Streaming

Ik maak gebruik van de Samsung Smart televisie, type QE55Q95TCLXXN, het KPN modem V12 en de interactieve ontvanger DIW7022.Op de tv is de Viaplay-app geinstalleerd. Sinds 1 a 2 weken heb ik een klein probleem hiermee. Niet in het verleden!Voorbeeld: ik kijk naar de 3 kwalificaties van de GP. Na afloop van elke kwalificatie volgt de Viaplay-uitzending met een korte onderbreking en het Viaplay-symbool met de liggende witte V-letter verschijnt. Het scherm blijft stil en er is geen geluid. Ik klik op de Terugtoets op de AB en ik kies voor Live uitzending van de GP. Dan stel ik vast dat de live uitzending verder is gegaan.VRAAG: is dit een bekend probleem van de Viaplay-app ?Alle andere geinstalleerde apps van de Smart tv werken normaal. Ook let ik op de updates van KPN TV Plus app en die van de Samsung tv. 

Hallo, ik heb Viaplay TV+ toegevoegd aan mijn abonnement vanuit Spanje. Bevestigings-mail ontvangen maar krijg geen viaplay account aangemaakt. Krijg een melding dat het nog niet verwerkt is.

Beste kpn, volgende maand stap ik over van ziggo naar kpn.kpn glasvezel omdat ik daar een goed gevoel bij had. Alleen die apps. Zowel op mijn Apple TV als op mijn firestick geen kpn app te bekennen. Mijn goede gevoel krijgt toch wel een beetje een knauw. Anno bijna 2026 kan dit toch niet meer? In de community lees ik dat dit al heel lang onderwerp van discussie is én dat het evt wellicht in de toekomst opgelost gaat worden. Maar wanneer dan? Kom op KPN, graag even doorpakken, want dit is erg storend in het gebruiksgemak. Als odido en ziggo het wel voor elkaar krijgen dan kon toch zeker ook?is er zicht op een concrete planning? Hgr Gerjan 

Ik probeer de apps te openen via het app scherm maar ze blijven beide hangen, YouTube geeft zwart beeld en Videoland blijft het rode radertje lopen. Ook na het opnieuw opstarten van het modem geen gewenst effect. Geen storingen in de buurt, de nieuwste firmware update is gedaan. Wat nu?

Bij gaat Prime op zwart.Gebeurd heel wisselend soms na uur en soms na 10 minuten.Dit speelt al jaren en is onbegrijpelijk dat dit nog nooit is opgelost.Om deze reden kijken wel al weinig op Prime en zijn van plan om het op te zeggen.

we hebben een combivoordeel abonnement bij KPN afgesloten. Daarin Netflix met twee schermen. Het tweede scherm bevind zich op een andere locatie. Hoe dit tweede scherm te activeren?

Ik betaal nu Youtube premium via Paypal maar wil dat overzetten naar KPN pay. Ik heb KPN pay al ingesteld en mijn Apple family abonnement zal zonder twijfel goed gaan lopen. Ik zie echter niet als ik inlog in mijn Google account de mogelijkheid om te betalen met KPN pay. Ik zie alleen als betaalmogelijkheden staan een creditcard en Paypal.Dus ik hoop dat iemand mij uit kan leggen hoe ik Youtube premium betaald krijg via KPN pay.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Het valt me op dat na de laatste update mijn voorgeprogrammeerde programma's ineens niet meer worden opgenomen. Moet je weer opnieuw instellen. Dus de zekerheid klopt niet altijd.

Hallo,Is het al mogelijk om je Viaplay-abonnement via KPN over te zetten naar een variant zonder reclame?Met vriendelijke groet

Ik heb op 17-11 een nieuw abonnement afgesloten waarbij mijn spotify van premium naar family zou gaan. Als ik op jullie site kijk staat er dat dit binnen 30 minuten geregeld zou zijn. Nu 26-11 hebbelijke geen mail ontvangen om te activeren en na een half uur met een medewerker aan de telefoon te hebben gehangen krijg ik alleen het antwoord nog een 24 uur wachten. Het abonnement staat wel bij mijn kpn app maar niet bij de te activeren entertainment. Ik zou het probleem graag zsm verholpen hebben. 

Waarom worden er (naganoeg) alleen maar oninteressante wedstrijden op het 4k kanaal van ESPN uitgezonden? Het is al de zoveelste keer dat we bijvoorbeeld PSV willen kijken en stuiten op een wedstrijd als FC Emmen - Roda JC op het 4k kanaal. Ik heb het 4k abonnement inmiddels opgezegd. Jammer want het beeld is mooi.

Dag, Ik kijk graag tv via KPN Smart TV-app op Samsung TV. Programma’s die net zijn afgelopen, hebben via het gids-menu direct een ‘kijk terug’ knop. Als je vervolgens op het programma zelf klikt, staat er in grijs ‘niet beschikbaar’. Blijkbaar zit het programma nog in de encoding? Suggestie van mijn kant om dan de pagina eerder niet ‘kijk terug’ neer te zetten. Want die data, die is er blijkbaar wel... Overigens zijn diezelfde programma’s wél via NPO Start al terug te kijken. Wellicht twee back-ends even op elkaar laten aansluiten? Scheelt nog data ook :-)  

Deze mail kreeg ik. Maar ik kan dit in mijn abonnement niet wijzigen. Hoe kan ik dit wel aanzetten? Ik krijg nu te lezen dat ik 14,99 moet betalen 

Hi,Ik probeer een Netflix-aanbieding/bonus te activeren via de link die ik heb ontvangen vanuit KPN. Zodra ik op de link klik, krijg ik direct een foutmelding van Netflix:“Hmm… Something’s wrong with this link.”De link opent niet en ik kom niet op de pagina waar ik de aanbieding kan verzilveren.Ik heb al via Dot geprobeerd hulp te krijgen, maar Dot stuurt mij steeds naar een bel-afspraak. Ik ben momenteel in het buitenland en kan niet bellen, dus dat is geen optie.Kunnen jullie dit handmatig controleren of de link opnieuw verstrekken?Ik kan eventueel de originele link of een screenshot aanleveren.Alvast dank.

22-11-2025   !7.54 uuryou tube werkt totaal niet Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb iTV van KPN en denk er over om op KPN TV+ over te stappen.We kijken af en toe TV. Belangrijk vind ik het Nederlandse voetbal in Eredivisie en als ze Europees spelen. Nu kan ik ESPN kijken. Ik heb ook NLziet. Dan kan ik toch gewoon TV blijven kijken?En hoe kijk ik dan de Eredivisiewedstrijden?

Vannacht probeerde wij de race te kijken via ons ViaPlay+ abonnement maar er was niks te zien? Waren wij de enige met dat probleem?

Ik kan geen viaplay kijken. IK BEN al een tijdje llid. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ben verhuisd naar super geïsoleerde nieuwbouwwoning met glasvezelaansluiting. Met V10 modem zeer matige ontvangst internet. Gemeld aan KPN. Modem V10 vervangen door Box 12 en ook een Super wifi 2 aangeschaft. Installatie simpel, super ontvangst. Nu het probleem. Heb een Simaudio Moon streamer, muziek via NAS en via abonnement Tidal. Muziek spelen via de NAS gaat prima, maar via mijn abonnement op streamingsdienst Tidal niet. Bij V10 modem wel. Ik kan in de Moon Mind controller app Tidal aanklikken en de muziek inhoud wel bekijken, een CD selecteren en aanklikken, de nummers worden in de wachtrij geplaatst. Als ik vervolgens op "spelen” druk gebeurt er niets. Nogmaals: bij V10 wel matige ontvangst, maar dit probleem deed zich niet voor, bij Box 12 wel. Hifi winkel gaf als oplos suggestie: Superwifi2 als “acces point only” instellen. Ingelogd in Super wifi 2 en ook in Box 12. Zie nergens een manier om De Super wifi 2 anders in te stellen. (als dit al het probleem mocht zijn!). Heeft iema

Ik heb al 2 weken problemen met opnenen, het vind het erg irritant ivm onregelmatig werken.Hij neent programma's niet op, als ik iets programmeerd dan neent het verkerde op of ik zit in opname te kijken en wordt eruit gegooid in de opname en kan dan niet meer kijken.Hij maakt indeling aan in opnsme en deze blijft op 0 staan van programma en wordt dan ook niet opgenomen. Ik heb al diverse malem contact gehad met klantenservice van kpn maar daar kom ik niet verder mee..modem aan modem uit .. tv ontvanger aan tv ontvanger uit zetten..stekker uit en stekker er weet in..

Zoals de Topic aangeeft ook problemen met Netflix. Al diverse keren geprobeerd en als het lukt zie je de keuze mogeliljkheid om een film of serie te starten.  Als bijvoorbeeld een aflevering van een serie gestart is valt de ondertiteling uit maar de serie gaat door. Opnieuw geprobeerd maar dan is het menu niet zichtbaar of komt met gebreken. Voor de integratie in het KPN pakket had ik een abonnement bij Neflix en geen problemen.  Misschien een idee om de kosten van het Netlix account in mindering brengen op de maandelijkse kosten zodat ik weer een nieuw abo. kan afsluiten bij Netfilx.Natuurlijk doet de KPN dit niet maar zoek dan wel een oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groet  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb met veel moeite en met behulp van de Helpdesk Amazon Prime uitgezet. Maar in de app staat nog steeds dat het abonnement actief is. Wat te doen? 

waarom kan ik de tv van vandaag alleen maar zien en niet van gisteren???mik zit in het buitenland.  Terug kijken is nu niet van toepassing via de kpn app wat heel irritant is en ik afhankelijk ben van nl ziet om terug te kijken. Waarom is dat?? En kan ik korting krijgen op mijn abonnement omdat ik deze niet volledig kan gebruiken. 

Sinds mijn overstap in oktober van Odido  naar  KPN glasvezel is mijn internet is ontzettend onstabiel. En dat terwijl ik lage eisen heb. Ik heb een 1-persoons huishouden, klein appartement dus de wifi heeft genoeg bereik, ik game niet, stream op HD maar ik kan niet eens een aflevering aan 1 stuk door afkijken zonder happeringen. Ik moet bufferen tijdens het streamen alsof ik internet uit 1993 heb. Het is enorm frustrerend en ik heb spijt van de overstap. Ik heb de modem al meermaals herstart en geoptimaliseerd via de kpn app maar zonder resultaat. De problemen zijn nooit weggegaan. De speedtest toont aan dat 200Mbit/s net niet gehaald word maar dan nog zou een snelheid van 190Mbit/s genoeg moeten zijn om op HD te streamen zonder happeringen. De problemen doen zich bij elke app voor, zowel netflix als npo. Sommige dagen zijn erger dan andere maar vanavond kan ik niet meer streamen zonder dat er om de paar minuten het internet happert of de beeldkwaliteit zo laag is dat gezichten onherk

Ik heb Spotify Premium opgezegd via Mijn KPN. Staat ook niet meer vermeld bij mijn abonnement in Mijn KPN. Toch kan ik geen Spotify Duo aanvragen via Spotify, omdat zij zeggen dat er via KPN nog een Premium abonnement bestaat. Heel irritant! Graag dit regelen ​@KPN