Facturen, administratie en acties

Hoi, ik heb kaartjes gewonnen voor Patrick Laurij.Ik heb allen de tickets nog niet gehad. Alleen een voucher nr.De voorstelling is al a.s maandag. Heb al diverse mails gestuurd naar seaters maar krijg geen reactie.  Hoe gaat dit nuverder?Admin: reactie afgesplitst en eigen topic aangemaakt voor je vraag

Sinds 17 maart klant van KPN met in het contract vermeld dat inflatiecorrecties per 1 oktober worden doorgevoerd. Tot mijn verbazing wordt deze nu per 1 juli doorgevoerd. Ik ga er vooralsnog vanuit dat dit ik hierover per abuis geïnformeerd ben en dat deze wijziging voor mij niet wordt doorgevoerd. Indien wel, dan is dat imo contractbreuk en zou dat een bijzonder onaangename verrassing zijn na mijn recente overstap naar KPN.

Hallo,Bij mij exact hetzelfde verbaal. Ik zou ook de tweede maand de aansluitkosten gecrediteerd krijgen. Er is echter niets gecrediteerd. Helaas zijn mijn ervaringen - behoudens de stabiele verbinding - met kpn tot dusverre enkel slecht. Afspraken worden niet nagekomen. Zo was ik nog steeds op een belletje vanuit de klantenservice inzake de factuur die ik heb gehad mbt het aansluiten op glasvezel ad. €190 uit mijn hoofd. Maar ook het crediteren van de aansluitkosten bij mij 'n telefoon abonnement heeft nog steeds niet plaatsgevonden. De klantenservice van Ziggo is niet top, maar dit is gewoon ronduit slecht, eigenlijk al vanaf het eerste moment (4 terugbelafspraken niet nagekomen en tevens die €25 niet gecrediteerd, grof samengevat). Groet, Marco admin: eigen topic aangemaakt.

Hoi, ik heb de digitenne apparatuur geretourneerd en volgens track & trace van Postnl is dit op 11 april bij jullie bezorgd. Toch ontving ik zojuist een herinnering per e-mail.  

Graag zou ik willen weten welke online aankoop van 9,99 euro is gedaan op laatste factuur?  

23 mei heb een rekening overgemaakt naar kpn mobiel. 24,52 euro dacht ik. Maar perongeluk heb ik 2.452 euro overgemaakt.  Dus vandaag kwam ik er achter heb ik de rabobank gebeld om een terugboeken, maar dat kan niet want ik heb het zelf overgemaakt. Ik kpn gebeld kan ook niet gelijk bij de volgende factuur. Het gaat over een bedrag van 2.452,00 euro. Moet mijn rekeningen en hypotheek ook betalen. Zou het over 2 weken dat het teruggestort krijg.Nee!! ik wil  het gelijk teruggestort krijgen. Maar hoe moet ik dat doen???

Ik krijg een rekening van de gedeelde mb's met het toestel van mijn vrouw voor verblijf in buitenland. Blijkt dat we al ver over de toegestane gezamelijke mb's zitten. Dit kan ik trouwens niet goed terug zien en ben erg onaangenaam verrast. De regels over het verbruik in het buitenland met gedeelde mb's is erg onduidelijk. KPN zou dit beter moeten communiceren vooraf. Hoe het precies werkt is eigenlijk nog steeds erg onduidelijk. De enige melding die mijn vrouw heeft gehad is vandaag dat de 80% van het limiet van €60,50 voor internet buiten de EU gebruikt. En we zijn niet eens buiten de EU geweest. Ik neem aan dat Griekenland en Noord Macedonië in de EU liggen. Als ik thuis ben zal ik iig officieel protest indienen. *Admin edit: eigen topic aangemaakt. 

Nou een nieuwe dan. Kreeg vandaag ook een herinnering om een tweede tv ontvanger in te leveren. Deze is echter op 09-05-2022 verzonden en 11-05-2022 aangekomen op het Kpn adres in Bleiswijk. Ik ga er vanuit dat dit genoeg bewijs is van mijn retourzending. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb 0 sms gestuurd en ik krijg alsnog 30 cent extra kosten ik zou graag bewijs willen van het berich

Ik heb een week geleden alvast een nieuwe abbo aangeschaft via de telefoon en mij is toen verteld dat ik helemaal geen eenmalige kosten hoef te betalen en ook geen aansluiting. Nu krijg ik een mail om te kiezen wanneer ik mijn telefoon wil, maar dan zie ik erbij staan eenmalige kosten €57,83. Wat kan ik doen om te zorgen dat ik dit niet betaal zoals de afspraak was. Nu moet ik bij het in ontvangst nemen €24 betalen en de rest via factuur.

Ik heb zitten zoeken op mijn KPN naar de facturen van begin 2021. De boekhouder wil deze hebben voor het afronden van het jaar 2021. Maar nu gaat mijn KPN niet verder dan mei 2021.Daarnaast heb ik in mijn email gezocht, maar ook daar kan ik niet de juiste factuur vinden.Ik ben rond die tijd ook afgestapt naar een zakelijk account, kan het daar aan liggen?Bellen of chatten met KPN gaat niet meer, ik hoop dat iemand mij kan vertellen hoe ik nu aan de factuur van maart 2021 kan komen.mvg

Goedenavond,  Gisterenavond heb ik middels een deurverkoper een abonnement afgesloten. Prijs €35 voor 1 gig internet 12 maanden zonder aansluitkosten. Er worden GEEN activatiekosten t.w.v. €25,- gerekend omdat u nu direct de keuze maak om een 1 jarig KPN Hussel contract aan te gaan. V Akkoord Gesproken met Mathijs Plaats MAASTRICHTVerificatiecode 549100Vandaag had ik 2 gemiste oproepen, zeer waarschijnlijk van KPN.  heb ik het officiële nummer van kpn gebeld. De bestelling bleek nog nog te zijn doorgevoerd. De medewerker aan de telefoon heeft alle gegevens opnieuw gevraagd waarna een nieuw contract is opgemaakt.Tijdens het telefoongesprek heb ik tevens gevraagd hoe het met de aansluitkosten zat. Hij gaf aan dat deze niet in rekening worden gebracht. In de e-mail die ik ontving staat echter het volgende. Prijsoverzich

Ik zie mijn facturen niet in mijn KPN en mijn XS4all is niet meer beschikbaar.

Mijn contract loopt af bij XS4all. Deze hebben afgelopen tijd alles over gegeven aan KPN. Nu zien ze een nieuw contract bij KPN als een verlenging en krijg dan ook helemaal geen aanbiedingen. Dit terwijl ik bijvoorbeeld naar T Mobile of Budget alles in een ga ik wel verschillende aanbiedingen en of kortingen krijg. Deze gaan beide ook via KPN. Dit vind ik echt te gek voor woorden. Kan iemand van KPN zelf contact met mij opnemen en deze situatie recht zetten. Anders ga ik toch echt wel overstappen. T Mobile is bijvoorbeeld wel een beetje duurder maar door de kortingen die ik daar krijg toch totaal een stuk goedkoper voor 1 jaar. Ik wacht het nog een week af. 

Ik heb mijn abonnement opgezegd (tv en internet), alle apparatuur teruggestuurd, maar ik heb een email gekregen dat jullie hebben alleen een modem ontvangen en de ontvanger niet. Ik heb het allebei verstuurd. Ik kan niet nog eens versturen want ik heb het al gedaan. Oplossing?

Hi, I have cancelled my mobile subscription (***) on April 30 th, 2022. I have moved out of the country on the same day. I got the confirmation email as well. Still i am receiving invoices and money has been deducted from my account. could you please help here to get my money back and close my subscription as well. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]*Admin: gegevens verwijderd ivm privacy

Ik wil mijn KPN adres aanpassen zodat het gelijk is aan mijn adres bij Simyo. Ik wil de postcode zo wijzigen dat er geen spatie in staat. Alleen als de adressen identiek zijn, kom ik in aanmerking voor Simyo compleet.

Geachte,  na bevestiging van het opzeggen abonnement 15/02 krijg ik nog steeds facturen.deze graag stopzetten!!! 

Ik krijg post van iemand anders op mijn adres. Heb de post al drie keer teruggestuurd met de opmerking dat de betreffende persoon nooit op dit adres heeft gewoond. Heb ook al een aantal malen met KPN gebeld. Waarom passen jullie dit niet aan! Jullie hebben zelf onvoldoende controle gehad op een verkeerd aangegeven postcode. Ik heb al aangegeven hier niet van gediend te zijn. Lost dit op!

ik heb op 12-05   08:21 uurJ    L een ontvanger retour gestuurd waarvan ik een verzendbewijs heb.En stuurt KPN mij een mail dat ze niets ontvangen hebben.Waar gaat het fout? Gr,Steef

Ik ben zojuist door KPN gebeld, een soort van klant tevredenheid  en omdat ik al lange tijd klant ben van KPN wilde men dit belonen.Ik stelde een gratis of sterk gereduceerde prijs voor het VIA Play pakket voor. Dit bleek echter weer niet mogelijk.Ik kon wel een gratis ESPN pakket krijgen indien  ik er de mobiel tel. van KPN bij zou nemen.En dit is dan weer het bekende addertje onder het gras.Kortom een beloning van KPN zit er niet in zonder dat je eerst je pakket uitbreid. Daarbij is mij ter oren gekomen indien je bij KPN geheel opzegt en daarna weer opnieuw een abonnement afsluit, je wel gratis Viaplay krijgt, nu vraag ik u, hou vreemd is dit… De betreffende medewerker kon mij ineens niet meer doorverbinden naar een leidinggevende of KPN dienst die hier over zou gaan, nou dat zegt mij weer genoeg.Omdat ik dus van KPN niets hoef te verwachten denk ik er serieus over na op bij KPN op stappen een naar een andere provider over te

Ik heb een tijdje geleden mijn email adres gewijzigd in Mijn KPN, maar de mailtjes blijven binnenkomen op mijn oude email adres. Ik kan nergens iets vinden waar mijn oude email adres in staat, dus vindt het vreemd dat toch het oude email adres door KPN gebruikt wordt.Hoe kan dit opgelost worden.MvG Ruud

Hello, I’m Myrvet Bajselmani and I payed by mistake 2 times the money of the month and I would like a return to the money. 

Hallo,Per 3 mei is mijn abonnement bij jullie gestopt. Op 7 mei alle apparatuur die ik van jullie in bruikleen had, keurig in de retourdoos via Post.Nl verzonden.Nu kreeg ik eerst op 17 mei een herinneringsmail dat ik nog niets had geretourneerd en vervolgens 2 uur latereen mail dat wel de modem en de tv ontvanger geretourneerd zijn maar niet de digitenne.Dat terwijl ik alles tegelijkertijd heb teruggezonden in 1 doos. Ik ga er dus vanuit dat er bij jullie iets fout is gegaan. 

Ik wil geen factuur per post meer ontvangen. SVP afmelden hiervoor.  Bvd