Beantwoord

Gisteren had ik nog zo'n €16 beltegoed.Niet gebeld en geinternet en vanochtend na aanzetten mobieltje ineens €0 beltegoed.Weer opwaarderen met €10 ging goed.Hoe kan dat?

Beste, toen jullie overgingen naar het nieuwe digitenne systeem waren er geen CI insteekmodule beschikbaar en kreeg je standaard een kastje (decoder).Nu zie ik dat er weer CI insteekmodule beschikbaar zijn voor digitenne.Graag zou ik mijn huidige kastje (decoder) willen omruilen voor een CI insteekmodule.Is dit mogelijk en zo ja hoe.Groet, Marco 

Hallo, kunnen jullie mijn simkaart activeren? Ik zit op dit moment in het buitenland? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Since I transfer to KPN, the internet speed is slow despite I subscripted 1Gbps compared with previous Ziggo for 200mbit.Often, my laptop is freezing while having Teams call for my work even I am alone at home and TV programs not able to run smoothly while watching dramas.  Today, the speed test via laptop and mobile confirmed , the speed only 95Mbit/s !  

Mijn vaste telefoon geeft steeds de in gesprek toon. Dat gebeurd ook wanneer ik gebeld wordt. Het lampje voor vaste telefoon op de experia box brand ook niet. Ik heb alle baterijen vernieuwd, Alle kabeltjes gecontroleerd, de experia box opnieuw opgestart, een harde reset doorgevoerd ( resetknopje ingedrukt totdat alleen het powerlampje brandde) maar niets helpt .

goedendag, dit jaar gaan wij op vakantie en aangezien ik toch toe ben aan een nieuwe telefoon ( A52s is de huidige telefoon ) op vakantie is in veel landen een Esim goedkoper en makkelijker al vanaf thuis te activeren voor je op vakantie gaat…. ik was bij coolblue maar die leveren dus de A55 zonder Esim…. er zijn dus 2 varianten van de A55 in omloop…. als er bij kpn word gekozen voor Simkaart ipv Esim bij een toestel abonnement ( de A55 ) levert kpn dan de variant met of zonder Esim? de Esim is dus wel gewenst ivm vakanties in het buitenland….

Kan geen telefonie meer gebruiken want mijn huistelefoonnummer is verdwenen in de Modem 12.Hoe kan ik deze nummer weer in de modem geconfigureerd krijgen?Ik kan geen opties op de modem vinden.Uw hulp is zeer gewenstGrt, Rawie

Hallo, ik heb gisteren mijn telefoon abonnement verlengd en een nieuwe telefoon gekozen. Nu zie ik dat ik mijn order niet kan amuseren omdat deze onderweg zou zijn. Graag wilde ik morgen toch zelf langs een winkel. Ik zie alleen bij mijn status dat deze nog op controleren staat en niet verzonden. Wie kan mij verder helpen?

op 14 maart een telefoon gekocht. als nieuwe klant. na 12 dagen begon de telefoon gebreken te vertonen ( binnen de 14 dagen bedenktijd). de telefoon heeft continu een storing en maakt een brommend geluid zonder dat er apps open staan. ik was er gewoon echt niet tevreden over. ik ben hiermee naar de winkel gegaan en zonder te kijken of iets werd ik gelijk doorgestuurd naar de klantenservice. hun stuurde mij weer terug naar de winkel. uiteindelijk ben ik vandaag voor de 3e keer in de winkel geweest, dus 3 dagen achter elkaar in de winkel geweest ( 15 dagen na aankoop). en nu werd er heel bijdehand gezegd “ja maar mevrouw, het valt nu niet meer binnen de bedenktijd”. heel gefrustreerd weer met de klantenservice gebeld om dan toch maar de telefoon op te sturen voor een reparatie of iets. en dan wordt er gezegd “ja maar dan moet je contact op nemen met het bedrijf van het telefoonmerk zelf” nu adverteert KPN heel duidelijk met: “Wij garanderen bij juist gebruik een goede werking van je aank

zou ik debetaling van februari een mand kunnen verzetten en die in delen betalen***  Admin: privégegevens verborgen

instellen van WPA2 (AES) voor juiste beveiliging

Ik heb de adapter voor glasvezel kast in de meterkast niet  kan ik een nieuwe krijgen? mvg Patrick Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Kan een opwaardeercode ook toepast worden op kpn.com/prepaid/opwaarderen?Doe ik dat in het vak Promotiecode?Alvast mijn dank

Ik heb kpn internet glasvezel aangevraagd, maar dit kan pas gerealiseerd worden half april eind mei, ik wil ook graag een mobiel abbo afnemen van kpn, kan ik in het menu aangeven dat ik kpn heb bij mij thuis? Dit ivm de korting die je dan krijgt. Officieel heb ik nog geen internet van kpn.  Groeten Henk Beens 

Wie heeft er nog meer een slechte wifi met het het modem van kpn.  ik wordt er echt helemaal gek van kan gewoon me werk niet eens doen of me wifi is weer weg. Ben nu al een jaar aan het bellen met kpn klantenservice en elke keer weer resetten opnieuw opstarten en zo maar door.  en nu een jaar later nog geen verbetering als de zo door gaat dan stap ik over naar een andere.heb echt al jaren kpn maar sorry dat ik het zeg maar het is echt nog nooit zo slecht geweest 

goedemiddagmijn digitenne is stuk, heb geen beeld en geluid meer, lampje op de buiten antenne brand ook niet meer

Even benieuwd of er meer mensen zijn die problemen hebben met de philps tv van de weekenddeal actie, ik heb deze gisteren ontvangen en geïnstalleerd maar vandaag had de tv al problemen, ik kreeg m niet aan pas na herhaaldelijk proberen dan kreeg ik even een gescrambeld paars of groen scherm voordat ie inschakelde, als ik HDM1 koos ging de tv meteen uit, ik heb 'm van de stroom gehaald daarna deed 'ie het weer maar ik denk niet dat dit klopt voor een nieuwe tv.Meer mensen die deze problemen ondervinden met de tv?

Ik heb een prepaid kaartje wat helaas geblokkeerd is omdat ik het te lang niet heb opgewaardeerd.Ik wilde dit nummer gaan gebruiken voor nieuw abonnement maar dat was helaas niet meer mogelijk.In de mijn KPN app blijft het nummer echter zichtbaar bij mijn producten, terwijl ik dit nummer dus niet kan gebruiken.Ik krijg het niet zelf verwijderd bij mijn producten.Weet iemand wat nu te doen?

In Mijn gegevens staat als einddatum contract voor thuis03-03-2025. Ik heb in mijn contract thuis  die ik via email toegezonden heb gekregen staan dat  mijn contract afloopt op 03-03-2026 dat laatste is juist omdat ik een contract voor 24 maanden heb afgesloten

Ik wil een betalingsregeling maar ik heb geen betaalcode en ook geen mobiel meer waar ik die op kan ontvangen

KPN TV+Box geeft geen geluid door aan Samsung TV.De verschillende HDMI poorten geprobeert op de TV maar KPN TV+Box lijkt geen geluid door te geven (wel beeld). Vervolgens Laptop aangesloten op HDMI poort, de KPN TV app geopend en geluid volgt zonder probelemen (er lijkt dus niets mis met de TV, HDMI Kabel en HDMI Poorten).  In de slaapkamer heb ik een gelijke opstellen en daar functioneert alles goed. Zie ik wat over het hoofd? Heeft iemand advies?  bvdEddy

l een aantal jaren ellende met wifi verbinding tussen modem en wifiversterker TV. beeld hapert, staat stil dan weer geen geluid. al aantal malen met KPN uren aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Ben zo langzamerhand alleen maar spanning van alles af aan het halen dan gaat het meestal ff goed. meet soms wifi snelheden van11 tot 22 Mbps en dat op glasvezel 1000Mbps aansluiting mag toch hopen dat het hoger kan zijn. bij normaal signaal namelijk geen problemen.Iemand nog opties of gewoon lekker overgaan op andere provider?

Mijn dochter heeft een mobiel abonnement bij KPN afgesloten, maar ik zie het niet terug in gekoppelde abonnementen. Als ik het abonnement probeer te koppelen herkent de site het abonnement niet. (Heel irritant dat je er niemand over te spreken kunt krijgen.)

ik heb geen zin om door wie dan ook opgelicht te worden ik zoek een bedrijk wat mijn verbindingen voorzorg voor tv en internet verzorgt en  ook gewoon telefoon nummers geeft 

Bij Live tv kijken op Net5 kan er niet worden teruggespoeld, ook niet een kort stuk. Dus wil je een kort fragment van de uitzending even opnieuw bekijken of had je dat even gemist: niet mogelijk.Dan maar kiezen voor replay, je begint dan weer aan het begin van de uitzending met een tijdsverschil van bijvoorbeeld 30 minuten met het live moment. Vooruitspoelen gaat ook niet, op geen enkele snelheid.  Wordt na korte tijd afgebroken “op deze zender is vooruitspoelen niet toegestaan”. Je bent dan gedwongen om de dertig minuten die je al hebt gezien nog eens te bekijken.Geen voor - en achteruitspoelen dus van ‘interactief’ is hier geen sprake. Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Misschien ben ik verwend als recente klant van Ziggo; daar werkte dit allemaal prima. Moet KPN toch ook kunnen?Dit fenomeen doet zich voor op twee aparte KPN TV boxen, ook na reset van de box. 1 gb glasvezelverbinding, Fritz 7590 router. Iemand een idee? Of is dit voor de KPN todo list? Alvast hartelijk dank voor de