Streaming

Knettergek word ik hier van.3 uur geleden via de tv het abo voor Viaplay aangezet. Mail ontvangen, geactiveerd via de link in de mail. Vervolgens log ik in op de app, want de F1 vrije trainingen worden niet op het kanaal uitgezonden, maar via de app krijg ik steeds het bericht dat ik geen abo heb. Ga ik in de app of via de website op de pc, naar de site van via play en probeer ik mij daar te registeren als KPN kijken, moet ik een service ID 1en2 hebben. En geen idee wat dat is. Bellen met de klantenservice van KPN lukt niet want eindeloze wachttijden. Heeft iemand een idee hoe ik dit moet oplossen?

Ik ben via KPN geabonneerd op Viaplay.  Vorig jaar kon ik op zaterdag en zondag gewoon F1 kijken via kanaal 226 op de tv.  Nu kan dat niet (meer) alleen via de Viaplay login op mijn laptop lukt het wel.Wat doe ik verkeerd?  Bert

Hi KPN, Spotify activeren lukt niet. Dit stond op een inactief mail-account. Maar nooit gebruikt daarop. Nu wil ik het koppelen aan het juiste actieve mail account. Zouden jullie mij kunnen helpen? Graag reactie naar mailadres dat gekoppeld is aan mijnkpn. Alvast bedankt. Groetjes, 

Hoi,Er staat vermeld dat je viaplay via 2 devices tegelijk kunt gebruiken.Als ik formule 1 op 225 kijk, kan ik dan nog maar op 1 device formule 1 kijken of 2?Kortom telt 225 als een device? 

Sinds dit weekend geluidsstoring en stilstaand beeld op de TV+ 7022 doos. Hardware staat op eco, HBO Max en andere streaming apps, geen probleem. Op tablet geen enkel probleem. Beide via WiFi verbonden op hetzelfde mesh-punt met 5Ghz.

Ik ben gestopt bij KPN. We waren een jaar geleden overgestapt ivm gratis Viaplay. Omdat we niet konden wennen aan het KPN systeem gaan we weer terug naar onze vorige provider. Nu is KPN vandaag gestopt maar Viaplay werkt niet meer. Klopt dat? 

Zoals in de titel aangegeven, Netflix series laden niet altijd, een aantal blijven op 25% hangen. Tijdens het laden komt er ruis uit de speakers. Wat ik heb geprobeerd om het op te lossen:Box opnieuw starten Netflix gegevens wissen Netflix app updates verwijderenHet helpt allemaal niet. Er is geen firmware update voor de box. Iemand nog tips die ik kan proberen? 

Ik heb hbo 3 maanden gratis gehad, nu weer toegevoegd aan mijn abonnement maar ben al 2 dagen bezig maar zegt steeds dat mijn abonnement verlopen is bij kpn. HBO kan me niet verder helpen maar KPN ook niet tot op heden. Nou is het wel een zondag maar er staat ook op de site dat KPN bereikbaar is van ma t/m zo van 8 tot 20:00.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo,Sinds afgelopen weekend kom ik er achter dat ik geen spotify premium meer heb terwijl ik hier wel voor heb betaald. Deze extra kosten zijn ook vermeld op de laatste factuur. Kan iemand mij helpen?

Bij mijn producten staat o.a. Spotify Premium vermeld. Nog nooit geactiveerd; hoe gaat dat? En is Spotify alleen de eerste maand gratis?

Beste, Gisteren middag heb ik via Mijn KPN een Viaplay abonnenment geactiveerd, Vanuit KPN bevestiging van de bestelling ontvangen. Ik wacht nu nog op de extra mail waarin instructies staan om verder te activeren. Ik had verwacht deze nu al ontvangen te hebben.Tot nu to kan ik dus nog geen prorgammas kijken via Viaplay.Graag verzoek de mail alsnog te sturen.Erik Jansen

Nadat ik Viaplay heb besteld kreeg ik netjes een mailtje om Viaplay te activeren. Ik volg netjes de instructies uit de mail en ga naar https://viaplay.kpn.com/Activeren.Echter lukt het activeren niet… niet op de mobiele telefoon, laptop of computer, zowel via de Wifi als kabel. Ik krijg steeds onderstaande pagina te zien en wordt niet doorgeleid naar de pagina om een account te activeren/ te maken. Ik zie wel in MijnKPN dat ik Viaplay heb, en kan ook Viaplay kijken op kanaal 225. Iemand die tips heeft om mijn Viaplay wel te kunnen activeren? Aangezien ik het ook via mijn telefoon wil kijken bijvoorbeeld.

Ik krijg een foutmelding Viaplay code 4001

Hallo,ik ben benieuwd vanaf weer je alles op Viaplay “gewoon” via het kastje van kpn kan kijken. Is dat al bekend?met vriendelijke groeten anne van der Kraan 

waarom werkt viaplay niet.

Ik heb mij geabonneerd op home office prime video sky shownews en F1 TV pro zonder tussenkomst van KPN kreeg hierdoor speciale abo prijzen wat gebeurt er als ik kpn plus aanschaf kan ik bovenstaande diensten nog dan gebruiken voor de zelfde prijs die ik betaald heb

Heb Viaplay aangeschaft, de app is geïnstalleerd, maar als ik iets wil kijken, krijg ik de melding kan geen content laden op de tv. op de laptop krijg ik het wel, maar ik wil het op de tv kijken. Wat is er mis.Admin: afgesplitst van originele topic

Beste, Als ik wil spotify premium wil activeren krijg steeds de melding “Helaas!Je komt niet in aanmerking voor deze aanbieding.Neem voor meer informatie contact op met KPN. Terwijl ik toch premium lijkt te hebben

Ik heb mijn KPN Spotify Family abonnement opgezegd bij KPN en dit abonnement is omgezet naar Spotify Free. Nu wil ik het account dat ik bij Spotify heb aangemaakt voor dit abonnement opheffen. Hoe kan ik dit regelen bij MijnKPN?

Ik ben al jaren een totaal client van KPN. Wat wordt mijn maand abonnement indien ik viaplay inschakel?

Hier precies hetzelfde gezeik. Met zowel Netflix als de playstation..het zit gewoon in dat kpn kastje, dat veroorzaakt de problemen. Ik gebruik nu weer m'n oude afstandsbediening van de tv zelf, guess what...? Daar werkt alles wèl zoals het hoort,  doe er uw voordeel mee. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Als ik Viaplay bestel bij Viaplay zelf heb ik de optie om voor een jaar een abonnement te nemen tegen gereduceerde kosten.Is dit ook via KPN mogelijk?

Waar ik voorheen eigenlijk nooit problemen had met de KPN app, ondervind ik de laatste maanden veel hinder.Hinder in de vorm van:haperend beeld beeld zwart, geluid loopt wel door beeld loopt vastIk ervaar dit op zowel m’n iPad als iPhone. Andere apps werken prima. WiFi verbinding is hier uitstekend. Overigens ervaar ik de problemen ook op andere plekken (bijv. op een andere WiFi verbinding). Vreemd genoeg heb ik geen last van bovenstaande problemen als ik op het 4G netwerk zit.Mijn ouders (wonen op een ander adres) ervaren dezelfde problemen. En ik zie redelijk wat meldingen staan tussen de app reviews waarin dezelfde issues gemeld worden.App opnieuw installeren heb ik al gedaan en tv kijken via tv.kpn.com werkt ook.Hoe kan ik dit probleem verhelpen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Zoals in de titel aangegeven, Netflix series laden niet altijd, een aantal blijven op 25% hangen. Tijdens het laden komt er ruis uit de speakers.   Wat ik heb geprobeerd om het op te lossen: Box opnieuw starten Netflix gegevens wissen Netflix app updates verwijderen    Ik heb exact hetzelfde probleem als @avdhulst , Netflix via de KPN TV+ box laadt niet en ik hoor een flinke ruis tijdens het laden. Dezelfde stappen ondernomen als @avdhulst maar helaas blijft het probleem zich voortdoen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aange

Ja daar is er weer 1. Ik kan niet inloggen bij HBO. Alle stappen doorlopen. Bij me abbonnenten staat ook dat het actief is.  Als ik naar de zender ga om in te loggen via provider, kan dat niet KPN staat niet eens in de lijst van providers. mals ik inlog met me account net zo.  dus KPN kom aub eens met een oplossing die werkt dit word te gek!!