heel irritant te worden! 

564
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EnriNieuwkomer
gevraagd in Internet
False advertising: Fiber installation in 2 weeks instead of 7 days

I have the same problem, i was told you have fiber on your address before signing and than after we need to install the fiber. This is stupid. Before signing it was advertised installation within 7 days and later i got an email for 2 weeks later. What is this. I did the contract for a fibre connection and the modem is without that option just WAN or DSL. These are pure liars that deceive you through advertising. And you can not find a single number on their web page to call the customare care to get answers for this nonsense  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

404
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
C
Deelnemer
Charles18Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 2 punten verliezen Wifi signaal

Beste Community,In huis gebruiken wij 2 SuperWifi 2 punten. Deze hebben altijd goed en stabiel Wifi signaal gegeven, echter sinds een gedwongen reset zijn ze heel instabiel geworden.Ze zenden kort geen Wifi signaal meer uit. Na een 10 seconden zenden ze weer een wifi signaal uit. Dit is te zien op de telefoons, waar er kort wordt gewisseld tussen wifi en 5G.Apparaten met een bekabelde verbinding met de wifipunten hebben hier geen last van. Het gaat puur om het wifi signaal.Iemand tips hoe dit op te lossen? Alvast veel dank!

251
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
W
Nieuwkomer
William uit HoutenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na verlengen contract wordt mijn abonnement duurder als ik de snelheid verlaag

Ik heb vorige week vrijdag mijn abonnement internet + tv verlengt voor 2 jaar kreeg 6 x 7,50  korting.Ik zag dat een upgrate naar 1 gb snelheid niet veel extra kosten dus ik dacht laat ik dat is proberen.Er stond namelijk bij snelheid is per maand weer aan te passen.De 1 GB  werkt voor mijn niet ipv 200 mb  heb ik iets meer maar merk er niet van.Nu wil ik het terug zetten naar mijn oude snelheid maar dan moet ik  7 euro meer gaan betalen per maand.  Dit terwijl is maar 6 x 7,50 korting heb voor de twee jaar. Per saldo krijg ik dan een verlenging voor twee jaar maar 24 maanden - 6 maanden  7 euro extra kosten!     De klantenservice is onbereikbaar.  Verbinding wordt verbroken of wachttijd >  15  tot 30 minuten!Ik wil deze opdracht dus annuleren daar ik er alleen maar slechter van wordt maar dat lijkt niet te kunnen.Hoe kan ik hier mee om gaan, lijkt dat KPN  je lokt naar de 1 gb snelheid en als je vervolgens weer naar beneden wilt moet je bijbetalen?!?Als ik terug ga naar 200  mb is

441
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VoicieNieuwkomer
geplaatst in Modems
Na herstart alle instellingen weg op V10 sinds update

@ kpn Jammer dat dit niet het probleem is.. Bij deze laatste update is een bug geïntroduceerd waarbij na herstart of spanningsuitval alle instellingen verdwenen zijn. De software update is daarmee niet goed getest maar wel verspreid. Probleem is inmiddels bekend bij kpn software team.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

341
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Antoine7Nieuwkomer
gevraagd in Internet
's Nachts is de Wifi op de V10 uit door ECO-modus, maar waarom gaat 5GHz elke ochtend ook weer aan?

Ik heb ‘s nachts de wifi van de modem, experia V10, uit, via de eco-modus.De modem is zo in gesteld dat alleen 2,4G wifi aan staat.Elke ochtend is nu de 5G wifi weer aan, helaas.Is dit zo te regelen dat alleen de 2,4G wifi ‘s ochtends aan gaat? Vriendelijke groet, Antoine

667
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NedyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Graag ontvang ik gratis nieuwe apparatuur voor het tv kijken en draadloos internetten

Na heel wat jaren begint mijn tv ontvanger het te begeven en de afstandsbediening ook. Graag ontvang ik een nieuwe tv ontvanger met afstandsbediening.  Ook is de glasvezel drie keer niks en ontvang ik graag kostenloos wifi versterkers voor de tweede verdieping, want mijn bundel wordt leeg gezogen omdat de wifi het niet haalt tot boven, terwijl ik maar een klein huisje heb, en dat probleem kwam nooit voor toen ik GEEN glasvezel had. Daarnaast heb ik het wel verdiend aangezien ik al heel wat jaartjes klant ben, nog toen het beheer tot Telfort behoorde. Ben ook overgestapt toendertijd omdat de wifi van mijn vorige maatschappij elke x het bereik verloor, en dat probleem had ik met Telfort en KPN niet totdat het geen glasvezel werd. Graag zo spoedig mogelijk de producten verzenden zodat ik weer goed tv kan kijken en boven fatsoenlijk wifi heb.Daarnaast vroeg ik me af hoe zit het met tv kijken draadloos voor op de tweede verdieping? Bij voorbaat dank!

726
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Wanneer kan ik aansluiten

Installatie pakket voor internet en tv is binnen maar de aansluitdatum is pas over een week. Kan ik dan vanaf die datum pas KPN Internet en TV gebruiken?

954
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
E
Topper
egbertslTopper
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 2 punten weer eens in het rood

Gisteravond teruggekomen van vakantie. De eerste vakantiedag wist ik het eigenlijk al: verschillende smart apparaten thuis waren weer eens offline. Na thuiskomst bleken de extenders van KPN weer eens rood te branden. Sinds de overstap van Ziggo naar KPN eerder dit jaar is dit de vierde of vijfde keer. De eerste keer bleek het om een update van de router te gaan die blijkbaar niet samenwerkte met de aanpassingen in de wifi instellingen die ik had doorgevoerd (een extra 2.4 netwerk plus een aangepaste wifi netwerk naam). Op zich al vreemd. Nadien doet dit probleem zich vaker voor. De wifi is opeens waardeloos, de TV krijgt geen verbinding en de extenders branden rood. Wat was het deze keer? Weer een slecht geteste update? Ik heb drie extenders (zwart model) en een 4Gbit verbinding. Kan ik anno 2024 ondanks alle beloften, reclames en een monteur die de installatie heeft gedaan een keer een stabiele en snelle verbinding krijgen? De router is uit/aan geweest, de bekabelde aansluiting is pri

221
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AOSNieuwkomer
gevraagd in Internet
iPad en telefoons geen wifiverbinding bij terugkomst van vakantie

Terug van vakantie kunnen onze telefoon en i-pad geen verbinding krijgen met ons netwerk. Heb van alles uitgezet en weer opgestart. Niets helpt. Wat te doen? 

111
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JenietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet met kabel, wel wifi

Ik heb wel wifi maar geen internet op de pc met een internetkabelalles al geprobeert, modem resetten, stroom er af en ook internet snelheid verhoogd maar niks helpt

292
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HkoetsierNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nauwelijks Wifi en internet de laatste paar dagen

Sinds enkele dagen is mijn internet/wifi thuis verschrikkelijk slecht. Ik kan nauwelijks vanuit huis werken, wifi valt continu weg. Ook nauwelijks tot geen verbinding te krijgen met tablet of tv. Er zou geen storing zijn, en al meerdere keren die thuis hulp doorlopen. Zonder resultaat. 

342
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
F
Topper
Fam. Willemen-CloutTopper
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi

(Mijn probleem werd eerder beschreven als reactie op → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi; zie mijn reactie → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi) Helaas, dit probleem is niet verholpen door, zoals Alexandra voorstelde, “schoon en opnieuw” te beginnen. We hebben haar stappenplan gevolgd. De betrouwbaarheid blijft slecht. Met name in de middag en avond; 's ochtends lijkt alles oké te werken. We hebben sterk het gevoel dat (de verbinding met) onze Philips OLED tv er iets mee te maken heeft. Als de tv namelijk ingeschakeld wordt, is het al een keer voorgekomen dat de verbinding van de iPad direct wegvalt. (Op de mobiele telefoon merken we dat minder goed, want die schakelt naar 4G; de iPad heeft alleen wifi).De tv krijgt het internetsignaal via een utp-kabel, die via de Superwifi vanaf de Experiabox komt. Daarnaast hebben we volgens mij ook een wifi-verbinding geconfigureerd. Als we namelijk via de tv rechtstreeks Netflix kijken (dus niet via KPN kanaal 200),

6710
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Deelnemer
TVG0408Deelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 herstart uit zichzelf meerdere keren per dag

Mijn experia box v12,  modem, herstart zichzelf meerdere keren per dag. 

562
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jouke WijnaldaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kunnen de oude telefoonleiding en verdeelstation weg?

Ik ben aan het verbouwen in een appartement van 1963. Het appartement is op de begane grond. Het complex is vier hoog. In de berging hangt een verdeelstation  en zie ik oude telefoondraden (zie foto). Drie kabels gaan naar de buren boven mij, een kabel loopt hoogstwaarschijnlijk naar mijn woonkamer. Het gaat om een oude telefoonleiding, zo te zien. Vraag: kan ik deze weghalen omdat de techniek inmiddels veel verder is? (glasvezel, wifi) Of worden deze draden nog gebruikt voor een vaste telefoonlijn en moet ik ze laten zitten? Wie kan me duidelijkheid geven?  

1113
DaveA
KPN medewerker
2 maanden geleden
K
Deelnemer
Karla22Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Extra wifiversterker nodig in combinatie met Experia Box V10?

Als ik een wifiversterker huur of aanschaf en dan de WiFi op de Expedia V10 uitschakelen ( ik begrijp dat dat moet), heb ik dan een tweede versterker nodig of de “weggevallen wifi” van de Expedia V 10 op te vangen? We willen graag extra WiFi naast het huis ivm met elektrische laadpunt voor auto

371
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
Community voorwaarden