KPN ID en MijnKPN

Goedendag, ik wil een wijziging van van mijn Abonnement . Wanneer ik kies voor de optie Abonnement wijzigen, gooit de website of de app mij er uit: er wordt uitgelogd. Ik kan daarna weer inloggen, maar bijnabonnement wijzigen wordt ik weer uitgelogd. Ik zit in een loop. Is dit de manier waarop kpn haar klanten vast wil houden door geen wijzigingen toente staan. Is het een bug? Wat is de oplossing.

Als ik binnen de gegevens van mijn thuisabonnement op ‘Abonnement aanpassen’ klik, kan ik wel allerlei zaken binnen mij huidige ‘Alles-in-1’ abonnement (met als einddatum februari 2015) wijzigen, maar niet kiezen voor een nieuw abonnement. Ik kan me herinneren dat zoiets eerder wel mogelijk was. Doe ik iets fout?

Kan je een 2e app installeren met andere gebruikersnaam?

Ik probeer twee oude producten te verwijderen uit mijnkpn. Ik heb reeds de voorbeelden gevolgd uit dit forum, maar ik kom nergens de knop verwijderen tegen. Niet in de app als in een webbrowser.

Hallo moderatoren,In het profiel in MijnKPN is het mogelijk om bij de inloggegevens je e-mailadres aan te passen. Bij de 'Privacy en personalisatie’ wordt dan inderdaad het e-mailadres aangepast in het KPN ID, maar niet bij de adresgegevens. Daar blijft dan het oude e-mailadres staan, waardoor onder andere de factuur nog steeds naar het oude e-mailadres wordt gestuurd. In dit forum wordt daar regelmatig melding van gemaakt.Jullie kunnen dat probleem vast wel (laten) oplossen, zodat een nieuw e-mailadres wordt doorgevoerd in zowel het KPN ID als bij de adresgegevens. 😊Piet.

Ik heb in augustus vorig jaar mijn prepaid mobiel overgezet op een 2-jaars abonnement voor mijn nieuwe smartphone, de dame in de KPN winkel verzekerde mij dat het in Mijn KPN te zien zou zijn.  Ik heb al een paar keer gecheckt en ik wil nu mijn rekening kontroleren en kan het niet, want hij blijft op pre-paid staan, wat dus niet meer bestaat. Wat kan ik of jullie van KPN hier aan doen. 

Ook bij het koppelen van een mobiel nummer wordt gevraagd om een klantnummer. We krijgen helemaal geen verificatiecode per sms.nu al te vaak geprobeerd en dus weer een kwartier wachten. We hebben ons vaste klantnummer ingevoerd maar ook van het betreffende mobiele abonnement dat we willen koppelen. Geen van beide werkt. waardeloos  Admin: eigen topic aangemaakt

Hoi! Als ik mijn bankrekening wil wijzigen van mijn thuis abonnement (Internet). Dan zegt hij netjes dat hij is opgeslagen, echter, hij slaat helemaal niks op. Als je op een later moment inlogt zie je gewoon het oude rekeningnummer weer staan. Nu kan het ‘enkele’ dagen duren, maar dit duurt al meer dan een week.Maar als ik nu even de console van de browser open, mijn rekeningnummer wijzig, dan komt er een 404 tevoorschijn bij het opslaan (404 = kan niet gevonden worden voor de leek). Dus je kunt je bankrekening niet wijzigen, hoe vaak je het ook probeert, want het systeem kan het niet wegschrijven. Misschien handig om even het online team hier naar te laten kijken? 😅 Geen idee waar je dit soort ‘bugs’ kunt melden. Voor nu is helaas via de chat/bellen de enige oplossing. 

Beste,Na herhaaldelijk opnieuw de mijnKPN app installeren werkt deze nog steeds niets. Krijg elke keer te zien dat er aan de app gewerkt wordt? Hoelang gaat dit nog duren? Beetje irritant zo

Hi,Hoe kan ik MijnKPN aanpassen?Heb 2 abbonementen, een tv/internet/bel abbo.En een mobiel abbo. Nu ben ik inmiddels gescheiden en wil ik alleen mijn eigen mobiele abbo nog zien in MijnKPN. De tv/internet/abbo mag op naam van mijn ex, want die blijft wonen op het adres waar ik binnenkort weg ga.Wat ik doen? Want als ik mijn gegevens verander, zie ik mijn eigen mobiele abbo niet meer terug volgens mij. Groet!

Ik zie dat er een tal van mensen tegen dit issue aan loopt, maar ik kan geen wijziging in mijn abonnement doorvoeren door de melding:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Deze melding staat er al maanden en nu kan ik geen viaplay uitzetten of geen spotify fam toevoegen.Na eerder 45 gebeld te hebben voor een ander issue ben ik nu telefoon moe en hoop ik via deze weg een oplossing.Klanttevredenheid is deze week flink gedaald. 

Goeiedag!Dit is mijn eerste keer dat ik KPN heb, en de eerste keer op het KPN Forum dus alvast mijn excuses als ik iets fout doe!Ik heb een iPhone 14 Pro met KPN abonnement bij Belsimpel besteld, alleen zie ik in de MijnKPN app alleen informatie over mijn SIM abonnement, maar niks over mijn telefoon zelf. Ik zie ook nergens een optie om mijn telefoon zelf toe te voegen, wat ik wel jammer vind, sinds ik nu alleen makkelijk kan zien hoeveel ik per maand betaal voor mijn SIM en niet het totale bedrag met mijn telefoon samen.Dus is er een manier om mijn telefoon toe te voegen, dan alleen mijn SIM/nummer abonnement?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Erdinc

Hoe verander ik t email adres  van de facturen van mijn mobiele KPN telefoon?

Ik erger mij al tijden lang over al die verschillende ‘Gebruikersnamen  ‘Wachtwoorden’ en soms ook nog  pincodes of en ‘vericatiecodes ‘ die je bij KPN nodig moet hebben variërend van “Mijn KPN Glasvezel”, “Mijn KPN”, “KPN Idee”, “KPN Forum”, “KPN Hotspot”, “KPN Mobiel” en “KPN-Prepaid”.Ik heb al mijn apparatuur bij KPN ( Smartphone, Internet TV , Prepaid telefoontje, glasvezel), verdeeld over 2 verschillende Klantennummers en daarbij weer bij behorende . verschillende facturerende KPN- afdelingen.Ik kan er geen touw meer aan vastknopen!!!   

Kan wall aantal maanden niet mijn 06 nummer koppelen aan mijn kpn

Ik heb glasvezel besteld, maar in MijnKPN zie ik niets staan. Wel het juiste adres (en ook tweede, fout adres dat ik niet kan verwijderen).Als ik op zoek ga naar het juiste antwoord, verdwaal ik in de online ‘klantenservice’. Dan moet ik opnieuw inloggen voor de duizendste keer en verschijnt de melding ‘Bestelling geannuleerd’. Ik word doorverwezen naar de App, maar daar kun je helemaal niks in behalve te telefoonnummer wijzigen en nieuwe producten bestellen (...).Nergens vind ik een antwoord noch de mogelijkheid om contact op te nemen. Een onderwerp aanmaken in het form gaf drie keer een foutmelding. Ik heb nu al spijt. Hoe kom ik er in hemelsnaam achter wat de status van mijn bestelling is en wie kan mij fatsoenlijk te woord staan?

Heb gisteren tel contact gehad met een van KPN medewerkers voor het volgende:ivm scheiding mijn mobiel nummer verhuisd naar nieuw adres en loskoppelen van ex-partner abo aangevuld met nieuw internet en tv welke over 2 wk wordt geinstalleerdVoor mezelf wil ik nu een nieuw KPN ID aanmaken tbv gebruik van de MijnKPN app. Helaas lukt dat niet. Ik vul de velden compleet in,maar onderaan blijft de button “account aanmaken” inactief.  Ik dacht dat het te maken zou hebben dat mijn telefoonnummer nog als product onder het MijnKPN hing van ex-partner en daaruit is het product inmiddels verwijderd. Dat heeft niet geholpen helaas. 

Ik krijg deze melding ook echter heb ik alleen een prepaid abonnement en verder helemaal niets. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

 MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel

Al enige tijd kan ik niet inloggen op MijnKPN met mijn KPN ID via de browser (op een Windows desktop computer). Ik heb rond 1 sep 2022 wel kunnen inloggen in de app op een Android mobiele telefoon.Inloggen via de browser geeft de melding: "Deze gebruikersnaam en/of dit wachtwoord herkennen we niet.”Wijzig wachtwoord-mail komt wel binnen, maar een nieuw wachtwoord opslaan geeft de melding: "Door verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.” Dit is vlgs mij al enkele weken zo.Ik maak me zorgen dat ik mijn account/inlog kwijt ben als ik op m'n mobiel ook niet meer kan inloggen. Tot enkele maanden geleden werkte alles prima.Is er iets mis met het inloggen? Of met mijn KPN ID of MijnKPN account?

Hi,Op het ogenblik heb ik twee mobiel abonnementen bij KPN alsmede een Digitenne abonnement.Op mijn account wil ik deze koppelen, lijkt erop dat dit geblokkeerd word!Weet iemaand een mogelijkheid om deze abonnementen in m'n acount zichtbaar te maken.? 

Hello.I have been using KPN for about a year. I am satisfied with the service, but I am having a problem with the personal data menu of KPN and it has been going on for about a year. Frankly, I think there is a problem with KPN's database. There are two separate subscriptions in my account, one of them does not have an address. And also this account has never been activated. I will be moving soon and would like to report a change of address.However, an error screen appears when I select “Verhuizing doorgeven”I've been having the same problem with similar processes for about a year, and the solution suggested to me is to call 0800-0402. But when I call this phone number, I am expected to speak Dutch, which I haven't learned yet. Unfortunately, KPN is incapable of finding a permanent solution to this issue.

Goedemorgen, Is het mogelijk om in direct contact te komen met jullie backoffice? Via de algemene telefoon komen wij er telkens niet uit, omdat de klantenservice alleen meldingen / updates kan sturen naar de backoffice, die tot op heden nog geen succes hebben gehad. Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groet,Jarno  

Hoi,Ik zou graag willen dat mijn KPN forum account verwijderd wordt.  

Goede middag,Heb sinds 9/2 een 12GB abonnement met nieuwe Iphone 14. Heb de app van KPN geinstalleerd.Gebruik van mijn vrouw's telefoon wordt wel weergegeven, maar mijn gebruik is en blijft NUL. Heb al telefonisch contact gehad, maar hebben geen oplossing!!!Heb de app al diverse keren verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Geen verbetering!!!Graag inhoudelijke reactie. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt