KPN ID en MijnKPN

Ik ben nu al een aantal weken (samen met mijn tussenpersoon) bezig om mijn abonnement/klantnummer te koppelen aan Mijn KPN. In MijnKPN zie ik geen enkel van de abonnementen die ik heb. Als ik een nummer wil toevoegen krijg ik de melding ‘Dit is geen mobiel nummer van KPN en kan niet worden toegevoegd’. De klantenservice als diverse keren gebeld en (na erg lang wachten) geen oplossing. Ook via ticketsysteem via tussenpersoon nog steeds geen oplossing. Help!!!

Na drie dagen met de KPN (helpdesk/ supervisor/winkel) in de weer geweest te zijn om mijn nieuwe Apple Watch te koppelen aan een multisim heb ik geen oplossing gekregen dan een sms bericht met een verwijzing naar de KPN website voor informatie !!?? 😤Probleem was dat mijn oude Apple Watch defect bij apple is ingeleverd/ verzonden, nadat de watch was “leeg gemaakt” en KPN de optie multisim in “mijn KPN” bij de optie’s had weggehaald.Hierna kon ik mijn (nieuwe) Apple Watch 7 cellular niet met een KPN multisim/ abonnement verbinden, omdat ik dan de melding kreeg : > om multisim op deze Apple Watch in te stellen moet je eerst de andere opzeggen;> Dit doe je door in de Apple Watch app naar “ beheer KPN-NL acccount” te gaan.Opzeggen is gebeurd door mij en Apple door de oude watch “leeg te maken” en in de app is item “beheer KPN-NL account “ niet aanwezig.Samenvattend als je een watch hebt verbonden met een multisim en je moet/ wil een andere/ nieuwe watch verbinden LET OP !Ten slotte, 

Ik heb internet+ tv van kpn glasvezel ligt binnen het modem is ook aangesloten want mijn aansluitdatum was 20-12-2022 nu kom ik in mijn kpn app niet verder met het thuis abonnement te koppelen omdat er staat dat het nog niet aangesloten is terwijl dit wel het geval is. in de winkel hebben ze gekeken daar staat ook dat het modem geen verbinden heeft, terwijl ik gewoon internet heb. 

Ik probeer al een maand mijn contact email door te geven maar krijg nog steeds de rekening toe gestuurd op oude e-mailadres . Heb het wel aan gepast in aanmelding de kans is groot dat er aankomende maand problemen komen want de oude gaat vervallen dit omdat ik in transitie ben van man naar vrouwdus zal ik deze graag op mijn nieuw email willen hebben deze staat bij mij ID gegevens. groetjes Susan (voorheen was het Gert-Jan) Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Mijn abonnement staat al sinds augustus in de status “bestelling”. Ik wil mijn abonnement nu aanpassen, maar dat gaat dan weer niet. Waarom moet daar perse tijdens kantoortijden voor gebeld worden?

Hoi,Mijn contract bij een andere provider liep gisteren af en dus ben ik op 3 december overgestapt naar KPN omdat wij thuis alles hier van KPN hebben.Ik kreeg een berichtje over nummerbehoud,hierop kon ik JA zeggen dus dat gedaan.Ook een bevestigingsbericht gehad.  Gisteren dus einde oude provider dus vandaag mij. SIMkaart van KPN gedaan en wilde mij aanmelden in de KPN app en dan krijg ik deze melding..Kan iemand mij vertellen wat nu te doen? Alvast bedankt..

Goedendag.Ik heb in mijnKPN mijn emailadres gewijzigd, maar de correspondentie vanuit KPN gaat naar mijn oude emailadres. Ik kan het nergens wijzigen. Hoe zorg ik ervoor dat bericht vanuit KPN naar mijn nieuwe mailadres gaan?

Heb m’n mobielnummer geactiveerd, maar kan mijn nummer niet toevoegen aan mijn KPN. 

Goedenavond, Mijn huidige emailadres zal worden opgeheven, dus heb ik deze in mijn kpn / KPN ID omgezet naar het nieuwe mailadres. Kan met dit mailadres nu ook inloggen in de app en kijken naar kpn itv. Tot zover geen problemen.Helaas blijven nieuwsbrieven en de factuuraankondiging naar het oude mailadres gaan. Dit kan ik niet aanpassen.Zouden jullie dit kunnen omzetten?

In de MijnKPN app wil ik 2 nummers toevoegen aan het abonnement dat ik heb. Hierin zitten 5 nummers waarvan er slechts 3 worden herkend. Als de overige 2 probeer toe te voegen geeft die de foutmelding, na het verifieren van het nummer via SMS, dat het klantnummer niet overeenkomt met het klantnummer dat is gekoppeld aan het nummer. Ik heb het klantnummer van de meest recente factuur gepakt om in te vullen. Hoe kan ik nu de overige 2 nummers toevoegen aan de MijnKPN app?

Volgens mij een simpele vraag: is de mogelijkheid om een overzicht van de gesprekken van de laatste dagen in te zien, verdwenen? Ik wil bijv. checken of ik 3 dagen geleden een bepaald nummer gebeld heb en zo ja - hoe lang.  Bij Telfort kon dat altijd - bij KPN heb ik die mogelijkheid nog niet ontdekt. Ik bedoel dus nadrukkelijk  niet het overzicht dat bij de factuur geleverd wordt.

Goedenavond, .Het lukt niet om het rekeningnummer te wijzigen in mijnKPN. Wanneer het nieuwe rekeningnummer is ingevuld en opgeslagen staat deze er wel. Maar zodra er opnieuw ingelogd wordt is deze weer aangepast in het oude nummer. 

Goedemorgen, ik heb zowel een mobiel abonnement als een internet/tv abonnement. Op de factuur van mijn internet/tv abonnement ben ik een man en heb ik 1 achternaam en op de factuur van mijn mobiele abonnement ben ik een vrouw maar staat de naam van mijn ex nog achter mijn eigen naam. Ik kan dit niet wijzigen en vind het eigenlijk best vervelend na zoveel jaar dat dit nog zo is. Wat kan ik doen? Ik ben trouwens een vrouw 😊

overal lees ik dat dit probleem opgelost zou moeten zijn (het is al 2 jaar!!! een topic op dit forum) maar ondanks alle tips zie ik nog steeds geen producten, zie ik aleen oude facturen en kan ik geen aanpassingen doen

I created a KPN account with my mobile number. But I’m getting this message and I don’t have any other KPN product. I want to complete registration because I want to login to the KPN app from my mobile phone

Goedemiddag, onderling delen wij altijd de mb's maar nu krijg ik steeds melding dat er minder dan 50 mb op de abonnementen staat en dat het daardoor niet mogelijk is terwijl dit niet waar is. Mijn man heeft een onbeperkte internet bundel en bij de rest van het gezin staat ook meer op.Wat gaat er mis?Met vriendelijke groet Linda van Dijk 

Ik krijg deze melding:MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel. meerdere browser's geprobeerd. cookies gereset. Graag een oplossing

HoiIk zou graag willen dat kpn mijn kpn forum account verwijderd

Jullie hebben een actie voor kpn klanten dat die een gratis film van pathé thuis krijgen, daarvoor moet je inloggen in mijnkpn en dan krijg je de code, maar mijn gegevens kunnen niet geladen worden, hoe kan ik dat oplossen? Dat is helaas al een paar dagen zo

Hi community! Als ik inlog bij MijnKPN krijg ik mijn vorige abonnement te zien: dat wat in februari 2021 afliep. Toen had ik daarvoor de laatste factuur ontvangen. Het nieuwe abonnement wordt niet getoond, er zijn geen producten/gebruiksgegevens beschikbaar en het lijkt alsof ik geen klant (meer) ben. Er zijn geen abonnementsgegevens te zien en bij ‘Thuis’ staat “Adres niet geladen”. Wel krijg ik maandelijks de juiste facturen binnen op mijn mailadres. Hoe kan ik ervoor zorgen dat MijnKPN juist gekoppeld is, het juiste product weergeeft, dat wat ik op dit moment afneem? Dat product is alleen Internet in huis, trouwens. Ik weet niet of dat uitmaakt. Alvast bedankt voor jullie moeite! Fijne avond,Diana

Ik wil hallo K3 afleveringen kijken maar dat lukt niet als ik wil inloggen zegt het dat het nog niet gekoppeld is . Als ik het probeer te koppelen met mijn 06 nummer lukt het niet hij geeft aan dat hij het nummer niet kent en dat ik wel een nummerbehoud heb aangevraagd.wat een gedoe. 

Ik wil graag mijn abonnement wijzigen, maar dit lukt niet. Zoals te zien in de afbeelding kan ik geen abonnement kiezen 

Emails van dit forum blijf ik op een verkeerd emailadres ontvangen. Ik heb mijn KPN ID al aangepast maar de emails gaan nog naar het oude adres. Hoe kan ik het emailadres aanpassen voor dit forum?

Ik kan sinds kort niet meer inlggen met mijn KPN ID. "Door een verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar”. Ik ben oud XS4ALL klant en mijn kpn ID is dus in derdaad dat email adres wat ik nog steeds heb. Ik heb nu met mijn werk email adres (wel kpn.com) een ander ID kunnen maken waar ik dus wel mee in kan loggen… Ik snap dat KPN alle XS4ALL sporen uit wil wissen, maar ik heb geen prive kpn.com adres, heb daar geen behoefte aan en wil graag dat ik weer gewoon, zoals aldoor weer in kan loggen met mijn eigen ID… Ook zou het fijn zijn om gewoon ergens een service nummer te kunnen vinden waar je naar toe kan bellen. Alles moet via de mijn kpn route, maar die werkt bij mij dus niet… Graag een oplossing.Groet, Peter PS. in de app heb ik hetzelfde probleem

Ik heb terugkoppeling van mijn collega mogen ontvangen. Mijn collega geeft aan dat KPN tweestapsverificatie zeker mogelijk gaat maken in de toekomst. We kunnen op dit moment echter nog geen datum geven waarop dit beschikbaar komt.  Ruim een jaar later, dames.. ..dat kán toch sneller? Zie achterstraat.com/authenticator als voorbeeld, een ieder die zich programmeur noemt dient dit binnen enkele minuten te kunnen installeren, zijn geen ingewikkelde SDK's  van Google voor nodig! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]