Beantwoord

Nw tv ontvanger. Nu blijkt abonnement nummer niet juist of niet herkent. Wat nu? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​ 

Hoi,  Ik heb gisteren een e-sim abo erbij genomen voor als 2de nummer naast mijn huidige nummer. Ik heb alle stappen gevolgd maar ik krijg mijn e-sim niet gedownload en geactiveerd op mijn toestel. Dit is wat ik te zien krijg:  1: 2:3:4: 5: 

Hi allen,Ik zit al maanden met een probleem, en inmiddels weet ik niet meer waar ik het moet zoeken. Ik heb ruim over de 10 uur aan telefonisch contact gehad met KPN hierover, en ook de medewerkers hier hebben moeten erkennen helemaal niets meer te kunnen doen.Sinds begin van het jaar hebben wij last van wegvallende wifi op compleet willekeurige momenten. Dit is ongeacht welk wifi kanaal er wordt gebruikt, ongeacht de hoeveelheid apparaten die er op aangesloten zitten. De snelheid fluctueert ook geregeld, maar dat is inmiddels stabiel, zij het niet al te hoog op de 1e verdieping, ook met een Wifi versterker. We hebben overigens de V10 box en glasvezel. Snelheden verschillen tussen de 2 mbps download (ja, echt) tot 150 mpbs download.  Wat er inmiddels is gebeurd is dat de wifi manager een ontelbaar keer is ingezet. De medewerkers aan de telefoon hebben samen met mij talloze resets uitgevoerd, heel veel tests gedaan, verschillende kanalen ingezet, en zelfs bij het wegvallen van de wifi,

Goedendag - sinds vandaag geven mijn beide draadloos aangeloten TV’s een foutcode. De ene 143, de andere 843. Ik heb echt alles al geprobeerd wat er aan tips is. En ook allemaal een aantal keren. Krijg het niet verholpen. Denk dat draadloze set kapot is en niet meer werkt.   Hoe kan ik geholpen worden?  Graag zou ik contact hebben met een mens, maar ook op de website heb ik 911 keer het zelfde riedeltje gezien. 

Ik heb op mijn mobieltje veel smart apps zoals Tuya en Chromecast en een Google assistant speaker en Thermostaat..... Enz.... Deze zitten natuurlijk allemaal op detzelfde draadloze wifi SSID naam gekoppeld.Nu is mijn ZyXEL router kapot gegaan en heb ik een nieuwe gekregen... Ik wil niet al mijn mobiele apps op mijn nieuwe router wifi SSID instellen. Er zitten in elke smart app zeer veel smart switches en lampen bij elkaar erin gekoppeld.Vraag:Kan ik in mijn nieuwe ZyXEL router de SSID naam oo hetzelfde zetten als bij mijn kapotte router?Zodat ik niet alle Smart switches en apps opnieuw hoef in te stellen op de nieuwe SSID naam van de nieuwe router???Als ik dus de gebruikelijke SSID naam ingeef waar al mijn apps altijd op hebben ingelogd en ingesteld...…Is dat mogelijk met een nieuwe router?Zodat ik mijn apps dan niet allemaal apart hoef toe wijzen op de nieuwe SSID naam van m'n nieuwe router??? Het invoeren van de oude gebruikelijke SSID naam in de nieuwe router, bespaard mij dan heel

Waar moet de interactieve box heen na verhuizen Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Tja, die cadeautjes hadden wat mij betreft een hoog proberen-te-verleiden-tot-meer-aankopen gehalte, zal niet veel kosten en ongetwijfeld terugverdiend worden (of in ieder geval bijgehouden worden wat dit netto oplevert). Denk dat best veel mensen daar doorheen prikken en net als ik liever gewoon een goed werkend product met goede service hebben. Ik ben overgezet naar kpn als telfort klant en krijg erg het gevoel dat het allemaal niet zo functioneert als moet en dat dit bewust is om de telfort abonnementen ‘uit te faseren'. Overdag vaak geen enkel probleem met internet en tv, maar in de avond bijna altijd haperingen op de tv, heen en weer moeten zappen, foutmelding die heeeeeeeeel kort verschijnt etc. Ook internet 's avonds vaak echt langzamer dan overdag, terwijl verder toch echt alles hetzelfde is als overdag (alle hardware en instellingen). Echt alles al geprobeerd (settings/resetten/hardware er tussenuit halen), helaas kom je dan in het algemeen met de oplossingen ook niet echt lek

Hallo, ik wil graag een harde schijf met MP3’s koppelen aan mijn Sonos, kan dit via mijn v10 experia box? Ik heb ergens gelezen dat de USB-poort hier niet geschikt voor zou zijn.

Beste, Mijn telefoon abonnement is bijna afgelopen en die zou ik graag willen verlengen. Nu zou ik ook graag willen switchen van toestel. Alleen bij een toestel kies je automatisch een nieuw telefoon abonnement. Is het mogelijk om alleen een abonnement op een toestel te nemen en mijn oude telefoon abonnement te verlengen? Mvg,Franck

Goedemorgen,Voor het eerst app geïnstalleerd. Zit thuis op WiFi. Ik krijg alleen de standaard zenders te zien. Waarom krijg ik het extra zenderpakket en Foxzenders niet te zien op app?Kan ik deze straks ook op mijn vakantieadres in Nederland bekijken?

dag, Zeker 20 jaar ben ik klant bij KPN ( voorheen Planet)  Gisteren belde in met het Call centre Stond 40 min in de wacht!  Mijn tv doet het niet, Ik vertelde de medewerkster wat ik zelf al geprobeerd had. Zij was slecht verstaanbaar en zat te eten. Wist helemaal niet waar ik het over had en kon mijn probleem ook niet volgen. Alle stappen die ik moest doorlopen had ik zelf al gedaan, dus nog een keer hetzelfde. Na 45 min zei ik tegen haar: het wordt tijd dat u er een kenner bij haalt. Weer in de wacht….15 min later  vertelde zij mij dat er een kenner meeluisterde, bij vlagen kon ik gelach horen.  Ik heb tv (glasvezel) via een WIFI verbinding. Ik vroeg haar: kan het zo zijn  dat mijn IP adres niet gekoppeld is? Op de  Wifi geeft alleen het middelste lampje  geen groen licht, wat volgens mij altijd zo geweest is.  “nee “zei ze “u moet 2 Wifi versterkers hebben”. ik woon hier 8 jr kijk zonder problemen tv met 1 !!! versterker, zei ik. Toen kwam het resetten 3 sec indrukken…...etc etc  et

aanleiding: ik wil iTV op mijn tablet installeren. Dat lukt niet (terwijl ik wel itv werkend op mijn mobiel heb). Na uitzoekwerk blijkt dat ik ook niet bij mijn abonnementsgegevens kan via desktop. Voor iTV op android:Na inloggen met KPN id komt de melding dat er geen itv aan dit KPN ID account gekoppeld is.  Voor abonnementsgegevens op desktop:Dan maar inloggen op desktop met hetzelfde KPN ID account.Daar zijn geen producten gekoppeld (althans er verschijnt maar niets...)Ontkoppelen bestaande producten verandert niets (zichtbaars)Nieuw KPN ID aanmaken werkt niet (hij herkent mijn KPM ID als bestaand account en inloggen heeft hetzelfde resultaat)NB: Ik kan dus ook niet bij mijn vaste KPN vaste abonnement gegevensgegevens. Feitelijk situatie is dat ik een vast abonnement heb (incl. ook iTV ); mijn partner een mobiel (KPN) abonnement heeft (en betaald) en onze dochter een eigen mobiel (KPN) abonnement heeft (en betaald). We wonen op hetzelfde adres.   

Goedenavond!Na uren kloten en alleen maar niet werkende resultaten te krijgen zijn onze ergernissen wel ver genoeg op gelopen om maar is te vragen om hulp.Wij hebben een Sagemcom modem (glasvezel) met 2 wifi punten. (die in de kast liggen want ze zijn glichy af) maar daar gaat het niet om :pOns modem weigert poorten open te zetten. Wij hebben nu al op meerdere manieren de poorten 19132 en 25566 open proberen te zetten maar deze weigeren het te doen. Beide poorten zijn gelinkt aan dezelfde server. waar ook poort 25565, 80 en 22 op staat (die doen het wel)kort samengevat 19132 & 25566 doen het niet. 25565, 80 en 22 doen het wel Een vriend van me geeft al snel aan dat er meer mensen zijn binnen KPN die vastlopen om poorten open te zetten met dit modem. Weet iemand wat hier de oorzaak van kan zijn. en wat een eventuele oplossing kan bieden? 

Elke keer als ik netflix wil openen moet ik opnieuw inloggen.  Klik ik een serie of film aan moet ik weer opnieuw  inloggen.  Volgens netflix werken jullie samen aan een oplossing. Het probleem speelt al zeker 1,5 week. Graag spoedig een oplossing, tenzij KPN mijn netflix abonnement wil betalen. 

Goedenavond, ik krijg vandaag het bericht dat de levering van mijn telefoon tot 2 x is geprobeerd, maar dit is de grootste kolder wat er is. Ze zijn 1 x bij mij geweest en hadden de verkeerd gegevens van mij. Dus ik werd kwaad snap je, maar nu heb ik mijn aanbetaalde geld nog steeds niet terug op de rekening staan, dit vind ik pas echt slecht van KPN, lijkt er wel op dat ze teveel klanten hebben.

Ik heb vandaag op de kpn site een samsung A70 besteld. Dit ging allemaal goed totdat ik erna een bericht zag dat de telefoon tijdelijk niet op voorraad is. Dit stond niet op de bestel site vermeld en ook niet wanneer ze de telefoon wel weer op voorraad hebben.  Dus mijn vraag is weten jullie wanneer ik het toestel wel ga ontvangen?    Mvg Dennis

Ik heb sinds kort een nieuwe mobiele nummer maar nu kan ik niet meer inloggen of sommige account van mijn is er een mogelijk heid dat ik. Mijn oude nimmer terug kan krijgen

Ik heb zojuist een nieuwe afstandsbediening ontvangen en deze gekoppeld aan mijn Philips tv. Het geluid van de tv loopt via een Sonos soundbar. Op mijn oude afstandsbediening kan ik het geluid en de muteknop regelen. Op de nieuwe afstandsbediening kan ik het geluid alleen maar regelen als de speakers van de tv aan staan. Zodra ik deze weer uitschakel om het geluid alleen via de soundbar te krijgen kan ik het geluid niet harder of zachter zetten met de nieuwe afstandsbediening terwijl dit op de oude afstandsbediening prima werkt.  

De afgelopen week ben diverse keren lastig gevallen op mijn mobiele nummer door medewerkers van Ziggo. Het betreft een goedkope aanbieding van Ziggo. De eerste keer heb te kennen gegeven dat ik niet wilde en dat ik klant was bij KPN. Dit gebeurde 2-3 keer per dag.*admin: topic afgesplitst

Voor een Kids SIM gaat mijn zoon over van T-Mobile naar KPN. Hiervoor hebben we een SIM kaart ontvangen via mobiel.nl.Er staat niks over activeren bij Mobiel.nl maar wel in de mail van KPN over het behouden van het telefoonnummer. Is het in dat geval nodig om de kaart te activeren?

Ik vraag mij af waarom sommige verificatiecodes van de mijn kpn website via mijn mobiel binnenkojmen, terwijl een ander gezinslid de hoofdbeheerder van de mijnkpn omgeving is.Weet iemand toevallig hoe dit kan?

Gisteren eindelijk de update wat betreft het slakkenkastje gekregen, waardoor deze nu gelukkig weer sneller tv menu geeft. Maar nu komt onze vorige storing weer gelijk terug. We kunnen boven weer geen gebruik maken van de chromecast. Het icoontje is niet zichtbaar in de kpn app. Is het ene probleem verholpen krijg ik gelijk weer de volgende,  nu al maanden mee bezig! Graag reactie!

Ik heb al heel lang de Experia V10, maar de firmware staat op T01.9. De modem zet ik regelmatig ook uit, maar er wordt niet geupdate, hoe kan dit nu actief doen?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi,Ik gebruik sinds enige tijd NLZiet en zou daarom mijn KPN pakket willen downgraden naar enkel internet. Is het mogelijk om dan wel gewoon de ESPN en Ziggo zenders in mijn pakket te behouden, of blijft een TV abbo dan vereist?Thx!Kevin

Vraagje onlangs beveiligingssleutel veranderd nu geeft sony bravia tv aan wel wifi maar geen internetverbinding