Beantwoord

[b]Zoveel is duidelijk: KPN trekt zich niets aan van de geschiedenis van XS4all (sterke bewustzijn van bescherming van hacken, phishing en spoofing) en de sterke verbondenheid die klanten met dit merk hebben. Schaalvergroting en aandeelhouders waarde iskennelijk belangrijker dan ingaan op het businessplan van de Ondernemingsraad van XS4all.Dat wordt hooghartig van de hand gewezen. KPN CEO Jörg Kramer houdt het bij een standaard e-mail aan de klanten waarin wordt beloofd dat 'er niets voor de klant zal veranderen'. De XS4all Ondernmersraad en het Actiecomité XS4all moet blijven weten intussen wat schone beloften van KPN waard zijn. Klanten kunnen ervan uitgaan dat schaalvergroting en shareholders driven ten koste zullen gaan van de serviceverlening en klantgerichtheid.[/b] [u]De tegenzet van XS4all klanten kan zijn:[/u] [list=1] [*]Overstappen naar een serviceprovider die in de geest van XS4all en zijn oprichters zal handelen. [*]KPN aanspreken op het eigenmachtig verbreken van het

14:45 uur: Het is maar liefst 2,5 sec. zwart beeld als je naar een andere zender gaat. Dat was altijd hooguit 1 sec. De ontvanger is al uit geweest (10 sec.) Meer mensen "last" van? Update 14:59. Nog niet gemeld of net geen kwartier later gaat het weer vlot (minder dan 1 sec.)

Ik krijg op mijn computer te zien dat KPN veilig bij F-Secure is verouderd en moet handmatig worden bijgewerkt. Is dat zo. zo ja waarom krijg ik van kpn hier geen mail over [i]admin: nieuw topic aangemaakt,[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-veilig-beveilig-je-computer-telefoon-of-tablet-423626][i]oorspronkelijke topic[/i][/url]

Ik heb de zelfde probleem! Krijg gewoon niet groene huisje en ik heb alles geprobeerd en ik ben al maanden zonder tv word erg boos want wij hebben geupdate hele internet en extra tv gekregen maar die werkt niet!!! Als ik betaald 61.50euro per maand ik verwacht een service die hoeft ik niet zelf doen! Vragen bellen forums lezen wtf? Dus hoe kan ik z.s.m een oplossing vinden want wij worden gek van! [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/mijn-draadloze-verbindingsset-werkt-niet-meer-249005]dit topic[/url][/i]

Met de Nokia 8.1 en android 9 kan ik de mobiele beller niet horen, hij mij wel, vaste lijn hoor ik de bellers wel, online veel hierover te lezen maar geen enkele tip werkt bij mij .

Ik heb in april een bestelling gedaan voor een nieuwe kpn internet en tv aansluiting (ik ben verhuisd per 08-06). Nu krijg ik 4 dagen (4juni) voor installatie (door monteur, 7juni) te horen dat er vertraging is en dat het nog zeker tot 1juli duurt voordat ze langs kunnen komen om alles te activeren. De klantenservice heeft wel een noodpakket geregeld maar je snapt wel dat dit niet ideaal is.... Niemand kan mij echt uitleggen wat er nu echt mis gaat... Kunnen jullie mij helpen waar ik dit kan achterhalen? PS heb installatiepakket wel netje ontvangen

Waarom lukt het KPN niet om na 2 jaar nig steeds geen juiste factuur te sturen? Bijna iedere maand bel ik met KPN. Op onze factuur worden gebruikers kosten gerekend terwijl dit onjuist is. Ik moet nm betalen voor bellen naar 1 van onze vier mobiele nummers die vallen onder compleet. Oftewel gratis onderling bellen. Iedere maand wordt het uitgezocht, door gezet naar de juiste afdeling, er wordt beloofd dat het wordt opgelost etc etc. Echter iedere maand staat er toch weer een klein bedrag op de factuur. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

Goedemiddag, Onze TV vertoond sinds afgelopen week stilstaande beelden voor enkele seconden waarna het beeld weer door loopt en daardoor loopt het geluid niet meer samen met het beeld. Wanneer wij de experiabox herstarten is het voor enkele ogenblikken weer goed en vervolgens begint het opnieuw. Zelf heb ik ook al geprobeerd om het glasvezelkastje 10 seconden stroomloos te maken en vervolgens alles opnieuw op te starten maar ook dat mocht niet baten. Is hier een oplossing voor of is de experiabox gewoonweg aan vervanging toe? Alvast bedankt! [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Wij hebben een vraag voor onze moeder. Ze is op dit moment in Italië maar ze kan ons niet bellen. Als wij haar bellen kan ze gewoon opnemen en communiceren maar als ze ons terug belt dan krijgt ze iets in het Italiaans te horen. Staan dan bepaalde instellingen niet goed bij haar? +31 of 0031 heeft ze beide al geprobeerd.

Wij hebben onlangs haast een week zonder internet gezeten, iemand had op straat de kast met kabels opengebroken en de kabels doorgeknipt. Toen vertelde de monteur dat dit oude kasten zijn die makkelijk open te breken zijn en dat er nu nieuwe kasten zijn die je haast niet kunt openen. En dat die nu geplaatst zou gaan worden. Echter uiteindelijk zijn nu de kabels gerepareerd maar dezelfde oude kast is weer terug geplaatst. Die zal dus waarschijnlijk spoedig weer worden opengebroken! De koperdieven weten de kast nu zeker te vinden. Kan @KPN regelen dat er een moderne braakbestendige kast geplaatst wordt? Anders zit dit huizenblok zo weer zonder tv en internet waarschijnlijk. ..

Men wifi werkt niet ik heb men modem goed aangesloten alles is groen maar het probleem is als ik inloggen op de wifi dan stuurt hij me naar een site met waarop staat: uw aansluiting is momenteel niet bekend in de systemen. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen we zijn namelijk net verhuist. Alles werkt behalve de wifi als iemand men probleem weet reageer aub [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

opnames verdwenen voor tweede keer; alles leeg; vorig jaar ook al eens gebeurd; database raakt waarschijnlijk in de war als er meer dan 100% wordt opgenomen; dat gebeurt vanzelf bij serie-opnames....nu is al mijn ijver afgelopen jaar om wat anders te bekijken onder het voetballen weer voor nop geweest; de kosten van opname pakket maak je zg niet, want op factuur wordt die standaard als korting terug geboekt.....je hebt een abonnement en daarbij Gratis producten? Onzin om de klant zo te misleiden; want wat gratis is kun je geen eisen aan stellen of restitutie.... HD tv-ontvanger - gratis - KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten) - Vast telefoonnummer - gratis - KPN UP - gratis ik wil mijn geld terug voor de betaalde en niet geleverd dienst: opname!

Ik heb begrepen dat Telfort is overgenomen door KPN. Nu hebben wij internet van KPN, maar nog 2 mobiele abonnementen bij Telfort. Nu wilde ik de mobiele abonnementen verlengen, maar dan graag naar KPN ivm de combi-voordeel. Is het verstandiger om de mobiele abonnementen nu gewoon bij Telfort te verlengen en te wachten totdat Telfort helemaal overgenomen is door KPN óf kan ik nu beter bij KPN de mobiele abonnementen afsluiten met nummerbehoud etc..? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Ik heb een LG OLED55C8 aangeschaft en heb geprobeerd de Arcadyan HBM2260 TV-ontvanger te koppelen aan de LG AN-MR18BA afstandsbediening. Het merk Arcadyan komt (nog?) niet voor in de lijst van door LG ondersteunde apparaten. Nu heb ik op dit forum gekeken en zag dat Motorola i.p.v. Arcadyan een optie zou zijn. Echter, ik heb de optie geprobeerd en hij werkt maar ten dele. De essentiële 'Back' (return) toets op de LG afstandsbediening doet het bijvoorbeeld niet op de HBM2260 TV-ontvanger. Je kunt wel het KPN-menu aanroepen maar niet verlaten! En dat is wel heel irritant. Ook de power toets op de LG afstandsbediening werkt niet bij de Arcadyan. Vraag is of ook andere gebruikers zijn dit herkennen en misschien een oplossing weten? Een andere vraag is of KPN niet contact kan opnemen met LG om het Arcadyan modem op te nemen in hun lijst. Het lijkt me dat er meerdere gebruikers van het Arcadyan. modem zijn...

Ik maak op mijn PC gebruik van Microsoft Office (pakket, niet de gratis Outlook). Op regelmatige basis moet ik daarnaast gebruik maken van Webmail, omdat KPN Abuse niet accepteert dat ik Office gebruik voor het doorsturen van niet correct als spam herkende mail. Ik verstuur dus via webmail de niet-SPAM mail. Kom ik daarna terug op de PC staan al deze via Webmail verstuurde mail in een map (binnen Outlook) met als naam Sent, en niet zoals verwacht in de map Verzonden Items. Het zelfde effect treedt op bij verwijderen van mail: op de PC naar de map Verwijderde items, op de webmail verwijderde mail gaat naar de folder Trash binnen Outlook. Hoe komt dit (en hoe krijg ik de volgens mij correcte afhandeling terug: een map Verzonden items, een map Verwijderde items)?

Hallo allemaal, ik heb sinds twee dagen een WiFi Camp PRO 2 antenne versterker geplaatst vanwege slechte WiFi ontvangst op de camping. Ik heb nu een Digitenne antenne en WiFi antenne gezamenlijk geplaatst op het fietsenrek achterop de caravan. De ontvangst van Digitenne was perfect, 100% op nagenoeg alle kanalen. Sinds twee dagen hapert het de tv ontvangst op de commerciële zenders, de reden is de plaatsing van de WiFi antenne versterker. Als ik de WiFi versterker uitzet is de tv ontvangst weer optimaal. Met de WiFi antenne aan vind Dgitenne circa 15 zenders via uitgebreid zenders zoeken, met de WiFi antenne uit vind hij 38 zenders. De kabels van beide antennes komen via dezelfde hoek van de voortent binnen en lopen via min of meer dezelfde route door de voortent. Ik wil nu eerst de door KPN geleverde lange antenne kabel tussen de standaard (Funke Antenne V5) Digitenne antenne en het ZXV7200 kastje vervangen door een beter afgeschermde kabel. Op Internet zijn er verschillende soort

Sinds kort heb ik een nieuwe tv op slaapkamer, echter krijg de installatie niet meer opgestart. Het kastje geeft alleen maar code 8888 aan verder niks, heb al vanalles geprobeerd. Kastje is een HDMI zxv7200. Wat moet ik doen?

Since ages, Arte has been available in German language on Dutch TV. However, in other countries, the channel is also available in French, and in the past, KPN did provide a smart option to switch languages on its interactive TV. It is a petty that this option has been removed. I wonder if KPN could re-activate the possibility to switch again from German to French? It would certainly raise the satisfaction of TV fans of both languages. Groetjes

Via overstapservice van nieuwe provider is het ITV abonnement per 3 juni j.l. Beeïndigd . Ik heb echter tot op heden geen retourdoos ontvangen noch een eindafrekening . Gaarne ontvang ik alsnog de retourdozen en een eindafrekening .

Mijn experiabox zxv10 is erg warm en is geel. De kpn service tool kan hem niet bereiken. Ik had ook nog een experiabox v8 maar daar hapert de tv behoorlijk op, duurt lang met laden om vervolgens weer vast te lopen, servicetool zegt over deze dat alles in orde is... Enig idee?

Nu heb ik mijn KPN doos geopend heb 4k tv en glasvezel, bekijk het kabeloverzicht glasvezel zie ik dat alle kabels aanwezig zijn behalve de rode ethernetkabel vroeg me nu af of dat zo hoort of is vergeten een kabel toe te voegen.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8c101734-5b06-4311-b68a-37b216dfd948.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8c101734-5b06-4311-b68a-37b216dfd948.jpg[/img]

Waarom kan ik buitenshuis geen on demand programma’s kijken [i]Admin: titel aangepast ter verduidelijking[/i]

Hij zou pas op 6 juli verdwijnen van Videoland, maar toen ik vanochtend keek stond hij er niet meer op. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Hallo moderatoren, ik ervaar sinds kort precies dezelfde problemen als wim. Ik heb ook een experiabox V8. Deed het altijd prima maar sinds een paar maanden steeds vaker haperingen. Dat merk je vooral bij TV kijken, beeld valt weg, stukje van de film of voetbalwedstrijd gemist. Ook bij streamen van opgenomen programma's. Idem bij muziek luisteren via spotify, bedraad of over wifi, maakt niet uit. Ben benieuwd wat ik kan testen, die service tool op de internet site vliegt er steeds uit.... [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/nieuw-modem-aanvragen-447113]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

Ik heb een storing met foutcode 3023. [h1][b]Foutcode 3023: videoserver tijdelijk niet bereikbaar[/b][/h1] Er is een fout bij de videoserver opgetreden. Daardoor is de videoserver tijdelijk niet beschikbaar. Wacht een paar minuten en probeer het dan opnieuw. Ik heb het modem 3x uitgezet en opnieuw weer aangezet, maar het probleem blijft bestaan. Dit probleem speelde gisteren ook al.