Skip to main content

Vast bellen

Stel je vraag over; thuisbellen, Voip, telefoonnummers, nummerbehoud, voicemail of je vaste telefoontoestel.

  • 3,183 Topics
  • 21,747 Reacties
3183 Topics
M
Nieuwkomer
mieke1953Nieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Nummer opzeggen

hallo, graag wil ik het nummer van mijn moeder beëindigen omdat ze terminaal is maar na 2 telefoontjes heb ik nog steeds niet het goede email adres waar dit naar toe kan worden gestuurd en ik word er een beetje tureluurs van!!! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

382
Shyrin van KPN
Moderator
B
Topper
blizardTopper
gevraagd in Vast bellen
Geen VoIP telefoon meer na porteing

Gisteren is ons vaste nummer van KPN geporteerd naar Cheapconnect. Dit nummer hadden we middels een Gigaset N300A IP geconfigureerd naar VoIPbuster. Ingaande gesprekken liepen via KPN. Het werkte al 15 jaar… Waarom porteren: We kijken weinig tv en wilden een internet only oplossing. Ik had me al aangemeld bij Cheapconnect, en alvast de portering opgestart voor als we dit niet bij KPN zouden vinden. Efin, na een gesprek met de servicedesk van KPN is er een Husselabbo uitgerold met superwifi met veel korting. Feiten: Na de melding dat de portering geslaagd was, konden we niet meer inbellen. Na een mail naar CC kreeg ik de melding dat het SIP nummer nog niet geactiveerd was. Dit alsnog gedaan, nog geen ingaande gesprekken. CC deed verder ook niks en KPN trekt (uiteraard) hun handen er ook vanaf. Ik vond wat draadjes over de N300 hier op dit forum, deze ingesteld volgens de screens van wjb. De 300 kon zich aanmelden. Verder in de ZTE H369A experiabox V1.01.00T03.8V3 gekeken, er zou geen po

33020
wjb
Superuser
K
Nieuwkomer
Katja67Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon werkt niet en telefonie verwijderen uit abonnement lukt ook niet

Hier hetzelfde probleem, al een paar dagen. Wil eigenlijk ook mijn abo aanpassen want vaste telefoon is overbodig. Lukt echter niet via mijnkpn terwijl de website daar wel naar verwijst als het gaat om wijzigen van je abo. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

332
Maja van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Michel.S.Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Wat doet de 'KPN stem' op de lijn om jouw klanten te adviseren om later terug te bellen!!!

Als wij gebeld worden, hoort de beller, dat het nummer niet bereikbaar is en wordt gevraagd later terug te bellen. Dit zegt een KPN medewerker op een bandje op de lijn.Wij zijn op dat moment niet in gesprek en missen zo onze zakelijke klanten!Gisteren 55 minuten aan de telefoon gezeten om dit probleem kenbaar te maken en in deze tijd 5 medewerkers aan de telefoon gehad, die je dan weer doorverwijzen naar de ander.Tijdens het laatste gesprek, viel de lijn weg en zo kon ik weer opnieuw bellen en in de wacht staan. Vervolgens….het probleem is nog niet opgelost en ik mag hopen dat onze klant op een later tijdstip terug belt.Voor het vaste bellen, betaal je fors, ik vind niet dat KPN dan maar kan zeggen het is erg druk op dit moment en vervolgens is je probleem na 55 minuten nog niet opgelost en doet het probleem zich ook vandaag voor. Ik ga maar weer bellen…….

1577
Maja van KPN
Moderator
F
Slimmerik
FBFATA1020Slimmerik
gevraagd in Vast bellen
Nieuwbouw - vaste telefoon via leen-MiFi?

Mijn zwager is verhuisd naar nieuwbouw met nog niet werkende glasvezel (en geen koper). Internet-verbinding: opgelost met leen-MiFi Vaste telefoon-aansluiting: niet opgelost. Zou dit iets zijn:Fritz!Box maakt internetverbinding via mobiele netwerk ( met Fritz!Box 6890 LTE - Fritz!Box met mobiele netwerk dongel - ??Fritz!Box met MiFi??). Dan zou in de Fritz!Box het vaste telefoonnummer als VoIP-lijn kunnen worden geconfigureerd. Dan is er nog wel het probleem om zijn VoIP-aanmeldgegevens te achterhalen.

2495
PeterG
Superuser
R
Nieuwkomer
rjbopFrtizBNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Fritz!box7590

Hallo en Ls, Dit weekend heb ik de experia box v10 vervangen door de Fritz!Box7590. Internet werkt, televisie doet het goed op de glasvezelaansluiting, maar om te kunnen bellen heb ik de gegevens nodig van het sip account, Daarvoor hier op het forum gezocht en gevonden dat ik in de Fritz!Box de sip account nog moet invullen. Het sip tool gevonden en toen begon het lastiger te worden. Om deze te laten werken, weer de experia box direct verbonden met internet en de sip tool gestart vanuit mijn kpn id account. Echter als ik deze start komt een balkje in mijn scherm dat ik deze tool vanaf mijn eigen thuis adres moet laten starten, wat ik ook doe. Na meerdere pogingen kom ik tot de conclusie dat ik zo niet verder kom. Maar in mijn kpn id staan wel drie verschillende klantnummers. Zou het zo kunnen zijn dat hier de schoen wringt? Mijn kpn id is opgezet met het klantnummer van de mobiele aansluiting. En het klantnummer van de vaste verbinding, staat in forum profiel en komt voort uit een voor

1193
R
Nieuwkomer
S
Nieuwkomer
Sjaak1948Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vast telefoonnummer werkt niet meer na installatie mesh-router

Ik heb onlangs een Netgear mesh-router geinstalleerd achter mijn Experiabox en sindsdien werkt mijn vaste telefoon niet meer voor zowel bellen als gebeld worden. De lijn is dood. Aan mijn Experia box heb ik niets gewijzigd als alleen het fysiek aansluiten van de mesh-router. Enig idee wat er aan de hand kan zijn?

693
S
Nieuwkomer
O
Deelnemer
OonDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Nieuw vast telefoonnummer aanvragen

Ik heb internet en mobiel van KPN, hier wil ik graag een vaste lijn aan toevoegen. Volgens de pagina voor het toevoegen van extra's moet ik de klantenservice bellen, maar daarmee het volgende: Eerder deze week heb ik de klantenservice gebeld, er werd aangegeven dat deze wijziging nog niet doorgevoerd kon worden omdat mijn Fritz!box bestelling nog niet verwerkt was. De medewerker gaf aan dat ik nadat deze geleverd is telefonisch of via MijnKPN opnieuw contact op moest nemen. Op het moment dat ik belde was de Fritz!box al geleverd en aangesloten, en gewoon naar behoren werkt. Eerder vandaag heb ik nogmaals gebeld (nadat ik per mail bevestiging ontving dat de wijziging voltooid is), maar er was een storing bij de klantenservice. Ik kreeg deze keer ook niet te horen dat ik door de Tech Desk geholpen zou worden. Enkele uren later nog een keer gebeld, toen was er een wachttijd van 12+ minuten en ik had op dat moment niet de tijd om daar op te wachten. Nu net nog een keer gebeld, ik kreeg (ne

10033
Noordzee
Superuser
W
Nieuwkomer
wmijndertNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
beide telefoonpoorten v12 gebruiken

kpn box v12 heeft 2 telefoonpoorten, hoe kan ik instellen dat op poort 1 een basisstation met 2 handsets werkt en op poort 2 een bedraad ouderwets toestel ? in de V10 is dit simpel te regelen, maar zie niet waar dat te doen in de V12

2613
RBxx
Superuser
Dorien Padding
Deelnemer
Dorien PaddingDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Noodnummer wordt verkeerd overgeschreven en kpn is niet bereikbaar

Ik probeer al enkele dagen contact te krijgen met kpn over een noodlijn van een oudere dame die hartpatiente is. Alles zou goed geregeld worden en we zouden worden gebeld, maar nu gaat het alsnog mis en zit de dame straks zonder noodkastje, waardoor ze geen alarm kan uitzenden als ze ergens ligt. Op alle manieren contact geprobeerd te krijgen, maar worden overal genegeerd en verbindingen worden verbroken voordat ze ooit zijn gestart. Als je een nieuw abb. Wil afsluiten krijg je wel iemand die je dan vervolgens verteld dat je niet goed zit (wat we wel wisten maar het was een laatste redmiddel om te proberen) en de verbinding wordt weer verbroken. Mijn vraag is dan ook wat ik nog kan doen en of kpn door heeft wat voor gevolgen dit kan hebben als het niet goed geregeld wordt. Het gaat potdorie niet om een mobieltje maar om een noodlijn! Voor nieuwe klanten zijn jullie wel bereikbaar.

23814
Bart_
Wijsgeer
D
Topper
DammingTopper
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon aanvragen

Graag wil ik een vaste telefoon thuis aansluiten. Ik heb nu internet en tv en in mijn kpn kan ik bij extra opties geen vaste telefoon toevoegen. Is er een manier om dit online te regelen of moet ik de klantenservice hiervoor bellen?

913
D
Topper
J
Nieuwkomer
JvRooyNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Opzeggen telefonie, wat gebeurt er met Compleet

Ik wil binnen kpn compleet mijn 2e vaste nummer en belkosten van € 16,50 uitzetten omdat deze niet gebruikt worden. Maar kan op mijn kpn dat dus nergens online doen. Kpn compleet blijft gewoon bestaan zoals ik hierboven lees!!! Contract loopt al vanaf 2015. Graag ff uitleg hoe dat wel kan aub Admin: eigen topic voor je aangemaakt

453
Hanna_
Wijsgeer
T
Deelnemer
Teun1954Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Abonnement koppelen MijnKPN lukt niet

Hier een soortgelijk probleem; zowel een mobiel las een TV abonnement KPN. Een KPN ID waaronder het mobiel te zien is. Wens is om daaraan Thuis te koppelen. Ik volg de procedure en loop ook vast op het “dubbele” huisnummer. Hoe ik het ook invoer, 26-34 of 26 34 of 2634 het vlak om te koppelen blijft grijs. Plaats ik een “enkel huisnummer” dan kan ik het betreffende vlak wel aanklikken maar komt de mededeling dat de gegevens niet kloppen. Hoe nu te handelen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

47112
Alexandra van KPN
Moderator
H
Nieuwkomer
HB80Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Bel Onbeperkt Altijd verwijderen (klacht)

Hallo, Ik wil per direct belonbeperktaltijd uitzetten maar deze optie ontbreekt in het menu onder extra belopties, terwijl dit er wel hoort te staan. Zou een moderator zo vriendelijk willen zijn deze optie te deactiveren? Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

352
Marcia van KPN
Moderator
B
Deelnemer
Belvis1Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Al 3 maanden geen vaste telefonie

Goeden dag, Ik heb al sinds half september geen vaste telefoon meer. De lijn is niet dood maar geeft zowel inkomend als uitgaand een ingesprekstoon. Hiervoor heb ik 4x met KPN gebeld en de meeste medewerkers gaven aan dat het intern overzetten van mij gegevens naar een nieuw computerprogramma van KPN niet goed gegaan zou zijn. Het laatste telefoontje van 9 oktober was erg onaangenaam en ik mocht van meneer niet meer bellen want een extern bedrijf zou mijn probleem oplossen en dat zou een week of 4 gaan duren. Deze meneer beweerde zelfs dat het fout was gegaan tijdens het overstappen naar een nieuw KPN abonnement , maar ik ben helemaal niet overgestapt. Ik heb al jaren hetzelfde abonnement en woon ook al jaren op hetzelfde adres. We zijn nu bijna 8 weken verder en nog steeds heb ik geen vaste telefonie. De terugkoppeling die beloofd is heb ik ook nog steeds niet gehad. Ik hoop dat iemand mij via dit forum kan helpen. Alles is getest en ik heb ook al een nieuwe Experia box gehad, maar da

19613
Marcia van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
robert74Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
afluisteren voicemail

op mijn kpn voicemail ingesteld. daarna nr. 842-333 gebeld. dan wordt er gezegd dit nr. bestaat niet???

42039
R
Nieuwkomer
T
Nieuwkomer
Tom 1Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Problemen met verbinding na migratie Telfort

Grappig ik heb ook problemen nu .en met Telfort nooit maar daar ligt het niet aan vlg kpn.nu weer geen telefoon pff en in middels weer een andere modem onderweg. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

474
Jasper van KPN
Moderator
M
Deelnemer
MarinusVDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Probleem aansluiten Chicago duo pack op basisstation

Ik heb een Chicago duo pack gekocht. Na het uitpakken bleek dat 1 van de telefoons vlak naast het modem geplaatst moet worden, ivm verbinding met het modem via een kabeltje. Aangezien wij de twee telefoons niet op dezelfde plek als het modem willen plaatsen, hebben wij een los KPN basisstation gekocht, zodat deze bij het modem neergezet kan worden en de twee telefoons op andere plekken geplaatst kunnen worden. Op de website van KPN staat bij de beschrijving van het losse basisstation dat deze te combineren is met Chicago toestellen. Nu lukt het niet om de telefoons aan te melden bij het basisstation, zowel niet automatisch als handmatig. Wanneer ik het handmatig probeer, gaat het scherm met ‘aanmelden’ vanzelf weer weg en verandert er niets. Er komt geen getal (1 of 2) bovenin het telefoonscherm om te zien welk toestel het is (dat was met alleen de twee toestellen, zonder het extra basisstation wel te zien). Wat erg vreemd is, is dat de toestellen beiden wel reageren als ik kort op de

205117
PeterG
Superuser
P
Nieuwkomer
Peter BergNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste lijn toestel afkoppelen zonder huidig abonnement te wijzigen

Hallo Mijn abonnement heeft vast bellen. Ik wil het abonnement zoals hij nu is behouden, maar het toestel voor vastbellen afkoppelen van de modem experia. Dit ivm het feit dat ik mijn vaste nummer niet meer gebruik, maar kennelijk voortdurend wordt gebeld door vreemde telefoonnummer. Kan ik mijn vaste lijn toestel gewoon afkoppelen, zonder problemen. Groet Peter Berg

836
P
Nieuwkomer
Fred_KPN
Nieuwkomer
Fred_KPNNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
KPN Hellup......adres wijziging na 3x telefonische verzoeken nog steeds niet doorgevoerd.

LS, Hier wordt ik moedeloos van. 24 april 2020 tbv mijn vader een adreswijziging door gegeven, omdat hij verhuist is naar een woonzorgcentrum. De aansluiting is succesvol omgezet. Factuuradres zou met de eerst volgende keer aangepast zijn. 22 juni 2020 contact opgenomen met KNP. Adres staat nog op “oude” adres van m’n vader. Aldus KPN zal de eerstvolgende factuur correct zijn 16 oktober 2020 contact opgenomen met KNP. Adres staat nog op “oude” adres van m’n vader. Aldus KPN zal de eerstvolgende factuur correct zijn. Ray van de KPN heeft contact opgenomen met de verhuisafdeling. Toezegging “ wordt binnen 5 dagen verwerkt” en “ de december factuur zou goed moet zijn” en Ray ” zou een notitie in z’n agenda opnemen en checken per 23 oktober of de wijziging dadelijk goed verwerkt is” . Had m’n mobiele nummer achtergelaten voor het geval. Niets vernomen, dus je zou verwachten dat e.e.a. correct is. Gelukkig maak m’n vader gebruik van verhuisservice van Post.nl, want helaas ook de december 20

262
Shyrin van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
LapinsNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
vrij bellen

Ik heb via de telefoon vrij bellen in nederland aangevraagd ( 2 maanden geleden ) Nu krijg ik een hoge rekening ( dus schijnbaar geen vrij bellen ) Hoe kan dit . Ik kan het telefoonnummer van kpn nergens eer vinden op internet, anders had ik gebeld met de kpn . Vriendelijke groet

313
L
Nieuwkomer
J
Nieuwkomer
JustasNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
ik kan niet bellen en gebeld worden

Bij nieuwe abonnement (klein zakelijk incl. internet + bellen) die is ingegaan deze mandag 20 december heb ik 2 telefoons verhuisd (een van KPN EEN andere van thuis bellen analoog KPN ) . Nu begrijp ik dat portering van nummers wat kan duren en ik niet kan bellen en niet gebeld kan worden. Kan KPN extra nummer geven voor gebruik tijdelijke deze overgang periode? Ik heb wat gelezen en ik schrik dat sommige paar manden wachten ? Kan ik alles terug draaien? Ik kan en ik wil niet zonder telefoon zitten.

543
Ron van KPN
Helper
marten1953
Topper
marten1953Topper
gevraagd in Vast bellen
Gebeld door T-Mobile na fusie met KPN

Beste KPN en T-Mobile zijn gefuseerd. Hebben ze nu bij T-Mobile toegang tot de klant gegevens van KPN? Ik werd vanavond gebeld door T-Mobile om naar hun over te stappen, omdat zij goedkoper zijn dan KPN. Hij wist al mijn klant gegevens. Gaan jullie nu elkaars klanten afvallen.En kan dit wel volgens de AVG wet Dat een gefuseerde partij ineens beschikt over mijn privé gegevens?Ik zit al erg lang te vrede bij de KPN en stap niet over, maar ik heb geen zin in dit soort spam telefoontjes en heb geen toestemming gegeven om mijn klant gegevens te delen. Marten Overvliet

2591
marten1953
Topper
M
Deelnemer
Mark64Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
GAP compatibiliteit Arizona de luxe 500

Mijn tante heeft een Arizona de luxe 500 DECT toestel (Duo) van KPN en wil die vervangen. Al zoekend kwam ik uit bij de Gigaset E560 als goede vervanger (deze lijkt overigens verrassend veel op de Dallas Comfort +). Er zijn een aantal scenario's om de vervanging te doen: Oude basis behouden en 2 losse E560 handsets kopen Oude oplossing geheel vervangen door E560A + handset Ik heb de voorkeur voor #2 hierboven. Daarbij is compatibiliteit echter nog altijd een issue, daar ik graag de contacten van de oude handset over zou willen zetten in de nieuwe. Dit zou in principe moeten kunnen als de Arizona 500 compatibel is met de GAP-standaard voor zover ik begrijp. Mijn vraag is dan ook hoe ik gemakkelijk de oude contacten uit de Arizona 500 in de nieuwe handsets krijg.

49513
M
Deelnemer
K
Topper
komijnTopper
gevraagd in Vast bellen
Tweede telefoon aansluiten op ZTE H369A modem

Hallo ik heb een ZTE H369A modem met op Phone 1 het basisstation van de dect telefoon aangesloten. Dit werkt prima! Nu heb ik een tweede basisstation met telefoon gekocht en vroeg mij af kan ik die op Phone2 aansluiten en werkende krijgen (indien niet is dan een splitter een mogelijkheid)?? Groet Bas.

2676
K
Topper
Community voorwaardenAccessibility statement