KPN ID en MijnKPN

ik heb 3 abonnementen op KPN waarvan er 1 nog op oude adres en 2 samen op mijn nieuw adres. De factuur op mijn oude adres (met 1 abonnement) krijg ik niet meer te zien. Als ik inlog komt alleen de factuur van mijn huidige adres. Ik kan niet een nieuwe inlog maken voor dat andere abonnement want hij springt steeds weer naar dezelfde mijnKPN. Als je naar service zoekt kom je steeds in rondjes terug bij de opmerking dat je het allemaal op mijnKPN kunt zien. Niet dus. nergens kun je bellen of mailen. heeft iemand een nummer ofmailadres van een helpdesk? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

(29 april om 14:32)Ik krijg op dit moment een geheel wit scherm via kpn.com. Ik kan net zo goed een vel uit mijn printer op het scherm leggen.Wilde wat opzoeken n.a.v. vraag maar ja, dat gaat zo niet…Update: in Google Chrome zie ik dus … niets.In Firefox laadt ie wel.

Ik heb dit probleem ook. Op twee verschillende pc's geprobeerd met 2 verschillende browsers.*Admin: eigen topic voor je aangemaakt origineel topic

Als ik inlog op mijnKPN zie ik niets. De site lijkt zichzelf op te hangen. Het enige wat te zien is zijn horizontale banen, maar mijn gegevens worden niet opgehaald.Ik heb verschillende browsers geprobeerd (ook via Chrome), maar krijg niets te zien en kan niets aanpassen.  Ik dacht eerst aan een tijdelijke storing, maar dat is niet aan de orde want het duurt nu wel erg lang!!! Hoe moet ik nu verder? Kunt u mij helpen?

Ik zie ook maar 1 data verbruik.Van de andere 4 Abbo's is het niet in te zien in de app.Heb zitten zoeken in de app maar kan nergens het data gebruik van de andere Abbo's zien.  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik ben sinds deze maand nieuw bij kpn en ook ik heb hier last van… Ik kan mijn mb’s en mijn verbruik in de EU niet bekijken…  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Beste KPN, achteraf bleek het account voor dit forum niet nodig. Toch bedankt! Graag mijn account voor het forum deactiveren. En contactgegevens verwijderen. Bijzonder dat het niet gewoon via het menu kan. Alvast bedankt!

Ik heb constant problemen met inloggen bij mijn kpn. Weet zeker dat mijn gegevens goed zijn, maar geeft constant foutmeldingen. Zelf op een ipad weigert dit programma. Het mooie is dat ik heel soms er dan plots wel in kan. Wat is hiermee aan de hand.  Ik kom van telfort af.

beste Moderator,  de Mijn KPN app werkt dus niet, bij mij gebeurd hetzelfde als bij Jerili. Ik heb een iphone 12.  de website werkt wel, de app totaal niet. Geen toegang tot contacten verhelpt niets.  wanneer gaat de app werken ????????????????????admin: eigen topic aangemaakt

krijg het nog niet voor elkaar om mb’s te delen, ik zie alle nummers wel in mijn kpn.. 

Hey,  I forgot my password but I can’t request a new password from the form ( https://account.kpn.com/ ) because since two days I am receiving the following error message: “Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.”I need to access to my account ASAP!  Please advise.   

Ik zou graag mijn contact email adres willen  aanpassen ivm met verhuizing en oud contact email adres maar dit is niet mogelijk in mijnkpn door een verstoring in de service Hoe kan deze worden aangepast? 

ik kan niet bij de facturen van begin 2020 komen, terwijl ik deze wel graag zou willen inzien en uitprintenAdmin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb een vraag...per 4 juni verhuizen wij naar een nieuw adres. Per 28 juni zullen wij daar internet van jullie ontvangen waarbij ik als vaste klant korting krijg. Ik heb namelijk ook een mobiel abonnement bij jullie. Dat mobiele abonnement staat nog op mijn huidige adres. Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met een van uw medewerkers...ik moet mijn adressen gelijk aan elkaar maken. Ik woon echter op dit moment nog niet op het adres waar wij het internet zullen gaan gebruiken. Daarbij lukt het mij ook niet niet om via Mijn Kpn mijn adres te wijzigen...ik zie nergens ‘persoonsgegevens’ staan. Wat te doen? Bij voorbaat hartelijke dank!

I recently changed from a prepaid sim to monthly contract, and I have 2 questions I would like to see the BTW separated out on my bills as I use the phone as a ZZP’er the electronic bill per email just states monthly cost inclusive BTW. The second point being when I log onto MijnKPN it still shows my account as using a prepaid SIM so I cannot access my monthly bills online.Online my internet account does give BTW as a separate amount on the monthly bills.

Kan sinds zaterdag mijn kpn app niet meer openen. Technische storing staat er dan

Ik kan de factuur niet vinden in Mijn KPN Het gaat om factuur met datum 02-04-2021 van klantnummer ****Het betreft het afgeschreven bedrag van 25,96.Normaal gesproken komt deze factuur via de mail. Dat doen jullie niet meer en juist deze factuur hebben we niet in Mijn KN staan. Kunt u me verder helpen. Dit ivm een  bedrijfsboekhouding op naam van m.J. van der Peet.Bvd.Mvgr Wilmaadmin: klantnummer onzichtbaar gemaakt

Ik heb een vraag. Mijn man heeft sinds kort een mobiel abbo bij kpn. Ik had dit al met tv, internet en bellen. Ik had de app en had mijn mobiel en thuis gekoppeld staan.Nu heeft hij ook de app en heeft nu ook gekoppeld met thuis, alleen word de mijne hierdoor ontkoppeld? Waarom en hoe voorkom ik dit? Of kan dit maar op 1 kpn app? Help... Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb nieuwe mobiel,oude kapot!ik moet nog zeker 15000mb's er op hebben staan.maar ik ziet alleen nog maar een paar honderd mb's er op staan.ik had wel zeker 7dagen niets verbruikt!maar bij een berichtje van kpn,staat er weer ineens 25000mb's,wat ook niet kan kloppen,omdat de nieuwe maand nog 8dagen duurt!!mijn plan was om een aantal mb's over te zetten naar mijn tablet!!!,'ook op mijn nieuwe tablet vind ik de mb's onduidelijk,hoeveel ik nog over heb! Van de 1000,die ik standaard krijgt!?mijn oude mijn kpn vond ik toch beter hoor!want als je die opende zag je gelijk je mb's staan,nu moet je nog een nummer aan tikken he'.maar nu over mijn mb's,waar zijn ze gebleven allemaal!!?ik hoop hier een antwoord te krijgen,want ik zit zo zonder mb's,terwijl ik normaal altijd veel over heeft!!!?bedankt  alvast.gr:Ineke(Tostie)admin: eigen topic aangemaakt

De MIJN KPN-app werkt al weken niet meer. Ik krijg steeds de tekst: Inloggen mislukt. Door een technische storing kunnen bepaalde gegevens niet opgehaald worden. Excuses voor het ongemak. En heeft niets te maken met betalen etc. Heb een abonnement. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik ben een aantal maanden geleden overgestapt naar een ander abonnement. Dat andere abonnement wordt ook correct gefactureerd. Maar in Mijn Kpn zie ik nog steeds de GB’s van mijn oude abonnement. Ook kan ik gebruik blijven maken van Spotify Premium, terwijl ik daar niet meer voor betaal sinds de abonnementswissel.

ik heb mijn factuur nog niet ontvangen van april 2021. Normaal is deze rond de 17e of de 19e van de maand al per mail binnen, maar nu nog niets ontvangen. Wanneer ontvang ik deze?

Hallo, Ik wilde gisteren wat dingen wijzigen via mijn KPN en wat andere gegevens inspecteren. Dat ging allemaal prima. Alleen toen ik naar de profiel pagina van MijnKPN ging gebeurde er iets vreemds. Allereerst bood Microsoft Edge aan de pagina te vertalen. Raar want het is een nederlandse pagina maar goed. Daardoor viel mijn oog op de adresbalk in Edge waar een extra icoontje bij was gekomen. Ik ging er met mijn muis op staan en het icoontje gaf aan “identity-privacy-fe” installeren. Ik herkende het icoontje niet maar via instellingen en meer kwam ik aan bij apps waar hetzelfde stond. Ik heb er uiteraard niet op geclickt. Andere subpagina's van MijnKPN geven die app niet weer. Ik wil niet alarmerend zijn maar vreemde apps met een vreemde naam in een privacygevoelige pagina die zichzelf aanbieden wordt ik een beetje iebelig van. Mijn vraag is dus hoort dit zo, is dit een probleem, zijn mijn gegevens kwetsbaar? Kan ik gewoon op die pagina mijn gegevens wijzigen (zoals MijnKPN wachtwoord

Ik zou graag mijn KPN id willen verwijderen. Ik heb namelijk geen KPN producten meer.Zou KPN dat voor mij kunnen doen?

Ik heb vanwege een verhuizing een nieuw husselabonnement (internet,tv) bij KPN afgesloten incl. Spotify familiy. Ik heb nu al een spotify premium bij een KPN alles in 1 abonnement. KPN verwijst mij naar Spotify om mijn huidige abonnement naar ‘free’ te zetten (met daarbij een doodlopende link - heel irritant). Spotify verwijst weer naar KPN. Dit helpt dus niks.Vervolgens zegt KPN dat ik heel ‘eenvoudig’ via MijnKPN Spotify Family kan toevoegen. Maar ja wat dan?Volgens (mogelijk oude info) van KPN:Volg de onderstaande stappen om je abonnement te wijzigen:1. Ga naar MijnKPN. Nog geen account? Maak direct een account aan.2. Ga naar Abonnement en kies voor 'Mijn pakket wijzigen'.3. Kies je nieuwe pakket. Kies voor 'Spotify Family' bij de extra opties.Bij stap 2 gaat het dus mis. Want de optie ‘Abonnement’ heb ik niet in MijnKPN. Ben hier nu al 2 weken mee bezig. Ik sta op het punt om de spotify bij KPN te annuleren en het rechtstreeks bij Spotify te regelen. KPN gooit met dood met mailtjes