- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,554 Topics
31,175 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3554 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HaicoDeelnemer

geplaatst in Modems

kan niet inloggen op de interface van de KPN Experia Box V10A

Ik kan niet inloggen via 192 of mijnmodem op de v10a. Kunnen jullie mij helpen.

1 jaar geleden

Dominik Orkiszewski

gevraagd in Modems

Modem activation/Internet green light blinking

Hi, my activation date was 2 days ago and i still cannot activate the internet package. I ve connected my KPN V12 modem to the telephone outlet. The power and wifi lights are green still but the internet light blinks. Could you help me with this problem?

1 jaar geleden

Jaapsoft

gevraagd in Modems

Hoe kan ik mijn SIP gegevens achterhalen?

Hoe kom ik aan een SIP code als fout code is <het is niet gelukt om je gegevens op te halen, we helpen je graag op een ander moment verder.De service tool werkt niet. (om SIP op te halen.

1 jaar geleden

NarayanaNieuwkomer

gevraagd in Modems

Brief ontvangen dat het modem retour moet. Wat betekent dit?

Ik heb een brief van Kpn , Bleiswijk, ontvangen. Daarin wordt gevraagd of ik de modem wil terugsturen. De kenmerk van de brief: RMA2209140200999324. Ik begrijp de vraag niet van KPN. Zou u even antwoord geven?

1 jaar geleden

makoningDeelnemer

gevraagd in Modems

v5.00.56 build503-owl handleiding Experia Box V10A

Ik heb een experia box v10a en heb de 503 build. Ik zie hierin de wlan extra wifi speciaal voor domotica. Dat vind ik super en ik heb al mijn domotica vandaag omgehangen en dat gaat prima. Wat mij fefbasxf is dat ik nergens iets kan vinden als handleiding.. documentatie. Ik wou controleren of ik het goed gedaan heb maar de info ontbreekt. Over deze nieuwe update geeft google bijna 0nresultaten. Ook niet bij kpn zelf bij de handleidingen sectie. Waar kan ik info vinden of de handleiding voor deze update?

1 jaar geleden

Paul SchützDeelnemer

gevraagd in Modems

Kan telefoon niet instellen op Fritz!box 7590AX

Ik kan op mijn Fritzbox 7590AX de telefoon niet instellen/toevoegen. Ik heb de gebruikersnaam opgevraagd via het sip-tool en een ww aangemaakt. Ik heb deze en het telefoonnummer op de fritz!box ingevuld. De verbinding wordt dan gecontroleerd en ik krijg daarna de foutmelding: De controle van de telefonie is niet geslaagd. Aanmelden bij telefonieaanbieder is niet geslaagd.Wie kan mij helpen.

1 jaar geleden

BenthuisNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifi van box 12 verdwijnt regelmatig. Geen oplossing via de tools. Ik overweeg eigen router.

Op onze V12 verdwijnt de wifi regelmatig. Spectrum gechecked. Modem.gereset en gereboot. Tools doorlopen. Ik kan via de KPN webpagina niet vinden hoe ik dit "prul" kan laten vervangen voor iets anders. Een eigen router en wifi is in de planning maar dan het liefst achter een fatsoenlijke bridge....

1 jaar geleden

Herman WangNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifi werkt niet na een nieuwe glasvezel

Vandaag heb ik een nieuwe glasvezel van Genexis geinstalleerd. Maar het connection (lampje) flikkert de hele tijd bij glasvezel en bij de modem de internet (lampje). De ethernetlamp van glasvezel is oranje. Hoe kan ik het oplossen zodat ik wifi heb?

1 jaar geleden

Wim DWNieuwkomer

gevraagd in Modems

Noodzakelijk om een nieuw modem te krijgen bij wijzigen naar 200 Mbit/s?

ik heb vernieuwd contract afgesloten o.a. snelheid verhoogt zoals 100 naar 200Mbit/s.Nu krijg ik ook een mail dat ik een nieuwe modem krijg. is dat ook noodzakelijk als je de snelheid verhoogt?

1 jaar geleden

JMellemaDeelnemer

gevraagd in Modems

KPN Box 12: Redirect naar http://mijnmodem.kpn/ werkt niet bij gebruik van andere DNS-servers

Geen idee wanneer dit ontstaan is, maar wanneer ik de webinterface van mijn modem benader op http://192.168.2.254/ krijg ik een redirect naar http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/. Die hostnaam kan alleen resolved worden als je de KPN Box als DNS-server gebruikt. In alle andere situaties krijg je een ERR_NAME_NOT_RESOLVED in je browser.Nu kan ik daar welweer omheen werken, maar dit gedrag lijkt me ongewenst. Als een redirect nodig is dan zou die alleen de / moeten vervangen met /2.0/gui/, met andere woorden vervang het path in de redirect maar laat de host gewoon staan.

1 jaar geleden

YamcoDeelnemer

gevraagd in Modems

Onderbrekingen na firmware update SGEJ10000528

Goedemiddag, Ik weet niet of ik hier goed zit, maar na de laatste firmware update SGEJ10000528 op de experiabox 12, is het aantal onderbrekingen alleen maar toegenomen bij ons in plaats dat dit met deze update verholpen zou zijn. Opnieuw opstarten of een hard reset heeft geen verbetering gegeven.De onderbrekingen duren altijd maar een minuut maar het begint nu voor ons toch wel hinderlijk te worden. Graag zou ik dus willen zien dat hier op korte termijn een oplossing voor komt.Hieronder het logfile van de Experiabox:

1 jaar geleden

BoerPieterNieuwkomer

gevraagd in Modems

Na KPN update modem nu valt internet compleet weg (ca. 10 x per dag)

Onlangs heeft KPN het modem een update gegeven op afstand. Vanaf die tijd hebben wij minimaal 10 x per dag uitval van alles. Internet en tv. Dit is al meerdere keren gebeurd na een update. Los dit op en geef mij maar geen updates meer. Wordt er kriegel van. Ik moet er ook mee werken en raak nu meerdere keren gegevens kwijt of net gedane werkzaamheden.

1 jaar geleden

ImproyounoobDeelnemer

gevraagd in Modems

Ik kan wifi niet op zichtbaar zetten op box12. Krijg dan de foutmelding: "Please change the default value for SSID and the Security Key"

Ik liep tegen problemen aan bij het koppelen van apparaten aan mijn wi-fi, maar die was telkens niet zichtbaar. Kwam vervolgens achter dat mijn SSID niet zichtbaar is omdat het vinkje niet aanstaat. Maar wanneer ik op ‘Apply’ druk om mijn wijziging op te slaan, krijg ik telkens de volgende melding: Wat is de bedoeling hiervan en waarom moet dit perse? Hierdoor moet ik opnieuw alle apparatuur inloggen voor wi-fi wanneer ik de SSID ga aanpassen. Daarnaast weet ik niet wat er met die Security Key moet gebeuren. Iemand een idee?

1 jaar geleden

BurgervaderNieuwkomer

gevraagd in Modems

Kan ik mijn oude Thompson Speedtouch modem omruilen?

Ik heb nog een oude Speedtouch liggen, kan ik die omruilen voor een Experia Wifi?

1 jaar geleden

BrewrightTopper

gevraagd in Modems

KPN Box12 wifi lampje blijft sinds kort constant knipperen, kunnen de lampjes niet uit?

Sinds een paar dagen is de ledkerstboom op de “kpnbox 12” weer een stukje irritanter geworden; het wifilampje knippert nu constant groen ipv eens in de paar minuten, wifi lijkt het verder wel normaal te doen. Wat is er veranderd? Kan dat lapje niet gewoon aan? Of beter nog, kunnen al die lapjes op de modem niet gewoon uit? die groene ledkerstboom is verschrikkelijk storend. Ook dat oranje licht achter de modem als er een netwerkkabel in zit is totaal nutteloos; het lijkt wel een magnetronoven.

1 jaar geleden

CkremerNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe krijg ik contact met de klantenservice vanuit het buitenland? Herinneringen voor retoursturen apparatuur die ik al terug heb gestuurd

Vier weken geleden heb ik mijn apparatuur retour gestuurd ivm een emigratie.Ik ben in het bezit van het verzendbewijs van deze spullen.Nu kreeg ik van de week een noreply mail met het verzoek de apparatuur retour te sturen. Ik woon inmiddels in Spanje en zoek een emailadres of chat functie om in contact te komen met een medewerker van de klantenservice.

1 jaar geleden

Mieni80Topper

gevraagd in Modems

Kan niet inloggen op modem: krijg melding dns_probe_finished_nxdomain

Regelmatig of liever gezegd bijna altijd krijg ik onderstaande melding als ik inlog op mijn experiabox.Of ik nu 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn in toets maakt niets uit. We hebben de laatste tijd ook regelmatig dat de Experiabox ineens helemaal uitvalt, dan ligt bekabeld en wifi er gewoon helemaal uit. We hebben al eens gereset, maar ook dit is geen oplossing.

1 jaar geleden

JudithinnoordDeelnemer

gevraagd in Modems

Experia box herstart meerdere keren per dag

Hai,Sinds er eind augustus een storing in mijn regio is geweest start mijn experia box meerdere.keren per etmaal zomaar vanzelf op. Super irritant als thuiswerker of wanneer je tv kijkt. Ik heb alles geprobeerd, tot aan stroom een tijd van de box af en resetten met een paperclip in dat reset gaatje. Ik ben er inmiddels moedeloos van en wil een ander modem. De bedrading is door kpn aangelegd, het heeft.tot aan de storing prima.gewerkt. alles is in orde maar ergens in het kastje of bij kpn gaat er sinds die storing in de regio iets mis. Hoe snel op te lossen? Ik wil niet meer uit meetings gegooid word3n overdag als ik thuis werk.

1 jaar geleden

cascul1Helper

gevraagd in Modems

Hoe kan ik een Box 12 het makkelijkste resetten?

Hoe kan ik een V12 het makkelijkst resetten naar de fabrieksinstellingen? Via de de webinterface of via een paperclip in de zijkant? Hierna moet ik waarschijnlijk alle inloggegevens gebruiken die achterop het modem staan? Kan ik terug van een V12 naar een V10A door de modems om te wisselen mocht ik aan een V10A kunnen komen?

1 jaar geleden

Fo-rumnaamDeelnemer

gevraagd in Modems

Internet draadloos erg traag: zowel op de V12 als eigen Wifi-versterkers

Volgens het abonnement zou er binnen moeten komen: 200 / 20 mbit/sVolgens de router komt er binnen: 222.1 / 33.0 mbit/sVolgens Speedtest bij verbinding met de wifi van de KPN Box 12 op 5 meter afstand: 21 / 0.16 mbit/s (gemiddeld verschillende tests over 3 dagen)Volgens Speedtest bij bekabelde verbinding: 152 / 30 mbit/s (gemiddeld verschillende tests over 3 dagen)Deze tests zijn met dezelfde computer een paar minuten na elkaar uitgevoerd. Sinds de overstap van Ziggo 3 maanden geleden is vooral de Wifi verbinding traag. Met een eigen mesh set (6x TP Link Deco m4r) werkt het internet stabiel maar is de snelheid niet acceptabel (verbinding met thuiswerkplek loopt vast bij afspelen op Spotify) ik heb hiervan de snelheid niet gemeten omdat dit eigen apparatuur is. Het enige probleem wat ik heb met de bekabelde verbinding is dat de verbinding niet goed werkt met mijn mesh set, ik heb de mesh set al in Accespoint modus en Router modus gezet zonder verbetering. Ook al is de wifi verbinding o

1 jaar geleden

Henk HeijminkDeelnemer

gevraagd in Modems

USB FTP server in oude Experia V8 box, niet meer in KPN Box 12?

Ik had een oude KPN Experia box V8. Daar kon je een FTP server op configureren en dan een USB stick erin steken voor opslag. Ik heb nu een KPN Box 12, die werkt prima, maar het lijkt erop dat er geen FTP server meer inzit en de USB poort is alleen te gebruiken voor een 4G LTE dongle. Klopt dat? Is er op een of andere manier nog een FTP server te configureren?

1 jaar geleden

FrankvwNieuwkomer

gevraagd in Modems

Geen WiFi via modem (Box 12), wel via versterkers

Ik heb een bijzonder (of hopelijk niet zo bijzonder) internet probleem: op het moment dat onze devices (laptops) op ons home-netwerk via wifi connection maken met het modem, is er geen internet beschikbaar (standaard fout code: wel verbonden - geen internet). Als diezelfde devices (laptops) met de wifi versterkers (Witte WiFiExtender, superWiFi punt) connection maken, kunnen ze wel via wifi het internet op.Mobiele telefoons zitten standaard (vanwege het vele bewegen door t huis(?)) al op de extenders, dus hebben het probleem niet.Iemand enig idee hoe dit kan / opgelost kan worden: dus hoe ik er voor kan zorgen dat de wifi connection via het modem weer normaal loopt? (niet de workaround om aan de extender te hangen).Resetten, en allerhande uitprobeersels op de laptops geven niet een stabiel resultaat (werkt voor 1x, maar na x minuten of opnieuw opstarten ligt het er weer uit)Alvast bedankt!

1 jaar geleden

DroneNieuwkomer

gevraagd in Modems

Experia Box V10 is vervangen voor Box 12 en sindsdien langzamer Wifi

Ik heb een 500/500 glasvezel aansluiting en kreeg onlangs bericht dat ik gratis wordt geüpgraded naar 1GB. Daarvoor heb ik wel een nieuw modem nodig. Nog even een speedtest gedaan en kwam met de oude box 10 bekabeld rond de 800Mb. De upgrade leek dus al van kracht. Onlangs de nieuwe box 12 ontvangen en aangesloten. Alles ging prima. Vind alleen dat de snelheid van de de twee experia wifi punten behoorlijk minder is geworden. Heb van de week nog een speedtest gedaan op de box 10 en kwam op wifi zelfs rond de 400! Nu haal ik met moeite 70. Op zich kan je je er mee redden, maar of ik nou blij ben met mijn nieuwe modem kan ik niet zeggen. Met de oude box 10 ging het allemaal een stuk vlotter. Iemand tips?

1 jaar geleden

ArnoD1979Deelnemer

gevraagd in Modems

Bepaalde apps op telefoons laden niet in combinatie met KPN Experia Box V12?

Goedemorgen,ik heb het forum al doorgezocht op het probleem waar ik tegenaan loop, maar een concrete oplossing kon ik nog niet vinden.Wat is er aan de hand?Wij hebben sinds 19-9-2022 glasvezel van KPN, alles werkt prima naar behoren, behalve de Android Samsung telefoons (A52, S21 en S10). Een aantal van de Apps (Disney+, HBO, Algemeen Dagblad) laden niet of heel erg traag. Op de Iphone werkt alles prima.Ik heb al geprobeerd of het helpt om van ipv6 naar ipv4 over te gaan, maar dat helpt niet.Heb ook gelezen dat mensen met whitelisen bezig zijn gegaan, maar daar heb ik zelf geen kennis van.De Experia box V12 heb ik al twee keer gereset, ook geen resultaat. Bij een andere post op dit forum heeft een reset vanuit KPN geholpen, misschien is dat een optie? Hopelijk kan iemand mij hier bij helpen.Groet,Arno

1 jaar geleden

Henk HeijminkDeelnemer

gevraagd in Modems

"Weak Security" bij WiFi op KPN Experia Box V8, wat te doen?

Ik heb een KPN Experia Box V8. (FW Runtime Code Version: 02.00.138 (21.11.2017-10:42:30))Wifi verbinding naar deze model met een iPhone werkt, maar geeft een ‘Weak Security’ waarschuwing.Ik wil deze waarschuwing niet.De enige netwerksecurity voor WiFi is WPA/WPA2 PSKIk kan dit niet veranderen.Ik wil deze melding niet, omdat ik klanten over de vloer krijg, en ‘Weak Security’ staat niet echt goed. Wat kan ik hieraan doen?Groet,Henk

1 jaar geleden

Bladzijde 109 / 143

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.