Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33240 Topics
Wil van den Dungen
Nieuwkomer
Wil van den DungenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV op slaapkamer installeren lukt niet, er zou een monteur komen en nu ineens niet meer

De titel had moeten zijn: Het gebrek aan service van KPN.Wij zijn al weken bezig om de TV op de slaapkamer weer aan de gang te krijgen.De ene na de andere Expert (je moet hen maar zo durven te noemen) weet het probleem niet oplossen.Eindelijk was er een Expert die vond, dat het tijd werd om een monteur langs te sturen. Er zou een monteur bellen om een afspraak te maken. Dat is nu een week geleden. Sterker nog, Expert nr. 25 kan daar helemaal niks over vinden. Hij deed zelfs geiriteerd! Deze figuur meldde zich, na een door mij ingediende klacht over de waardeloze service. Deze Super Expert wilde dat ik wederom diverse testen uit ging voeren. Maar dat heb ik al zo vaak gedaan. Voor alle duidelijkheid: Ik Werk Niet Bij KPN. Nadat deze laatste figuur mij talloze keren in de wacht zette, heeft hij zelfs de verbinding verbroken. Later sprak hij mijn voicemail in: hij zou mij gaan terugbellen. Dat is nu ook al weer dagen geleden. Het wordt tijd om na 50 jaar toch maar "dag” tegen KPN te gaan

2
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
De ongelofelijke FulkNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Geen audio bij NPO-app via kpn-kastje

Wij kijken vaak npo-plus via de npo-app op de kpn-witte-box-dinges. Sinds kort hebben we geen audio meer bij npo. Als we iets starten horen we een halve seconde iets en dan is het stil. Beeld is verder prima. Bij Netflix werkt de audio prima. Op internet staat dat we de npo-app moeten verwijderen en opnieuw installeren. Maar dat gaat niet, omdat dit standaard geïnstalleerd is op de kpn-witte-box-dinges. Daar is geen optie voor.Ik heb verschillende instellingen voor audio geprobeerd,  maar niets geeft audio.Heeft iemand een tip? De tv is een Toshiba, aangesloten met hdmi.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Carla65
Deelnemer
Carla65Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Hapering tv beeld en geluid interactieve tv

Sinds enkele weken vaak haperend geluid en beeld bij bekijken van opgenomen series of films. Interactieve tv , glasvezel.Tv ontvanger al aantal keren herstart. Modem uit- en aangezet. Dat helpt helaas maar tijdelijk.  Ik weet geen andere optie meer om dit te verhelpen.  Wie weet raad? M.vr.gr, Carla 

6
Thijs1963
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
henk kerssiesNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan mijn Arris TV ontvanger ook via wifi?

we hebben onder overkapping een tweede tv.tv aansluiting via arris ontvanger naar tv met HDMI aan sluiting.moet ik ontvanger aansluiten met utp kabel of kan het ook via wifi Admin: afgesplitst

7
Meneertje van der Meertje
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Topper
KoepelTopper
gevraagd in KPN TV
TV+ ontvanger hervat traag na pauze of terugspoelen

Beste,Sind een paar weken maak ik gebruik van Kpn tv+ . Wat mij opvalt (na jaren lang ziggo) is dat waneer je tijdens een live uitzending de tv op pauze zet en hem daarna weer wilt afspelen het wel tot 2 minuten kan duren, en zodra hij begint gaat het  de eerste paar seconden ook nog eens haperend. (Dit geldt ook voor het doorspoelen en terugspoelen)  Het zappen is trouwens nog steeds erg traag. Hier thuis heb ik geen vrienden gemaakt met de overstap (ziggo was altijd vloeiend, nooit storingen, supersnel zappen) 

2
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
A
Topper
appelflap 123Topper
gevraagd in Digitenne
Zenders 13 en 14 ontvang ik niet meer met Digitenne

 Hallo,Zenders 13 en 14 zijn opeens weg bij Digitenne, zoeken heeft geen zin ze worden niet gevonden.Gratis ESPN 1 is niet te vinden, die moet op 14 zitten geloof ik.Mvg Wim.  

7
A
Topper
1 jaar geleden
C
Deelnemer
Cinderella36Deelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ afstandsbediening koppelt niet meer met tv

Ik heb de kpn plus box met afstandsbediening die was gewoon gekoppeld met de tv. Sinds dagen was die niet meer gekoppeld en krijgen we hem ook niet meer gekoppeld zelfs niet na reset 

6
H
Slimmerik
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
delahayaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening via voice instellen?

Ik ben nu 4 maanden bij KPN en ik kan de afstandsbediening met Spraak instellen?

3
Thijs1963
Wijsgeer
1 jaar geleden
Dennis Overbeek
Superuser
Dennis OverbeekSuperuser
gevraagd in KPN TV
Ik krijg deze melding: Je KPN TV+ Box werkt niet meer vanaf 1 juni

Ik krijg een melding (mail) dat ik mijn TV ontvangers moet aansluiten:Waarom krijg ik deze melding? Ze zijn alle 4 aangesloten, en ik heb de nieuwste Firmware en de ITV-app is ook up to date, volgens mij gaat er iets mis bij de administratie. Hopelijk heb ik na 1 juni gewoon TV.

16
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anton 024Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV
In totaal 60 opnames zo ineens verdwenen

Vandaag was ik aan de beurt. Totaal 60 uitzendingen blijken gewist te zijn: 6 series geheel (34 opnames) en 6 series gedeeltelijk (26 opnames). 28% opslag verdwenen, waarvan de oudste opname van 27-11-2022. Via de KPN app’s kun je daar wel een vraag over stellen, doch er komt geen antwoord, omdat de KPN dit probleem niet serieus lijkt nemen. Haperende hardware?  Verouderde software? WiFi die saboteert? Ingebouwde truc van KPN Cloud Services om je tot nieuwe aankopen te verleiden? Treurig! Wordt het tijd om afscheid te nemen van KPN?            

3
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T HazenootNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Kan ik gratis spotify premium over zetten op een ander account?

Bij mijn abonnement die ouder is als 2017 zit een gratis spotify premium account. Nu wil ik het gratis premium account koppelen aan een ander spotify account. Is het mogelijk om het te deactiveren en daarna te activeren met een andere spotify gebruiker zonder dat er kosten aan verbonden zijn? 

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ted1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Issues met opnames, geluid en vastlopers

Bij mij zelfde verhaal. Sinds een dag of 10 KPN met glasvezel. Zit nu een opgenomen programma terug te kijken. Wat een drama.  Daarnaast soms ineens geen geluid. Hangt regelmatig. Heb TV kastje al vaker opnieuw opgestart dan in 4 jaar Ziggo. Als het niet beter wordt zit ik dat jaar echt niet uit.  Koop ik het wel af en ga lekker terug naar Ziggo.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

2
R
Topper
1 jaar geleden
Rob Petrus Wouter
Nieuwkomer
Rob Petrus WouterNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Abonnement gewijzigd, opnemenpakket is weg. Komen opnames weer terug of zijn ze weg?

Beste, Na het verlengen van mijn abonnement en het installeren van de nieuwe tv ontvanger had ik eerst alle opnames nog gewoon in mijn menu staan. Nu mijn nieuwe abonnement daadwerkelijk in is gegaan zag ik dat opnemen niet als extra dienst was meegenomen, na een dag heb ik dit aangepast. Nu is mijn vraag of ik mijn opnames nog terug kan krijgen of zijn die echt weg? Ik verneem het graag. Met vriendelijke groet, Rob Janssen 

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Metal Henkie
Topper
Metal HenkieTopper
gevraagd in KPN TV
Kan ik engels commentaar krijgen bij Nascar en Indycar op Ziggo Sport Racing

Ik kijk graag naar Indycar en Nascar, maar erger mij altijd mateloos aan het Nederlandse commentaar. Nu begrijp ik dat Ziggo abonnees kunnen kiezen tussen het Nederlandse en originele commentaar. Is er een mogelijkheid dat KPN dit ook gaat aanbieden?

6
Metal Henkie
Topper
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BibitNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ajax-Groningen niet op KPN Digitenne

Wij wilden vandaag Groningen-Ajax (ajax speelt uit, in de titel staat dit verkeerd) kijken via ESPN 2 via digitenne, maar deze is niet beschikbaar. Er wordt cartoon network getoond. Dit is heel erg vervelend, want we betalen voor ESPN extra, maar dit is dus jiet beschikbaar.

6
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Sebas14
Wijsgeer
Sebas14
gevraagd in KPN TV
SLAM!TV in verkeerd beeldformaat weergegeven in KPN iTV app en KPN Smart TV app

Slam!TV wordt in de verkeerde beeldformaat (4:3 formaat) weergegeven in de KPN iTV app (Android) en de KPN Smart TV app (Chromecast Google TV).Op de TV ontvangers (Vip5202) is het beeldformaat wel goed. Instellingen op de TV/ app / ontvanger staan goed (16:9 formaat) anders had ik het op alle zenders moeten hebben. Hieronder voorbeeld van de KPN Smart TV app (Chromecast Google TV):Voorbeeld KPN Smart TV app (Android TV) 

53
Sebas14
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fam.reiminkNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne doet niet. Zegt dat ik geen abonnement heb

mijn digitenne zegt dat ik geen abonnement heb maar ik heb dat wel kan alleen ned 1,2,3 ontvangen 

3
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoihierbenikNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ineens haperend geluid ESPN kanalen

Sinds vandaag KPN + maar op alle kanalen goed geluid behalve bij ESPN meer mensen last van op een oplossing weten?

2
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bas0208Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV gids KPN TV+: mogelijk om zelf een zenderlijst te maken?

Vandaag de nieuwe KPN TV+ ontvanger aangesloten. Werkt allemaal mooi, alle apps gelijk bij de hand. Ik was alleen gwend om naast de hele lijst TV-zenders in de gids een favorietenlijst te kunnen kiezen, dus dan allen de gids met zenders die ik graag kijk...dat zijn er maar een stuk of 12. Ik zie nergens de optie om zo'n zenderlijst aan te maken of te kiezen, alleen de mogelijkheid om een zender favoriet te markeren. Dan kan ik wel een overzicht van deze zenders krijgen bij ‘nu op tv’, maar een echte gids...nope. Wie o wie wet of deze mogelijkheid er wel is en waar deze dan verstopt zit….

11
W
Topper
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nick921Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Thuis abonnement koppelen lukt niet, krijg foutmelding

Ik probeer mijn thuis abonnement te koppen aan KPN ID. Door het kopje '’producten'’ > '’product toevoegen'’.  Na alle gegevens te hebben ingevoerd krijg ik een foutmelding. Kan dit ook anders?  Wil toch graag mijn abonnement koppelen zodat ik op m'n telefoon tv kan kijken. Groet, Nick  

2
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
I
Topper
IdolaatTopper
gevraagd in KPN TV
Beeld TV+ bevriest steeds sinds laatste update

Sinds de update van 19 april bevriest het beeld en geluid van de DIW7022 om de paar minuten. Heen-en-weer zappen zorgt dat het beeld weer even gaat lopen. Maar niet voor lang. Dit gebeurt op beide tv+ boxen. Ze zijn allebei bedraad aangesloten op de fritzbox, op dezelfde aansluitingen als de vorige iTV boxen. Internetsnelheid is 1gbps via glas. (Klopt het dat ik geen HD-glas, 661 etc, heb?).Hele bekabeling al nagelopen en ook alles al opnieuw gestart.

16
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BosjessssmanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen Dolby geluid met KPN TV+ via Sonos

Beste mensen,Ik heb een vraag over het nieuwe KPN TV+ kastje. Sinds dat ik het nieuwe kastje heb van KPN, heb ik ook geen Dolby 5.1 geluid meer? Dit is met Tv kijken zo maar ook als ik via Netflix kijk of via een andere streamingdienst. Ik heb het kastje via een optische kabel aangesloten op mijn Sonos en heb het geluid op pass trough staan (als die op automatisch staat doet die het ook niet) Ik heb een Sonos Playbar en alles is helemaal up to date. Is dit een bekend probleem of heb ik hier alleen last van?Kan iemand mij hierbij helpen?

5
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Topper
bertxsTopper
gevraagd in KPN TV
Is het mogelijk om een Bose AV321 aan te sluiten op de Arris 5202?

BesteHeel lang plezier gehad van mijn Bose 321, werkte perfect als radio ontvangst en ook een Cd-rom bekijken ( film) was altijd prettig.Het werkte perfect bij mijn vorige provider want dat ging allemaal via de coax aansluiting.Nu sinds begin dit jaar overgeschakeld naar KPN TV en dat gaat nu via de arris vip 5202.Vanwege geen Fm signaal ontvangst zou ik graag vernemen of ik mijn Bose nog in bedrijf kan stellen via de arris van KPN.Kan ik de bose weer herinstalleren en radio-ontvangst middels en via de arris.Mijn bose systeem is geproduceerd van 2008-2011, ik lees ondermeer dat een optische kabel een oplossing kan zijn maar heb te weinig kennis of deze ook naar de bose tuner kan.Luister momenteel naar de radio via een sonos beam die bediend wordt door mijn i-phone, maar dat is lastig, de sonos app trekt mijn batterij van de i-phone snel leeg.iemand een idee.

25
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjen ZNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Foutcode STB-NMC-400 op de tv-ontvanger

Sinds vandaag ook alleen maar storing en deze foutmelding. Ook.brand.het internet lampje op mijn modem rood. Een keer of 8 het modem gereset en nogsteeds een drama. Af en toe gaat het internet lampje groen branden maar na verloop van tijd weer rood. Ook alles geprobeerd wat hierboven is vermeld. Kabels los, alleen dsl erin. Helpt allemaal niets. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ervaringsdeskundigeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Problemen met KPN TV+

De vraag is wanneer TV+ echt gaat werken. Ontspannen TV kijken is er niet meer bij.Ervaringen tot nu toe. Ondertiteling valt weg. Bij terugkijken wordt de aflevering spontaan opnieuw gestart vanaf het begin. Bij life kijken valt de uitzending minutenlang stil en hervat spontaan. Het is net of een buffer vol raakt. Is van toepassing op twee televisietoestellen. 1 Sony en 1 LG.Contacten met helpdesk alles (modem, TV, KPN Tv kastje DVS opnieuw configureren) aan en uit zetten updates nagaan. Niets helpt. O ja, ook heb ik de INDRUK dat WiFi in huis sinds de introductie van TV+ minder bereik heeft. Het signaal van mijn buurman is sterker dan dat van mij zelf.Dit moest mij even van het hart.Ik kan niet terug naar het oude systeem, aldus KPN helpdesk. Nu maar wachten op de glasvezelaansluiting, Kabel ligt al tot mijn voordeur. Misschien helpt een snellere verbinding,

11
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden