Prepaid

Ik heb een sim kaart van kpn en heb die 6 maanden niet gebruikt en nu is de kaart geblokkeerd. Als ik de kaart opwaardeer voor 22 April kan ik em weer gebruiken maar als ik dat wil doen krijg ik deze error: “We hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw” Hen het al op verschillende browsers geprobeerd maar elke keer dezelfde error. Ook al gechat met KPN maar kunnen me ook niet verder helpen. iemand een idee wat ik kan doen?

Tot 2x toe opwaardeerkaart gekocht voor mijn.ouders  maar steeds een foutmelding en mijn ouders zijn nu afhankelijk van de telefoon dus graag hulp aub. Ze zitten in een zorgcentrum.  Met vriendelijke groet Ineke van Loon

M

Hi,  Ik ben weer terug in NL en net zoals de vorige keer, heb ik weer geen beltegoed. Ik houd het niet iedere keer in de gaten als ik vertrek vanuit NL, maar opvallend is dat mn beltegoed ‘iedere’ keer op is als ik terug ben… Erg verdacht. Dacht ik: Ik waardeer dan even op. En heeeeeeelemaal aan het eind wordt er gevraagd:'Toets uw nieuwe pincode in’.  Wat voor nieuwe pincode? Kon ik dus niet opwaarderen. En net als de vorige keer, stond ik weer ergens gestrand en kon ik niet opwaarderen! Nu werk ik vaak in de meest achterlijke landen ter wereld, waar opwaarderen normaalweg een fluitje van een cent is, maar bij KPN schijnt het vaak een probleem te zijn. Hoe kan dat nou? Sorry voor het geklaag, maar ik word dit echt beu  

Sinds KPN ipv Telfort steeds nadrukkelijker zijn naam laat gelden loopt mijn gespaarde data bundel meer terug dan ik verbruik. Rara KPN. In mijn factuur kan ik ook niet (meer) zien hoe het berekend wordt!

Betreft nr. xxx Dit toestel is bij KPN geregistreerd.  xxx Van recharge.com bericht ontvangen dat de bestelling succesvol is verwerkt. xxx Het lukt mij niet om de opwaardering van 10,00 euro toe te passen. Het huidig saldo is verlopen. Ik kan mij niet veroorloven dat het nummer gaat verdwijnen. De telefoonwinkel is jammer genoeg gesloten. Graag uw hulp, graag via mail. admin: gegevens verwijderd ivm privacy

Waarom wordt mijn beltegoed van de maand maart niet overgeschreven naar april?  

Hi, Ik werk meestal in Maastricht, maar sinds 2 weken werk ik thuis in België.   Voor het werk kreeg ik net een telefoon met een prepaid kaart.   Kun je het voor mij activeren?   Dank u wel

Saby (Recharge.com) In ons systeem kunnen wij zien dat de bestelling volledig correct is geleverd. Omdat we alleen een verkooppunt zijn voor deze prepaid codes, kunnen we je code niet verifiëren of traceren na de aankoop. Alleen je provider KPN kan dit doen. Ze kunnen ook een mogelijke alternatieve oplossing vinden, afhankelijk van je situatie.  

Hallo, Wanneer je je prepaid product hebt toegevoegd aan mijn kpn  kun je dan ook onderling gratis bellen? Mijn man en ik hebben abonnement van KPN en de kinderen sinds vandaag prepaid.  Zou leuk zijn als zij ons gratis zouden kunnen bellen. Groet, ikenik*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik ben vergeten mijn prepaid kaart in mijn tablet op te waarderen, (had voor 1 april moeten gebeuren). Kan je wel smsjes ontvangen maar opwaarderen lukt niet, is er een mogelijkheid om hem weer te activeren zodat ik hem kan opwaarderen ?   Alvast bedankt   mvg Arko 

Ik probeer voor een prepaid KPN nummer het beltegoed op te waarderen. Helaas werkt dat niet meer als het nummer 6 maanden niet gebruikt is heb ik begrepen via de chat met een KPN medewerker. Advies was om op te waarderen met een opwaardeercode. Ook dat werkt niet via 1244. Vervolgens geprobeerd met de KPN Prepaid App maar ook dan wordt de verificatie SMS niet ontvangen. Hoe kan ik wel opwaarderen?

ik zou 7.50 bij geschreven krijgen omdat ik een prepaid hebt afgesloten en dat is niet gebeurd,het nummer is (...) ben al twee dagen bezig en ben niets wijzer geworden,ik heb een account aangemaakt er door stond bij dat er 7.50 word bij geschreven, bij voor baat dank,Nel   *Admin: privégegevens verwijderd. 

Prepaid telefoon  

Ik heb het zelfde probleem. Ik krijg steeds de melding: We hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hoi oplechters . ik heb een opwaardering bon van 10 euro bij albert Hein ergisteren gekochte en gisteren was op ik ben kapot ik ben zat teleurgesteld..… Ik houd het op met kpn....schiet ziek van dit. ik zat de heel dag thuis en ging hij toch op g4 .. Schiet ziek schiet ziek schiet ziek van . Gr rafik 

Mijn vrouw heeft haar sim kaart verloren in Thailand, waar we nu wonen, en wil haar automatische incasso voor opwaarderen prepaid opzeggen. Hoe doen we dat?  

Ik heb vanochtend geprobeerd de mobiele telefoon van mijn moeder online op te waarderen. Vanwege haar leeftijd en haar slecht zicht heb ik bij aanschaf van de prepaid er rekening mee gehouden dat dit ALTIJD mogelijk was. Zeker nu met de Corona-maatregelen, en zij zo goed als mogelijk in quarantaine moet blijven. Nu blijkt (na telefonisch contact) dat dit onmogelijk is als de GSM 6 maanden niet gebruikt is. Ik begrijp die blokkade wel een beetje; echter in deze tijd begrijp ik niet, zeker na telefonisch contact dat deze blokkade niet individueel opgeheven kan worden. WAARDELOOS !!!   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik heb 29 maart 2020 een vervangende simkaart aangevraagd. Er werd geantwoord dat ik die binnen 2 werkdagen zou ontvangen. Nu kan ik mezelf voorstellen dat door de Corona crisis alles gesloten is en er dus geen "werkdagen” zijn. Ook snap ik dat ik als prepaid klantje natuurlijk niet echt van belang ben, maar ik vraag me nu toch af ?? Het zou zo leuk geweest zijn als ik dit weekend gewoon had kunnen bellen, mijn oude simkaart doet het dan wel en dan weer niet.

Probleem met SMS-opwaarderen van mijn PrePaid-abonnement: Heb altijd zo opgewaardeered, nooit problemen. Ook al een aantal maal met het nieuwe toestel (Nokia 7.1) gedaan. sms “PLUS 10 1234” (die 1234 is niet mijn echte code natuurlijk ;-) naar 1299 en prompt een sms terug dat er 10 Euro is bijgeschreven. Tijdens een buitenlands werkbezoek is het niet mogelijk gebleken per sms op te waarderen. Een telefoongesprek werd zelfs afgebroken. Ding deed niets meer. Toen telefoon van collega moeten gebruiken. Terug in Nederland wel weer kunnen sms-en en bellen, maar sms-opwaarderen lukt altijd nog niet. Meestal krijg ik totaal geen reactie op de opwaardeer-sms-pogingen. Een enkele keer was de reactie “alias X niet herkend". Een bezoek aan de lokale KPN-winkel heeft weinig geholpen. “Zet uw telefoon eens uit en aan.” Helpt niet. Opnieuw registreren voor SMS-opwaarderen via de KPN-site loopt in een kringetje: er wordt gevraagd een verificatiecode in te vullen, die per sms is gekomen. Doe ik. En da

Hallo, ik bel met Aldi talk prepaid ik hee nog meer als 20 euro beltegoed dit was nog goed tot oktober. Maar nu is in eens alles verdwenen, ik bel maar zelden wilde vanmiddag even Bellen dit lukte niet omdat het beltegoed nul was. Waar kan ik zien waar dit gebleven is ? Aangezien ik geen rekeningen krijg is dit voor mij niet te controleren mvg Carlo

Beltegoedbon doet het niet met opwaarderen: op m’n moeders telefoon. KPNwinkel lijkt weg/gesloten in Leiden. Wat te doen? Ik had t zelfde laatst met de Hema en n bonnetje; zij verwezen me door naar de winkel (was Tmobile) en dat hielp!  Bvd voor uw reactie.   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik zou ook graag mijn klantnummer willen weten, heb gegevens ingevuld. hoe werkt dit verder? *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.  

Als ik mijn prepaid kaart zou registreren en en account aan zou maken op mijn kpn zou ik nog 7.50 euro beltegoed ontvangen dit is niet bijgeschreven ondanks registratie

Ik heb alles geprobeerd om beltegoed op te hogen. Geen enkele methode is bruikbaar gebleken. Ik heb alleen 2 pidgins mails ontvangen ! Ik heb gevraagd om mij een factuur te sturen voor het verhogen van mijn tegoed via de normale weg. Hier is niet op gereageerd. Ik ben teneinde raad   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt