KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Sinds december een abonnement, maar helaas ontbreekt de korting. Afgelopen week telefonisch contact gehad en na 45 minuten is er korting toegekend op mn mobiele abonnement. Op mijn thuis abonnement (de husselkorting) is niet toegekend. Hier heb ik wel recht op, gezien het feit dat ik 2 abonnementen heb. Ik zie dit dan ook graag zo spoedig mogelijk aangepast worden. Ik ben het ook al  2 maanden aan het proberen om toe te voegen maar dit lukt niet. Zie het te veel betaalde bedrag dan ook graag teruggestort of verwerkt in de komende facturen. Vindt het erg bijzonder dat dit niet automatisch wordt verrekend. Niet echt klantvriendelijk als je al zoveel betaald per maand. 

Kunnen alleen nieuwe klanten gratis tv krijgen bij een intenet abbo ofkunnen bestaande hun abbo omzetten?

Hallo,na een paar jaar gewoond te hebben bij mijn schoonouders (sta caravan op terrein) is ons nieuwbouw huis eindelijk klaar en willen we graag onze mobiele nummers mee nemen. 2 van mij zelf en 1 van mijn vriendin. om daar een eigen hussel te starten. zitten nu nog voordelig op het adres van mijn schoonoudersin de toekomst komt er glasvezel van solcon wat ook in de hussel / thuisvoordeel gaat. hoe kan ik dit regelen ik kom er via de website / app niet uit. heb de adressen al aangepast maar blijf voordelen van oude adres zien. alvast bedankt

Goedemiddag, Gister heb ik op mijn bestaand pakket van kpn (Tv, internet, en mobiel) gelezen dat je profiteert van combivoordeel EN de maandelijkse entertainment korting, wanneer men deze combineert. Gister heb ik dus Disney+ gekocht bij KPN, en zie bij de beschrijving staan:“We geven elke maand maximaal 1 keer 5 euro Entertainmentkorting per klant. Het maakt dus niet uit hoeveel entertainmentkorting je in je abonnement hebt”  Nu heb ik nergens de entertainment voordeel kunnen “ accepteren” of aanklikken. Contact gehad met een medewerker van KPN, en die vertelde dat ik al combikorting krijg op mijn huidig pakket. En dat Disney+ toevoegen mij geen extra korting geeft en geen recht heb op entertainment korting. Hier heb je volgens de beschrijving van KPN wel recht op. Graag zou ik willen weten wat ik hieraan kan doen, zodat ik toch deze geadverteerde korting krijg. Met vriendelijke groet,Kevin.

Ben nou ook klant geworden van Simyo; eigenaar van KPN. Krijg ik dan het Pluspakket gratis? En krijg ik dan 5 euro korting op het Entertainment pakket? Voor mij zou dat dan zijn ESPN. 

Hi KPN, I got this new connection with this offer of new Philips TV.  Now my connection is 10 days old.  I have not got my TV yet.  When can I get my TV??  Please respond. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Ik heb al Netflix en wil het nu samen doen met mijn tv en internet abonnement.moet ik nu eerst Netflix opzeggen of kan het ook anders?

Goedenavond, Ik heb Hussel internet, tv en mobiel en wil graag het gratis Pluspakket.Het activeren van KPN Compleet lukt niet,  heb het al meerdere malen geprobeerd maar de bevestiging mail/SMS blijft uit. Het Pluspakket aan de winkelwagen toevoegen resulteert dan ook in een verhoging van mijn abonnementsgeld van €6,99Iemand tips?Groet,Edwin 

Goedemorgen, wij zijn vorig jaar verhuisd en zie nu dat ik geen KPN compleet meer heb en betaal voor ESPN.Dit is toch gratis bij KPN compleet? Admin: afgesplitst

Beste,Ik heb laatst een internet en tv abonnement afgesloten en mobiel had ik al. Hiervoor zou ik dus ook korting op mijn abonnement krijgen en als ik spotify erbij zou nemen zou dat 4,99 kosten ipv 9,99. Nu zie ik dat nergens terug. Hierover wil ik graag eerst wat horen voordat ik ook nog spotify erbij ga nemen.

Hoi, Al enige tijd ben ik bezig om het combivoordeel goed te krijgen. Helaas is dit niet gelukt via de chat en telefonisch, ondanks toezeggingen. Factuur en adresgegevens zijn gelijk aan elkaar;Toestel is aangemeld via de website;etc.  Maar op mijn eigen account zie ik een vreemd 06 nummer. Bij navraag blijkt dit een oud nummer te zijn van de vorige bewoner. Is niet meer in gebruik zelfs.Mijn eigen mobiele nummer staat ertussen als “product”, maar is niet zichtbaar bij combi voordelen. Tenslotte is het nummer van mijn vrouw, die overgestapt is naar Simyo, nog gekoppeld aan ons oud adres. We krijgen dus het verzoek vanuit hen om dat nummer te laten verwijderen. Kan iemand mij wellicht hierbij helpen? De benodigde informatie heb ik reeds toegevoegd aan mijn profiel.  Alvast bedankt. 

Goedemorgen, ik heb om 5.30 en 6.00 geprobeerd mb’s te delen maar die worden niet verzonden. Ik krijg geen bericht dat ze verzonden zijn (terwijl in de app wel de melding staat). Mijn dochter heeft ze nog steeds niet ontvangen (7.00) en heeft ze met spoed nodig Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

Husselkorting wordt niet verwerkt op de factuur (entertainmentkorting Spotify). Dit terwijl dit wel tijdens het aangaan van het contract is gecommuniceerd. We zijn inmiddels 3 facturen verder. Op de telefonische helpdesk zit geen kennis van zaken.

Ik heb onbeperkt internetAlleen lukt mb delen niet met de mobiel van mijn manHeb het nr toegevoegd in mijn kpnHoe los ik dit op? 

Sinds gister hebben wij ons internet versneld van 100mbps naar 500mbps maar daarbij is ons gratis pakket verdwenen.Wij hebben nog steeds KPN compleet dus volgens mij zou dit niet mogelijk moeten zijn. Iets misgegaan met het omzetten? Kan het in ieder geval ook niet meer aanzetten via KPN zonder de extra kosten.  

Hallo, Ik maak al gebruik van husselkorting. Nu heb ik daar dit weekend 2 nieuwe mobiele abonnementen aan toegevoegd. Betekent dit dat ik dan ook 2 x €5 entertainment korting krijg op bijvoorbeeld spotify of Netflix? 

Ik twijfel of ik recht heb op entertainmentkorting. Kom er niet helemaal uit. Ik heb een internet standaard abonnement thuis en een mobiel Hussel 2020 5GB. Wilde Netflix af gaan sluiten i.v.m. entertainmentkorting, maar ik geloof dat je dan thuis ook een Hussel abonnement moet hebben? Ik heb nu dacht ik het oude KPN compleet? (Krijg wel €2,50 combivoordeel op mobiel). Dacht dat ik destijds niets aan internet thuis veranderd heb omdat het gevolgen had voor vaste lijn (nu betaal ik daar niets voor, bij wijziging zou dat wel zo gaan zijn), maar dat weet ik niet zeker meer. Einddatum contract internet standaard thuis was 2018.Wie kan me meer vertellen? Heb ik recht op korting met mijn abonnementen in deze vorm of toch niet?

Mijn ontvangen MB's zijn geldig tot en met de 8e van de maand. Dan moet ik nieuwe krijgen welke geldig is tot het einde van de maand. Dat was nooit zo tot een nieuw abonnement is afgesloten door de verzender van MB's. Het is behoorlijk irritant, iemand een oplossing?

Dear reader, My yearly subscription of KPN internet services started on the 22nd of January. Since then, I have not received any tracking and tracing link regarding the donation of 43-inch Phillips Smart TV.  I would appreciate it if you can inform me.  Best regards Mithat

Het lukt niet om mb's te delen met mijn zoontje,Wij hebben met 4 in ons gezin een abonnement en zijn alle 4 aangemeld.Maar als ik mb's wil delen kan ik maar uit 2 personen kiezen ipv 3.Wat kan ik hier aan doen? Groetjes Debora 

HalloNu 10 dagen verder na het afsluiten van 2 kids abonnementenStaan nu met 4 abonnementen gekoppeld  maar mb delen lukt nog steeds niet alles op 1 adres. Zie de nummers wel dat ze gekoppeld zijn maar ze komen niet terug bij kies ontvanger......Ben langs geweest bij de house contact gehad met KPN zou binnen 24 uur moeten werken  Nee dus het werkt na 60 uur nog niet!!!Ik vind dit erg slecht van KPN, al jaren klant bij deze provider en maar betalen! Zeer Ontevreden klant Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo,Momenteel heb ik een internet + TV abo wat stamt uit de Telfort tijd. Nog erg tevreden mee en is mooi meegegaan naar glas onlangs. Daarbij heb ik op dit adres ook nog een telfort tft mobiel abo. Met een belbundel uit 2015 en die wil ik wijzigen. Dan komt het oude tft abo te vervallen en zal ik naar een KPN mobiel SIM only abo moeten. Uit eerdere berichten hier maak ik op dat dan het huidige Telfort combivoordeel (ESPN compleet) helaas komt te vervallen. Om in aanmerking te komen voor husselvoordeel van KPN zal ik dan ook met internet en TV naar een nieuw KPN abo moeten. Mocht dit niet kloppen dan hoor ik dat graag. Hoe zou ik een dergelijke wijziging in gang kunnen zetten? Kan dit via MijnKPN? Daar zie ik bij aanpassen van mobiel abonnement alleen maar oude Telfort opties/bundels. Of is het een kwestie van een compleet nieuw KPN abo aanvragen voor zowel Internet + TV als ook voor mobiel?Overigens is dit dan wel een moment om wat verder te kijken en te vergelijken met andere aanbi

Ik heb eenmalig MB’s gedeeld met mijn partner, maar hij kan nergens zien wat het verbruik daarvan is. Ik ook niet overigens. Dat zou nou wel handig zijn, waar kunnen we dat zien?

Ik heb op 12-1-2023 een internet abonnement afgesloten en gekozen voor de Philips TV. Tot heden heb ik nog geen mail of wat dan ook ontvangen. Wanneer kan ik deze verwachten?

Een familielid die in het combivoordeelpakket zit, verhuist met behoud van haar eigen mobiele nummer. Je kan een adreswijziging doorgeven, maar dat geldt alleen voor het huisadres van de familie. Hoe geef je een adreswijziging door voor een familielid die haar mobiel meeneemt, terwijl het adres van de “familie” hetzelfde blijft?