Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,438 Topics
  • 18,178 Reacties
3438 Topics
I
Nieuwkomer
IsajacobsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen lukt niet

7 maanden geleden heb ik voor het laatst mijn prepaid opgewaardeerd. Nu had ik gelezen dat je nummer na 6 maanden bevroren wordt en na 9 maanden vervalt. Ik heb zojuist voor €1,99 GB gekocht maar dit ontvang ik niet op mijn account. Ik wil graag dit nummer behouden en zover ik heb begrepen is het ook nog niet vervallen, ook zal ik het erg zonde vinden als ik nu €1,99 heb "weggegooid". Ik zou graag mijn nummer gedeblokkeerd zien met de €1,99 die er nu op hoort. Zouden jullie mij kunnen helpen? Mvg, Isa

2008
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MjanneDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid bundel dubbel geïncasseerd?

goedemiddag, gisteren via chat geprobeerd een probleem op te lossen, maar dat lukte niet, misschien dan nu hier? Probleem: Ik heb een prepaid waar  nog tegoed op stond. Daarbovenop heb Ik gisteren een kleine belbundel met internet aangeschaft. Dat is betaald en afgeschreven van mijn bankrekening. Toen heb ik een telefoontje gepleegd, waarna ik ging kijken in mijn prepaid-app hoe het stond met de kosten en de activatie van de extra maandbundel. Het telefoongesprek is volgens de gegevens die ik zie in de app betaald uit het prepaidtegoed, maar de belbundel stond óók ineens op 16 min. van de 30 min., dus daar was de helft van gebruikt. Naar mijn idee heb ik dus dubbelop betaald.   Vandaag probeer ik weer via MijnKpn in te zien wat mijn producten zijn, maar daar zie ik alleen Prepaid staan, niet het maandbundeltje dat ik gisteren heb gekocht. Én: als ik probeer online via het menu ‘Contact krijgen met KPN’, krijg ik de foutmelding: ‘404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden.’   Ik

19011
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Nic 15
Deelnemer
Nic 15Deelnemer
gevraagd in Prepaid
HellOO Me GPS horloge doet het opeens niet meer

Goedemiddag, Het Helloo Me GPS telefoonhorloge van mijn zoontje doet het opeens na jaren niet meer ondanks er voldoende saldo op staat. Kan iemand mij vertellen waarom hij het niet meer doet? Helloo Me geeft aan dat er 2G voor nodig is, is dit opeens veranderd bij jullie? Graag jullie reactie.

102213
Nic 15
Deelnemer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nieuwe simkaartNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
nieuwe KPN simkaart

Ik krijg binnenkort een nieuwe Simkaart van KPN. Mij is verteld dat de Telfort Simkaart verouderd is en dat ik op korte termijn niet meer kan bellen, berichten etcc. Indien ik die Simkaart installeer en activeer, verlies ik dan alle opgeslagen gegevens, zoals contacten etcc?? De omzetting bij KPN vanuit Telfort is een zootje. Facturen Telfort zijn niet meer in te zien en de bovengenoemde melding over een verouderde Simkaart is ook nergens door KPN gemeld.

1862
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MargheritaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Puk code missing

Hallo,   i blocked my prepaid kpn sim, and i need Puk code , but i lost it. I tried to request Puk code on KPN website, i put my 06 numer and simkartnumber, but it says that comination is not correct… I am sure i oput correct 06 number and correct sim number… is prepaid sim.. what to do? help

651
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hkwviNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
prepaid bellen vanuit Australie

Ik heb een normaal prepaidtelefoon maar kan op vakantie in Australie niet bellen. Is volgens de locale provider niet mogelijk met deze service?

12610
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.C.ZandeeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed opgewaardeerd, bevestigings--sms ontvangen maar beltegoed niet bijgeschreven

Beltegoed niet verhoogt maar wel sms gehad dat hij verhoogd was met 20 euro  tel: (...)    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

402
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Droopydrie3Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
extra beltegoed na aanschaf sim

Ik heb een nieuwe sim kaart en na registratie bij kon zou ik 7, 50 extra beltegoed krijgen maar ik heb nog steeds niets ontvangen  

1013
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
javagirlNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen onmogelijk

Ik gebruik een prepaid telefoon van KPN, de opwaardeer app wilde ik downloaden. Dat lukte niet, helpdesk gebeld. Tja er was een probleempje met het downloaden van de app werd mij verteld.  Niet getreurd; bij Albert Heijn voor 30 euro tegoed gekocht. Wil deze nu opwaarderen via 1244 maar daarvoor moet ik eerst mijn prepaid telefoon registreren.  Ik naar “mijn KPN” en ik klik aan prepaid registreren. Ik krijg inderdaad een scherm waarop verschijnt PRE PAID registeren. En verder niente, nada niks. Geen knop geen mogelijkheid. Niets. Nu staat er dat het mogelijk niet werkt als je bepaalde browsers gebruikt. Maar met Safari zou het wel moeten werken en die gebruik ik.  Nog steeds niet getreurd: ik stuur een sms naar 1266 met de opwaardeer code en het woord opwaarderen erachter. Werkt ook niet.  Even bellen dan maar. Maar ik heb een sms binnen gekregen van KPN dat de zendmasten in mijn buurt vervangen worden en dat ik tussen 22-02 en 29-02 waarschijnlijk weinig of geen bereik zal hebben.  Sc

32510
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
joshyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
simkaart prepaid kan niet geactiveerd worden

Hallo,   gisteren een prepaid simkaart ontvangen, maar ik krijg hem niet geactiveerd. ik heb hem in 2 toestellen geprobeerd, ik kan er niet mee bellen of sms en en ook niet naar bellen.   groet. joshy

272
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TelfortKpnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaardeertegoedcode Telfort is ongeldig verklaard

Als jarenlang tevreden gebruiker van mobiel prepaid bij Telfort blijkt dat mijn ten tijde van de overgang van Telfort naar KPN gekochte opwaardeercode niet meer geldig is. Ik vind dit zeer kwalijk, daar mij destijds is toegezegd dat de code zijn geldigheid zou behouden. Een tijdlang was het niet mogelijk om de code te gebruiken, daar er bij KPN problemen waren met de Telfortcode, maar dat men naar een oplossing zocht en ik hoefde mij geen zorgen te maken, want de code zou geldig blijven. Nu blijkt dit dus niet het geval. Een medewerker (telefonisch) die probeerde de code voor mij in het systeem te zetten, kreeg een foutmelding en ik de mededeling dat ik pech had en mijn geld kwijt ben. Ik vind dit op zijn zachtst gezegd niet netjes om een jarenlange klant op deze manier te behandelen. Ik wil graag een oplossing, waarbij ik alsnog gebruik kan maken van mijn gekochte opwaardeercode.

855
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MandyGr1988Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Tegoed simkaart is geblokkeerd

De tegoed van mijn simkaart is geblokkeerd door 6 maanden niet gebruik. Nu geeft de site aan als ik mijn tegoed opwaardeer voor 25/04/2020 dat hij het weer kan doen. Nu probeer ik via de site beltegoed op te waarderen maar geeft die in eerste instantie groene vinkje bij het telefoonnummer. Na het knopje afrekenen ingedrukt te hebben staat er opeens "we hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw. “   Nu heb ik het al een aantal keer geprobeerd, maar nog steeds niet gelukt. Zijn er andere opties? Via de telefoon gaat niet want de simkaart verstuurd geen sms.     

1003
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichielKPNklant
gevraagd in Prepaid
Activeren simkaart lukt niet

hallo..   wie weet waar ik moet zijn om mijn nieuwe prepaid simkaart te activeren? ik heb geprobeerd te sms-en maar krijg nu terug bij het koppelen dat mijn nummer niet actief is?  

523
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daos4uNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Puk code kwijt prepaid

hallo, ik heb een prepaid Sim maar ben mijn puk code kwijt. ik heb deze nodig omdat mijn telefoon daar om vraagt en het niet meer doet. Ik heb wel mijn simkaart nummer. hoe kom ik aan mijn puk code? 

983
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Liesje73Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart werkt niet in oude nokia

Ik heb een nieuwe prepaid simkaart gekocht voor een oude Nokia 6021. Het lukt niet om de kaart te activeren. Ik kan niet bellen of sms-en.  Gek genoeg ontvangt hij wel sms’jes, maar er naartoe bellen werkt niet. Er zat eerst een Hi simkaart in de telefoon, maar ik denk dat die verlopen was. Daarom heb ik een nieuwe gekocht.

5731
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JawalNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart geblokkeerd

jawal Mijn sim card is geblokkeerd, waarschijnlijk de puk code te vaak verkeerd ingevoerd. Nu moet ik denk ik een nieuwe simkaart kopen, dit is geen probleem, maar dan moet ik natuurlijk alle gegevens opnieuw invoeren en dan krijg ik ook een ander nummer. Kan dit anders. het gaat om een prepaid.

7733
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
noppenfolieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Twee prepaidbundels tegelijk gebruiken

Bij mij is de Onbeperkt Online bundel actief, volgens de app was ik afgemeld voor automatisch verlengen, maar ik begrijp nu dat er problemen zijn met de app. In elk geval is hij wel automatisch verlengd, maar wilde ik nu net een andere bundel kiezen omdat ik een dag sneller internet nodig heb. Ik heb eerder ook twee bundels tegelijk gehad, en dan maakt hij toch gebruik van het trage internet uit het Onbeperkt Online bundeltje en niet uit de 1GB bundel die ook actief was. Is het wel nog mogelijk om op de een of andere manier gebruik te maken van een andere bundel en sneller internet? 

1426
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BOACNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen verificatiecode prepaid

Ik heb een prepaid abonnement sinds 17 feb 2020 maar ik krijg geen verificatie code groet Jan   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2863
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MvdDiepstratenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid kaart wil niet activeren

Gisteren een prepaid kaart binnen gekregen (vervaldatum 31-12-2021) die ik graag wil activeren. Echter verschillende toestellen geprobeerd, maar via geen enkele wil de activatie lukken. Graag hulp!  

1504
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DelfNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Extra €7,50 tegoed. Technisch probleem

Een maand geleden heb ik ook geprobeerd om mijn €7,50 extra tegoed te activeren. Ik kreeg toen de melding: Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.   Nu een maand later krijg ik nog steeds die melding. Via de klantenservice kunnen ze mij ook niet helpen. Ik wordt geadviseerd om bij een Primera winkel een beltegoed bon te kopen en te proberen of die wel geactiveerd kan worden.   Maar dan is mijn €7,50 toch nog steeds niet geactiveerd? Hopelijk lukt het via deze weg om wel goed geholpen te worden. Bij voorbaat dank.

1807
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen013Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart werkt niet

Vandaag nieuwe prepaid simkaart binnengekregen. In toestel geplaatst om te activeren, zoals omschreven in de handleiding. Proberen te bellen naar een willekeurig nummer lukt niet, geen verbinding. Sms proberen te versturen, lukt ook niet *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2913
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Deelnemer
HBBNDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart kan niet worden geactiveerd

Prepaid simkaart gekocht voor simpel Nokia toestel dat alleen dient om berichten van de bank te ontvangen, simkaartje in toestel geplaatst, geaccepteerd, nu activeren door telefoonnummer te bellen: lukt niet, kan niet bellen met toestel. Naar toestel bellen lukt ook niet, nummer bestaat niet!   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2687
H
Deelnemer
4 jaar geleden
MvE 000000
Topper
MvE 000000Topper
gevraagd in Prepaid
Pincode mobiel opwaarderen prepaid app

Het bestellen van een bundel via de prepaid app lukt niet meer, ik blijf hangen bij de pincode. Eind 2018 heb ik € 0,01 overgemaakt om dit mogelijk te maken en toen ging dat prima. Nu wil ik weer via de app een bundel aanschaffen en zag dat bij automatisch betalen mijn bank niet geselecteerd stond. Weer € 0,01 overgemaakt om te activeren en nu zit ik met dat pincodeprobleem.  In het eerste afschrift stond die code keurig vermeld, dat waren 4 cijfers en nu moet ik een 5-cijferige code invoeren maar hoe kom ik daaraan?   Ik heb nog één poging over om de juiste code in te voeren...    

2873
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
muziekbootTopper
gevraagd in Prepaid
aantal tekens van een SMS

Hallo, ik heb zojuist een SMS verstuurd aan een vriendin (vanuit Nederland naar Nederland). De SMS omvatte 149 tekens (heb ik later nageteld) en geen emoji's. Uiteraard ga ik de inhoud van de SMS hier op dit forum niet delen... In de SMS-app kun je zien hoeveel tekens je nog kunt gebruiken voordat er een tweede SMS wordt berekend. Nu zag ik dat hij na 70 of 80 tekens al overging naar een tweede SMS. Door mijn beltegoed te checken voor en na het verzenden zag ik dat er drie SMS-jes in rekening zijn gebracht. Dat lijkt mij erg veel. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?  

19543
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
grandjeanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Van 4G naar 2G instellen prepaid

ik heb 2 prepaidkaartjes voor de horloges van mijn kinderen hoe krijg ik deze ingesteld op 2G? heb ze al in een iphone geactiveerd     en nu?

7393
Natasja
Topper
4 jaar geleden
Community voorwaarden