Streaming

Ik heb 6 maart spotify premium aangevraagd. Na een maand toch maar even gebeld want ik kreeg er maar geen bericht over.Ik heb maar weer gebeld  en ze vertelde mij dat het nu overgezet was????Ik weer zoeken maar nog steeds geen  spotify premium. 

Hi,Ik heb gisteren spotify familie besteld en heb een bevestiging gekregen dat het afgerond is maar als ik naar de activatiepagina krijg ik de melding: Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.mvg

Ik heb gisteren Spotify Premium toegevoegd aan mijn account. Vervolgens wil ik het activeren nadat ik jullie email met de activatielink heb ontvangen. Kom ik op de site van Spotify, krijg ik te zien dat ik niet in aanmerking kom voor de aanbieding van KPN voor 3 maanden gratis abonnement omdat ik ooit eerder al een abonnement op Spotify heb gehad. Ik moet dus via Spotify zelf upgraden.Echter, die 3 maanden gratis heb ik niet gekozen, die zit er gewoon standaard bij op jullie KPN site. Ik wil gewoon dat Spotify elke maand in mijn mobiele rekening wordt afgeschreven. Nu kan ik dus niet activeren. Maar de betaling voor 9.99 per maand staat nu wel in mijn account en dit kan ik pas uitzetten op 23 juni. Nu betaal ik dus 9.99 voor iets wat ik niet eens kan gebruiken. Ik kan nu ook niet via Spotify zelf upgraden omdat ik dan dubbel betaal.

Bijna iedere dag hebben wij problemen om de kpntv app te openen. Laat staan dat we vlekkeloos kunnen streamen. Ik stuur een aantal keren per week een berichtje naar KPN.Dit lost alleen niks op.

Ik heb een app op mijn android telefoon, waarbij ik een opname wèl kan terugkijken, echter op de laptop kan ik die opname (via de website) niet terugkijken. De site laat een volle groene balk zien, waardoor het lijkt alsof deze volledig is afgekeken. Er staat bovenin “we hebben opgeslagen waar u bent gebleven” en stopt met afspelen. Vanaf begin kijken werkt ook niet. Ook verwijderen van de bladwijzer helpt niet. (kan het ermee te maken hebben dat ik pas halverwege de film ben gaan opnemen via de app terwijl de film op tv al bezig was?) Groeten Frank

De KPN app werkt op de IPad, maar het is onmogelijk het naar de Smart TV of  via de Apple TV toesturen.  Het best was alleen geluid maar geen beeld. Wij zijn in Spanje in eigen tweede huis. Het maakt geen verbinding of krijg ik een error melding.ik betaal wel voor internet en interactive TV.  Moet ik en extra abonnement nemen? KPN+ is het anders  dan normaal internet TV? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo,Ik heb precies hetzelfde probleem. wordt er zo moe van. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Dit probleem heb ik ook met KPN TV+ oplossing is naar tv schakelen en weer terug. Dit hoort niet zo mensen het zou gewoon moeten werken. KPN los je problemen eens op en hou op de mensen steeds te vragen om het boxje te restarten of krijgen we daarvoor binnenkort betaald?  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

De laatste tijd heb ik regelmatig dat het kijken via Chromecast er midden in een programma mee ophoudt. Ik zie dan de melding Oeps, deze uitzending kan je niet kijken of iets in die trant. Erg vervelend, vooral wanneer je iets terugkijkt van een paar dagen daarvoor. Dit moet je dan weer op gaan zoeken, doorspoelen tot waar je gebleven was.

Ik had al een HBO account en las dat je dat dan kan koppelen aan Kpn. Ik helemaal blij. Nou niet dus!  Ik betaal 2,50 per maand voor mijn HBO max account en ik kan het alleen overzetten als ik het 3 dubbele ga betalen dus 8 euro per maand. 3 dagen bezig geweest met alle stappen die online door Kpn daarop zijn gezet en gebeld 2x (eerste keer werd er na 5 minuten in de wacht gewoon opgehangen) dus mocht nog een keer 6 minuten in de wacht staan. Jeeeej want heb xoveel tijd over.  Krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die wist niet waar ik het over had. Staat op de KPN site maar oké. Lang verhaal kort het kan niet behalve als ik 8 euro ga betalen. Heel slecht dit weer.  Bedankt!

Via de van KPN ontvangen mail moet ik Viaplay activeren. Wanneer ik op de betreffende button in de ail klik krijg ik de foutmelding : 403 forbidden. Wat te doen.

Hi,Als ik KPN Alles-in-1 via glasvezel aanvraag via bv. internetten.nl/consumentenbond etc, dan kan ik wel Netflix kiezen (7.99) maar dit is neem ik aan het basic abonnement. Kan ik dit eenvoudig wijzingen in standaard? Ik heb nu namelijk ook al netflix standaard, maar ik vind het geen probleem dit via KPN te laten lopen      vanwege combinatiekorting. 

Hoe is het nu met Videoland en NPO? Ik het probleem al verholpen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

hoe kan ik tv kijken op mijn telefoon tijdens vakantie in marokko met gebruik maken van vpn. ik krijg wel een goede beeld van de site maar zodra ik live tv wil kijken krijg ik de melding "u zit in het buitenland" of iets dergelijks en kan geen tv kijken. ik gebruik expresVPN met prima internet verbinding

Hallo Kan ik nu wel of niet HBO Max via de box kijken?Via de computer heeft zo z'n nadelen. (Niet willen laden, stotteren)Ik lees dat het kan met een 5220? (Geen idee wat dat is)Vanaf wanneer kan ik gewoon op kanaal x kijken?

Ik zit met dit zelfde probleem, alleen word ik door Kpn en Spotify naar elkaar doorverwezen.Ik zie in Spotify dat mijn account gekoppeld is aan Xs4all/KPN maar bij KPN zeggen ze dat ik geen gekoppeld account heb.Ik heb destijds onder xs4all een Spotify account gehad. Ik heb mijn xs4all account al op gezegd (5 jaar geleden) maar toch bleef deze gekoppeld, en nu het overgezet is naar KPN zeggen ze bij KPN dat Spotify mijn account moet loskoppelen en Spotify zegt dat KNP dit voor me moet doen. Graag hoor ik hoe ik dit oplos. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

IK heb geen email ontvangen nadat ik viaplay besteld heb

eind februari heb ik mijn premium spotify abonnement opgezegdkreeg een keurige bevestigingnu 3 mei betaal ik nog steeds voor spotify, helpdesk gebeld die bevestigen dat ik het abonnement heb stop gezegd en zien ook dat ook in het systeemze adviseren mij contact op te nemen met spotify en het daar nogmaals te laten beeindigeniets wat mij zeer verbaast want het abonnement loopt via KPNtoch maar eens op de betreffende site gekeken maar daar valt niets op te zeggen want volgens hun site is mijn abonnement gekoppeld aan een partener bedrijf in dit geval KPNHELP hoe kom ik van dit abonnement af? RLBooij 

mijn abonnement is inclusief gratis spotify premium, activeren lukt nietvanmorgen ben ik gebeld door kpnkrijg mail om te activerengaat niet, heb geen abonnement, terwijl in mijn acount staat spotify premium gratisook op factuur staar spotify premium gratismedewerker zou iets resetten, maar is geen oplossinghoe gebruik ik nu spotify premium gratis?

Gisteren viaplay toegevoegd aan abonnement, leuke aanbieding voor 3 maanden.Echter na gebruikersnaam geregistreerd met wachtwoord te hebben gedaan op de site.Content op de:laptop werktandroid smarphone werkt ooksmart tv samsung viaplay werkt niet steeds de melding apparaat limiet bereikt dat aan je account is gekoppeld.Na een nieuw wachtwoord te hebben ingevoerd weer hetzelfde,alleen op de  smart tv niets te streamen weer de melding apparaat limiet bereikt dat aan je account is gekoppeld.Wie kan dit oplossen zonder naar elkaar te wijzen KPN of Viaplay?

Het activeren van Spotify Premium lukt niet. Na het klikken op de activatielink krijg ik de melding dat geen Spotify bij het abonnement is besteld, echter staat Spotify wel tussen mijn bestelde producten. Zojuist klantenservice gesproken en zij wist de oplossing ook niet en stelde voor om mijn probleem op het forum te posten. Hopelijk kan iemand mij verder helpen.

ik heb via de KPN website mijn spotify. ik heb dit geupgrade naar Family, maar ik kom niet in het family account. KPN mijn producten zegt dat ik family heb en Spotify zegt dat ik premium individual heb en voor vragen naar kpn moet. Via de welbekende kpn spotify website kan ik wel naar mijn spotify account, maar daar staat dan weer dat ik bij KPN moet wezen en dat ik individual heb.hoe gaan we dit oplossen?? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Viaplay formule 1 gaat prima, lineair maar ook via de app. Premier league voetbal is echt matig beeld. De bal lijkt als een soort vertraging door zichzelf achtervolgd te worden als het te snel gaat. Ligt dit aan mijn tv? Bij normale tv uitzendingen nooit last van. Meer mensen die dit ervaren? Uiteindelijk kijk ik alleen F1 en af en toe darten omdat het mij teveel stoort.

IK heb via XS4all een Spotify premium abo. en deze wil ik omzetten naar Spotify Duo, wat zijn de kosten.

Ik heb al zo vaak gebeld met de vraag: Ik wil een medewerker spreken...nog nooit gelukt. Slechte service. Na 35 jaar lid wil ik wel eens een monteur aan huis want youtube, videoland en netflix werken zeer slecht. Maar wat je ook belt (zelfs zakelijk geprobeerd) je wordt constant verwezen naar de website en email voor antwoord. Zelfs toen email het niet meer deed via KPN!!!! Dus klanten service…. no way…. Heb alles in 1, al 35 jaar lid… wanneer krijg ik eens wat service???? Rosemarie BaumgarteAdmin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt