Beantwoord

ik heb het verzoek van kpn ontvangen om mijn digitenne apparatuur om te ruilen. wát moet ik dan retour sturen, alles?? insteekkaart, kastje waar kaart in gaat of de ontvanger? dat wordt nergens vermeld. maar krijg mn nieuwe pakket pas als ik eerst het oude retour stuur... (ook vreemd aangezien het verzoek vanuit kpn zelf komt). ben bang dat ik iets terug stuur wat ik achteraf gezien niet had moeten opsturen. gr.wendy

Ik heb geen adres waar mijn oude digitenne naar toe moet

[b]Wens[/b]: Gastnetwerk met eigen router (achter Experia Box v10) op 2e verdieping. [b]Gegevens[/b]: • Glasvezel-internet • Experia Box v10 op begane grond. Met wifi aan, voor devices op begane grond. Meestal twee Macs en twee telefoons. • Vanaf de Experia Box v10 zijn twee netwerkkabels doorgetrokken naar de 2e verdieping. • Vanaf de Experia Box v10 is een netwerkkabel doorgetrokken naar de 1e verdieping. [b]Toelichting[/b] • Op de 2e verdieping wil ik graag een (eigen) router aansluiten en daarop het gastnetwerk laten draaien. • Op de begane grond wil ik graag de bestaande wifi in stand houden (privé-netwerk). • Eventuele extra, indien mogelijk: op de 1e etage een apparaat om het privénetwerk te versterken. [b]Vragen[/b] 1. Als dit kan, hoe moet ik dan de Experia Box v10 instellen? 2. Hoe moet ik de nieuwe router instellen? 3. Zijn er speciale vereisten aan de nieuwe router qua specificaties? 4. Kan ik op de 1e verdieping volstaan met een access-point, of verlie

De laatste maanden ondervinden wij zeer veel problemen met de WiFi verbinding thuis via de Experia Box v8. Apparaten vinden de WiFi wel maar krijgen dan de melding "internetverbinding niet mogelijk". Ook valt de WiFi verbinding regelmatig weg - zonder een vindbare oorzaak. We hebben echt al van alles geprobeerd, resetten, ander kanaal etc. etc.. ook naar aanleiding van andere berichten op de site. De WiFi verbinding van de Experia Box v8 is inmiddels zo slecht dat hierdoor ook problemen lijken te ontstaan. De 2 WIFI EXPERIA (de nieuwe zwarte) bieden ook geen uitkomst. Op andere WiFi points, bijvoorbeeld op werk of op school ondervinden we geen enkel probleem met de WiFi verbinding. Maar juist thuis - waar we die het meest gebruiken - werkt het totaal niet meer tot tevredenheid. Het is dus geen kwestie van snelheid of zo maar gewoon dat er steeds vaker geen verbinding met de WiFi gemaakt kan worden, terwijl het internet (op de bekabelde computer) gewoon goed werkt. Wellicht kan een Ex

Goedemorgen, wij ondervinden problemen met alle diensten KPN, TV geen zenders beschikbaar, WIFI etc. De modem reeds aantal malen opgestart, TV ontvanger ook maar geen resultaat. Wie kan ons verder helpen?

Overstappen geregeld van XS4ALL naar kpn leuke aanbieding opleveren is vandaag Had het pakket met alles al in huis wilde al monteur in plannen voor vandaag op voorhand om probleem zonder diensten te zitten te voorkomen zou kunnen via volg mijn bestelling op kpn na ontvangst pakket met modem en tv kastjes. Knop helemaal niet gevonden dus geen monteur kunnen regelen op voorhand die optie was helemaal niet beschikbaar. Nu zit er in het aansluit pakket geen rode aansluit glasvezel kabel en als hij er wel bij zat heb ik een fiber aansluiting die niet past op de modem wel op de fritzbox Dus is er een monteur nodig al 2 keer klantenservice gebeld die zegt me te wachten op de planning van de monteur. Na mijn laatste telefoontje is de optie bestel monteur ineens wel beschikbaar op kpn volg mijn bestelling Ggekeken naar de eerst volgende vrije datum dat is 6 februari????? Dat betekent 8 dagen zonder diensten mijn vrouw werkt thuis voor een notaris en dochter vwo huiswerk via internet??

Hoi KPN, Ik heb meegedaan aan de playstation actie en wonderwel nog gewonnen ook. Ik ben gebeld door KPN met de mededeling dat ik de gelukkige winnaar ben van een playstation. Dat was zo'n 2 weken geleden. Tot nu toe is het volledige radio stilte vanaf KPN. Wanneer krijg ik iets te horen, of wanneer kan ik mijn kinderen blij maken dat de PS4 binnen komt? hoor graag van jullie

Hallo, mijn telefoonaansluiting zit in mijn woonkamer en de TV staat in de andere hoek van de woonkamer, gaat het signaal via de stroomkabel naar de TV of middels een eigen kabel. Groet Leon Versluis [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Hi, Ik wil dit ook. Hoe kan ik de datum aan laten passen? Ik hoor graag van jullie. Gr, Els [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/kpn-id-en-mijnkpn-29/aanpassen-datum-incasso-453736]reactie[/url] afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i]

Beste, ik ben nu inmiddels al een paar jaar klant bij KPN voorheen hi. Ik heb nog een oud abonnement waar de toestelkosten en data/telefoniekosten aan elkaar gekoppeld zit. Nu snap ik dat ik voor het gebruik moet blijven betalen maar bij nader inzien tot de conclusie gekomen dat ik al enige tijd onnodig te veel betaal. Ook had ik gelezen dat jullie diverse leden te hulp zijn geschoten met een formulier waarmee je de te veel betaalde kosten terug kan krijgen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee. want ik ben vooralsnog een tevreden klant 😊. groetjes, Sven

Ik heb boven en internet wifi versterker zie foto maar krijg geen verbinding meer en het heeft foutcode 4 aan. Heeft aan dat het verbonden is op de pc maar is niet verbonden[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b28ae343-f3f0-48ac-8813-ddbd2644bcc0.jpg[/img]

Hoe vaak kan je een puk code gebruiken? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

ik heb net videoland afgesloten 2 weken gratis om te proberen wanneer word dat geactiveerd op je tv [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Hallo, ik zou graag willen weten of de Iphone XS 256gb space grey op voorraad is in de winkel (Rotterdam Alexandrium en de winkel in Barendrecht). Zodat ik daar morgen - zaterdag langs kan gaan. Alvast dank!

goedeavond, wij willen via de laptop graag videoland kijken wij hebben heb videoland pakket via kpn zelf dus niet los. zijn hier al mogelijkheden voor omdat je ook gewoon met je inlog gegevens moet inloggen lijkt het me toch ook zo dat je ook gewoon videoland kunt kijken. ik hoor graag een reactie van jullie. Met vriendelijke groet, Fam Pannekoek

wij hebben met ons kpn pakket videoland eebij gekregen. Ik zou het ook graag op mn telefoon willen kijken. Hoe weet ik wat de inlog gegevens zijn ? Want ik kan niet inloggen [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

Beste KPN-moderatoren, De zender van de maand op kanaal 87 is door mij niet te ontvangen, de decoder springt dan meteen naar kanaal 191. Medio januari zijn mijn HD-zenders verplaatst van 701.... naar 1..... Zie onderstaande link: https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-en-kpn-tonen-wilde-dieren-van-nat-geo-wild-aan-alle-klanten/ Ik ben Telfort-klant en heb de vraag ook daar gesteld, maar omdat kanaal 87 deze maand geldt voor KPN, Xs4All en Telfort stel ik hem ook hier.

Ik werk voor het eerst thuis. Verbinding gemaakt via VPN met werkgever. Kan enkel Outlook bekijken. Niet de mappenstructuur met bestanden. Helpdesk heeft meegekeken en kan het niet oplossen. Geopperd probleem is dat mijn router H369A bepaalde poorten blokkeert, o.a. poort 7047. Kan dit en hoe los je dit dan op?

Wanneer komt gratis Kpn-fon beschikbaar voor kpn compleet klanten met Experia Box v10A beschikbaar? Ik heb van kpn- medewerkers begrepen dat dit (nog) niet is ingericht en zoveel mogelijk meldingen op dit forum kan helpen bij snellere realisatie. Of is deze info onjuist en kan het wel. Graag uw reacties! Alvast dank.

Heb spontaan twee speakers ontvangen. wat die ik ermee? ik heb er nl al een eerder ontvangen

Hallo, Dit is bijna een noodkreet. Het gaat over de slechte wifi-verbinding in ons hele huis. Ik heb de wifi-tool al heel vaak gebruikt, meerdere keren gechat met een medewerker, waarna ik 2 kastjes toegestuurd zou krijgen. Na diverse keren naar het ophaalpunt te zijn geweest en het er nog steeds niet was, en moeilijk contact kunnen krijgen, is er een 1 kastje toegestuurd (volgens mij een nieuw wifi-kastje; geen versterkers). Daarna leek het goed te zijn. Dat was helaas van korte duur. Weer diverse malen de wifi-tool toegepast, maar de wifi blijft traag. Als mijn zoon op de x-box speelt, staan de voetballers stil. Veel irritaties hierover, die ik heel goed begrijp. Als ik bel sta ik heel lang in de wacht. Ik zie geen mailadres waar ik een bericht naar toe kan sturen. Dus hier op het forum. Wat is er bij kpn mogelijk om de wifi te verbeteren? Ik hoorde reclame op de radio over (gratis) wifi upgrade voor ondernemers. Ik ben zelfstandig ondernemer en werk ook veel thuis. Is dit missc

Goedemiddag heb een vraag over digitenne .Kun je digitenne ook voor 6 of 7 maand krijgen [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

kaart met onbeperkte bundel (3g) gekocht en geactiveerd, werkt prima. Hoewel bindel nog geldig was een verlenging van de bundel gekocht ( via app) . Bedrag €8,99 afgeschreven en bevestigings sms dat bundel ( min/sms 30/30) ontvangen maar er wordt niets gezegd over de internet bundel. Op mijn app wordt vervogens gewaarschued dat mijn onbeperkte bundel nog maar enkele dagen geldig is. Daarom contact opgenomen met klantenservice die bevestigd dat er iets fout is gegaan en dat het wordt gecorrigeerd. Vervolgens ontvang ik een sms dat mijn tariefplan is gewijzigs van 3g naar 4g. Vervolgens met klantenservice contact opgenomen die vervolgens bevestigd dat er op mijn telefoonnummer geen bundel is toegevoegd en er ook niet voor betaald is. Mijn toelichting dat het bedrag voor de nieuwe bundel was afgeschreven en eerder is toegegeven dat er een fout gemaakt was kon niet meer baten. De verbinding werd verbroken. Ik verblijf nu in Spanje en mijn bundel loopt over 3 dagen af. Wellicht probeer ik

Ik zou sinds vandaag een verhoogde internetsnelheid (glasvezel) moeten hebben. Maar ik meet geen verschil met de oude 100 Mbit/s verbinding. Zijn er zaken die ik of KPN moet uitvoeren? Ik heb thuis de Experia Box V10. Alles is bekabeld met cat5e en heb overal Gigabit apparatuur staan. Ik haal nu rond de 95 Mbit/s up & down, maar dat had ik ook vorige week en 2 dagen geleden etc.

Bij het updaten van de Servicetool (huidige versie 2.16) krijg ik telkens error 2. [list] [*]Wat betekent deze code? [*]Kan het te maken hebben met een recente update van Windows 10 Home naar versie 1809? [/list]