Streaming

Viaplay op tv werkt geweldig. Viaplay op mijn mobiel lukt niet. "er is iets misgegaan, geen internet", VPN staat uit.  Heb nu a meerdere wedstrijden moeten missen.  Waar zou het aan kunnen liggen ? 

Ik heb Viaplay, geactiveerd in mijn producten en betaal er voor.Na inloggen op Via-Play en een film of "live" activeren komt de melding "er is iets misgegaan" en gebeurt er verder niets..Wie kan mij verder helpen?  

Ik heb alles geprobeerd wil geen spotify opzeggen lukt niet 

Ik heb KPN glasvezel Internet. en een experia V8 modemIk kan niet inloggen op Viaplay. Ik heb een Viaplay abonnement via Ziggo. Sinds kort lukt het mij niet meer om in te loggen.Probleem gemeld bij Viaplay. Zij geven aan dat het account juist geregistreerd is en er aan hun kant geen problemen geconstateerd zijn.Probleem gemeld bij Ziggo. Zij geven aan dat in hun administratie alles goed staat en er geen problemen bekend zijn.Op advies van Ziggo geprobeerd om buiten het KPN netwerk om in te loggen op Viaplay. Ik heb dat gedaan via mijn mobiele dat-provider Tele2. Nu werkt alles wel.Ik dacht even dat mijn KPN-ip adres misschien geblacklist is. Dus heb ik het via een VPN geprobeerd. Lukt echter ook niet. Mijn voorlopige conclusie is dus dat er iets fout zit in het KPN netwerk. Heeft iemand dezelfde ervaring of een andere oplossing? Via Tele2 kijken wordt mij te kostbaar en natuurlijk moet het ook gewoon via mijn KPN Wifi werken. 

TV.kpn.com blijft laden na het aanklikken van een terugkijk programma. (Na 2 seconden herlaat die de pagina ook). Dit heb ik nu sinds 1 week en is HEEL vervelend!

Als ik KPN ITV kijk op m'n telefoon, (android, Motorola E7 Power) springt ineens het casten aan. Je ziet een microfoon in beeld en het casten begint. Iemand enig idee hoe dat kan? Ik heb zelf niet iets veranderd (als dat al mogelijk is). Ik moet zelf het casten weer afbreken en dan heb ik een stuk van het programma gemist. Gelukkig kan ik terugkijken 😉

Hier is YouTube kijken ook echt vreselijk.Voorheen met de vorige provider probleemloos en nu loopt  het continu vast laad ontzettend traag.En als het eindelijk loopt op zeker niet stukje terug spoelen want dan kan je het vergeten.Vanalles hebben we al geprobeerd wat we online zagen en oplossingen kon bieden. Maar helaas blijft lekker zo slecht als er voor.Waarom kan dit niet naar behoren werken zoals onze vorige provider.We zijn destijds overgestapt  naar kpn glasvezel met een hogere internet bundel omdat onze vier kinderen zo veel onternet gebruikte en de vorige provider en het abonnement  het niet aan kon en de huidige bundel van kpn die wensen en problemen zou moeten aan kunnen.Dus overgestapt en een flink hoger abonnement qua internet up en download  en prijs.Maar sinds die overstap is het echt slechter als met het pakket van onze vorige provider.Kan die wifi test app 24/7 aan jagen maar ja die werkt ook via wifi en je moet zorgen dat je verbinding houd.Ja dat zou kpn moeten verzor

Ok vraagjeitv app op de iPad Pro werkt niet. probleem.. is met alle zenders en ook terug kijken van opnames werkt allemaal niet..  Beeld schiet naar 30 sec, speelt 5 sec en schiet dan terug. Om vervolgens te stoppen ..net even gecontroleerd via tv.kpn.com via Safari browser en daar werkt het wel, beeld verre van optimaal, maar werkt…  ipad pro 12.9 (2022 versie M1 chip) draait op ios 15.6.1 iTV app up to date.. herinstalleren had geen effect.. zelfde ‘beeld’ 

Is hier al een oplossing voor? Heb net een nieuwe IPad en heb hetzelfde probleem. Op m’n oude hapert een opname ook eerst een paar x maar kan ik daarna opzich wel kijken (niet pauzeren want dan is er eerst weer een hapering).  geen WiFi problemen, op de tv ontvanger en m’n telefoon loopt het wel goed.  Hopend op een oplossing  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Sinds april heb ik een nieuw telefoon abonnement en sindsdien wordt spotify premium niet meer in rekening gebracht. Ik wil graag een premium family spotify account afnemen maar dit kan ik dus niet afsluiten. Ik heb al 2 maal contact gehad met de klantenservice van kpn en met spotify maar bij beide kan ik niet verder worden geholpen.De oplossing die ik graag zie is dat ik geen spotify meer ontvang via kpn.

Goedemiddag,Sinds jaren heb ik bij mijn KPN internet en TV pakket ook Spotify Premium.Echter wil ik graag deze graag omzetten naar een ander e-mail adres.Is daar een mogelijkheid voor door middel van een nieuwe activatie code o.i.d.? Met vriendelijk groeten, Ruben van der Craats

waarom kan ik hbo max niet kpn, als U kpn het niet aanpast,  zal ik  alle tel internet tv etc contracten prive en bedrijven mijn contracten stoppen, ik stel voor ook meer mensen dat ook gaan doen , weet ik zeker dat het zijn gaan aanpassen , wij de klant bepalen wat er geleverd wordt =, niet kpn en bedrijven!

Dag, kan er eens gekeken worden naar de google tv app, met name naar de tv gids.ik heb mijn favorieten aangemaakt, maar in de gids krijg je nog alle zenders te zien.why? Op de tv bix kan het wel, dit is vervelend en zeker niet gebruikers vriendelijk 

Ik heb Spotify Premium bij mijn Mobiel abbo opgezegd om vervolgens Spotify Family af te sluiten bij mijn Hussel abbo.Spotify Premium blijft ondanks opzegging (meer dan een maand geleden) actief waardoor ik Spotify Family niet kan activeren.

Hallo, ik heb Disneyplus als extra entertainment op mijn mobiel. Ik heb al een Disneyplus account. Dit account is gepauzeerd. Echter als ik via KPN op activeren klik moet ik betaalgegevens invullen. Dit terwijl ik dus Disneyplus via KPN afneem. Ik heb Disneyplus via de playstore geinstalleerd op de mobiel waar ik Disneyplus bij heb aangevraagd.Ik kan Disneyplus niet activeren terwijl het abonnement nu wel al actief is..

Kan iemand van de webcare helpen met het achterhalen van mijn KPN Service ID 1 en Het KPN Service ID 2?Had net na 15 minuten wachttijd een collega aan de lijn, echter de verbinding werd verbroken en de gemmiddelde wachttijd is nu 20 minuten

Waar kan ik mijn KPN service ID opvragen ?Ik heb dit nodig om Viaplay te activeren. Ik heb een abonnement op viaplay via KPN.

Ik heb net een viaplay abonnement afgesloten om premier league voetbal te kijken, alleen staat de zender met deze wedstrijden er niet bij, waar zouden deze moeten staan? 

IK heb twee service ID's van KPN nodig om mijn VIAplay app te activeren op mijn mobiel

What are the advantages / disadvantages of ordering Viaplay via KPN rather than direct from Viaplay. With Ziggo it was handy that I could use my KPN remote to switch to the Ziggo channel, but it appears that Viaplay won’t have a dedicated KPN channel.

Ik heb een uitgebreid KPN-abonnement met Spotify voor mijn pc en abonnement voor mijn smartphone.Op de pc werkt Spotify prima (gratis). Hoe kan ik nu Sptify gratis op mijn smartmartphone krijgen? Groet,Kor Fierens

Ik heb 3 keer in 1 maand met KPN gebeld om Netflix op te zeggen. Elke keer werd ik geholpen:1. Het stopzetten van het Netflix abonnement zou het met de nieuwe KPN factuur geregeld zijn2. Het Netflix abonnement zou bij hen stopgezet worden en ik heb bij Netflix zelf op te zeggen. Omdat de factuur net was afgeschreven zou de eerste collega verzocht worden mij terug te bellen voor het regelen van de teruggave van teveel betaalde abonnement. Niet gehoord.3. Ik heb bij Netflix op te zeggen, maar kan geen geld terug krijgen omdat het al geind is door KPN.Nu heb ik net bij Netflix stopgezet (ingang per 9 augustus) en heb wel betaald vanaf 25 juli. Dus betaald voor een halve maand! ☹️😠 Kan er echt niets met teruggave gedaan worden? Ik vind dit klantonvriendelijk. Mijn irritatie heb ik geuit, maar vraag me echt af of hier wat mee wordt gedaan. Kunnen ze de medewerkers niet eenduidig instrueren? Alvast dank

Heb bij klantenservice de spotify laten activeren mijn geheel abonnement gereset,  en bij inloggen ,staat er letterlijk ,: u heeft bij dit abonnement geen spotify besteld,  ik heb al gebeld en kpn zegt het is een storing de dienst is niet beschikbaar  dus mijn vraag hoe lang gaat die storing duren,  het is nu al minimaal 1 dag bezig En wat voor activerings code? Heb ik nooit gehad?

Ik heb viaplay 9 maanden gratis nu heb ik perongeluk viaplay opgezegd dat had pluspakket moeten zijn.Nu blijkt dat ik moet gaan betalen voor viaplay als hem terug wil zetten terwijl ik nog tot maart 2023 op gratis viaplay 

Helaas heb ik het zelfde probleem. Op tv niet verder dan 24% en op mijn telefoon gewoon beeld. Probleem duurt al 14 dagen, modem en kaartje zijn al opnieuw opgestart....  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt