KPN ID en MijnKPN

Ik wil graag een product toevoegen bij KPN ID, maar ik krijg steeds een foutmelding bij na het invoeren van mijn laatste 3 cijfers van mijn rekening. Kan hier wat aan gedaan worden?Er staat van mij ook nog een oude abonnement in, maar deze krijg ik niet verwijderd. Kan hier ook wat aan gedaan worden?Alvast bedankt! 

Ik heb sinds de nieuwe KPN app problemen om op het forum te kunnen inloggen.Als ik op de knop Login met KPN ID druk opent hij de Mijn KPN opeens (na hun laatste update)Hij opent dus niet het scherm waar je het wachtwoord en username kan invullen hij opent meteen de MIJN KPN app. (dit is echt gekomen na laatste Update van de mijn kpn app aangezien ik op me oude tablet de nieuwe app nog niet had en het daar wel werkte update ik de mijn kpn app werkt het niet meer)Workaround is dus Mijn KPN app verwijderen om op de iPad en iPhone het te kunnen gebruiken.En kan dus dan niet inloggen op het forum.@Shyrin_ @Paul_  @Erik_ meer klachten gehad?

HalloIk ontvang berichten van kpn nog steeds op mijn oude email adresdit terwijl ik al lang geleden mijn email adres heb aangepast in mijn kpn

al geruime tijd heb ik geen inzage in mijn facturen via mijn kpn. Bellen met de helpdesk levert niet op. Weken geleden gebeld en er zou actie ondernomen worden maar geen bericht of resultaat.  De communicatie met KPN verloopt moeizaam. Je kunt alleen maar bellen (met forse wachttijd) of het forum gebruiken waardoor dit soort kwesties snel tussen de wal en het schip raken. Een communicatiebedrijf KPN zou er goed aan doen om tickets voor problemen e.d. digitaal mogelijk te maken.  In hetzelfde gesprek heb ik een melding gemaakt van een zeer slecht netwerk (zowel bellen als internet) op het treintraject Abcoude-Duivendrecht. Ook hier nul response op. 

Zoals in de titel te lezen valt kan ik geen aanpassingen maken via app en/of website aan mijn inmiddels verlopen abonnement! Dit is vrij vervelend en zou ik graag opgelost worden. Het ontkoppelen en opnieuw koppelen van het abonnement via de app heeft niet geholpen!

Sinds de update vandaag kan ik in mijn kpn het verbruik van mobiel internet niet meer zien. Ik kan het wel op 3 andere nummers zien 

Sinds laatste update Mijn KPN App, van gisteren in App Store van Apple, kan je niet meer inloggen  op jullie website.Hopelijk fixen jullie dit snel!Als de app niet meer op mij telefoon staat, lukt het wel.

Goedemiddag,Bij het toevoegen van een extra nummer krijg ik iedere keer de melding dat dit niet mogelijk is.kan iemand van kpn dit voor mij doen ?

Sommige mails komen wel op het juiste mailadres binnen, maar de factuur en sommige marketing mails niet. Kan dit alsnog worden aangepast, want zo is het erg lastig. Alvast bedankt

Vorige week heb ik een nieuw KPN Internet en TV Abonnement besteld. Deze bestelling is goed doorgekomen, maar zodra ik deze wil toevoegen aan Mijn KPN via de app krijg ik de melding dat deze bestelling is geannuleerd. Via de browser zie ik twee bestellingen staan, maar voor beiden kan ik de status niet inzien.  Enig idee hoe dit op te lossen is?

Hallo, ik ontvang correspondentie op het mailadres van mijn oude provider wat binnenkort vervalt. Dit terwijl in 'mijnkpn’ het juiste mailadres staat. Betreft correspondentie voor internet en tv abonnement. Correspondentie voor mobiel abonnement gaat wel goed.Hoe kan ik dit wijzigen?ik zie nergens een optie waar ik dit kan wijzigen?

Via de website (verschillende browsers, apparaten en locaties) en de mijnkpn app is het niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Op alle manieren blijft in de site de bestelknopjes 'hangen’ zoals hieronder. Het is dan ook niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Iemand enig idee hoe dit op te lossen?  

Hi, Ik heb zojuist mijn telefoon ontvangen. Helaas lukt het mij niet om het nieuwe nummer en Esim te activeren. Via een bankafschrift heb ik mijn klantnummer gevonden. Dit is alleen een 10 cijferig nummer en er wordt om een 11 cijferig nummer gevraagd. Via het bank afschrift heb ik nog 2 andere nummers kunnen vinden maar ook dit werkt niet. Ik krijg de melding ;Je hebt niet de juiste gegevens ingevuld. Controleer je gegevens en probeer opnieuw

Zie de titel.Ik zie in mijn kpn alleen mijn thuisabonnement maar ik betaal ook een mobiel abonnement. Hoe krijg ik dit aangepast.

Willen jullie mijn forum account verwijderen. Ben naar Ziggo toe! Bedankt.

Als ik het goed begrijp, zie je in MijnKPN een oud product staan, en zie je je nieuwe Thuisabonnement niet staan. Het oude product kan je in MijnKPN of de MijnKPN App verwijderen door te klikken op “Producten” en vervolgens onderaan op “Ontkoppel product”. DAT LUKT ME DUS NIET ! Ik zie nergens ontkoppel product !! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 stap verificatie (2FA) bij KPN ID via SMS is beter dan niets, maar het is de zwakste variant.Gaat KPN ook 2FA mogelijk maken via PassKeys of One Time Password (OTP)?Dat maakt het al een heel stuk veiliger dan via SMS.

Ik heb een mobiel abonnement met mijn naam afgesloten. Als ik de app open zie ik de naam van mijn man. Vind dat heel irritant. Kan dit aangepast worden ??

Als nieuwkomer heb ik even een vraagje.Wanneer ik in de Mijn KPN app op mijn iPhone kijk zie ik dat ik mijn bestelling kan volgen en dat de status staat op “Bezig met de overstap”.Wanneer ik naar Mijn KPN ga op mijn computer en kijk onder “Producten” dan staat daar wel mijn adres, en na klikken hier op is alles leeg. Ik kan daar nergens de status van mijn bestelling in vinden. (ook niet in een andere rubriek)Mijn aansluitingsdatum is 17 november 2023.Zou het niet zo moeten zijn dat ik in beide Mijn KPN’s hetzelfde zou moeten kunnen zien?

Voor KPN-medewerkers: Ik dacht dat mijn oude emailadres uit het systeem was.Maar nu zie ik dat ik de emailnotificaties van het topic op dit forum van gisteren binnenkomen op mijn oude emailadres.(Die ik nog aangehouden heb voor dit soort dingen) Zouden jullie het aan willen passen kpn?Het emailadres met mijn oude achternaam kan eruit en vervangen door het bij jullie bekende kortere emailadres.Ik kan het zelf niet doen, want ik zie overal alleen maar het juiste adres. Ik zie dat meerdere mensen hier een topic over hadden. Dus als het is aangepast mag mijn topic weer weg. Vriendelijke groet, Annemerle

Willen jullie het geannuleerde abonnement uit mijn kpn verwijderen.Deze is niet zichtbaar in de app maar wel op mijn KPN.Mvg. 

Half oktober van prepaid KPN naar abonnement KPN overgestapt. Telefonisch snel geregeld (met behoud van het nummer). Alleen staat bij MijnKPN nog wel zowel de prepaid als het abonnement nog vermeld. Bij aanklikken van één van de twee kom ik op de prepaid uit. Kan dus nog niets met het abonnement regelen. Hoe dit aan te passen of wordt dat automatisch gedaan.

Hallo, ik wil graag mijn telefoonnummer gebruiken bij MijnKPN zodat ik MBs kan delen maar hij zegt dan dat mijn nummer niet kan zoeken. Kan iemand mij helpen?

Ik probeer voor mijn vader die 88 jaar oud is een MijnKPN aan te maken om de facturen te kunnen inzien. Dat aanmaken lukt, echter het koppelen van de gegevens niet. Mijn vader heeft alleen een traditioneel telefoon abonnement (al jaren).Ik kan via het bankafschrift zien wat het 10 cijferig klantnummer is en ook de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer is bekend. Toch krijg ik de volgende foutmelding: De foutmelding is : “ We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.” Heel vervelend en frustrerend.  

Als ik in de app naar het scannen van de qr code wil gaan om via de website in te loggen, dan crasht de hele MijnKPN app. Jullie hadden via de e-mail gevraagd of dit ook na een herinstallatie van de app is. Het antwoord hierop is ja .  Kan dit gefikst worden?