Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58556 Topics
B
Nieuwkomer
B. WiersmaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wachtwoord instellen Box 12b werkt niet

Goedendag community, Vandaag wilde ik wegens onacceptabel trage wifi het kanaal veranderen in mijn KPN box 12b.  Ik kon niet meer inloggen met het door mij eerder ingestelde wachtwoord. Deze had ik genoteerd staan dus weet zeker dat hij klopt. Vervolgens heb ik het modem gereset en kon ik inloggen met het default wachtwoord die achterop het modem staat. Dan wordt gevraagd je wachtwoord weer te wijzigen. En dit is het hele probleem, want dat is namelijk niet mogelijk. Bij elke poging krijg je een melding dat het niet mogelijk is het wachtwoord te veranderen. Het default wachtwoord laten voor wat het is kan ook niet, want dan kun je de hele boel weer resetten om in te loggen. En het eerste wat je moet doen als je ingelogd bent is je wachtwoord veranderen. Wat dus niet lukt. Soms lukt inloggen met het default wachtwoord ook niet meer en moet je de boel weer resetten. Ik ben er nu de hele zondag middag aan kwijt en ben aardig gefrustreerd. Niet alleen vanwege dit rare probleem, maar ook we

375
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
J
Topper
jeegeeTopper
geplaatst in Internet
Blij met 100GB internet bundel vanwege storing

Geen vraag, maar een bedankje voor gratis internet ivm locale storing --die snel was opgelost.De hotspot kwam goed van pas :^)

533
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
V
Nieuwkomer
ViVictoriaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Komt er ook KPN glasvezel bij mij?

Hallo, ik vroeg mij af of bij mijn in de beurt glasvezel komt. Laatst kwam Odido langs de deur bij ons, en vertelde dat alleen hun netwerk bij ons met glasvezel komt. Klopt dit? Want uit paniek ben ik overgestapt naar hun maar eigenlijk ben ik heel blij met KPN service. Mij werd gezegd dat KPN in andere regio's glasvezel gaan aanleggen en als ik niet overstap de koper uiteindelijk uitgeschakeld word. Omdat ik belangrijk vind dat ik niet zonder internet blijf ben ik over gestapt maar achteraf weet ik dus niet of het goede keuze was. Zou het heel erg vinden als Odido tegen mij heeft gelogen dat hun enigste netwerk is die bij ons in de beurt glasvezel geeft aangelegd. Ik hoor het graag. Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

775
K
Slimmerik
2 maanden geleden
M
Deelnemer
Mike.SDeelnemer
gevraagd in Internet
1 Gbit/s niet haalbaar op wifi via Experia Box V10

Beste,In ons huis maken we al een tijdje gebruik van de Experia Box v10. Uit mijn hoofd rond 2018. Nu hebben we dus het 1gbit abbonement genomen en halen we bij lange na niet de 1000 mbps. Als ik een speedtest doe vanuit de KPN thuis app is de snelheid rond de 250 mbps.Daar zit natuurlijk een flink verschil in.Ik heb op de KPN thuis app de wifi verbeteraar gevolgd. Hierbij kwam ik uit op of lagere snelheden of geen verschil.Dit is tevens op alle verdiepingen zo, we hebben KPN superwifi v1. Graag hoor ik wat de mogelijkheden zijn voor snellere verbindingen.

44033
K
Slimmerik
2 maanden geleden
J
Deelnemer
jannewiesDeelnemer
gevraagd in Modems
Wanneer ontvang ik de softwareupdate van mijn Box 12?

Ik heb dezelfde vraag (Ik wacht nog op de softwareupdate van mijn BOX 12. Heeft nu nog versie SGEJ1000060E.Wil graag naar de nieuwste Software versie. Wanneer kan ik die verwachten.) en GEEN superwifi punten (ooit gekocht, maar weer terug gestuurd)Misschien staan bij mij die super wifi punten (versie 1 denk ik, want is erg lang geleden) ook nog geregistreerd?Kunt u ze voor me verwijderen aub? Bij voorbaat dank,Met vriendelijke groet Janne Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

31120
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
E
Slimmerik
edjepetje65Slimmerik
gevraagd in Internet
Tweede keer binnen 1 week storing

Vorige week al storing met glasvezel. Zojuist weer. Wat is er aan de hand? Voorheen nooit problemen.

22817
E
Slimmerik
2 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cootje269Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ontevreden over de service van KPN

Beste, alles in één bij KPN, 4 mobiele telefoons aansluiting,  kort om betalen een aanzienlijk bedrag  en als je ze nodig hebben laten ze je stikken. Probleem gemeld met hoge urgentie klantenservice, krijg je een een persoon aan de lijn onpersoonlijk en moeten er maar mee doen. Ongelooflijk en onacceptabel zoals KPN zich voor doet als beste provider.  Ben zwaar teleurgesteld krijgen als vaste klant al niks te overwegen om over te stappen, want mijn geld kan ik overal kwijt. Kortom, waardeloze service voor veel geld. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

1458
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sugakandreiNieuwkomer
gevraagd in Internet
'Glas' indicator on the optic converter box is not lighting up

As you can see from the subject, after installing the KPN optic converter and modem in my new home, one of the LED lights is not green and (expectedly) I have no internet connection.If you could point me to a solution, that would be much appreciated. Regards. 

481
DaveA
KPN medewerker
2 maanden geleden
H
Helper
HaraldTomba
gevraagd in Thuisnetwerk
ASUS ExpertWiFi EBM68 (AX7800) gebruiken i.c.m. glasvezel

Ik heb een (AX7800)  ASUS ExpertWiFi EBM68 AX7800 cadeau gekregen.Kan ik deze router gebruiken met mijn huidige abonnement:Kpn glasvezel 1Gb Telefonie dmv Panasonic DECT set Twee (2) tv-tuners ( nog de “oudere” en niet de KPN+) Afgelopen dagen veel op Google en het forum hier gezocht maar ik kom niet echt een stap verder.Als ik het goed begrijp moet ik mijn huidige V12 router blijven gebruiken voor telefonie.  Maar hoe sluit ik dan de Asus aan? Heb hem al een paar keer getracht aan te sluiten maar krijg steeds de melding “geen internet”. Zowel rechtstreeks zonder de Experiabox V12 aangesloten als tevens via de V12.  Beide tevergeefs. Wie kan en wil mij op de goede weg helpen? Hartelijk dank.

634
H
Helper
2 maanden geleden
H
Deelnemer
Henk GroeneveldDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan thuis op iPad niet zoeken met Safari, krijg veiligheidsmelding. Op camping wel.

Ik kan thuis met mijn iPad niet zoeken op Safari.Krijg de mededeling dat de pagina om veiligheidsredenen is geblokkeerd.Als ik op de camping ben kan dat wel.

12417
H
Deelnemer
2 maanden geleden
Scarlet van Belle
Deelnemer
Scarlet van BelleDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Het lukt me niet om een e-mailadres op te heffen

Mijn moeder is in januari overleden en ik laat haar emails naar mij doorsturen. Ik had begrepen dat het email adres na 6 maanden zou worden opgeheven maar dat lijkt niet zo te zijn. Zij krijgt per dag ongeveer 6 spam mails van "McAfee” dat haar account wordt opgeheven, steeds van een ander adres. Nu wil ik haar adres opheffen maar dat lukt me niet. Ik heb een verkeerd password en het lukt me ook niet een nieuwe te krijgen.Wat te doen?met dankScarlet van Belle

17115
Scarlet van Belle
Deelnemer
2 maanden geleden
J
Deelnemer
jakobhDeelnemer
gevraagd in Modems
ExpressVPN gebruiken op de door KPN geleverde FRITZ!Box

Kan ik expressVPN gebruiken op de Fritz!box die geleverd is door KPN?

12514
bnh
Wijsgeer
2 maanden geleden
D
Deelnemer
Dick1972Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
1 van de 3 SuperWiFi 2 punten heeft andere interface en is niet zichtbaar in de webinterface

Sinds een week nieuw abonnee bij KPN. Ik gebruik 3 superwifi-2 punten waarvan 1 een andere interface heeft. Als ik vanuit windows naar webpagina van apparaat ga kom ik in een webinterface van het superwifi-2 punt zelf.Ik heb zoals in de kennisbank wordt uitgelegd alle 3 de SWP2-punten en Modem (Box 12) gereset en opnieuw geïnstalleerd. (meerdere malen maar met geen andere uitkomst)Als ik het goed heb begrepen zou je net zoals de andere 2 naar de My-Modem interface moeten gaan. Deze heeft ook een andere icoon en naam (‘Extender AP device’ i.p.v. SWP2-…… zoals de andere 2) in de windows netwerkomgeving. In de My-Modem interface (op de welcome-pagina) zijn ook alleen de andere 2 zichtbaar in de ‘Network Map’. Vreemd genoeg staat hij wel genoemd in de cliënt-list van het SWP2-punt dat bekabeld is aangesloten.En op de afwijkende interface van het niet zichtbare SWP2-punt staat in een oranje balk bovenaan de web-interface de tekst “Dit apparaat functioneert in slave mode. Instellingen kunnen

16217
S
Helper
2 maanden geleden
Ik_Combineer
KPN medewerker
Ik_CombineerKPN Monteur
geplaatst in Internet
Nieuwe hardware bij monteurs: XGS-PON ONT

KPN heeft een nieuwe XGS-PON ONT's geleverd aan Monteurs, deze worden op dit moment nog niet gebruikt voor DHZ installaties, daar krijgen klanten nog een genexis voor.Het gaat om een Nokia XS-010X-Q ontwikkeld voor KPN zodat ze op een TK01 passen.In plaats van drie zal hij vier lampjes hebben, de gebruikelijke Power, Connection en Alarm en dan komt een vierde genaamd Data bij.In principe is de werking identiek, en blijven de adviezen zoals stroomloos maken hetzelfde als bij de genexis.Voor de geïnteresseerden heb ik nog intern de vraag uit staan of ik de datasheets mag delen, zolang ik hier geen OK op heb gekregen zal ik deze niet delen. 

15927113
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
michel013100891Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de koppeling tussen mijn domeinnaam en het externe ipv4 adres stoppen?

Ik heb destijds kpn gevraagd om mijn domeinnaam te koppelen aan mijn externe ipv4 adres vanwege het bouwen van een eigen mailserver, maar ik wil dit niet meer. Hoe kan ik dit bij kpn laten wijzigen?

566
AriënC
Wijsgeer
2 maanden geleden
W
Helper
WouterradiofanHelper
gevraagd in Internet
Is 44 Mbit/s genoeg voor mijn apparaten?

Ik ben vanmiddag in een gebouw geweest waar ze zonder pairbonding 44 mbit snelheid hebben. Ik ben nog aan het oriënteren maar als ik1 smart tv1 google nest audio1 chronecast 1 kpn tv plus box1 tablet1 smartphone1 computerAansluit., is dat dan snel genoeg ? Met pairbonding is het 85, maar het is een huurhuis.Is pairbonding exclusief bij kpn? Heb nu glasvezel. 1 gbit. Hou van Spotify internetradio en tv en soms ern film.   

10211
W
Helper
2 maanden geleden
W
Helper
WiendHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Div. vragen over glasvezel en eigen modem

Sinds 2015 heb ik glasvezel bij KPN, en een Experiabox V10. Over glasvezel zeer tevreden. De Experiabox wil ik zsm. vervangen voor een eigen router, waarbij ik een voorkeur voor iets van Fritz!box heb.Op dit moment heb ik een 1Gbit verbinding, maar als dat tzt beschikbaar wordt zou ik graag overstappen naar een 4Gbit verbinding. Ik heb mij georiënteerd op een ander modem, maar dat levert toch de nodige vragen op. Wellicht is hier genoeg kennis om mij wat verder te helpen? Blijkbaar heb ik een GoF aansluiting. In de meterkast zit een kastje waar de glasvezelkabel binnenkomt. Hier is een kastje op aangesloten waarvandaan een UTP-kabel naar de Experiabox gaat.  Als ik een eigen router zou kopen, dan zijn er twee smaken: 1) een router die via een UTP-kabel op het glasvezelkastje aangesloten wordt. 2) een router waar je de glasvezelkabel direct op zou kunnen aansluiten. Wat is het voordeel (of nadeel) om de router direct op de glasvezelkabel aan te sluiten? Levert dat meer stabiliteit op of

741
TDN
Wijsgeer
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
pallas68
gevraagd in Internet
Hoe kan ik contact krijgen met Volker Wessels voor een afspraak voor glasvezel?

Het schijnt moeilijk te zijn te zeggen dat je in opdracht van KPN contact probeer te leggen om glasvasel aan te leggen en dan ook nog eens via een digitale onmenselijk spraakcomputer mijn vrouw raakte geheel in paniek dacht dat het scammers waren.Ik heb geprobeerd het telefoon nummer te bellen maar met mijn nummer van de zaak wordt ik geweigerd en het nummer van hun klantenservice word na 1,5 uur nog niet opgenomen.Echt is dit KPN anno 2024 begin nu toch echt wel te twijvelen of ik nog wel bij deze provider blijf, met andere vragen wordt ik ook al niet goed bedient maar wel elke maar 100 euro in rekening brengen.

501
Sanne van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarkpullesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box instellen op 2.4GHz lukt niet

Ik kan niet in het account mijn wifi opnieuw instellen 

861
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
rmklNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN netwerk in combinatie met UniFi

Beste Lezer, Ik ben momenteel aan het overwegen om over te stappen van Ziggo naar KPN. Nu las ik dat de KPN modem niet in bridge kan worden gezet zoals bij Ziggo. Momenteel heeft KPN nog geen glasvezel gelegd in mijn wijk waardoor ik naar koper zou gaan. Ik kan zelf niet direct de juiste documentatie vinden wat ik zelf moet gaan doen om het KPN netwerk werkbaar te maken als ik de keuze heb gemaakt.

3477
R
Nieuwkomer
2 maanden geleden
M
Deelnemer
meneer_IDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Remeha E-twist wil niet verbinden met mijn KPN Box 10 en SuperWiFi 2.0

Al een tijdje wil mijn Remeha Etwist geen verbinding meer maken met mijn KPN experiabox V10 met Extra Wifi punten van KPN. Ik heb al een Extra Wi-Fi aangemaakt voor een 2.4gHz Netwerk, omdat de Etwist niet overweg kan met een 5Ghz netwerk of een gecombineerd netwerk. (E.e.a. als beschreven in dit artikel Stel een apart 2.4 of 5 GHz netwerk in met de functie "Extra Wifi" | KPN Community ) Het 2.4Ghz netwerk werkt prima op mijn iphone, dus daar kan het niet aan liggen. Is er nog een extra instelling die ik ergens moet maken?

10012
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
C
Deelnemer
ChielwDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Tweede SuperWifi punt oranje

Hi,ik heb een Experiabox 12 en twee zwarte superwifi punten. Deze zijn beide draadloos aangesloten. Eén punt geeft een groen licht en die andere oranje. Dit tweede punt staat pal naast het 1e punt. Als ik de wifipunten omruil heb ik precies dezelfde situatie. Als ik de tweede bedraad is er geen verschil. Het modem is al gereset en het wifipunt ook. Iemand nog een suggestie? mvg

373
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Kiran Van de Ploeg
Deelnemer
Kiran Van de PloegDeelnemer
gevraagd in Internet
4G modem voor buitengebied werkt totaal niet

Goedeavond mensen, Ik ben laatst verhuisd naar het buitengebied en heb lange tijd een normale router gehad, met deze router had ik 3 down en 1,5 up, nu heb ik een experiabox v10 in combinatie met een 4g modem, ik heb deze zoals op de handleiding staat aangesloten. Alleen doet deze het na een week nog steeds niet. Ik heb zelfs slechter internet momenteel 0.5 down en 0.3 up. Er vervelend natuurlijk omdat het internet hier ook wordt gebruikt voor werk, kan er helaas niks op doen met deze snelheden. Iemand een idee waarom het zo ongelofelijk langzaam is? Ik wordt hier namelijk echt heel erg gefrustreerd van

14715
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Meerzicht 2715Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing: glasvezelverbinding gebroken

Goedemiddag. Afgelopen vrijdag is de monteur langsgeweest omdat niets het meer deed. Wat blijkt geen verbinding met het glasvezelnetwerk. Ik zou gebeld worden en in de tussentijd een alternatief krijgen. Die komt vandaag echter kijk ik f1 en dat was afgelopen weekend zonder uw aanbod en mijn data is op onze telefoons ontploft. Hoop dat ik vandaag wordt gebeld en het glasvezel snel wordt gelast en mijn data ook wordt vergoed. Het glasvezelnetwerk ligt echt bizar hoog onder de stoeptegels en grasplantsoen En waarom geeft kpn in mijn wijk geen storingen, als werkt terwijl dat niet waar is. 

474
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Z
Helper
Zensei6831Helper
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg

Hi,Ik zie meerdere forums met een vergelijkbaar probleem maar heb er nog geen een gevonden die voor mij de oplossing biedt.Gedurende de hele dag beland de wifi in een piek en dal patroon. Het ene moment werkt deze perfect, en 2-5 minuten later is er wel connectie naar een wifipunt/modem, maar heeft deze geen internet. Na zo een 5s herpakt de wifi zich en is er weer internet toegang.Ik heb de modem en de wifipunten al meermaals (4x gedurende een week) volledig gereset. Ook regelmatig de wifimanager doorlopen. Dit maakt geen verschil. Ik gebruik glasvezel van 1000 mb/s. Via ethernet zijn deze pieken en dalen niet zichtbaar.Het is extreem frustrerend aan het worden. Ik kan het telefoongespreek ook al inbeelden waarbij wederom om een reset gevraagd gaat worden. Hierna zal het een paar minuten werken waardoor dat de conclusie gaat zijn, terwijl de pieken en dalen nog steeds zullen bestaan. Heeft iemand een suggestie wat ik nog kan doen?

65536
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Community voorwaarden