Beantwoord

Goedemiddag,Graag zou ik willen weten of mijn 2 klantnummers samengevoegd kunnen worden tot 1. Het gaat om 2 mobiele nummers die nu allebei een ander klantnummer hebben. Zodoende kan ik geen MB's met elkaar delen.Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijk groet,Ilona de Koning Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Na enige tijd van bijwerken, komt de pop up dat er opnieuw opgestart moet worden vanwege een fout in KPN Veilig. De melding blijft komen ook na opnieuw opstarten.Wat is hier aan te doen, aangezien het product nu niet werkt!?

Ik heb een buitenland bundel voor Ghana aangeschaft door een sms VOORDEEL DATA 2000 AAN te sturen naar 1266. Helaas werkt de bundel niet. Waar zou dit aan kunnen liggen? Kan ik mijn geld terugkrijgen als het helemaal niet werkt?

Hallo!Mijn TV ontvanger start regelmatig vanzelf opnieuw op en is enkele keren vast gelopen. Als ik hem dan handmatig opnieuw wil opstarten valt mij op dat hij gloeiend heet wordt.Is dit normaal ? Ik denk zelf van niet, want dit heeft eerder nooit gedaan (gaat al wat jaartjes mee).

Geachte mijnheer/mevrouw van KPN, Begin juli heb ik bij jullie een haalbaarheidsonderzoek aangevraagd omdat ik graag glasvezel wilde hebben op mijn nieuwe adres. Dat bleek uiteindelijk mogelijk te zijn. Geweldig nieuws, dacht ik. Maar nu twijfel ik of het de moeite waard was. Ik woon in een galerijflat. Ik heb in mijn meterkast twee glasvezelkabels. Ik neem aan dat er een voor mij is, en een voor de bovenbuurman. Die van de bovenbuurman is nog niet doorgetrokken en ligt los in mijn meterkast. (Tot vanochtend lagen ze beide los in de meterkast) Vanochtend zijn er maar liefst twee monteurs geweest die het glasvezelpunt hebben aangesloten op een van de twee kabels. Er is niet gecontroleerd welke van de twee voor mijn adres bedoeld is. Daarom ben ik bang dat ik de verkeerde aangesloten heb gekregen, waardoor mijn abbonement niet geactiveerd is. Er komt namelijk geen signaal door. Het lampje van glas brand niet op het kastje. Zie onderstaande foto. En dat terwijl ik wel een SMS heb gekregen

Hallo, Ik heb een mail van jullie gekregen dat niet alle apparatuur is verzonden maar ik heb allen apparatuur meegestuurd die ik heb. Er zou nog een kastje moeten zijn. Maar de monteur die heeft er altijd maar een aangesloten bij mij. Boven kon bij mij niet omdat ik een huurhuis had die geen aansluiting had.  Ik heb al keer gebeld maar een uur wachttijd. dus maar weer opgehangen. mailtjes gestuurd maar ontvang niks terug. hopelijk werkt dit wel  met vriendelijke groet Marcha van de Ven     

Hallo,Wij wachten al 2 weken op de glasvezelmonteur3 of 4 afspraken gehad,er werd niet gecommuniseerd ,de monteur kwam steeds niet opdagen!Veel gebeld met het netwerk van kpn,de klantenserviceUiteindelijk om een andere monteur gevraagt,wij blij,maar ook dat ging niet goed,Hij belde aan en zei doodleuk dat de andere monteur het moest afmakenWij zouden gebeld worden door de eerste monteur,Maar we worden niet teruggebeld, Beetje moedeloos van dit alles,Ik hoop dat jullie dit voor ons kunnen oplossen, JL.Kleering    

Pikt deze ook het signaal op van een super wifipunt ? En werken deze zonder problemen samen ?Heeft iemand al ervaring met de TP-Link RE450 - WiFi Versterker ? Prijs technisch is deze Tp-link toch wat voordeliger.

Ik heb problemen met mijn digitenne, bij de commerciële zenders hakkeld het beeld en geluid zeer regelmatig, ik heb ook dan 100 % ontvangst. Hoe kan ik dit oplossen?

Wie kan mij helpen.  wij hebben Digitenne op de camping. Nu valt elke keer na 22.00 uur volledig het signaal weg en hebben we geen Digitenne meer. heeft iemand hier nog meer last van en hoe kan ik dit probleem verhelpen. Heb dit nog nooit gehad (altijd Digitenne gehad). ik hoor graag van jullie. Groetjes SharoneAdmin: afgesplitst van originele topic

Wanneer verkoopt kpn de Apple Watch 7 4g?

Na het verbinden van TP-Link met de Experiabox en herstart van het modem zie ik de TP niet in het rijtje van op mijn Laptop echter wel op mijn IPad en IPhone Heeft iemand een oplossing hoe ik toch zichtbaar de aansluiting zie in het netwerk?

Eergisteren onze nieuwe Digitenne "insteekkaart"(eigenlijk een CAM met geïntegreerde kaart) opgestart in de camper in het CI+-slot, waar tot voor kort onze Canal Digitaal CAM + kaart in zat. Zenders gezocht en gevonden, NPO 1-2-3 meteen en na een kwartiertje ook alle andere stations.Maar… het geluid loopt voor op het beeld, tot wel 20 s. Daarmee valt natuurlijk geen TV te kijken.Wat is de oplossing hiervoor?Het betreft een HKC LED TV met triple tuner van ca. 2019.

Ook ik heb de laatste weken problemen met mobielinternet, echter niet de i-phone 11, maar de Samsung Galaxy Flip 3. Het streamen van muziek tijdens de autorit is erg slecht, iedere paar seconden cut outs. Dit is bij alle streaming apps, dus niet een specifieke dienst. Voorheen heb ik hier nooit last van gehad.Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wanneer komen mijn nieuwe maandelijkse mbs? Admin: titel aangepast ivm vindbaarheid

Goedemorgen, ook wij hebben last van een plotseling opduikend kinderslot.Bovenstaande stappen gevolgd en pincode gereset, maar bij het uitschakelen van het slot is er een melding: problerm met het opslaan van de kinderslot instellingen, probeer het later opnieuw, tot nu tie helaas zonder resultaat.Graag advies  Admin: eigen topic aangemaakt

Ik ben overgegaan van Ziggo, naar XS4ALL en daarna gedwingen naar KPN. Sindsdien komt het te vaak voor dat Canvas onacceptabel slecht is. Andere zenders hebben dat niet maar Canvas wel. Hoe kan dat

Gisteren gebeld met een medewerker, met de vraag waarom er eenmalig €20 op de factuur van augustus staat. Ze gaf aan dat de maand juli niet betaald was omdat ik een 2e herinnering heb gehad. Ik gaf aan dat er op de brief stond dat ik voor 25 augustus moest betalen wat ik heb gedaan. Ze zei dat ik de maand augustus wel had betaald, maar juli niet. Ik gaf aan dat ik augustus helemaal niet heb betaald maar dat het bedrag blijkbaar verkeerd geboekt is bij Kpn. Nou dat was niet kpn de schuld en wou het daarbij laten. Erg klant onvriendelijk gaf ik haar aan, want ze zei dat ze verder niks aan kon doen. Ik zei dat ik iemand wou spreken die er wel wat aan kon doen. Ik moest even wachten Ze heeft me in de wacht gezet en is nooit meer terug gekomen aan de lijn. Ze is zeker de leukste thuis??Ik wil graag dat dit probleem wordt opgelostWant in de huidige tijd waar alles al zo moeilijk is zo omgaan met je klant?  

Kan iemand mij helpen met het doorgeven van de verhuizing? Via de website en app lukt het niet ivm een technische storing dat al een week duurt. Ik heb ook het telefoonnummer gebeld maar daar wordt ik door de bot doorverwezen naar de website waarna de verbinding wordt verbroken…

Volgens de beschrijving zou ik dat gratis kunnen krijgen voor 2 toestellen. Nu heb ik dat op mijn mobiel met KPN abo geprobeerd, maar nu wordt gezegd dat het niet kan. Ik heb dus KPN mobiel Abo, TFT Internet en TV van KPN en ook nog TFT mobiel abo. Allemaal op hetzelfde adres. Maar blijkbaar geen KPN veilig kan ook nergens in Mijn KPN aanzetten. Heeft dit te maken dat internet en Tv van voormalig Telfort was.

Beste heer/mevrouw,Bij overstap van Ziggo naar u KPN is mij duidelijk verteld dat als ik niet zelf de kpn installatie kan installeren. een gratis monteur bij mij thuis zal langs komen om de kpn pakket te installeren. De monteur is geweest en ik krijg alsnog een monteur installatie rekening. zie uw fractuurkenmerk:************Wilt u dit in orde maken en mij een juiste abonnement fractuur toe steuren.Zonder service opdracht monteur, zoals afgesproken in Den Haag uw KPN winkel.Ik ben momenteel in buitenland met vakantie en kan dus niet telefonisch contact maken de kosten zijn dan te hoogalvast bededank, WH 

Ik heb helaas hetzelfde probleem. Graag hier ook een reset.  Mvg

Kreeg vandaag de factuur voor mijn kpn hussel pakket voor internet en tv etcnu zie ik ineens dat mijn factuur bedrag (€69,95)vast bedrag wat bij mijn abbo hoort.Met €10 euro is verhoog omdat men Viaplay zonder enige headup heeft verhoogd.dit nadat men mij tijdens het afsluiten heeft gezegd dat dat niet mogelijk is omdat ik een jaar contract heb. zou nog een extra korting van €5 krijgen wat ook niet is doorgezet.  krijg een beetje gebak van, elk jaar is het het zelfde liedje een officiële klacht indienen in opeens alleen schriftelijk en niet meer telefonisch.Communicatie is KPN heel slecht in. 

12 augustus jongstleden heb ik een verhoging van de internetsnelheid via mijnKPN aangevraagd van 100/100 naar 500/500. Bevestiging via mail ontvangen met de mededeling dat ik binnen 15 minuten gebruik kon maken van de aangepaste snelheid.Twee dagen later een tweede mail ontvangen met de melding dat extra onderzoek moet worden gedaan en dat ik de bestelling online kan volgen.Daar wordt aangegeven dat de aansluitdatum 12 augustus is en dan ik alleen de apparatuur nog moet aansluiten. De knop "Start de installatie” is echter niet aanklikbaar en andere apparatuur heb ik ook niet ontvangen.Met de servicedesk gebeld die aangeven niet te kunnen zien wat er met de bestelling aan de hand is en ook niet wat het extra onderzoek inhoudt. Op de vraag waar ik dit het beste na kon vragen kon ook geen antwoord gegeven worden en daarom probeer ik het nu hier.Waar kan ik meer informatie over de status navragen of zien wat er aan de hand is?  

Bij het invullen van de gegeven zoals aangegeven op de simkaart en het invullen van activatiecode kan ik niet verder. Het staat in de rode letters ΅we kunnen geen bestelling vinden met deze gegevens”. Help