Beantwoord

hoi  Ik kreeg te horen dat men als fnv lid extra korting zou ontvangen op kpn abonnementen.  Groetjes Jan toonen    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Audio van Discovery clipt

Tv heeft wel geluid en geen beeld en tv doet het gewoon als ik hem opstart.

Ik wil dat de telefoonrekening van mijn vader voortaan van een ander rekeningnummer wordt afgeschreven. hoe kan ik dat regelen?

Aangezien jullie geen mailadres hebben, bij deze onderstaande brief.   Geachte heer/mevrouw,   Onlangs had ik besloten over te stappen naar T-mobile, mede omdat ik daar als nieuwe klant natuurlijk minder ga betalen, maar ook vooral omdat ik mijn huidige internetsnelheid wilde upgraden.   Vervolgens heeft een vertegenwoordiger van jullie contact met mij opgenomen om een tegenbod te doen. Ik heb gevraagd mij dit aanbod op de mail toe te sturen.   In ons gesprek gaf deze vertegenwoordiger aan dat de internetsnelheid "omhoog" zou gaan naar 100MB, tegenover mijn huidige 50Mb. Nu is inmiddels de wijziging doorgevoerd en is de snelheid dermate verminderd tov hiervoor. Ik heb mijn huidige contract erbij genomen en hierop stond een snelheid vermeld van 150Mb.   Graag zie ik een aanbieding tegemoet met een hogere haalbare snelheid dan 150Mb voor een concurrerende prijs. Anders voel ik me toch genoodzaakt alsnog over te stappen.   Met vriendelijke groeten, Gert van Donselaar Kla

Sinds enige tijd (paar weken) ontvang ik geen e-mails vanuit Duitsland meer; ze staan ook niet in mijn spam folder, en - voor zover ik weet - heb ik ook geen emailadressen geblokkeerd. Vorig jaar en begin van dit jaar heb ik nog e-mails ontvangen van het betreffende e-mailadres. Iemand enig idee?

WiFi geeft in ons huis een slechte dekking dus geprobeerd via de wifi manager de zaken te verbeteren. Echter al talloze malen geprobeerd op verschillende tijden en data maar altijd dezelfde uitkomst; server is overbelast.   What to do?

Hallo, Is superwifi nodig als je in een gelijkvloers appartement woont? Of is dit vooral handig als je wifi-bereik nodig hebt op meerdere verdiepingen?

Geen internet op mijn smart tv Phillips. Ppfff      *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hello everyone,    sorry my dutch is not pretty good so I would like to describe my problem in English. As I am not satisfied with my current Ziggo subscription I am thinking about switching to KPN. However, I spent quite a few time looking for all the types of ISRA connection point and blue cables at my apartment but I could not find any traces of these. So I am wondering is there a way I can check the possible location by looking it up online or to whom should I contact?  As I mentioned I am just doing all the homeworks before the switching so I still don't get any subscription.  Thanks everybody for your help in advance.   Best, Q

Ik heb sinds 1 maand, kpn apparatuur, maar ik zie er voor nu niets goed in. We hebben geen wifi op de 2/3de verdieping, desondanks 2 experia wifi boxjes. De wifiboxjes moeten elke dag weer “updaten voor 7 minuten” en dan is onze wifi weer voor een uur weg. En vandaag sta ik op, en werkt mijn experia box het opeens helemaal niet meer, de kabels zitten er normaal in “power, tv en lan”, maar alle lampjes staan uit en als ik reboot of terug naar fabrieksinstellingen knippert het power lampje groen, dan het wifi lampje blauw en sterft het opeens.  

Ik heb 2x Arris VIP5202 met 2 tv kpn aansluitingen. (Haarlem, Overveen) Het heeft nooit volledig goed gewerkt. De tv’ zijn 2 samsung’smart tv’s. 4K Wat moet ik doen om alles zonder haperingen te laten werken. Zelfs netflix en de normale reguliere tv uitzendingen werken haperend in beeld en geluid. Eigenlijk voel ik me beduveld door KPN .Slechte kpn reclame denk ik. Wat kan er nog gedaan worden, om het geheel vlekkeloos te laten werken.*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Als ik mijn TFT Belbundel 2000/150 minuten bellen aanpas naar TFT 2000/onbeperkt bellen, blijven dan de andere voorwaarden van het abo gelijk. Bv dat ik Mb’s die ik over heb meeneem naar de volgende maand? Bedankt!    Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik belde de klantenservice maar wordt hier naartoe gedirigeerd. Zijn er vandaag 25 06 2020 soms werkzaamheden aan het KPN netwerk?    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo ik kan geen sms sturen naar 6688 voor nummerbehoud. De telefoon betreft een Samsung J5 en de provider is Dekamobiel. Ik heb de aanwijzingen gevolgd die in andere topics gegeven zijn  maar geen resultaat. Hoop dat jullie mij kunnen helpen. met vriendelijke groet

Hallo, Ik ben nieuw hier en bij KPN. Ik had hoge verwachtingen en in het bestel proces ging alles prima. Onderdelen keurig op tijd bezorgd en het nodige voorwerk gedaan. Ik had verwacht dat de klus in 15 minuten klaar zou zijn met aansluiten op 16-6-2020. Echter bleek als eerste de modum (Fritzbox 7590) niet te werken. Vervolgens konden ze de iTV niet aan de gang krijgen op 1 van de 2 ontvangers en werkt de vaste telefoon nog steeds niet. In de middag rond 13:30 mail dat ik de router moet resetten omdat deze geen goed contact zou maken. even gebeld met bijgaand nummer blijkt dat mijn modem helemaal niet is aangemeld terwijl internet als een gek werkt en de verwachte verbetering geeft. Maar nog steeds problemen met TV ontvanger en vaste telefoon. Werd mij gevraagd dat er hiervoor weer een monteur langs kan komen. Kost me weer een dag (lekker onhandig maar eerste mogelijkheid tussen 10:00 en 12:00 op 23-6-2020). Dus nog steeds niet volledig aangesloten en werkend alles in 1 afgelever

Hallo sinds 2 dagen is de sterkte van het (4G) signaal op onze smartphones (Mijn, vrouw en zoon) in huis opeens heel slecht (1 streepje, was jaren 4 streepjes). Hoe kan dat? Is er storing of werkzaamheden of ander probleem? postcode is 3621TV

Op mijn LG OLED 65C9PLA televisie zit de functie “ULTRA HD DEEP COLOR”. Sinds de aanschaf van het KPN 4K UTRA HD pakket starte de tv niet meer goed op. Het beeld valt steeds weg, komt weer even terug en valt weer weg, dit duurt zo een vijf minuten en gaat dan aan. Na het uitzetten van deep color op mijn tv, start hij wel normaal op. Ontbreekt er software op de KPN ontvanger?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Hallo, mijn nieuwe IPhone 11 heb ik ter reparatie aangeboden. Steeds als ik belde of gebeld werd hoorde de ontvangende partij me niet of nauwelijks. Met mijn oude telefoon heb ik dit probleem niet.  Nu staat er in het reparatierapport: Reparatieomschrijving : Toestel onder garantie uitbesteden (geen schade) Ik heb echter geen idee wat dit betekent. Krijg ik het telefoon nu ongeprepareerd terug? Gaat de telefoon naar Apple? Krijg ik een nieuwe?  Hopelijk kunt u dit voor mij nagaan.    groetjes,  Roy 

Hello Team, I have tried contact the customer service multiple times but could not reach. I am using fiber optic connection and speed is very slow most of the day time and whenever I contact the customer service they used to say it will be better from now on by seeing some speed checking app but in realtime its not. KPN Fiber optic speed is not as they are promising, I am thinking now to switching back to Ziggo connection...How do we escalate this situation.   Thanks

Ook ik heb sinds een paar weken een trage opstart van de Arris VIP 2952. Eerst ontvang ik geluid en na enige tijd heb ik pas beeld. De nodige kabels heb ik vervangen, maar zeker geen verbetering. 

Het kpn thuis contract staat op naam van mijn man. We gaan scheiden en ik blijf in het huis wonen. Ik wil graag een nieuw contract bij kpn sluiten op mijn eigen naam. En dan zegt mijn man zijn contract op. Kan dat op deze manier?

Hallo, ik heb een extra antenne besteld met de muur bevestiging houder, maar ik heb alleen de antenne ontvangen

Sinds een paar dagen ontvang ik berichten van gemiste oproepen. Dit zonder dat mijn telefoon vooraf is afgegaan. Wanneer ik zelf probeer te bellen word ik meteen doorgestuurd naar de voicemail. Hoe kan ik dit oplossen? 

Signaal valt zeer regelmatig weg. Het stoort heel erg tijdens werk en tijdens tv kijken. Dit gebeurt soms wel 8-10x per dag. Het viel me op dat het vaker uitvalt in de avond dan overdag. Ik heb de kabels gecontroleerd, wifi manager gebruikt, modem opnieuw opgestart en naar de fabrieksinstellingen teruggezet. Dit allemaal heeft het probleem niet verholpen. Ik heb ook naar de instellingen van de modem gekeken en daar zit alles gewoon goed.