Beantwoord

Na vervanging batterijen werkt de ab een tijdje en vervolgens weer haperend  

Ik heb een Netflix combi voordeel, en zie nu dat KPN op mijn facturen het voordeel teniet heeft gedaan. Hoe kan  dat?

Ik wil graag kijken naar de mogelijkheden om binnen ons huidige gezins abonnement nog 2x een mobile abonnement af te sluiten incl telefoon. Graag zou ik willen weten wat de kortings mogelijkheden hier in zijn. Huidige abonnementen die ik wil toevoegen bij KPN lopen momenteel bij Hollands Nieuwe. 

GoedemiddagIk heb 3 weken geleden bij combivoordeel netflix aangevraagdmaar tot heden heb ik bevestiging mail ontvangen en ook geen activering voor netflix. Graag hoor ik hetAlvast bedanktMvgAutoservice Brethouwer Sabrina Welboren 

Al dagen zit ik zonder internet steeds wordt er verteld dat het na  4 uur werkt na herstarten. Dit al is aantal keer gedaan en nu is er een SNOW ticket aangemaakt de fout ligt bij KPN zegt Kpn zelf . iemand enig idee hoelang het duurt voordat zo'n SNOW ticket wordt opgepakt?Ben 9 jaar bij Kpn en nog nooit dit gehad aan overwegen om op ze stappen 

Hi,  Sorry about writing in English. Does the box 14 from KPN only allow 2 active lan connections to ethernet cables? I have 3 ethernet cables running throughout my house. I connect them and only 2 work. I tried all combinations so each cable is working fine. Seems to be the modem is actively limiting it to only allow 2. Is this correct and can this setting be changed? I suppose i could also but a port splitter. 

HoiIk heb een 1Gb glasvezel abbo maar haal maximaal 110MB downloadsnelheid.Heb twee witte versterkers en de kpn wifi manager gedraaid.Ik snap dat er verlies is door draadloos maar slechts 10% van de beloofde snelheid halen? Ik kan dus toe met een 200Mb aansluiting die veel goedkoper is.Hoe is dit mogelijk en waarom zou ik toch bij die 1 GB moeten blijven? gezin met twee kids.Grt Erik

Na de update van vannacht werkt mijn Sonos niet meer. Iemand tips?

Vermoedelijk heb ik een heel erg domme vraag. Ook deze bestaan. Ik heb een modem V10 en weet eigenlijk bijna niets. Nu is mijn vraag: Heb ik VPN op mijn abonnement zitten, of dien ik dit apart te laten installeren. Of kan ik dit misschien ergens terug vinden. 

Dit onderwerp is al eens aan de orde geweest maar toen vroeg de KPN medewerker naar het profiel van de persoon. Wat daarmee aan de hand was weet ik niet. Feit is at ik telkens wanneer ik telkens wanneer ik het vaste nummer bel, op mijn mobiel zie "doorschakelen met voorwaarden actief” en dan meldt zich de voicemail dat het nummer niet bereikbaar is, met verzoek  de boodschap in te spreken.Telefoneren vanaf de vaste telefoon is niet mogelijk..Hoor graag wat er aan de hand is en hoe het kan worden opgelost. Ik heb geen KPN telefoon . Maar dit kan niet het probleem zijn.  Er is geen storing op de KPN verbinding en router werkt perfect . Probleem zit schijnbaar in de instellingen. 

Hallo,Ik heb een 200-200MB internet verbinding en die voldoet voor ons huidige gebruik. Door het gehele appartement hebben we een prima Wifi bereik. Alleen het balkon is zeer problematisch. We hebben over de gehele balkon breedte een schuifpui. In de schuifpui zit gelaagd dubbel glas. Als we op het balkon zitten en de pui staat open dan hebben we prima WiFi. Maar als het 25plus graden buiten is houden we die warmte graag buiten en doen we dan ook de pui dicht. Zodra de pui dicht is hebben we geen WiFi meer op het balkon.Ik heb al wat speurwerk gedaan en wat ik lees is dat glas en WiFi geen goede combo is.Maar ik stel hier toch de vraag. Of ik dit probleem met de KPN SuperWifi versterker opgelost kan worden. Ik heb een stroompunt op het balkon dus die is zo te plaatsen. Mijn vermoeden is dat ook die versterker niet lekker door de glas pui zijn WiFi signaal kwijt kan, maar ik laat me graag verrassen :-) Mijn dank voor een reactie. Marcel 

Maakt het voor stroomverbruik wat uit of mijn decoder snachts rood of groen brand  

Bellen NAAR het buitenland geeft een foutmelding. Dit geldt voor mijn beide mobiele apparaten. De suggesties van KPN bieden geen oplossing. Dit probleem heeft al eerder in het Forum gestaan en kan blijkbaar alleen via de provider worden opgelost. Hoe verder?

kan weer geen verbinding leggen met tv+ box blijft hangen in android logo heb een sharp google tv

Als ik inlog op Mijn KPN, zie ik bij combivoordeel dit: “Je zit in level 1, omdat je Internet en Mobiel combineert.“Maar ik heb ongeveer een week geleden het mobiele abonnement van een van mijn kinderen overgezet naar KPN, dus had verwacht dat ik daarmee dan op level 2 zou komen. In het overzicht van mijn producten (https://www.kpn.com/mijn/producten) zie ik ook beide mobiele abonnementen staan. Als ik bij de gegevens van de mobiele abonnementen kijk, zie ik dat ze beiden op hetzelfde adres staan.

Goedemorgen,Het volgende is aan de hand 23/2 internet + tv besteld via telefoon in gesprek met  kpn medewerker Afgesproken:Startdatum 25/2 + monteur in de ochtend ivm bezigheden elders in de middag. Wordt indien mogelijk geregeld, volgt nog bericht of dit luktInstallatiepakket wordt verstuurd  24/2 installatiepakket binnen echter nog geen bericht over monteur, dus gebeld met 0800 0402Afgesproken:Er is geen monteur besteld voor 25e, foutje van KPNInstallatie is eenvoudig, hoeft alleen zwart kastje over aansluitpunt geschoven te worden, dat stuur ik u toe, dat is dan 25/2 binnen, daarna kunt u modem en tv aansluitenStuur ook 10 m kabel mee wegens afstand modem tot tv kastjeMocht installatie 25/2 niet lukken, kunt u videobellen met KPN helpen we u verder Prima, dan installeer ik alles zelf de 25e Voor alle zekerheid heeft de KPN medewerker ook een monteur gepland voor 12/3, mocht het dan toch niet lukken, dan staat er vast een afspraak (deze kan bij succesvolle installatie geannuleerd wor

bij intoetsen van zendernummer krijg ik 3x of zelfs 4x het zendernummer in beeld.

 IK ben nu in de VS. Ik wil hier online een prepaid kaart bestellen, en ontvangen in de VS . Ik ga 5 maart naar Nederland, kan ik dan de simkaart   pas “activeren” wanneer ik geland ben op Schiphol?  Wat betekend “activeren”  het invoegen van de sim kaart in de telefoon? Is “activeren” de start van de geldigheids duur?Hoe veel dagen duurt het om die simkaart naar de VS te sturen?

Mijn router is gereset. Hierdoor waren instellingen fout en was internet weg. Ik heb: Netwerknaam weer origineel gezet, OK. Had geen FTP verbinding meer met Mijndomein.nl, poort moest weer open, OK.Maar nu krijg ik mijn buitencameras nog niet meer aan de praat. Zij melden allebei Offline. Daar heb ik voor zover ik weet nooit een routerinstelling voor hoeven aan te passen.Wat kan ik nog doen. De camera wordt gereset en heeft dan een snel knipperende Led. De camera leest dan een QR code van mijn app en zou dan geaccepteerd moeten worden. Heb ik wel eerder gedaan, geen probleem maar nu wel dus. Wat kan ik nog doen? Kan dit een routerprobleem zijn?Vriendelijke groet,Karel  

Een hele goede morgen allemaal!Ik heb sinds een paar dagen een playstation portal gekocht die dus alleen via de wifi het signaal van je ps5 'streamt'Echter krijg ik hem niet stabiel; hij hapert best regelmatig, t beeld wordt vaak wazig en het netwerk icoontje verschijnt iedere 2 minuten wat dus een slechte dekking aangeeft (gok ik dan maar)Ik gebruik een kpn v12 modem en heb 2 super wifi punten van kpn in huis staan. Als ik een speedtest uitvoer meet ik 600 mbit naast de versterker en 450 mbit op de plek waar de ps portal gebruikt wordt (maar dus niet lekker steady werkt) waardoor ik denk dat het niet aan de snelheid ligt want dit moet meer dan voldoende zijn!Kan iemand mij misschien helpen in wat ik hier aan kan doen.'Kleine' disclaimer: ik ben echt een ontzettende noob als het op netwerk verbindingen en modem instellingen aankomt, so please be gentle 😉 Roel

Ik heb vanaf mijn router een ethernet kabel lopen naar een andere verdieping waar ik een netgear versterker op heb aangesloten waardoor ik ook boven in mijn huis draadloos internet heb. Sinds een paar dagen is de wifi spoorloos. In mijn oorspronkelijke router brandt geen lampje bij de ethernet aansluiting, de netgear lampjes boven in huis doen het wel. Wat is er nou stuk? de Ethernet kabel? ( ik zie niks geks, alleen brandt er geen groen lichtje op de router)  of de Netgear? Die wel ‘aan’ staat maar geen verbinding meer maakt. Ik heb trouwens geen idee of het groene lampje het ooit wel gedaan heeft. Nooit op gelet.  

Volgend mail bericht gekregen:"Je modem krijgt de nieuwste KPN software. We voeren de update door in de nacht van 19 februari 2025 en 20 februari 2025 tussen 0.00 en 7.00 uur"”, maar momenteel draait deze nog steeds op de oude software ?

Lang geleden heb ik samen met iemand van KPN aan de telefoon samen mijn instellingen in deel privacy aangepast ofwel aangevinkt dat ik nieuwsbrieven, tips en aanbiedingen ontvang. Echter ontvang ik deze nooit. Ik ga ervan uit dat ik deze in de email ontvang. De laatste nieuwsbrief stamt uit 2017 van toen nog XS4LL en graag wil ik als deze nog bestaat weer ontvangen samen met die van KPN plus die tips, aanbiedingen. Wat gaat er fout dat ik die niet ontvang? Ik heb eerdere berichten over dit probleem op deze community doorgenomen en ik begrijp dat je vinkjes op verschillende onderdelen moet zetten anders werkt het niet. Ik heb alles aangevinkt wat mogelijk is dus daar zou het niet het moeten liggen.

Hoi, Ongeveer 2 maanden geleden is er in de meterkast glasvezel aangebracht van mijn woning. De monteur gaf aan dat zij bij KPN aan zouden geven dat de instalatie voldaan was. Ik moest dan wachten op een bericht van KPN dat ik glasvezel zou hebben.Tot op heden als ik een glasvezel abonnement wilt afsluiten geeft de postcode check aan dat glasvezel NIET is aangesloten op de woning en dat er een monteur moet langskomen, die dus al lang en breed is geweest. Waar ligt hier de miscommunicatie? En wat is de oplossing hiervoor?? Mvg,Simone

Ik heb gisteren s25 ultra ontvangen. Besteld op 14c februari 2025. Zojuist geprobeerd om IMEI nummer toe te voegen op de samsung website ten behoeve van cashback bij SAMSUNG en ja hoor hier staat gewoon dan dat dit IMEI nummer niet aan KPN is geleverd. Dus stopt de cash back aanvraag. HOE NU VERDER dan ? Want het is kennelijk nog niet gefixt. Heb uiteraard papieren van KPN de pakbon met bestelnummer en vooral met vermelding van simkaartnummer en al.Dit is niet iets wat ik van KPN en van SAMSUNG had verwacht. Zie graag oplossing hiervoor. Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.