Modems

Goedemorgen,Ik kijk al een tijdje rond op dit forum maar heb nu even een aantal vragen die ik graag zou willen stellen met betrekking tot mijn Experia Box v10 in combinatie met de nieuwste firmware update C.25.08.03 en Superwifi 1 punten met de nieuwste software C 25.07.02Ik ben zelf werkzaam in de IT en ken dus wel redelijk mijn weg in IT infrastructuren.Ik heb een uitgebreid thuisnetwerk met gemiddeld 80 actieve IP adressen in het netwerk.In het netwerk fungeert de Experia box als Gateway. De internetverbinding is een VDSL verbinding, het wachten is al jaren op glasvezel in het deel van Amsterdam waar ik woon.Brieven dat het komt ontvangen we wel maar de voortgang is erg traag. Maar goed daar gaat dit topic niet over.Gelijk na de Experiabox is er een Cisco SG300 Layer 3 switch actief die de routering verzorgt tussen 2 verschillende netwerksegmenten, 1 achter de Experiabox zelf en 1 achter een Fortinet FG60E firewall.De fortinet hang

Kan ik mijn modem box12 vanuit het buitenland via mijn telefoon een restart geven?

Beste KPN medewerker,I.v.m. geen e-mail kunnen versturen aan KPN communiceer ik op dit platform.Ik gebruik een Experia V10A, maar ik ondervind al langere tijd structurele problemen met de wifi en netwerkstabiliteit. Apparaten verliezen regelmatig hun verbinding of worden traag, en ik moet de router steeds opnieuw opstarten om het op te lossen.Gezien de leeftijd en beperkingen van dit model vind ik dat het niet meer voldoet aan de eisen van een normaal huishouden met meerdere apparaten.Daarom wil ik mijn huidige router graag laten vervangen door een KPN Box V12 of, indien mogelijk, de Box 14.Ik verwacht dat dit kosteloos en zonder wijziging of verhoging van mijn abonnement wordt geregeld, omdat het hier gaat om vervanging van verouderde apparatuur die structureel niet naar behoren functioneert. Kunt u dit voor mij in orde maken? Met vriendelijke groet,

Er staan volgens het overzicht 2 apparaten onder ouderlijk toezicht, maar ik kan nergens vinden welke dat zijn. Kan ik ouderlijk toezicht in zijn geheel uitschakelen, en zoja, hoe?

Ik heb onlangs een nieuwe route gekregen omdat de oude niet meer vooruit te branden was. Nieuwe router werkt. In een email is mij beloofd dat ik een brief zou ontvangen over het retour sturen van de oude router. Brief nooit gehad. Kan ook op de site niets vinden. Hoe stuur ik dat ding retour?

Korte tijd geleden heb ik een nieuw v12 modem gekregen. Wat mij opvalt is dat inloggen zeer traag gaat en ook na het inloggen de verschillende instellingen moeizaam te bereiken zijn. Het duurt soms 60 seconden als ik wil wisselen tussen b.v.  Het inloggen alleen al duurt 25 sec. Dat is toch niet meer van deze tijd lijkt mij.  Is er nieuwe software voor het modem dit is erg lastig.

Zoals de titel zegt: ik kan wel nog op internet maar vast bellen kan niet meer, ook niet na meerdere resets naar fabrieksinstellingen. Dit is volgens mij echt een heel oud model  maar volgens KPN is hij recent nog geupdate en hoeft niet vervangen te worden. Dat is anders dan ik hieren hierlees. Ondertussen kan ik niet bellen en moet ik wachten op een terugbelafspraak (?). Is dat echt de normale gang van zaken? Ik denk dat deze modem meer dan 10 jaar oud is, misschien wel nog ouder, en de normale gang van zaken schijnt te zijn dat dit model meteen vervangen wordt. Kan iemand van KPN me hierbij helpen, zodat ik weer telefonisch bereikbaar ben?  Edit: zelf een nieuwe modem aanvragen via de website geeft een foutmelding: “Oeps, er gaat iets mis” en kan ook

Ik krijg al 2x een mail van KPN om de adapter van mijn modem te checken, maar de tool waar naar je wordt door gelinkt werkt al in geen weken. Waarom stuurt KPN een herinneringsmail als die tool het nog steeds niet doet? Ik snap wel dat er tot nu toe weinig mensen zullen zijn geweest om de adapter om te ruilen, want je kan het gewoon niet checken. Ik denk dat een lijst met nummers misschien een betere oplossing is

Bij het overzicht Wifiinstellingen/Spectrum op mijn KPN Box 12 met firmware V12.C.25.06.06  zie ik wel een groene balk bij de 2,4 ghz beschikbaarheid maar bij de 5ghz geen balk, terwijl ik dat onlangs nog wel kon zien.  Hoe kan ik dat weer voor elkaar krijgen? Ook de knop Herhaal laden geeft geen wijziging.betekent dit dat er geen verbinding met de 5ghz kan worden gemaakt ?

De stroom adapter die ikgekregen heb uit het niets die past niet op de tv ontvanger die ik heb of is die bedoeld voor de internet ontvanger wss handig geweest als er briefje in zat 

Sinds de firmware upgrade van de Experia Box V10a naar versie V10A.C.25.03.04 kan ik niet meer vinden hoe ik de instellingen kan opslaan.Ik heb thuis, als ICTer, veel apparatuur waar bijzondere instellingen voor nodig (zoals port forwarding en vaste DHCP adressen) zijn en zou het wel prettig vinden dat te kunnen opslaan.Kan dat nog en waar vind ik dat op de web-interface van de box?

Mijn modem is stuk gegaan na een stroomstoring. Nu is het enorm moeilijk om contact te krijgen met KPN vanuit het buitenland, aangezien ze je steeds willen gaan bellen. En via de email gaat ook erg moeilijk. Ik wil graag een nieuwe opgestuurd krijgen, hoe krijg ik dit voor elkaar?

Sinds vanochtend de steeds herstartende Connectbox 12. De hele klantenservice ervaring is nogal een puinhoop: na alle tests te hebben doorlopen krijg ik eindelijk een 0800 nummer.Dat bellen: een AI chatbot, “beschrijf je probleem”,ik: “algehele storing sinds vanochtend”chatbot: “klopt het dat je belt over een terugbelafspraak?” De MijnKPN app op een oudere telefoon (iphone 8), inloggen: “er is iets misgegaan, probeer het opnieuw”. De online serienummer check van de adapter: “Oeps, er is iets misgegaan!”(de “oeps” foutmelding die je ineens overal ziet, heel behulpzaam). De adapter zelf zou 30 volt moeten leveren, gemeten: 18 volt (!) correctie, ik keek niet goed: de adapter is 12 Volt, 30 Watt (!)  Ik had graag op zijn minst een mailtje gehad toen dit probleem begon te spelen, m

Beste mensen, gisteren een USB 4G-dongel met Qualcomm firmware gekocht en ontvangen.Is tevens wifirouter voor maximaal 10 aangeslotenen, maar dat staat er buiten, leuke bijkomstigheid.Deze werkt perfect op de laptop als backup bij uitval wifi.Maar als ik de dongel aansluit op een USB-poort van de V10 wordt deze totaal niet herkend.De dongel werkt dan wel omdat deze stroom krijgt van de USB-poort van de V10, maar de V10 koppelt niet.Wie weet een oplossing s.v.p.?  

ik wil en slim apparaat installeren. ik ga naar mijn kpn app dan naar wifi instellingen ik moet dan mijn modemwachtwoord invullen , maar dan krijg ik een foutmelding. als ik wil resetten lukt dat ook niet. geen idee wat ik nog kan doen. 

Kan ik mijn Experia V10A omruilen voor een model met wifi 6?

Beste allen,Ik heb een Experiabox V10 met 2 SuperWiFi 1-schotels, en een koper-aansluiting, want er is op mijn adres geen glasvezel beschikbaar.In de afgelopen maand heeft de Experiabox V10 bij mij 6 X storing gehad, waarbij het lampje van services oranje of rood brandde. Het valt mij op dat dit sinds de kleine update van de Experiabox van V1.01.00T04.3 intermediate naar V1.01.00T04 intermediate is.Wanneer mijn vriend, ​@LEDje , en ik met de online servicetool van de website van KPN de verbinding lieten doormeten, kwam er telkens uit dat de servicetool geen verbinding kon leggen met de V10. Er werd dan aangegeven dat er een hard reset moest worden gedaan, wat behalve 1 keer de storing volledig verhielp.Bij de 5e storing ‘s avonds kon de servicetool ook na de hard reset geen verbinding leggen met de V10. Daarop hebben we samen de volgende ochtend de telefonische klantenservice gebeld van KPN. De telefonis

Voor een printer, die op afstand uitgelezen moet worden, moeten wij 2 poorten openzetten. Ik heb er alleen 0,0 verstand van en zowel de printer als KPN geldt dat ze me niet verder kunnen helpen. Gekeken hier bij de al besproken topics, maar die zijn van 6 jaar geleden, dus niet meer up to date.Wie kan me helpen? Er moeten 2 specifieke http's open worden gezet

reeds van af maart J.L. bezig met de kpn van wegen het om de twee dagen van de wifi op de experiabox v10 van 10 jaar oud. bij de storingsdienst kan men niets vinden dat het veroorzaakt maar al mijn randapp. meldt dat er geen wifiverbinding is en na een reset van het modem komt alle rand app. weer netjes in dienst. Doordat de kpn een storingsmeldingssysteem gebruikt bij het uitvragen van de storing, en deze kan de storing niet vinden en dus ook de oorzaak niet, wordt er dus niets gedaan aan mijn probleem.van het wel werken van het internet maar wegvallende wifi op het modemIk vind dit zeer teleurstellend ik ik denk er nu over om over te stappen naar een andere provider want dan krijg ik te minsten een nieuw goed werkend modem met goed werkende wifiik ben al vanaf 1976 klant  van PTT/KPN maar heb z'n slechte service nog niet mee gemaakt.ik heb ook zelfs bij PTT/KPN gewerkt van 1977 tot mijn pensioen in de telefonie en vaste verbindingen en bewaking van IPTV

Een brief gehad van kpn dat we een nieuwe adapter kregen de brief in van 18 juli 2025 nog steeds geen mail ontvangen en ook geen adapter je betaald wel dik er voor maar de servers is slecht  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

 Ik heb verschillende IP Reservering die ik niet kan verwijderen.Dit betreffende devices zijn dood, kapot of komen nooit meer in dit huis.Ik vermoed omdat de naam leeg is dat deze niet in de lijst voorkomt om te verwijderen.Deze zie ik in de lijst van DHCP Leases  Is hier een oplossing voor?

Hello, I can’t access other computers on my home network using their local IP addresses through my modem’s Wi-Fi. Could you please let me know how I can enable this feature on my modem/router?My modem is KPN Box 12Thank you in advance for your help. 

Hoi allen, Ik ben geen techneut, maar ik zal het zo duidelijk mogelijk proberen uit te leggen. In het kort:Ik heb 4gb glasvezel via KPN sinds 2 weken Monteur langsgeweest om 1) ISP(?) van aansluitpunt opnieuw aan te zetten 2) de net ontvangen box 14 te vervangen omdat deze niet met de wifi verbindt Power knop 2de box 14 brandt meestal constant paars Box 14 herstart vanuit zichzelf: soms 3x achter elkaar, soms 1x per uur, soms uren lang niet Wanneer box 14 herstart geen internet, lampjes branden niet, en duurt ongeveer halve minuut Internet via wifi soms langzamer (700 mbps) of heel langzaam (40 mbps), maar na het herstarten van de modem binnen half uur weer rond de 1500 mbps Langer: Sinds 2 weken overgestapt van Ziggo naar KPN vanwege bekabeling problemen. Alles zelf aangesloten, maar internet werkte niet (groen lampje aansluitpunt Connection knipperde). Klantservice gebeld (eers

Door constant uitvallen van de superwifi en geen oplossing van kpn na 4x modem wisselen willen we eigenlijk alles naar fritzbox omzetten, welke fritzbox en welke wifi punten van fritz moeten we aanschaffen ? begreep dat je de xperia box los kan koppelen en de fritzbox aansluiten en zou dan weer werken ? Dank alvast 

Ik overweeg om een mesh router (TP-Link of Google) achter de KPN-box (Experia 12) te plaatsen en de V12 alleen maar als modem te gebruiken. Zijn daar ervaringen mee? Werken de TV’s dan nog normaal? Is er veel kennis voor nodig om dit te doen?