Beantwoord

Slechte internetsnelheid moet normaal 200-200 zijn ma heb nu 50-30

Hallo,   De afgelopen twee weken valt om de haverklap ons internet eruit. Soms met enkele uren ertussen, soms zelfs elke 10 minuten. Geen flauw idee hoe dit op te lossen; er is bij kpn geen storing bekend, kabels lijken in orde, resetten of herstarten van de experia haalt ook niks uit. Frustraties in huis nemen toe.   Het servicelog laat dan het volgende zien (ik heb zelf geen flauw idee wat e.e.a. betekent...):   2020-01-31 18:25:54 Dhcps:SendAck, Dev[50:d4:f7:60:fa:a8], ip [192.168.2.5], lease [86400] 2020-01-31 18:25:54 Dhcps:SendAck, Dev[50:d4:f7:60:fa:a8], ip [192.168.2.5], lease [86400] 2020-01-31 18:27:01 Dhcps:SendAck, Dev[50:d4:f7:60:fa:a8], ip [192.168.2.5], lease [86400] 2020-01-31 18:27:01 Dhcps:SendAck, Dev[50:d4:f7:60:fa:a8], ip [192.168.2.5], lease [86400] 2020-01-31 18:28:08 Dhcps:SendAck, Dev[50:d4:f7:60:fa:a8], ip [192.168.2.5], lease [86400] 2020-01-31 18:28:08 Dhcps:SendAck, Dev[50:d4:f7:60:fa:a8], ip [192.168.2.5], lease [86400] 2020-01-31 18:28:42 PPP(ptm_route):p

Ik kreeg kortgeleden bovengenoemde email. Omdat ik erg wantrouwend ben heb ik de email uitvoerig bekeken en kon alleen maar concluderen dat deze inderdaad van KPN afkomstig was, dus heb op de knop geklikt om een afspraak te regelen met die monteur. Inmiddels zijn meer dan 3 weken verstreken, dus heb telefonisch contact gezocht met KPN. Daar vertelde een medewerker dat hij niets wist van deze actie en dat het hoogstwaarschijnlijk om een phishing-email gaat… daar schrok ik van en ben gaan googlen om vast te stellen of en zoja welke eventuele risico’s ik nu loop. Zo ben ik op dit forum terecht gekomen… en begrijp nu dat het toch om een echt bericht van KPN gaat? Ben nu in onzekerheid en zou daarom een reactie van een KPN-moderator zeer op prijs stellen! admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Beste kpn, Hierbij wil ik graag een klacht indienen. Ik maak vanaf december 2019 gebruik van jullie interactieve tv en wifi. Tot op heden heb ik verscheidene tv-tuners versleten vanwege wegvallende tv-signalen, niet terug kunnen kijken van tv-programma's en verdere storingen aan de kastjes.  De loze beloftes op verbeteringen van de kpn-klantenservice ben ik ondertussen beu, want ik betaal wel elke maand € 62,48 (!!!) voor die slechte apparatuur.  Ik neig dan ook de overstap te maken naar een andere provider.   Wellicht kunnen we tot een compromis komen voordat ik bovenstaande gedachte "Groen licht" geef ?? Met vriendelijke groeten, ***   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, privégegevens verborgen en de tekst omgezet naar kleine letters i.v.m. de huisregels

Wij willen over op KPN hussel. Ons All in abonnement liep tot 2015 volgens mijn kpn. Omdat wij al klant zijn krijgen wij niet de eerste 6 maanden korting. In alle reclames van KPN zie ik nergens dat het alleen voor nieuwe klanten is.

Ben nu nog werkzaam bij mijn werkgever. Einde van het jaar ga ik stoppen en ga met pensioen. Ik heb reeds de bevestiging om mijn nummer te behouden. Ik heb reeds een abonnement bij KPN en wil ook een nieuw abonnement afsluiten voor mijn mobiele telefoon.  

Goedenavond,  na een nieuwe ontvanger gekregen te hebben, lijkt mijn antenne niet meer te werken. Het lichtje brandt wel, maar er is geen verbinding met de ontvanger. De melding ‘geen signaal’ of niet aangesloten blijft in beeld staan. Ik heb twee ontvangers, waarvan er één werkt.  help! groeten, Michelle  ik vul het casid in op mijn profiel. 

Verdwenen uit het menu “mijn opnamen”, ook mijn opnames zijn verdwenen. 4x gebeld en 3x gereset niets helpt. Volgens KPN staat “mijn opnamen” gewoon aan....

Jarenlang via de glasvezel nooit een probleem gehad. Sinds enkele maanden vallen wifi en interactieve TV om de twee/drie dagen uit. Gebruik van KPN tools (kanaalwissel e.d.) en resetten Experia Box helpen niet. Het probleem blijft. Alleen de stekker eruit geeft soulaas voor een paar dagen. Drie keer gebeld met de klantenservice, geen oplossing. Weigering om een nieuwe Experia Box toe te sturen. TV kastjes functioneren goed. Wie de oplossing heeft mag het zeggen, anders resteert een helaas andere provider.  

MB’s delen van kpn naar Hi kan dat en hoe .?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid, topic verplaatst naar juiste board

Gisteren geprobeerd 2 draadloze wifi versterkers aan te sluiten op Experia Box V10. Alles gedaan via de aansluitkaart en de app.  Dus 1e versterker bekabeld aansluiten op de Experia Box. Dat lukt, lampje brandt constant groen. Vervolgens de 2e versterker bekabeld aansluiten op de Experia Box. Ook dat lukt, lampje brandt constant groen. 1e versterker bekabeld aangesloten gehouden op de Experia Box. De 2e versterker afkoppelen en ergens anders neer gezet. Maar het maakt niet uit waar ik de 2e versterker plaats: zowel dichtbij de 1e als verder weg: de 2e (niet bekabelde) versterker wordt niet meer herkend, lampje brandt continu paars. De 1e (bekabelde) versterker blijft constant groen branden. De installatiekaart is nogal summier en zegt hier niets over. En moet ik dan nog iets doen met de WPS-knopjes die op de draadloze versterkers zitten? Installatiekaart zeg hier ook niets over. En uiteraard gezocht op internet, maar geen antwoord op deze vraag gezien.

Wanneer komt er via kpn de mogelijkheid om fatsoenlijk videoland te kijken? Zonder te zoeken naar titels. Maar dat je gewoon kan bladeren net als bij Netflix?

Hi,    Ik heb schade aan mijn beeldscherm en heb 2 maal een schadeclaim ingediend via jullie website. 23 januari voor het eerst maar na een week nog steeds geen bericht ontvangen (beloofde 4 uur) en daarom gisteren opnieuw.  De schadeclaim was goed ontvangen en zou binnen 4 uur bericht krijgen, helaas niet gebeurd...  Ook niets in mijn spam De chat kon geen schadeclaim vinden en ik moest bellen… Maarja, welk nummer bel ik hiervoor? 

Hoi, ik krijg binnenkort een ander toestel, Samsung Galaxy Note 10 +, past daar mijn micro simkaartje ook in?Admin: Titel van topic aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo mij experia box v8 doe niet eerst 2 lampjes doe het wel wat gaat het fout

Beste kon medewerker,   Ik zou graag precies willen weten wat het me zou kosten om internet op te zetten.  De datum staat op 22-7-2020.    Met vriendelijk groeten, Danny 

ben nu in Thailand. Heb een eenvoudig sim only telefoon abonnement zonder internet. Krijg opeens internet kosten op mijn rekening. Hoe kan dat als ik geen internet bundel heb *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb erg veel problemen met mobiele uploadsnelheid. Deze is zeer laag via 4G. Ik heb de netwerk instellingen van mijn Galaxy A70 al gereset maar zonder resultaat.  Is dit een bekende storing bij KPN mobiel? 

Ik heb zelfde als hierboven ik wil een alias van KPN verhuizen naar mijn nieuwe klantnr bij kpn*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik wil graag mijn dochters telefoon opwaarderen. Zij heeft een prepaidkaart van Telfort. Ik begrijp dat dit is overgenomen door KPN. Helaas is het nummer niet bekend bij KPN. Zij gebruikt normaal gesproken alleen wifi, dus opwaarderen is al een tijdje niet meer gedaan.  Kan dit worden opgelost?

Waarom is de factuur nog niet af geschreven  van mijn bank.  Gaat om een bedrag  van 19.95 e.  Met nummer eindigt op 06......206 Vriendelijke groet John van vliet 

Ook kan heb 250 extra bijgekocht, maar het internet doet nu er niet. Toch heb ok volgend de knop app nu 1 mb verbruikt, raarrr   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een OK tv gekocht type: ODL32642H-DB   hier heb ik alle standaard codes welke er voor staan gebuikt maar de bediening werkt niet voor het aan en uitzetten ik heb de bediening D3 versie   Wie kan mij helpen

Beste klanten van KPN,   Ik kan jullie met vreugde zeggen dat er weer binnenkort een update uitkomt die een oplossing bied voor diegene die problemen hebben met de experiawifi's (zwarte). Ikzelf weet nog niet welke oplossingen dat zijn. Maar wat ik wel weet is dat de update word uitgerold op 2 t/m 5 februari.   Ik zelf hoop dat alles hierin wordt opgelost!    

Onze TV neemt sinds de verhuizing niet meet meer op en bestaande films kunnen niet gewist worden.