Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,556 Topics
  • 18,885 Reacties
3556 Topics
P
Deelnemer
Plaasjapie
gevraagd in Prepaid
Kan niet opwaarderen

Beste KPN. Op 14 dec kreeg ik een melding dat ik niet kon opwaarderen en dat ik na minimaal vijf werkdagen gebeld zou worden. Mijn gegevens zou blijkbaar gecheckt worden. Opwaarderen met de app lukt ook niet want ik ontvang geen melding per sms. ik kan nu al die tijd niet bellen! KPN heeft me ook nog niet gebeld...

38111
Susan_
Slimmerik
G
Nieuwkomer
GekkeEend
gevraagd in Prepaid
Puk2-code

Hallo,   Ik ben de puk2 code kwijt... Ik kan hem niet aanvragen omdat mijn sim alleen maar vaste nummers kan bellen. Dit wil ik graag uitzetten.   Help!!!

8037
Susan_
Slimmerik
M
Topper
moepsTopper
gevraagd in Prepaid
Pincode voor opwaarderen prepaid kwijt

ik he mij opnieuw geregistreerd, 1c betaald, maar geen nieuwe pincode om opte waarderen gehad,   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1003
Bart_
Wijsgeer
G
Deelnemer
GuidogroenewegDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid van een ander opwaarderen

Ik heb een simkaartje een bewegingcamera. Die ik wil opwaarderen met mijn eigen mobiele telefoon of huiscomputer. Hoe kan dat het eenvoudigst?

1882
Alex van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Miriam20Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen Telfort werkt niet

Vanmiddag heb ik op opwaarderen.nl beltegoed opgewaardeerd van 20’euro van Telfort, Telfort was me eigenlijke provider, maar helaas werkt deze niet. wat kan ik het beste doen? 

793
Alex van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
DarjaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed binnen een dag op

op 28 december in de KPN winkel de telefoon van mijn vrouw opgewaardeerd, binnen 24 uur stond er nog minder dan 1 euro tegoed op. er is niet met het toestel gebeld en van internet weet mijn vrouw niets af wie weet hoe dit kan?Admin: Titel van topic aangevuld i.v.m. vindbaarheid, verplaatst naar juiste categorie

973
Alexandra van KPN
Moderator
P
Nieuwkomer
Paul-sNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bonustegoed met meerdere nummers

ik bestelde 4 prepaid kaarten en vroeg telefonisch na of daar per telefoon de bonus bij zou komen. Ja dus. Net profiel aangemaakt en zie staan dat slechts 1 maal een bonus kan worden toegevoegd. Hoe doe ik dat nu? Ik registreer andere nummers (prepaid) dan mijn eigen vaste nummer? Moet ik per gebruiker een apart account gaat aanmaken dat ik uiteindelijk toch beheer of kun je per prepaid nummer de bonus aanvragen; dat zie ik zo 1-2-3 niet. Mvg Paul   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

363
G
Deelnemer
M
Nieuwkomer
MirthevroyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Onbeperkt internet prepaidbundel werkt niet op 4G

Ik heb een bundel gekocht in de app en altijd als ik een bundel kies met 1gb ofzo dan doet mijn 4g het wel maar nu heb ik een bundel gekozen met bellen en onbeperkt 4g en nu doet mijn 4g het niet als ik hem aanzet ? Ik vind dat wel slecht en heb geen idee waar het aan ligt want alles klopt gewoon en normaal doet hij het ook alleen niet als ik voor onbeperkt heb betaald! Dit vind ik erg jammer want ik heb hier meer voor betaald dus wat is er aan de hand ? Groetjes*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

1412
Marcia van KPN
Moderator
Qweeny
Deelnemer
QweenyDeelnemer
geplaatst in Prepaid
Prepaid tegoed opeens weg

Goedenacht, Ik doe mijn prepaid in mijn nieuwe mobiel,  waar gisteren nog 17,50 op staat , en ik krijg gelijk een bericht dat mijn prepaid op € oo,oo staat  Hoe kan dit nu weer. Gisteren voor mijn tablet een nieuwe kaart moeten kopen en aansluitkosten waar ze online zeggen dat het niet hoef , ik vraag hoeveel staat er op mijn prepaid , de tweede in een maand totale kosten aan 2 prepaid kaarten 35 euro , nieuwe voor tablet  Aansluitkosten € 25 euro, en alweer 1 jaar bezig , voor een hd tv een tweede die ik niet heb gaat lekker zo . Ja elke maand het zelfde antwoord , nee deze keer gaat het goed, sorry we kunnen het niet terug geven . Ja ons excuses,  12 x € 5,00 .   Sorry hoor ben er nu echt klaar mee. *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

10949
Nadia
Wijsgeer
M
Nieuwkomer
mvanegtenhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Belpakket niet gekregen maar wel betaald

"Ik heb mijn prepaid belpakket niet gekregen maar wel betaald!! Word dit nog opgeladen of ben ik gewoon mijn geld kwijt :-(

1656
Susan_
Slimmerik
T
Topper
trouwetweevoeterTopper
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid app 43.2 homepage werkt niet.

Ok, een nieuwe verassing! Opnieuw installeren helpt niet. Wat is er nu weer loos? Graag zou ik willen weten, via deze app, wat mijn bundel nu precies omvat.   Wel een foutmelding: empty string.   Zucht. Al met al na telfort alleen maar tobben bij KPN. Wat komt er nog meer aan vage klachten. Ben een beetje klaar met de KPN. Waarom zegt KPN gewoon niet : liever zijn er van u af!

36113
Marcia van KPN
Moderator
I
Nieuwkomer
INTELlektNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Lage internetsnelheid (vraag in Russisch)

Очень низкая скорость интернета. Гораздо ниже 128 Kb/s. За два дня не скачалась программа MijnKPN. Хотя в магазине быстро скачалась KPN Prepaid  и удачно зарегистрироваться получилось. Но спустя почаса скорость упала так, что даже фото в Viber не отправляется. Как повысить скорость до 128 kb/s?   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt   

1725
I
Nieuwkomer
B
Helper
brandaris54Helper
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen saldo prepaid telefoon lukt niet

Ik probeer de hele dag al het tegoed van mijn prepaid telefoon op te waarderen. Resultaten:   De dienst is niet beschikbaar (opwaarderen per sms) Uw bankrekeningnummer moet worden gecontroleerd. Duur: vijf werkdagen Via internet: scherm om opwaarderen niet zichtbaar. Wel bij Chrome volgens KPN. Ik gebruik Chrome maar het scherm in onzichtbaar. Hoe nu verder? Mijn telefoon is nu onbruikbaar! Jarenlang ging het goed en nu dit.

149323
Rutger van KPN
Slimmerik
F
Slimmerik
FreddtSlimmerik
gevraagd in Prepaid
Beltegoed prepaid verdwenen

Ik heb van KPN een bundel van 1GB gekregen ivm problemen met de KPN app.   Vandaag is die afgelopen en nu is ook mijn beltegeoed op 0 gezet.   Wat moet ik doen om het terug te krijgen?   Groetjes  

1385
Lisa
Wijsgeer
U
Nieuwkomer
URenwarinNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
opwaarderen

Ik heb twee prepaidnummers van KPN in gebruik, deze heb ik ook geregistreerd op mijnKPN. Opwaarderen via 1244 en dan optie 8 lukt tegenwoordig niet meer. Ik heb geprobeerd me aan te melden via de site voor opwaarderen via sms. Na 2 x mijn nummer in te vullen en een code per sms te hebben ontvangen, komt er geen vervolgscherm maar blijf ik op hetzelfde scherm om weer mijn nummer 2 x in te vullen.  Kan ik z.s.m. weer opwaarderen?

1775
U
Nieuwkomer
B
Topper
blackie78Topper
gevraagd in Prepaid
Mobiel opwaarderen per sms lukt niet meer; foutmelding 'de toelating tot betaling is mislukt'

Beste KPN-ers, Al jaren maak ik voor mijn prepaid aansluiting bij KPN gebruik van mobiel opwaarderen per sms (sms naar 1299). Ik heb niets aan mijn telefoonnummer of instellingen gewijzigd. Zelfde mobiele nummer, zelfde PIN-code, zelfde bankrekeningnummer en manier van betalen (automatische incasso). Als ik nu echter op deze manier probeer op te waarderen, krijg ik de foutmelding "de toelating tot betaling is mislukt voor 316********. Online opwaarderen via de site kpn.acprepaid.com lukt wel gewoon, maar ik wil het graag weer per sms kunnen. Ik heb trouwens geprobeerd mij via MijnKPN opnieuw aan te melden, krijg dan een bevestiging dat mijn aanmelding succesvol is geweest, maar vervolgens toch weer de zelfde foutmelding bij het opwaarderen. Ligt dit aan de bank?? Of toch aan KPN of de derde partij die het betalingsverkeer tussen KPN en de banken regelt? Welke specialist kan mij helpen? Met vriendelijke groet, blackie78

102927
Susan_
Slimmerik
Petervandenhoeck
Nieuwkomer
PetervandenhoeckNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid activeren in België

Heb via Bol.com even Nederland we prepaid gekregen voor mijn Gps tracker, die kan blijkbaar niet in België geactiveerd Worden telnummer (...) kunnnen Julie dit verhelpen.   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3683
Susan_
Slimmerik
facetorushi
Nieuwkomer
facetorushiNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
sim card activation is not working

I have a brought a new sim card with mobile number (...) and sim card number (...) on 21st of decemeber. I am trying to activate it from website and I am getting error every time.   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1142
Bart_
Wijsgeer
I
Deelnemer
IFLODeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaidtegoed is geblokkeerd maar kan niet opgewaardeerd worden

Ik heb een mobiel prepaidnummer voor noodgevallen en ik gebruik dit zelden. In juni 2019 heb ik van KPN een sms gekregen dat mijn nummer geblokkeerd dreigde te worden omdat ik het 5 maanden niet gebruikt had, tenzij ik mijn tegoed zou opwaarderen. Ik heb dat op 12 juni gedaan en mijn tegoed bedroeg daardoor 29,53 euro. Ik heb daarna niet meer met dit nummer gebeld of een sms gestuurd, wel internet gebruikt via wifi tot 15 juli.  Afgelopen weekend wilde ik mijn prepaid nummer gebruiken, echter dat bleek geblokkeerd. Als ik probeer te bellen krijg ik de melding: "Uw tegoed is geblokkeerd omdat u dit telefoonnummer 6 maanden lang niet heeft gebruikt. U kunt nog 90 dagen gebeld worden voordat uw nummer vervalt. U kunt uw nummer en tegoed behouden door op te waarderen." Opwaarderen via kpn.com lukt echter niet, ik krijg de melding dat mijn aanvraag niet kan worden verwerkt. Het nummer toevoegen aan mijn KPN-ID en daarna opwaarderen lukt ook niet want ik krijg de melding dat het nummer niet

140315
I
Deelnemer
G
Deelnemer
GannaVDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Simkaart geblokkeerd, kan niet opwaarderen

Goede middag, ik heb prepaid nummer van KPN. Die heb ik in meer dan 6 maanden niet opgewaardeerd. Nu mijn Sim is geblokkeerd, ik wil het opwaarderen, maar om dit te doen, ik moet eerst een code op mijn Sim ontvangen. Maar ik kan geen sms’jes ontvangen, want mijn Sim is geblokkeerd. Wat kan ik nu doen? Dank u!  Ganna.

1796
Marcia van KPN
Moderator
Ateon
Deelnemer
Ateon
gevraagd in Prepaid
Tientallen GB's blijven verdwijnen

Dag allemaal,Verhaaltje: Ik ben pas overgestapt van Vodafone prepaid naar KPN prepaid, maar tot mijn verbazing toe verbruik ik ineens gigantisch veel data, tot aan tientallen GB’s toe per avond, zelfs wanneer ik mijn telefoon NIET gebruik. Helaas is de prepaid-history niet gedetailleerd genoeg om mij te kunnen vertellen waar dit verbruik precies naartoe gaat, wel zie ik dat het naar het “mobiel internet” gaat. Alsof mijn verbinding door anderen wordt gebruikt? Want laten we eerlijk zijn, niemand verbruikt tientallen GB, in zijn uppie, per avond op een telefoon. Althans, ik niet.Vergelijking & conclussie: Natuurlijk heb ik eerst gekeken of het aan mij lag. Mijn verbruik ligt normaal gesproken rond de €10,- prepaid per 3 maanden, jarenlang en tot op heden heb ik niks veranderd in mijn situatie of instellingen. Het enige wat ik heb gedaan, is van provider veranderd. Ik heb dan ook de tarieven gecontroleerd en hierover Ge-googled, maar ik kan geen antwoord of oplossing vinden voor dit

42613
Bart_
Wijsgeer
Z
Nieuwkomer
zw2Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Pukcode opvragen

hoi, ben pukcode prepaid kwijt, om producten op te voeren in mijnKPN stuurt het systeem een sms. Die kan ik niet lezen omdat ik de mobiel niet ik kan! Hoe verder?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

413
Z
Nieuwkomer
Danielle Wever
Deelnemer
Danielle WeverDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Wanneer opwaarderen voor nummerbehoud

Hallo KPN, Ik woon in het buitenland en heb daarom een prepaid nummer bij jullie.. Deze moet ik 1x in de 6maanden opwaarderen en dan een berichtje mee versturen.. Ik ben nu alleen van het zomer in NL geweest en natuurlijk mijn telefoon ook gebruikt. Ik kan helaas niet meer zien wanneer ik voor het laatst ermee een berichtje heb verstuurd en wanneer ik weer moet opwaarderen.  Nu gok ik dat het December of Januari is. Nu kom ik 15 januari naar NL dus waardeer hem dan sowieso weer op. Is dat te laat en moet ik het voor die tijd ook nog een keer doen om mijn nummer te kunnen behouden? Kunnen jullie dit zien? Je zal hiervoor mijn gegevens wel nodig zijn maar die ga ik natuurlijk niet op een online forum gooien. Hoe komen we in contact? Nee bellen is geen optie voor mij. Buitenland is trouwens buiten Europa.

2456
Susan_
Slimmerik
L
Deelnemer
Leopold5Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Wordt tariefvorm 'KPN 15/15' nog gebruikt voor prepaid bellen?

Voor mobiel bellen gebruikte ik tot voor kort: prepaid sim-only, via Telfort. Een paar maanden geleden is dat automatisch overgezet naar KPN. Nu zie ik in het profiel van ‘Mijn KPN’ dat mijn tariefvorm heet: ‘KPN 15/15’. Klopt die informatie?

32712
Alex van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Marnick houkesNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed niet ontvangen

Ik heb Vandaag bij de kpn in Emmen een simkaart gekocht en 30 euro tegoed gekocht maar er staat als Ik het  saldo op vraag Geen 30 euro bij

742
Jasper van KPN
Moderator
Community voorwaarden