Streaming

Ik heb momenteel een abonnement bij Netflix, dat ik ook rechtstreeks aan Netflix betaal.Als ik het abonnement via KPN wil laten lopen, moet ik dan eerst bij Netflix zelf opzeggen en pas daarna een abonnement bij KPN afsluiten??

ik betaal al jaren voor spotify maar bij navraag bij spotify staat het op free, en bij mijn KPN staat dat ik geen spotify heb, mijn klantnummer is *** Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy 

Heb een nieuwe telefoon maar spotify premium werkt niet meer alleen free krijg ik nu?hoe kan ik dit oplossen?groet Danielle

Waarom kan ik vrijdags geen trainingen zien?

Waar kan ik mijn gehuurde film vinden ,overal gezocht maar geen idee waar ??

oke, ik wil graag overstappen naar Spotify Family maar jullie verwijzen naar Spotify om mijn Premium abonnement op te zeggen omdat ik bij jullie geen Spotify abonnement zou hebben (is toch echt zo, jaren geleden kreeg ik dat er gratis bij als ik zou verlengen) en als ik inlog op Spotify verwijzen zij mij naar mijn provider zie afbeelding. Jullie Klantenservice vandaag 3x gebeld maar die lijken het ook niet te snappen……...ik ben al sinds april bezig om dit voor elkaar te krijgen 

Ik heb de Viaplay app gedownload maar hoe log ik nu in? Heb abonnement van viaplay op tv,  

Ik stap over naar aan andere provider. Hoe kan ik mijn spotify stopzetten bij kpn en me spotify abbonement weer los aanschaffen via spotify?  Op mijn spotify account wordt aangegeven dat deze nog via kpn loopt alleen dit wil ik dusd wijzigen. 

Sinds kort F1-TV aangeschaft wat ik via Chromecast op mijn Samsung smart TV kijk. Daarnaast kijk ik vaak YouTube via de settopbox van KPN (Kanaal 201). In beide gevallen varieert de beeld kwaliteit van HD tot 'niet om aan te zien'. Afgelopen weekend met de Formule 1 was het weer bar en boos. Afgelopen week alle 3 de Expedia Wifi versterkers vervangen voor Super Wifi punten. Samen met 100mb glasvezel moet dit toch voor vloeiend beeld zorgen lijkt mij. Wat is hier de oorzaak van?Wie kan mij van ideeën voorzien.Groet Paul  

Even voor context, als je heel goed internet hebt werkt het prima. Heb je iets minder goed internet, zoals bij mijn universiteit, is het echt niet te doen met de iTV app.Overigens, op mijn universiteit is het internet goed genoeg om een 1080p YouTube stream vlekkeloos af te spelen, dus zo slecht is het ook weer niet. Maar de iTV app kan niet eens fatsoenlijk een stream van 480p spelen. Dit is natuurlijk op zich niet zo’n groot probleem, want YouTube heeft waarschijnlijk allerlei compressie algoritmes om dit voor elkaar te krijgen, en dat verwacht ik ook niet van KPN.Maar zorg dan in ieder geval voor oplossingen. Een tijdje terug hebben jullie een tandwiel ingevoerd om je resolutie te kiezen. Dat is een prima toevoeging maar nog niet goed genoeg. Als je namelijk 480p of lager kiest (de laagste optie) gaat hij alsnog proberen af te spelen op 480p, zelfs als je internet het niet aankan.De app moet veel slimmer zijn, dat hij altijd uit zichzelf de juiste resolutie kiest, gebaseerd op je in

Ik heb thuis 2 LG tv, en de iTV app werkt prima. Echter werkt alleen het zoeken niet. Wat ik ook intik, ik krijg altijd na een korte laad tijd: de pagina lijkt het niet te doen, probeer het later nog eens. Sluiten.Lijkt dus een bug in de app. Als workaround als ik een keer iets wil terugkijken, dan stream ik het vanaf mijn telefoon naar de Chromecast, op mijn telefoon werkt het zoeken wel gewoon. Ik heb al gekeken of er updates zijn voor de app, maar helaas. Iemand suggesties?

Tot 1 juli konden wij alle opgenomen programma's thuis op ons vakantie adres via Chromecast bekijken. Na 1 juli is dat niet meer mogelijk. Bij de opdracht casten gaat het programma even naar de tv en stopt dan. Op de mobiel krijg ik dan…….speelt af….. Het ligt niet aan de wifi, want dat is snel genoeg. Het ligt ook niet aan de Chromecast want ik kan alle andere apps zoals Netflix en Videoland wel afspelen.  Het ligt dus bij KPN. Wij hebben alles bij KPN. Vandaag gebeld, tussen de 12 - 15 minuten aan de telefoon gewacht tot er iemand beschikbaar was. Deze persoon kon mij niet helpen. 12 - 15 minuten voor niks aan de telefoon gezeten. Emma 

GoedendagWij hebben Spotify en hebben het allemaal op de telefoon en altijd konden we onze lijst downloaden maar nu hebben mijn dochters en ik een nieuwe telefoon en download die het niet meer. Geeft aan dat we het op andere apparaten moeten legen, dat hebben we gedaan maar doet het nog niet.  Hoe kunnen we het oplossen? M.v.g Suzanne 

Het volgen van deze stappen om een Netflix cadeaubon te verzilveren werkt niet en geeft de foutmelding:“Dit account komt niet in aanmerking voor cadeauboncodes. Probeer een ander e-mailadres.” Navraag bij Netflix klantenservice:“Ik lees dat je Netflix nu direct gekoppeld is met je KPN abonnement, daarom lukt het op dit moment niet met het toevoegen van je cadeaukaart. Als je per se wilt betalen via cadeaukaarten zou je eerst contact moeten opnemen met KPN om te vragen of ze Netflix kunnen verwijderen van je KPN abonnement.” Waarom regelen Netflix en KPN dit niet onderling op een gebruiksvriendelijke manier?

Hoi mijn spotify kan ik niet meer afspelen op onze Multiroom . Deze is via de WiFi gekoppeld. Waardoor wordt dit veroorzaakt? Via Bluetooth lukt dit wel echter via de WiFi niet  we hebben 3 super WiFi .  

Het lukt mij ook niet om spotify uit te zetten. De handleiding daarvoor heb ik gevolgd maar ik kom niet ergens waar je iets aan en uitkan zetten. Ik kan wel spotify in winkelmand doen en er weer uit halen. Maar ik heb al jaren spotify welke ik wil stopzetten.Het is gemakkelijk om iets aan te schaffen, maar om weer af te schaffen vraagt meer moeite Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Heb ooit Netflix via een kennis geabonneerd dat had ik toen met zijn telefoon nmr en e-mail adres gedaan en die kennis is van de aard bodem verdwenen en ik betaal de factuur hoe kan ik weer op Netflix account komen,want heb geen gegevens zoals wachtwoord etc *Admin: afgesplitst van originele topic

Goedemorgen,Ik heb op mijn huidige adres als sinds december 2018 het oude Internet & TV abonnement icm KPN compleet. Ik ben dus al sinds december 2019 contractvrij maar heb tot op heden geen reden gehad dit te veranderen. Nu ben ik de laatste tijd wat gaan rondkijken en denk er sterk aan om het "tv element" uit te zetten. Er wordt nauwelijks lineaire tv gekeken en de kids kijken eigenlijk enkel YouTube en Netflix.De situatie is/wordt dan als volgt:  Ik profiteer in dit geval van een hogere snelheid (tevens de max op dit adres) en ga minder betalen. Ik ben dan voornemens om NLZiet te gaan gebruiken voor de NL zenders die ik zo af en toe nog kijk.ik heb nog 2 hussel mobiel abbos die ongewijzigd blijven. ​​​​​​Alleen is mij nu onduidelijk of de looptijd na deze wijziging ongewijzigd blijft (dus contractvrij) of dat dit dus met 1 jaar wordt vastgelegd. Kan iemand van KPN hier uitsluitsel over geven? alvast bedankt.  

06-*********admin: privégegevens verborgen

Ik heb sinds een goede maand  een abonnement op viaplay en wil dit opzeggen helaas lukt dit niet.

De iTV app verbruikt zelfs op lage kwaliteit veel data. Op vakantie waren we onverwacht snel door onze data heen, dus nu even getest.Vóór de test heb ik de teller van het mobiele verbruik op de telefoon gereset, dus die stond vóór de test op nul.Hierna 20 minuten gekeken naar een opgenomen programma via dataverbinding op iPhone (dus klein scherm). Kwaliteit is ingesteld op ‘Laag’.Het dataverbruik van deze 20 minuten is 715 MB ! Dat is echt veel. Hoe kan dit? Het valt ook op dat als je via wifi kijkt je echt een snelle verbinding moet hebben, anders zit tv kijken met de app er niet in.

Sinds april heb ik geen Thuis abonnement meer en alleen mobiel. Ik heb echter nog steeds Spotify Premium. Eerder met de klantenservice contact gehad en die verwijzen naar Spotify. Spotify zegt - ga lekker naar KPN want daar heb je een overeenkomst mee 😀Ik zie bij zowel mobiel als thuis (tot en met april) in mijn facturen (al geruime tijd) niet de afschrijving voor Spotify terug. Vind ik op zich prima 😁 maar volgens mij gaat er iets mis.Hoe krijg ik de Spotify Premium bij KPN gecanceld? Ik neem aan dat er geen financiële afrekening meer zal plaatsvinden voor de afgelopen maanden.

waarom geeft BBC1 en BBC2 niets weer op kpn interactive app..juist met dit mooie weer is het niet fijn om binnen te moeten zitten. 

Hallo KPN wij zijn klant bij jullie geweest en hadden toen spotify premium erbij. Nu heeft mijn vrouw een nieuwe telefoon en zijn we dus de gebruikersnaam kwijt kunnen julllie deze nog achterhalen? mvg Dave van Duijn

Voorheen geen probleem, recent om onduidelijke redenen moest ik weer inloggen op itv kpn, daarna wil het casten naar de chromecast niet meer slagen. Ipad air 4  met ios 15.5Tijdens casten geeft de ipad verbonden maar de tv met de chromecast geeft gereed voor casten en vervolgens gebeurt er niets.mijn ipad air 2 met ook ios 15.5 werkt nog steeds goed vreemd.