Beantwoord

Ik kan het antwoord niet vinden in de community, waarschijnlijk heb ik niet goed gezocht ;-) Hopelijk kan iemand mij vertellen hoe dit werkt bij KPN.Vraag: ik voeg ViaPlay toe op 26/2/2025 aan mijn pakket. Hoe verwerkt KPN dit administratief?Betaal ik dan nog voor de hele maand februari? Of betaal ik voor een maand vooruit + nog 3 dagen in februari, dus een % van het maandbedrag?Ik vermoed optie 2, maar weet dit niet zeker. 

Dag, Gisteren aangekomen op Curaçao. We zijn klant met 4 telefoon abonnementen. Nog voordat de opties van evt buitenland bundel überhaupt hebben kunnen bekijken 4x 60 euro kosten direct bij het uitschakelen van de vliegtuigstand. Inmiddels 1 bundel aangeschaft. Wij zijn hier niet over geïnformeerd en willen hierover na onze vakantie graag contact. Ik maak nu meteen de melding om onduidelijkheden achteraf te voorkomen. Er zal ongetwijfeld automatisch data gebruikt zijn bij het inschakelen van de vliegtuigstand.Dit konden wij en onze kinderen niet weten. Zeker niet omdat ik het moest inschakelen om een juiste bundel op te zoeken.Ik verneem graag want dit is absoluut geen fijn begin van onze vakantie.Groet Erik Veurink 

Ik heb regelmatig problemen met de TV-ontvanger. Bij zenderwisseling stopt de TV en start opnieuwe op. Blijft soms lang hangen. Van alles al op advies van KPN geprobeerd. Ik wil graag een nieuwe ontvanger.

Volgens de Product Update Update 08.61.00: TV+ App voor smartphones en tablets zou de bug met haperingen bij het bekijken van opnames en Terugkijken op iOS opgelost moeten zijn. Is dit niet het geval? Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Dit is voor mij op de telefoon in ieder geval geen oplossing geweest. Op Ipad nog niet geprobeerd. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

ik kan geen programma die ik heb opgenomen op een normale manier kijken, bij alle programma's die ik opneem krijg ik bij terugkijken een hakkelend beeld en geluid, wat kan ik daar aan doen.

Geachte heer/mevrouw,Wij maken gebruik van een 4G-modem, aangezien we in het buitengebied wonen en afhankelijk zijn van deze oplossing voor onze internetverbinding. Om de ontvangst verder te verbeteren, willen we graag een buitenantenne aansluiten. Helaas blijkt dat ons huidige 4G-modem geen aansluiting voor een buitenantenne heeft.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas is mijn vraag tot nu toe niet goed begrepen. Mijn verzoek is simpel: ik wil mijn huidige 4G-modem omruilen voor een model dat wél ondersteuning biedt voor een buitenantenne.Kunt u mij aangeven hoe dit geregeld kan worden en welke stappen ik hiervoor moet ondernemen?Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Goedendag,ik ben inmiddels al maanden bezig om mijn spotify opgezegd te krijgen, zodat ik deze op het thuis abonnement kan activeren en dus de combi korting kan krijgen.inmiddels zijn we al een hele tijd verder, is mij meerdere keren verteld dat het is opgelost. Maar wordt spotify nog steeds via de “online aankopen” op mijn factuur afgeschreven. (Overigens gewoon via jullie systeem aangevraagd en geregeld). spotify kan mij hier niet mee helpen want het abonnement loopt via jullie, maar inmiddels loop ik al maanden korting mis, en lijkt het voor jullie de normaalste zaak van de wereld dat jullie afschrijven, en het niet kunnen oplossen. kunnen jullie mij helpen het spotify abonnement stop te zetten?!

Ik maak gebruik van een aantal LSC devices (Action) welke alleen werken op 2,4 GHz en dat is ook de instelling van mijn Experia Box V10.Aangezien de devices zowel binnen als buiten mijn huis zijn geplaatst vraag ik mij af of het toepassen van evt. Wifi-Spots een mogelijke verbetering van mijn totale netwerk kan geven op die plaatsen waar het Wifi signaal op het randje is waardoor af en toe een apparaat offline gaat maar na een paar minuten toch weer online gaat.Heeft iemand suggesties !!! 

Hello,  The apartment that I just rented doesn't have any other means to connect my router other then an old PTT line.Please provide me with an adapter since I need it in order to connect, the package did not contain one. 

@ KPN KlantenserviceIk heb bij mijn verlengaanbod gekozen voor het abonnement "Super Unlimited" tegen een tarief van €26,- per maand voor een jaar. Echter, in het contract van mijn bestelling staat dat ik €33,50 per maand moet betalen!! Dit komt niet overeen met het aanbod dat mij werd gepresenteerd en voelt misleidend!Ik verzoek u vriendelijk om dit te controleren en het juiste tarief van €26,- per maand toe te passen, zoals oorspronkelijk aangeboden!

Waar kan ik klacht indienen over de onderhoudsproblemen. Kpn deed een nachtelijke onderhoud / update .Nu zit ik 3 dagen zonder wifi geen 1 van mijn apparaten doen het ( deurbel   tablet mobiel.Heb al 30 euro mb moeten kopen  ( heb geen mobile Abonnement van Kpn) en ik moet nog 24 uur zonder wifi want de Montour komt morgen pas.  

Zie alleen vragen en oplossingen voor abonneehouders die net een abonnement hebben afgesloten, daar kom ik niet verder mee. Ik ben al jaren abonnee (tv, telefoon, internet) en ik wil in mijnkpn mijn abonnementsgegevens bekijken.Dat kan dus niet, ik krijg: Dit is alleen beschikbaar in de MijnKPN app. We zijn hard aan het werk om de oude MijnKPN pagina’s te vernieuwen. Dit doen we stap voor stap. Maar we zijn nog niet aan deze pagina toegekomen. Daarom kan je 'm voor nu alleen in de app bekijken.Slechte service ! Nou, ik beperk het aantal apps op mijn telefoon, daar heeft de KNP niets te zoeken. Hoe kom ik achter mijn abonnementsgegevens, vooral wanneer mijn abonnement afloopt.  Alvast dank.  en oh ja, fijn dat er voor vaste klanten ook vaak abonnement-acties zijn (niet dus). 

Ik heb 22 november 2024 mijn contract met 2 jaar verlengd. Ik zou een cadeaubon van Coolblue krijgen t.w.v. 120,- maar ik heb deze bon nooit ontvangen? Ik heb ondertussen wel al een tijdje een nieuw contract. Ik las hier op het forum dat je contact moest opnemen met Sidekix als je de cadeaubon nog niet had ontvangen. Dat heb ik gedaan en volgens hun lag de fout bij KPN. KPN heeft blijkbaar mijn contract verlengd maar niet op mijn naam gezet terwijl ik wel gewoon ingelogd was via mijn account. KPN moet dit even aanpassen anders kunnen ze mij de cadeau bon niet versturen. 

is een buitenland-bundel van KPN (buiten EU) vergelijkbaar met het gebruik van een E-Sim die ik in Indonesie aanschaf en zou gebruiken..? 

Sinds ruim 2 maanden hebben we problemen met het internet. Wifi geeft aan verbonden zonder internet. Hierdoor hebben we geen tv en internet.We moeten dagelijks om de 2 a 3 uur het modem resetten om weer internet en tv te hebben.We hebben al van alles geprobeerd. Wie heeft de juiste oplossing?

Goedenavond,Hoe kan het dat ik bij mijn nieuwe abonnement 1Bg glasvezel, TV+ en 4 mobiele aansluitingen NIET de 5 euro korting voor elk mobiel nummer op de factuur zie?Ik zou € 22,50 per mobiele aansluiting betalen volgens de contracten, maar op de factuur zie ik 27,50 per maand per mobiele aansluiting.Contact met een medewerker lukt maar niet, schijnt erg druk te zijn……. 

Het lijkt erop dat sinds enige dagen alle ondertitels van alle zenders en stuk kleiner zijn geworden. Is hier iets aan te doen?Heb gepoogd het bij de instellingen aan te passen naar dat gaat niet. 

Beste, Ik wil graag mijn internet thuis verlengen.Telkens als ik via de ‘mijn kpn’ omgeving op het verlengaanbod druk krijg ik een foutmelding.Nu heb ik afgelopen vrijdag met kpn gebeld. Hier werd mij medegedeeld dat ik een zakelijk contract heb, en deze gekoppeld is aan een BV die sinds 2018 niet meer actief is.  Er werd mij medegedeeld dat ik eerst een contractovername in moet dienen voordat ik een verlengaanbod zou kunnen krijgen. Dit vind ik zeer vreemd gezien ik nooit een zakelijk contract heb ondertekend op mijn thuis adres. Een contractovername is in mijn ogen alleen bedoeld als er daadwerkelijk een contract is, wat er simpelweg niet is. Ik ben een aantal weken geleden nog gebeld door KPN zakelijk met een aanbod om van prive naar zakelijk te gaan verhuizen. Dit vindt ik zeer vreemd. Wellicht is er na dit belletje van KPN zakelijk iets per ongeluk gewijzigd in/aan mijn contract.Zou iemand dit voor mij na kunnen kijken en op kunnen lossen?

Goedenavond, Ik heb diverse draadjes gelezen, maar zie door de bomen het bos niet meer. Vandaar deze vraag.Is er geen app meer beschikbaar voor de google tv streamer? Kan hem in de playstore niet meer vinden.Heb ook nog een chromecast, daar stond  hij al wel op en dat werkt prima 

Ik heb nu een E mail only abonnement  maar daar zie ik geen mail adres in. Ook kan ik geen adres aanmaken. Snap er niets van 

Begin december heb ik aangegeven bij KPN dat ik ging verhuizen. Het overzetten van mijn abbonement zou eind maart (!) compleet zijn. Er zat geen goede aansluiting in mijn nieuwe woning. Prima, ik heb KPN gebeld voor een monteur. Hier ben ik 2 dagen voor thuis gebleven, maar beide dagen kwam er niemand opdagen. Toen heb ik toch maar besloten mijn abbonement op te zeggen. Vanwege de korte openingstijden van de klantenservice heeft dit ook weer meerdere dagen geduurd, want ik ben zelf ook aan het werk en de medewerkers stuurden mij telkens van het kastje naar de muur. Na heel wat ongeïnteresseerde medewerkers te hebben gesproken dacht ik er eindelijk van af te zijn. Na de maand opzeg termijn zou januari mijn laatste maand bij KPN zijn. Nu zijn we in februari en zie ik dat KPN weer wat van mijn rekening af heeft geschreven. Blijkt dus dat mijn abbonement nooit is stopgezet. Mijn geld van februari krijg ik niet terug, gaat er daarnaast weer een maand opzegtermijn overheen en heb ik 4 maande

Hallo,Al een aantal maanden kortdurend geluid uitval op:- tv (oudere philips)- radio via soundbar (Bluesound). - video verbinding via whatsapp via Wifi op mobiel Op tv en mobiel blijft beeld gewoon doorlopen.Ik kom van XS4all en heb fritzbox 7590 YY.kabels zijn niet gewijzigd.aansluiting via adsl telefoonlijn Help!!

Als ik de kpn tv+ box aanzet krijg ik geen geluid. Als ik op de spraak knop druk en zeg volume maximaal dan krijg ik pas weer geluid via de tv. Er hangt geen soundbar aan deze tv.

Ik ben misleid door kpn en cinetree. Ik 'kreeg' zogenaamd een verjaardagscadeau van kpn. Ik mocht 3 gratis films bij Cinetree kijken. Gratis en vrijblijvend stond erbij maar niets was minder waar! Om de films te kijken moet je een account bij Cinetree nemen. Zelfs terwijl ik geen abonnement had aangeklikt, bleek ik ineens een abonnement van 48 euro per maand te hebben! Bedankt Kpn voor deze nare verjaardag! 

Ik ben al meer als een jaar aan het wachten tot kpn bij mij thuis internet gaat leveren. Aangezien ik graag meedoe aan de combivoordeals en ik op mijn vorige adres ook altijd kpn heb gehad. Ik zit nu gedwongen bij ziggo omdat die de enige is die hier levert… Graag hoor ik meer  Mvg Gert