Facturen, administratie en acties

Met een cadeaubon heb ik in mei een standaard HD abonnement bij Nedflix genomen Bij de facturen van KPN betaal ik Netflix nu ook en zelf voor het duurdere tarief . Naar KPN geweest , die verwees mij door naar Netflix , contact met Netflix gehad en ja je moet bij KPN zijn . Ik heb het abonnement opgezegd bij Netflix en kreeg een berichtje dat het pas opgezegd kan worden nadat je  cadeaubontegoed is verbruikt , en dat is met augustus. Pas als KPN  het  teveel betaald crediteert zal ik weer Nedflix nemen .  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik wil de bestelling annuleren 

Bizar hoe KPN met zijn vaste klanten omgaat Ben al tientallen jaren klant bij KPN. als je belt dan kan je voor 3 maanden 5 euro korting krijgen.. Zo zo KPN wat goed. als nieuwe klant krijg je een goedkoper maandbedrag, een tv etc etc.   Logisch?? Inmiddels betaal ik als bestaande klant al ruim 7 euro meer dan iemand die nu een  Internet  aansluiting aanvrgaat, en krijg nog even een mail dat de prijs met 3.8% Omhoog gaat bizar dit , en jammer dat je op deze manier met je vast klanten omgaat.  

A new tenant has signed up for WiFi at the address where I live, so my order has been cancelled and someone has returned the router and other equipment for me. However, they are still sending me invoices and asking me to pay. Can you help me resolve this issue?

Goedendag, Twee maanden geleden aan de deur Glasvezel en Internet besteld.Hierop ingegaan met belofte van een monteur,  Nooit een monteur gezien, dus maar zelf de boel aangesloten. Ook 100 mbit maar nooit gewezen op het feit dat 1 gbit 9 maanden ook € 35,00 zou kosten 😩 En als klap op de  vuurpijl nu ook  nog een indexatie verhoging van het abonnement.  KPN is de lachende derde in deze.  Groet, Bammy 

Ik wordt in de mails aangesproken met de verkeerde aanspreektitel en zelfs de klantenservice krijgt dit niet veranderd. Wat kan ik nog meer doen?

Hoi vandaag hebben wij het EK hoesje mogen ontvangen. vriend is helemaal blij. Alleen hij past niet. mee hebben aangegeven dat hij iPhone 12 heeft en dat staat ook op de envelop, maar het hoesje sluit niet mooi om de telefoon heen. Hoek linksonder laat het best zien dat hij er uit zichzelf weer uit floept. 

Ik heb in mei met het aflopen van mijn contract (toestel+ bellen) mijn abonnement opgezegd, maar dit is door de KPN niet doorgevoerd, maar gewoon omgezet in een doorlopend contract (10Gb met onbeperkt bellen/sms). Ik wil van dit abonnement af, heb er gewoon niets aan nu ik voornamelijk in Kaapverdië ben en heb hier ook de sim kaart niet meer.Toen ik in mei doorgaf dat ik mijn abonnement wilde beeindigen kreeg ik een mail waarin stond dat jullie mij zouden bellen, maar als dat niet zou lukken dat het abonnement gewoon vanaf 1 maand na  opzeggen (dus begin  juni 2024)  zou stoppen. Nu blijkt dit dus niet waar.Ik ben niet telefonisch bereikbaar maar begin juni is niets gestopt voor zover ik kan zien en daar ben ik op z'n zachtst gezegd niet blij mee. 

Hallo ook een vraag: mijn D+ liep tot de 25e ik heb begin deze maand D+ via KPN klaargezezet maar nog niet geactiveerd dat moet toch op enig moment. Deze vandaag de 26e dus wel geactiveerd.Nu blijkt dus dat de gratis periode gelijk al is ingegaan begin deze maand terwijl ik nog betaald aan D+ direct. Bijna een maand dubbel gelopen. Kan dit misschien rechtgezet worden? Mijn account handle en nummer staat in mijn profiel Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Geachte KPN,  Ik ben al enige tijd klant bij u voor tv, internet ,meerdere telefoon abbonementen en pluspakketten.Nu zie ik dat er een aanbieding is voor nieuwe klanten. Keuze uit een TV cadeau.. of zelfs 2 wifi versterkers.Als vaste klant zou ik daar graag van mee profiteren ! Ik hoop niet dat ik hier eerst mijn contract voor moet opzeggen, om hem vervolgens weer aan te vragen, om gebruik te kunnen maken van deze geweldige actie voor nieuwe klanten. In afwachting vannuw reactie,Met vriendelijke groet, 

Ik betaal maandelijks voor een mkb. DAt betreft een pakket acronis dat het eigenlijk altijd slecht heeft gedaan. Ik wil dit waardeloze product opzeggen om elders een toepassing te nemen die wel werkt.Maar ik vind nergens in de overvloedige informatie van KPN ook maar het begin van een mogelikheid om de rotzooi op te zeggen,Graag hoor ik hoe ik het kan opzeggen. Inloggen met mijn KPN ID geeft alleen info over mijn mobiele abonnement en mijn xs4all abonnement. Niet over mijn Een MKB abonnement waarvoor ik nu maandelijks zinloos betaal.

Ik heb een abbonement gehad die ik niet meer kon betalen. Ik heb alles in 2020 afbetaald. Maar de registratie blijft maar staan. Ik heb alweer 1 jaar lang een nieuwe abbonement bij kpn die ik netjes elke maand betaal. Mijn vraag is of deze registratie verwijderd kan worden bij het bkr kantoor. Ik kan zo niet verder in me leven door deze registratie.

waarom  is mijn abonement 20 euro duurder Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPNers Heb per ongeluk een fout gemaakt bij een handmatige betaling van een KPN factuur. Zie dat er een cijfer ontbreekt bij bij omschrijving. alleen factuurkenmerk is correct ingevuld. Is wel betaald vanaf mijn dagelijkse rekening waarmee ik altijd alles betaal. Komt de betaling alsnog goed binnen? KPN is telefonisch maar zeer lastig te bereiken, alleen via digita chatbots. Daar begin ik niet aan!

 geachte KPNik zeg 2 nummers op met een maand opzegtermijn.dan krijg ik plots 2 van dit soort mails.De ander is nog duurder. hebben jullie ergens een “komma” vergeten? m vr gr Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy    

Hallo, Ik keek naar mijn facturen van mijn mobiele abonnement en zie steeds dat er een maandelijkse subscription eraf gaat van WebComics. Er staat erop dat de abonnement via google playstore is aangemaakt, maar ik kan die niet terug vinden. Kan die abonnement geblokkeerd worden via kpn? Ik heb al eerder een mail gestuurd naar WebComics, maar zei konden mij niet echt helpen.

Beste, Ik heb voor mijn administratie nog de facturen nodig van juni, juli en augustus 2023. Maar die kan ik niet in mijn account vinden. Hoe kom ik hier aan? Met vriendelijke groet,Maarten

Geacht forum, Ik vind dat ik te veel betaal voor mijn internet en tv abonnement. Graag ontvang ik een nieuw voorstel voor klantnummer dat op 1844 eindigt. Door te zoeken op dit nummer kunt u mij bereiken op het daar opgegeven mailadres. Graag tot snel! MvG, Arthur 

Vorigjaar werd door KPN gezocht naar een mogelijkheid om mij te compenseren voor de niet beschikbare 100 mbit, waarbij mijn contract werd opengebroken en omgezet in een 3 jarig contract, in het wederzijds vertrouwen dat op korte termijn door de uitrol van het glasvezel netwerk de hogere snelheden gehaald konden worden.Hoewel de fysieke kabels inmiddels al geruime tijd aanwezig zijn,  is echter de operationele aansluiting nog niet gerealiseerd en zit ik nog steeds met de lage kwaliteit internetverbinding.WEL ontving ik van KPN bericht dat ik vanaf volgende maand de volle prijs moet gaan betalen en dat ik wordt gehouden aan het 3 jarigcontract OMDAT BIJ HET AANGAAN VAN DE OVEREENKOMST BEKEND WAS DAT KPN DE HOGERE SNELHEID NOG NIET KON LEVEREN.Kortom mag ik nu 30 maanden gaan betalen voor toezeggingen die KPN niet nakomt. 

ik ben zoeken adres van KPN waar ik mijn pakket  kan sturen

Helaas ontvang ik al maanden onterechte facturen voor internet en tv. Ik ben al vanaf november 2023 geen klant meer. Keer op keer facturen. Keer op keer contact met medewerkers en iedere keer wordt mij beloofd dat het opgelost is. Morgen wordt er weer 93 euro afgeschreven, opnieuw storneren en maar weer wachten op een oplossing. Vandaag zou ik ook weer teruggebeld worden, vanwege het contact van gisteren 19 juni. Helaas niets. Zeer, zeer slechte administratie. Ben benieuwd of ik nu wel een keer serieus genomen wordt met dit bericht... 

Heeft kpn klantenservice een email of een live chat en waar zou ik die kunnen vinden?Ik heb namelijk een probleem en zou dit graag via email of live chat oplossen ipv bellen. 

Als welkomscadeau hebben we destijds voor de tv gekozen. Deze is geleverd bij de buren zonder dat we wisten dat deze geleverd was. We zaten nog midden in de verbouwing en hebben deze toen bewust ter bescherming in de doos gelaten en veilig weggezet. Nu blijkt bij aansluiten dat de tv kapot geleverd is. Van KPN naar Sidekix gestuurd en van Sidekix naar Philips. Van Philips weer naar kpn en zo een paar keer heen en weer. Conclusie is dat niemand iets kan betekenen voor ons en wij nu met een kapotte TV zitten. Niet alleen hebben we dus niks aan het welkomscadeau, het kost ons nu ook nog geld om of te laten maken of om af te leveren bij de milieustraat. Wij zijn totaal niet blij en bij de meeste contactmomenten ook niet bepaald vriendelijk geholpen. Kunnen wij hier nog iets mee?? 

Goedemiddag, Ik ben al de hele dag bezig om mijn Spotify abonnement op te zeggen. Ik heb het op 16 mei via de Mijn KPN app opgezegd, daarna bleef het echter gefactureerd worden. Ik heb al vier keer met de klantenservice gebeld, maar zij geven telkens aan dat ze niets voor me kunnen betekenen omdat Spotify als dienst uit mijn abonnement is verdwenen en ze zogenaamde de online aankoop niet kunnen blokkeren. Inmiddels heb ik contact gehad met Spotify zelf, daar werd ik naar doorverwezen. Zij hebben mij geholpen met het vrijgeven van mijn emailadres zodat ik een nieuw account kon aanmaken (met een ander abonnement), maar ze konden helaas het andere abonnement niet beëindigen omdat de aankoop via KPN gaat.  Mijn chat met Spotify:You|18:51 p.m.Wat kan ik precies zeggen tegen KPN om ervoor te zorgen dat zij het factureringsprobleem gaan oplossen?Petrus F.|18:52 p.m.Dat het Premium abonnement van KPN nog actief is op je a

Goedenavond ik heb een KPN mobiel abonnement van het bedrijf. Nu heb ik daar ontslag genomen en wil ik graag het contract overnemen van het bedrijf.is dit mogelijk? En hoe moet dat geregeld worden. enige hulp zou fijn zijn met vriendelijke groetJeroen