Facturen, administratie en acties

Ik heb onlangs een persoonlijk aanbod gekregen om te verlengen.Blijf lekker zitten.Als ik naar kpn.com ga zie ik ook de knop.Als ik daar op klik wordt ik uitgelogd.Met dit in de adresregel:expired=1&change=1&reason=Action%20is%20not%20allowed%20for%20this%20flow%20typeNou kom op zeg, hoe kan ik nu gebruik maken van het aanbod (10 euro korting per maand voor een heel jaar), is het dan te mooi om waar te zijn?

Ik wil mijn huidige Netflix-account koppelen aan KPN om de € 5 korting te krijgen. De instructies zijn heel duidelijk, dus ik weet hoe ik dit moet doen. Maar ik vraag me af of mijn KPN-abonnement/contract wordt gewijzigd als ik een Netflix-abonnement van KPN neem en zo ja, verlies ik dan de voordelen die ik heb sinds het begin van het abonnement? Mijn twijfel komt door het onderstaande bericht (zie afbeelding) dat ik zie wanneer ik het proces van het koppelen van Netflix aan KPN start. Het woord "wijziging" in het bericht maakt me erg voorzichtig op basis van eerdere (negatieve) ervaringen (zie hieronder). Ik heb de klantenservice al gebeld en ze zeiden dat ik mijn initiele korting niet zou verliezen. Maar ze vertelden me hetzelfde met mijn mobiele abonnement en ik verloor nog steeds mijn startkorting nadat ik mijn bundel had geupgraded. Heeft iemand hier een antwoord op?  ( Mijn eerdere ervaring:In de advertenties zegt KPN dat je elke maand je internetsnelheid, databundel, etc. kunt w

Ik mag mijn internet verlengen, gezien de duur van het contract is afgelopen. Als ik internet aanbieders vergelijk, zie ik dat KPN aanbiedt met een prijs van 52,50 per maand, en de eerste 6 maanden zelfs 50% korting.Als ik inlog en mijn voorstellen bekijk voor verlenging, krijg ik alleen maar een aanbieding van 60 euro?Moet ik dus eerst overstappen naar een andere provider om volgend jaar weer te kijken of KPN een goed bod doet?

Op 29 mei jongstleden heb ik met ingang van 5 juni mijn abonnement (mobiel) opgezegd in verband met emigratie naar het buitenland. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen met de mededeling dat het binnen 5 werkdagen verwerkt wordt. Sindsdien blijft KPN facturen afschrijven die ik weer laat terugstorten. Kan KPN hier een eind aan maken?

Mijn abonnement is even geleden geblokkeerd en ook uit mijn kpn gehaald dus kan nu niks meer zien, ik heb via de betaal link een regeling gemaakt voor 150 euro per maand en die moest ik dan al 1 keer betalen om die regeling te laten beginnen. Nu heb ik dat gedaan maar mijn abonnement doet het nog steeds niet terwijl ik die 2 dagen geleden betaald heb de 1e 150 euro en kan mijn abonnement ook niet terug koppelen aan mijn kpn ID, hoe zit dit precies? Wanneer kan ik weer gebruik maken van mijn abonnement en kan ik die weer in de mijn kpn app zetten? groetjes sijbren

Als ik nu Spotify activeer via KPN en deze na 3 maanden wil stopzetten kan dat of zit ik dan nog financieel ergens aan vast? Met andere woorden, kost het me dan enkel €3,00?

Vervallen korting na aanbieding.-----L.S.,Mijn korting van €15 is weer eens verdwenen.Sinds 2001 had ik die bij XS4ALL en ook bij KPN, maar daar moest ik jaarlijks om bedelen. Het bleek maar 8 van de 12 maanden te zijn.De keer daarop: "Meneer Mars ik heb goed nieuws KPN heeft er weer 12 maanden van gemaakt". Mooi...Krijg ik begin vorig jaar een aanbieding van KPN per email om 5 maanden 1 Gigabit/s te proberen voor niet €26 extra/mnd maar €10/mnd.Nou dat wil ik wel eens proberen. Maar die 1.000 Mbit/s bleek ~350 te zijn en standaard werd al 200 Mbits/s, dus onzinnig duur om daar €26/mnd extra voor te betalen, nietwaar?Dus terug naar wat ik had.Nu zie ik dat ik al ruim een jaar die €15 niet meer krijg ? Waarom ??Had ik niet ingegaan op dat waardeloze aanbod had ik nu al 14 maanden €15 minder betaald = €210 !Graag uitleg en rectificatie.Met vriendelijke groet,Klant -Bijlage contract t/m 29-06-2024 €58 (OK zonder de halfjaarlijkse verhoging) Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aa

Ik heb in december de aanbieding gehad om na een jaar 35 per maand te hebben betaald nu voor een jaar 45 euro per maand te betalen.iIk had enkel internet,dus geen tv.(kijk nooit tv)Ik heb gebeld met de klantenservice en gevraagd hoe dat zat met deze aanbieding..Immers.ik betaal voor internet en tv en heb dat met hen doorgenomen en ze zouden tv toevoegen. Uiteindelijk kreeg ik bij de eerste factuur een afrekening van 55 euro ipv 45.Dus gebeld en eea uitgelegd waarna er werd verteld dat het teveel betaalde de volgende maand gecompenseerd zou worden.Je raad het al.de volgende maand hetzelfde verhaal..weer gebeld etc.Na de 4e of 5e keer bellen bleek ineens dat hier geeneens toezeggingen vanuit de klantenservice over gedaan kunnen worden.Ik moest maar naar de klachtencommissie...dat gedaan en uiteindelijk het antwoord..omdat u voordien ook alleen maar internet had geld de actie op moment van ingaan ook alleen voor internet en is tv een toevoeging die betaald moet worden...ok..dat kan allema

Goedemorgen,ik ben uitgeloot voor Nederland - Duitsland 10-09-24. Kaartjes bevestigd en betaald. In mijn profiel staat dan, dat ik 4 tickets heb. Nu wil ik gisteren de kaarten downloaden, wordt via een link doorgestuurd naar de KNVB site en het blijkt dat ik geen plaatsten meer kan kiezen. wat moet ik nu doen? via het mailadres van Seaters ook een bericht gestuurd, maar door de verschillende berichten op dit forum, ben ik bang dat ze vandaag niet reageren. kunnen jullie me helpen? Mijn zoontje van 6 verheugd zich enorm om z’n Oranjehelden voor de eerste keer te zien!grt Patrick

Can I return my device after I fully paid for it and get a refund and also I want to cancel my yearly contract Note: I did not compete a whole month with the device I started on 10th of August 2024

ls,Mijn telefoon S21FE opgestuurd naar recommerce voor beoordeling.Ik vond het  tegoed wat geboden werd te laag en heb gevraagd om retour, wat schets mijn verbazing dat hier niet op gereageerd wordt en dit niet geaccepteerd werd.Heb verschillende mailtjes gestuurd wat geen effect heeft, het bedrag wordt gewoon op je rekening gestort .Heb gebeld met het nr in Parijs waar Frans en Engels zou zijn ,hier wordt echter alleen in het Frans beantwoord .Al met al een zeer slechte service van een bij jullie aangesloten firma ,en snap ik niet waarom jullie als KPN hier mee in zee gaan.Al met al een diepe teleurstelling en ik hier in de toekomst nooit meer gebruik van zal maken.mvgroet van een diep teleurgestelde KPN klant.

Zijn nu 14 dagen verder en nog geen cadeau bon ontvangen. Beetje jammer dat ik een klant van kpn een 2 jarig contact heb getekend. En nu zelf achter het welkoms cadeau aan moet. Geeft je niet echt een welkom gevoel. 

Goedemorgen, zijn er problemen met de link of site van de bestelstatus.https://www.kpn.com/service/mobiel/bestelstatus

Beste moderator, Ik wil graag via prive bericht even overleggen over mijn contract, omdat ik niet weet wie er nu actief is dacht ik, ik post het even.Ik zie het bericht tegemoet. Groetjes Ralf 

KPN is the most useless inhumane company. I took internet services and I was cancelling it from last two months a i am moving back to India. But they kept on delaying it and keep on debiting money. They ask for all sort proof which I submitted. They delay it purposely. They even scammed my poor old neighbors who had trouble disconnecting internet.

Ik ontvang wederom een brief van de kpn dat mijn apparatuur niet is teruggestuurd.Alles zat in 1 doos modem en 2 ontvangers. ALLES IS NETJES TERUGGESTUURD.Nu wederom brief van de KPN dat alleen de ontvangers zijn ontvangen.Ik word op zijn zachts gezegd niet goed van deze correspondentie terwijl de fout bij de KPN ligt.Gaarne nakijken en met excuus of gepaste tegemoetkoming dit oplossen.Uw kenmerk: ** Gr. Jeroen Reijmers Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

Ik heb een brief van KPN ontvangen dat ik kan overstappen naar glasvezel en dat ik dan een Ipad of 12 maanden korting kan ontvangen. Maar ik ben dus al aangesloten bij KPN met een normaal internet abonnement en blijkbaar geldt de actie dan niet? Klopt dit?Dan is het wel heel zuur dat KPN mij die brief stuurt. 

Bij KPN is mijn vaste telefoonnummer gekraakt. Qua mijn factuur 'Verbruik Periode t/m 02 sep. 2024'  is niet goed. Er is mijn vast telefoonnummer bij KPN gekraakt en het betreft "Bellen naar service nummers". Ik heb nooit gebeld die Servicenummers [Servicenummer 0900-1534 Benin (mobiel) / Servicenummer 0900-1536 Dominica (mobiel) / Servicenummer 0900-1818  Anguilla (vast)] maar er is in rekening gebracht een schade van totaal €16,41. Hoe kan dat dat bij KPN mijn vaste telefoonnummer is gekraakt?

Goedemiddag, ik ben eigenlijk ten einde raad. Na bijna een maand meerdere medewerkers van KPN gesproken te hebben, ben ik niets opgeschoten. Ik ben namelijk op zoek naar een factuur van november 2022. Mijn mobiel die aangeschaft is bij KPN is defect. Ik heb nog 2 maanden garantie dus wens hem te laten repareren. De eerste zou een factuur sturen, maar deed het niet. De tweede was vriendelijk, maar kwam niet verder dan een bestelbon, maar ze zei dat het ook geldig was. Ik mijn telefoon opgestuurd en krijg nu te horen dat de kosten voor reparatie 545€ zijn. Ik mailen daarnaartoe om te zeggen dat ik garantie heb, maar ze hebben een originele factuur nodig en geen bestelbon. Ik gisteren weer bellen naar KPN maar de medewerker had er blijkbaar geen zin in en kreeg een mail die niet bestaat. Over 2 maanden is mijn garantie voorbij en dan kan ik niets meer. Weet iemand wat ik nog kan doen, behalve doordraaien. Alvast bedankt! groetjes,juanito68

Beste sinds 28/08 ondervindt ik problemen met jullie netwerk. Vandaag 7/9 ondervindt ik nog steeds problemen ik leid hierdoor schade als bedrijf zijnde. Ik wordt totaal niet geholpen door jullie en wordt gezegd er wordt aan een oplossing gewerkt maar het kan wel tot 2 weken duren. - Internet werkt niet na behoren op de telefoon- Gesprekken komen niet of worden meteen door gezet naar nummer niet ingebruik- 4G verbinding valt weg zodra ik wil gaan bellen - Tijdens bellen valt spraak en geluid weg Door deze storing valt heel onze bedrijfsvoering uit. Graag zsm een oplossing wat dit kost elke dag klanten en leveranciers die ons niet kunnen bereiken en weer omdraaien en vervolgens weer een nieuwe afspraak maken en tevens extra transport kosten in rekening brengen.  Ook hier een Iphone 11 

Dear Sir,We received the invoive but incorrect the email address.Could you please change from the next time KlantnummerKind regards, Admin: removed private data from your post 

Ben verhuisd van Etten-Leur naar Oudenbosch en in Oudenbosch is er geen glasvezel van KPN !ik heb alle bewijsstukken opgestuurd naar opzeggen@kon.com maar hoor verder niks !is dit een bekend fenomeen?

Ben verhuisd van Etten-Leur naar Oudenbosch en in Oudenbosch is er geen glasvezel van KPN !ik heb alle bewijsstukken opgestuurd naar opzeggen@kon.com maar hoor verder niks !is dit een bekend fenomeen?

Ik zit een maand zonder tv internet wifi door kabelbreuk wegens graven door gemeente kan ik deze maand vergoeding krijgen 

ik betaal nu al 2 maanden jullie abonnement terwijk ik het kadtje al 3 mnd geleden heb teruggestuurd