Streaming

Ik heb gisteren hbo Max willen koppelen aan mijn account. Ik heb hem aangevraagd enzovoort ik heb een bericht gekregen met een link om hem te activeren. Echter als ik er op klik staat er dat ik dat helemaal niet aangevraagd heb. Terwijl als ik in mijn account kijk staat er wel dat ik hbo Max heb! Dus wie kan me helpen ?

Onlangs heb ik mijn abbo verlengt en hier ook spotify bijzitten.Als ik via de MijnKPN-app kijk zie ik dat er ook bij staan.Alleen via spotify zelf helaas niet. Daar zie ik staan dat ik de free versie heb. 

Ik, of beter gezegd wij kregen vanochtend allemaal een mail dat we ons abonnement op Spotify zouden hebben opgezegd.  Hier is echter geen sprake van.Als ik opnieuw probeerde Spotify 't activeren via de button krijg ik te zien dat er geen kpn abonnement gekoppeld is aan een Spotify account.  Wat nu?

Graag kom ik in aanmerking voor jullie aanbod (zie titel), maar als ik inlog moet ik meteen rekening houden met een bedrag dat bij mijn abonnement wordt opgeteld. Wat is er FREE aan jullie aanbod, of lees ik niet goed?

Op dit moment is mijn Spotify Premium gratis bij mijn abonnement. Als ik wil kiezen voor het family abonnement ga ik dan de volledige €14,99 betalen of gaat er korting vanaf?

Ik heb spotify premium via kpn alleen die werkt niet er blijft staan in spotify dat ik geen abonnement heb. Heb alles geprobeerd maar niks  werkt zouden jullie mij met dit probleem kunnen helpen. met vriendelijke groeten Robin 

Ik krijg op mijn TV ineens een Spaans account te zien dat beveiligd is met een pincode. Ik ben niet Spaans en heb geen Spaanse vrienden, buren, familie.ik kan niet uitloggen. Het linkerpijltje werkt niet. Kortom: Ik kom met geen mogelijkheid meer op mijn eigen account.Om weer uit Netflix te komen moet ik de TV-ontvanger resetten. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Werkt t met een opzegtermijn? We willen viaplay ook opzeggen na de laatste f1 wedstrijd.. de 9 maanden gratis lopen af op 15 december.. stopt t dan automatisch? 

geprobeerd om in mijn KPN viaplay op te zeggen doch i.v.m. “lopende bestelling” ergens gelezen dat hier een glasvezel aansluiting die tzt 'n keer gebeurd mee bedoeld word vrijdag 25-11 via 0800-0402 geprobeerd kreeg medewerker aan de lijn die niet deskundig genoeg was en bovendien niet te verstaan moest er een collega bij halen  en ik zou een sms krijgen als de wijziging was ingevoerd.U raad het al NIET DUS. vandaag 28-11 weer gebeld na inspreken mijn vraag “opzeggen Viaplay” via computerstem dat dat via mijn KPN kan hierna word verbinding gebroken.  hetzelfde verhaal s’middagds nog een keer het zelfde. Het probleem is dat dit niet via inloggen in “Mijn KPN”kan omdat er een regel bovenstaat dat ivm een lopende bestelling (glasvezel waarschijnlijk) niets kan wijzigen. Noemen we dit klantenservice?      Probleem is er dus nog steeds kan geen Viaplay uitzetten. misschien contract uitzitten en een andere provider zoeken met betere toegangkelijkheid en deskundige medewerkers.   

ik krijg een spotify premium aanbieding 3 maanden gratis, maar heb al een abonnement voor 9.99/maand.Hoe krijg ik deze 3 maanden ook gratis als trouwe KPN-klant? 

Hallo KPNIk heb nooit een xbox gamepass of zoiets aangevraagd/besteld.Ik ben vanaf juni al meerdere keren naar phonehouse geweest, daar hebben we alle abonnementen voor onze mobiele telefoons afgesloten.Nu hebben ze daar meerdere keren het xbox abonnement uit gezet, maar het bleef maar doorlopen.Het zou tijdens de kerstdagen 2021 besteld moeten zijn, hebben het nagekeken, maar toen was ik zelf aan het werk (in de zorg) en had mijn gsm op zak. Dus het kan ook niet dat ons 9jarige zoon dit perongeluk heeft kunnen doen, hij moet dan ook nog eens de inloggegevens moeten hebben, en die kent hij niet.Hoe kan het dat dit abonnement zomaar op mijn gsm word aangevraagd? Dan had ik ook moeten autoriseren. Heb ik ook nooit gedaan.Ik ben helemaal tegen betaalde spelletjes op de gsm, dus word elke keer weer boos als ik hierover spreek.Gisteren ben ik een paar uur bezig geweest met mijn gsm en volgens mij heb ik het xbox abonnement nu gestopt. Kwam meerdere verhalen tegen met dezelfde situaties. KPN

Hallo...hier een vraag...heb al jaren dag spotify premium wat door jullie betaald wordt..zat toen in het pakket wat ik afsloot...is gratis zolang ik kpn heb...nu is mij account geblokt wegens ongeoorloofd gebruik van de app spotify dus! Misschien omdat hier in huis meerdere mensen gebruik maken  van deze account 1 speler voor dit account...inmidddls is het weer vrijgegeven en moest ik mij ww veranderen ,heb ik gedaan...als ik nu inlog kom ik op gratis versie met div keuzes...hoe kom ik nu weer op mij premium ..gr peter rinsma

Goedemiddag KPN,Gisteren heb ik mijn spotify premium (bij KPN) om laten zetten naar Spotify family. In mijn KPN staat diit ook goed, maar mijn abonnement Spotify staat nog steeds op premium. Netjes jullie servicedesk gebeld en daar werd met 5 minuten opgenomen. Vriendelijk te woord gestaan en toen zij de servicedeskmedewerker ik ga het voor u regelen en kom er bij u op terug. Na 30 minuten wachten nog steeds niks. Dus heb ik maar opgehangen. Niet echt netjes om zo behandeld te worden. Dus dan maar via deze weg. Graag wil ik mijn spotify family gebruiken. Dat kan alleen als de premium abonnement bij spotify wordt veranderd. Spotify geeft aan dat jullie dit moeten doen. Dus graag help mij!!Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Het beeld is wel scherp op mijn andere apparaten (iphone en iPad). De andere streamingdiensten werken perfect. HBO Max heeft het een dag goed gedaan en toen was het afgelopen. Alle aansluitingen zijn correct, resets werken niet. Evenals het wijzigen van beeldinstellingen bij LG. Streamen via andere apparaten ipv de app op tv maakt geen enkel verschil. Graag een oplossing

Ik heb mijn Netflix Abo gewijzigd via de Netflix website. Zoals geadviseerd op de KPN “Netflix info” pagina.Per wanneer wijzigt KPN de kosten voor mijn Netflix Abo op de factuur?De wijziging is bij Netflix direct doorgevoerd.  

Er gaan geruchten dat Hbo max samen gaat met Discovery+. (Al een tijdje)Nu mijn vraag of opmerking is dat zo.Het grote "rechten" Viaplay van NENT heeft ook Hbo max.Onder Nordic het zelfde Zweedse bedrijf.Viaplay is nu de noemer Viaplay Group.Wordt Discovery plus ook opgeslokt door NENT.?HBO MAX is nu wel mijn vervanger voor Netflix.Deze vraag hier omdat hier veel tv specialisten zijn @PeterG ?  

Het lukt maar niet om viaplay op te zeggen , krijg steeds dezelfde foutmelding STB-wg-14,het zou mogelijk moeten zij per 30-11

Na in totaal 2 uur bezig te zijn geweest door contact te hebben met KPN en Spotify, nog steeds geen lid kunnen worden voor een family.Spotify geeft aan dat mijn account loopt via KPN maar deze geeft aan niks te kunnen vinden dus ook niet op te kunnen zeggen. Dit is nodig om vervolgens lid van family te worden.Klantenservice van KPN. Werd onbeschoft. Morgen maar overstap regelen naar andere provider. Hopelijk als mobiele abonnement wordt opgezegd dat spotify dan ook meteen wordt opgezegd. Zodat ik wel lid kan worden van het family account.Spotify geeft aan hier dagelijks mee te maken te krijgen. 

Ik heb sinds kort een geactiveerd HBO max abonnement op mijn iPad. Als ik wil kijken word ik echter na korte tijd uit de app gegooid. Ik heb de laatste versie van de app. Disney+ streamen gaat prima dus mijn internet verbinding zou voldoende moeten zijn. Ik kijk alleen op de iPad. Wat kan ik doen?

KPN heeft aangegeven dat je een cadeautje kunt ophalen in de vorm van een gratis HBO Max abonnement voor 3 maanden. Hiervoor moet je een aantal stappen doorlopen, waaronder na activeren een HBO max account aanmaken. Maar als je een account bij HBO aanmaakt moet je toch gelijk een abonnement kiezen en dus betalen?Via een medewerker van KPN hoorde ik dat je in dit geval op de site van HBO Max moet inloggen en kiezen voor koppelen aan je KPN account, maar dit werkt niet. Ik verwacht dat ik in deze procedure een zogeheten proefaccount bij HBO Max voor 3 maanden aan kan maken waarvoor je dus niet hoeft te betalen. De procedure nu klopt niet. Hoe zou dit moeten werken? Ik stuur dit bericht naar dit forum omdat nu al 2x de verbinding is verbroken toen ik belde, heel frustrerend.

Beste, Enige tijd geleden Spotify abbo gekocht via mijn telefoon abbonement. Bericht gekregen dat het "maximaal’ een uur zou duren voor het Spotify abbonement geactiveerd kan worden. Netjes een uur gewacht enkel krijg ik nog steeds deze melding als ik mijn spotify via KPN probeer te activeren: Spotify bij KPN Mobiel (telefoonnummer 06-********)Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.  

Viaplay app is geïnstalleerd op samsung telefoon. Deze start heel kort op om vervolgens te stoppen/verdwijnen/crashen. Indien ik wifi op de telefoon uit zet start de app wel goed op. Als ik daarna wifi weer aan zet blijft de app werken. Iemand enig idee wat hier het probleem is?

Beste KPN, De titel klopt niet maar kan ik niet aanpassen. Het moet zijn: viaplay onterecht aangezet door KPN. Afgelopen zondag heb ik Viaplay opgezegd. Online liep het vast, dus voor de zekerheid gebeld. Alleraardigst geholpen en het werd meteen stopgezet. Het was nl dagelijks opzegbaar. Zondagavond en maandag bevestiging ontvangen dat het stopgezet was en dat het teveel betaalde geld teruggestort zou worden. In mijn kpn stond Viaplay ook niet meer. Tot mijn grote verbazing krijg ik vandaag (dinsdag) een mail dat ik Viaplay moet activeren. Ik dacht nog aan een fout maar helaas.. Viaplay is weer toegevoegd en pas per 22-12 op te zeggen?! Meteen klantenservice gebeld maar die waren niet behulpzaam. Eerst werd er ontkend dat het direct opzegbaar was. Toen ik vertelde dat het telefonisch opgezegd was en dat ik bevestiging had, werd er verder gekeken. Helaas, de klantenservice kon het niet uitzetten en ik kreeg een vaag verhaal over dat het nu stopgezet is en dat het niet afgeschreven word

Spotify zecht niet de goei gebruikt naam Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik probeer gebruik te maken van de HBO Max aanbieding. Ondertussen staat HBO Max tussen mijn pakketten in mijn KPN maar als ik HBO activeer dan krijg ik een melding dat ik geen HBO heb aangevraagd. Waar gaat dit mis?