Online veiligheid

Sinds dinsdag 7-07-2020 diverse aansluitingen gestoord postcoded 6669MB, o.a. huisnummer 38,38,40,44,45,49,50 e.a. Al diverse individuele storingsmeldingen gedaan . Volgens de website van KPN is er geen storing.  Bij melding wordt er per aansluiting een monteur ingepland. Conclusie van monteur zal zijn: De aansluiting is gestoord. Beste KPN, storing zit in kabel/kast.  Los het gewoon snel op! Voor vragen/advies, ik hoor ze graag, Erik bewoner Waalbandijk Dodewaard. 

Wat is het e-mailadres van de kpn klantenservice? Ik wil een vermoeden van phishing melden.

Klopt het dat ik een telefoon kan kopen voor 1 euro als ik er  enquête invul? Kreeg een mail

Ziggo heeft ongevraagd zonder toestemming en medeweten van klant het nieuw onlangs afgesloten bij KPN abonnement weer teruggezet naar Ziggo op 1 juli (door twee Ziggomonteurs - onze vaste telefonie deed het niet meer c.q. viel vaak uit en wifi is slecht, altijd al geweest...we hadden Ziggo nog niet opgezegd). Om 12:24 vertellen ze me dat ze niks aan de telefonie kunnen doen (dat hij dat probleem niet kon verhelpen). Ik liet hem weten dat afdeling opzeggingen van Ziggo mij had laten weten dat telefonie gewoon zou doorlopen tijdens overgaan naar KPN. Toen wist hij dus dat we wilden overstappen naar KPN. Heeft Ziggo inbel apparatuur uit bus gehaald, snel met collega samen ingebeld via onze vaste lijn (ik wist bij god niet waar die man mee bezig was op dat moment.....maar nu is kwartje gevallen).  Ze hebben ongevraagd ingebeld met apparatuur van Ziggo via onze vaste lijn tussen 12:25-12:40, ze zijn om 12:25 met hun inbelapparaat snel naar buiten gelopen. Om 12:40 wist hij ons te vertelle

Een goede middag Mijnheer/Mevrouw, Sinds begin van dit jaar heb ik steeds last dat tv zender wegvalt. Ik heb daar al vaker melding over gemaakt en aangedragen oplossingen hielpen niet. Nieuwe modem, herstarten, resetten waren tijdelijke oplossingen. Begin van de week viel alles weer uit enmoest ik steeds maar weer de zaak opstarten hetgeen niet meer lukte. Alles eruit, Nieuwe modem gekregen die maar niet correct wikde opstarten. Monteur werd door jullie ingepland die het probleem oploste. ( althans…..gisteren viel een zender weer weg zij het voor even) Door al die toestanden vind ik dat ik wel in aanmerking kan komen voor een compensatie. Al met al ben ik ook al jaren abonnee. Uw antwoord zie ik graag tegemoet. Met vriendelijke groet   Richard Stolk

  Na contact met de klantenservice nu al dagen aan het proberen om de WiFi manager te gebruiken om zodoende een WiFi versterker te kunnen krijgen omdat een gedeelte van het huis geen bereik heeft maar WiFi manager blijft overbelast. Hoe kan ik nu een versterker krijgen?

Ik denk dat de mensen die op de klantenservice werken hardwerkende en goedwillende mensen zijn. Maar wat een drama in de dienstverlening. 24 uur service wordt beloofd maar dat is je reinste onzin. Na vele problemen met kpn installaties bij verschillende verhuizingen.. mag nog steeds een actieteam 'hoe houd je mensen eenvoudig tevreden' komen. Uren zoeken naar gedoe met de tv, alle websites doorlopen, ga je bellen omdat het niet te verhelpen is, krijg je een mobiele bot aan de lijn die je smsjes stuurt met weblinks die iedereen die kan typen, zelf al gevonden had. Als.dat het probleem zou oplossen, zou niemand vrijwillig in de wacht staan en.bellen.   Zeg dan gewoon dat je geen 24 uur service hebt, dan hoef ie ook niet 10x te bellen met steeds een andere vraag.in de hoop om hulp en continu worden uitgeschakeld door een bot. Echt asociaal. Prima als je geen dienstverlening hebt savonds, maar misleid mensen dan niet  

Ben ik lekker op vakantie ktijg ik sinds vandaag de melding " geen simkaart geplaatst" . Moet hem iedere keer opnieuw opstarten. Ik wordt hier een beetje moe van. HELP Heb een Samsung A8  

Hallo, ik kreeg vanmiddag een mailtje over een een klantenonderzoek KPN 2020, enquete invullen in 30 seconden enz. Kortom een raar verhaal, helemaal als je kijkt naar de afzender; <newsletter@prestige.operah.com> Lijkt me spam of fishing. groet, André Wevers   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Storing van vannacht is niet opgelost  zowel buren als wij hebben verbinding op internet en tv

Goedenmiddag,   krijg net een email van campagne@kpn.com, dat er laatst een product aan mij verkocht is, en dat ik mijn privacy instelling moet aanpassen, omdat er iets fout is gegaan. het laaste prodcut dat wij hebben getegeld is overgaan in december van kpn buitengebied met een huawei router/modem naar het nieuwe kpn buitengebied in combinatie met adsl. kunnen jullie aangeven wat er nu echt bedoeld wordt met deze mail?  En wel een beetje laat na 6 maanden als er iets niet goed is gegaan.   mvg patrick Kriele

Wanneer neemt de afdeling spoed & herstel contact met mij op? Ik heb nog maar een paar dagen om Ziggo op te zeggen, iedere dag heb ik KPN gebeld en er zou zsm contact met mij worden opgenomen. Alles is fout gegaan wat er maar fout kon gaan, ik zou bij KPN blijven maar Ziggo heeft de overstap gewoon doorgezet ondanks er meerdere keren is geannuleerd. Beide partijen beloven veel maar het lijkt erop dat Ziggo gaat winnen en ik met een abonnement blijf zitten…..pfff wordt er best wel moedeloos van! Heeft iemand tips die mij wellicht verder kan helpen? 

Klopt het dat KPN.com mail stuurt met de vraag te reageren willen mijn ervaring weten met de diensten van KPN ik ben geselecteerd en ding mee naar een oud model mobiele telefoon of is dit fisching mail?   *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

Goedenavond,   Bij ons in de voortuin staat een kastje van de PTT. Kunt u voor mij nagaan of dit kastje nog in gebruik is?   met vriendelijke groet,   Ghita van de Kamp

Goedemiddag sinds enig tijd woekert er bij een telefooncentrale in Ermelo, het onkruid de duizendknoop. Een hardnekkig onkruid wat ook tussen funderingen en in spouwen van gebouwen gaat. Willen / kunnen jullie dit doorgeven zodat dit zsm weggehaald wordt. Het gaat om locatie 06619

Hallo KPN, al twee jaar ben ik op zoek naar de contactgegevens voor de beheerders en gebruikers van het KPN gebouw achter onze achtertuin. Toen wij hier drie jaar geleden kwamen wonen had ik deze, helaas is deze niet meer bereikbaar. Via onze tuin (recht van overpad) wordt van het gebouw gebruik gemaakt. Prima natuurlijk, mits in goed overleg. Regelmatig komen er echter onderaannemers die hard rijden (er spelen hier kinderen in de tuin), vuil achterlaten of uitgebreid gaan zitten picknicken. Daarnaast staat er nu ineens een rij aan busjes in de tuin, omdat er een antenne vervangen wordt. Gelukkig heeft mijn man voorkomen dat er een hijskraan in de tuin geplaatst werd.  Ik zou het heel prettig vinden om weer een contactpersoon te hebben. We kunnen dan weer netjes met elkaar in overleg over het gebruik.  Hopelijk lukt het op deze manier. De helpdesk, mail, telefoon kan mij helaas niet helpen. Admin: topic naar juiste board verplaatst

Verhuisd wijziging doorgegeven maar mijn adres is in jullie systeem niet veranderd

een paar maanden geleden is er een grote wijkkast een paar cm naast m’n huis gezet, inmiddels staat de apparatuur aan en hoor ik dag en nacht een bromtoon en het lijkt alsof er fag en nacht een stofzuiger staat de blazen.   Er moet toch een manier zijn om zo’n kast neer te zetten zonder overlast te veroorzaken aan de bewoners ?   Wie moet ik mailen/bellen om dit opgelost te krijgen ?

Hallo,   Ik heb op zondag 7 juni een phishing bericht ontvangen via SMS van telefoonnummer +32 497 15 28 92. Het bericht zei dat mijn huidige betaalpas zou vervallen en dat ik een nieuwe betaalpas bij mijn bank zou moeten aanvragen door de link in het bericht. Ik heb helaas de link geklikt en ik werd vervolgens naar de internetbankieren website van mijn bank doorgestuurd. Ik heb mijn inloggegevens niet ingevuld, want ik heb me gerealiseerd dat de link naar de website een vreemde adres had: “wereldpas.recyclings-proces.giles.ir”. Maar volgens de klantenservice van mijn bank zou ik een malware hebben gekregen want ik heb de link geklikt. Ik moet nu mijn telefoon laten opschonen in een computerwinkel. Mijn bank heeft me ook aangeraden, om mijn provider, KPN, te laten weten. Ik ben momenteel in het buitenland. Kunnen jullie iets op afstand doen? Met vriendelijke groeten, Silvia Fallanti    

Hallo, ik en vele andere hebben een DNS storing naar www.hetgroenebos.nl ik gebruik DNS 195.121.1.34 en 195.121.1.66 Vanaf andere DNS servers zoals openDSN en Google DNS geen problemen. Dit is mijn website, ik heb mijn hosting provider toevallig ook KPN / Internetservices op de hoogte gesteld vorige week al maar die ondervinden geen storing. Wellicht iemand vanuit dit forum die het kan oplossen?   Met vriendelijke groet, Wilko    

Mijn telefoon is voor het gezamenlijk gebruik van een agenda met een ander toebehorende telefoon gekoppeld. Dit gaat al jaren goed. Vanmorgen morgen blijkt dat op die andere telefoon al mijn persoonlijke telefoonnummers staan en ook alle Whatsapp berichten die via die nummers zijn verzonden en ontvangen. Hoe is MOGELIJK?    

Mijn Internet viel weg, na enig speurwerk zag ik dat het kastje van de glasvezel ingang niet meer brandde . Ik heb met een multimeter de spanning gemeten en die was 0 volt, waar kan ik melden dat deze stuk is en een nieuwe krijgen?  

O help , ik kreeg een verzoek om een enquete in te vullen over KPN en dat heb ik gedaan. Toen kwam ik bij die beloningen en toen ontstond het wantrouwen. KPN zou er goed aandoen hiervoor  te waarschuwen. Ik heb natuurlijk geen bankgegevens ingevuld of iets betaald want ze vroegen een creditkaarnr. maar  die heb ik niet. Kan er nu nog iets misgaan want hoe moet ik scannen?

Vandaag was ik ingelogged op marktplaats toen oneens mijn scherm gevuld werd met een KPN melding  de website was *****  kreeg een popup met Beste KPN gebruiker. Wij vieren onze verjaardag en jij bent geselecteerd als winnaar van de gratis prijs van vandaag! Je hoeft simpelweg onze anonieme vragenlijst in te vullen om het te claimen! Dit lijkt me spam met gebruik van het KPN logo en naam  klopt dit of heeftf KPN nu echt zo'n actie ?  

SPAMBeste KPN, is dit van jullie?