Skip to main content

Facturen, administratie en acties

Hier kan je al je vragen stellen over administratieve zaken zoals facturen, wijzigen van gegevens, actiekortingen en welkomstcadeaus

  • 7,298 Topics
  • 37,131 Reacties
7298 Topics
M
Deelnemer
MariaSGDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Mobiel abonnement in mei opgezegd, maar blijft doorlopen

Ik heb in mei met het aflopen van mijn contract (toestel+ bellen) mijn abonnement opgezegd, maar dit is door de KPN niet doorgevoerd, maar gewoon omgezet in een doorlopend contract (10Gb met onbeperkt bellen/sms). Ik wil van dit abonnement af, heb er gewoon niets aan nu ik voornamelijk in Kaapverdië ben en heb hier ook de sim kaart niet meer.Toen ik in mei doorgaf dat ik mijn abonnement wilde beeindigen kreeg ik een mail waarin stond dat jullie mij zouden bellen, maar als dat niet zou lukken dat het abonnement gewoon vanaf 1 maand na  opzeggen (dus begin  juni 2024)  zou stoppen. Nu blijkt dit dus niet waar.Ik ben niet telefonisch bereikbaar maar begin juni is niets gestopt voor zover ik kan zien en daar ben ik op z'n zachtst gezegd niet blij mee. 

11714
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
X
Helper
xs4allklant
gevraagd in Facturen, administratie en acties
1 maand gratis Disney+ overlapt met opzegtermijn van Disney+

Hallo ook een vraag: mijn D+ liep tot de 25e ik heb begin deze maand D+ via KPN klaargezezet maar nog niet geactiveerd dat moet toch op enig moment. Deze vandaag de 26e dus wel geactiveerd.Nu blijkt dus dat de gratis periode gelijk al is ingegaan begin deze maand terwijl ik nog betaald aan D+ direct. Bijna een maand dubbel gelopen. Kan dit misschien rechtgezet worden? Mijn account handle en nummer staat in mijn profiel Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

366
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mos91Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Kan ik als bestaande klant ook gebruik maken van de aanbieding op de website?

Geachte KPN,  Ik ben al enige tijd klant bij u voor tv, internet ,meerdere telefoon abbonementen en pluspakketten.Nu zie ik dat er een aanbieding is voor nieuwe klanten. Keuze uit een TV cadeau.. of zelfs 2 wifi versterkers.Als vaste klant zou ik daar graag van mee profiteren ! Ik hoop niet dat ik hier eerst mijn contract voor moet opzeggen, om hem vervolgens weer aan te vragen, om gebruik te kunnen maken van deze geweldige actie voor nieuwe klanten. In afwachting vannuw reactie,Met vriendelijke groet, 

49919
bnh
Wijsgeer
4 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wout2024Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik wil een product opzeggen dat totaal niet werkt

Ik betaal maandelijks voor een mkb. DAt betreft een pakket acronis dat het eigenlijk altijd slecht heeft gedaan. Ik wil dit waardeloze product opzeggen om elders een toepassing te nemen die wel werkt.Maar ik vind nergens in de overvloedige informatie van KPN ook maar het begin van een mogelikheid om de rotzooi op te zeggen,Graag hoor ik hoe ik het kan opzeggen. Inloggen met mijn KPN ID geeft alleen info over mijn mobiele abonnement en mijn xs4all abonnement. Niet over mijn Een MKB abonnement waarvoor ik nu maandelijks zinloos betaal.

663
TDN
Wijsgeer
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
D du ClooNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe kom ik van mijn BKR registratie af?

Ik heb een abbonement gehad die ik niet meer kon betalen. Ik heb alles in 2020 afbetaald. Maar de registratie blijft maar staan. Ik heb alweer 1 jaar lang een nieuwe abbonement bij kpn die ik netjes elke maand betaal. Mijn vraag is of deze registratie verwijderd kan worden bij het bkr kantoor. Ik kan zo niet verder in me leven door deze registratie.

2787
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 maanden geleden
J
Topper
jadero 47Topper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom is mijn abonnement 20 euro duurder?

waarom  is mijn abonement 20 euro duurder Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

23620
S
Helper
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sarah 1965Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Per ongeluk verkeerd klantnummer ingevuld bij handmatige betaling

Beste KPNers Heb per ongeluk een fout gemaakt bij een handmatige betaling van een KPN factuur. Zie dat er een cijfer ontbreekt bij bij omschrijving. alleen factuurkenmerk is correct ingevuld. Is wel betaald vanaf mijn dagelijkse rekening waarmee ik altijd alles betaal. Komt de betaling alsnog goed binnen? KPN is telefonisch maar zeer lastig te bereiken, alleen via digita chatbots. Daar begin ik niet aan!

553
S
Nieuwkomer
4 maanden geleden
Y
Deelnemer
yueyiDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Cancelled order but I still get sent invoices and asked to pay

A new tenant has signed up for WiFi at the address where I live, so my order has been cancelled and someone has returned the router and other equipment for me. However, they are still sending me invoices and asking me to pay. Can you help me resolve this issue?

191
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FerdiHNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hele vreemde afkoopsom

 geachte KPNik zeg 2 nummers op met een maand opzegtermijn.dan krijg ik plots 2 van dit soort mails.De ander is nog duurder. hebben jullie ergens een “komma” vergeten? m vr gr Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy    

944
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
S.SahinNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik kan online aankopen van WebComics niet opzeggen, kan KPN dit doen?

Hallo, Ik keek naar mijn facturen van mijn mobiele abonnement en zie steeds dat er een maandelijkse subscription eraf gaat van WebComics. Er staat erop dat de abonnement via google playstore is aangemaakt, maar ik kan die niet terug vinden. Kan die abonnement geblokkeerd worden via kpn? Ik heb al eerder een mail gestuurd naar WebComics, maar zei konden mij niet echt helpen.

463
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KupertjeNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Facturen van voor september 2023

Beste, Ik heb voor mijn administratie nog de facturen nodig van juni, juli en augustus 2023. Maar die kan ik niet in mijn account vinden. Hoe kom ik hier aan? Met vriendelijke groet,Maarten

472
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ArthurvanderkwastNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Interesse in een verlengaanbod

Geacht forum, Ik vind dat ik te veel betaal voor mijn internet en tv abonnement. Graag ontvang ik een nieuw voorstel voor klantnummer dat op 1844 eindigt. Door te zoeken op dit nummer kunt u mij bereiken op het daar opgegeven mailadres. Graag tot snel! MvG, Arthur 

802
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 maanden geleden
B
Deelnemer
bobbesDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Betalen voor niet te leveren diensten, waarom krijg ik geen compensatie?

Vorigjaar werd door KPN gezocht naar een mogelijkheid om mij te compenseren voor de niet beschikbare 100 mbit, waarbij mijn contract werd opengebroken en omgezet in een 3 jarig contract, in het wederzijds vertrouwen dat op korte termijn door de uitrol van het glasvezel netwerk de hogere snelheden gehaald konden worden.Hoewel de fysieke kabels inmiddels al geruime tijd aanwezig zijn,  is echter de operationele aansluiting nog niet gerealiseerd en zit ik nog steeds met de lage kwaliteit internetverbinding.WEL ontving ik van KPN bericht dat ik vanaf volgende maand de volle prijs moet gaan betalen en dat ik wordt gehouden aan het 3 jarigcontract OMDAT BIJ HET AANGAAN VAN DE OVEREENKOMST BEKEND WAS DAT KPN DE HOGERE SNELHEID NOG NIET KON LEVEREN.Kortom mag ik nu 30 maanden gaan betalen voor toezeggingen die KPN niet nakomt. 

11310
Joep1965
Superuser
4 maanden geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Op zoek naar het KPN retouradres

ik ben zoeken adres van KPN waar ik mijn pakket  kan sturen

883
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Leroyd24Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Maandenlang facturen zonder abonnement

Helaas ontvang ik al maanden onterechte facturen voor internet en tv. Ik ben al vanaf november 2023 geen klant meer. Keer op keer facturen. Keer op keer contact met medewerkers en iedere keer wordt mij beloofd dat het opgelost is. Morgen wordt er weer 93 euro afgeschreven, opnieuw storneren en maar weer wachten op een oplossing. Vandaag zou ik ook weer teruggebeld worden, vanwege het contact van gisteren 19 juni. Helaas niets. Zeer, zeer slechte administratie. Ben benieuwd of ik nu wel een keer serieus genomen wordt met dit bericht... 

816
jimny
Wijsgeer
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
S.SahinNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Is de klantenservice van KPN bereikbaar via mail of chat?

Heeft kpn klantenservice een email of een live chat en waar zou ik die kunnen vinden?Ik heb namelijk een probleem en zou dit graag via email of live chat oplossen ipv bellen. 

7951
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
M.Kalkman
Deelnemer
M.KalkmanDeelnemer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Spotify blijft actief als Online Aankoop

Goedemiddag, Ik ben al de hele dag bezig om mijn Spotify abonnement op te zeggen. Ik heb het op 16 mei via de Mijn KPN app opgezegd, daarna bleef het echter gefactureerd worden. Ik heb al vier keer met de klantenservice gebeld, maar zij geven telkens aan dat ze niets voor me kunnen betekenen omdat Spotify als dienst uit mijn abonnement is verdwenen en ze zogenaamde de online aankoop niet kunnen blokkeren. Inmiddels heb ik contact gehad met Spotify zelf, daar werd ik naar doorverwezen. Zij hebben mij geholpen met het vrijgeven van mijn emailadres zodat ik een nieuw account kon aanmaken (met een ander abonnement), maar ze konden helaas het andere abonnement niet beëindigen omdat de aankoop via KPN gaat.  Mijn chat met Spotify:You|18:51 p.m.Wat kan ik precies zeggen tegen KPN om ervoor te zorgen dat zij het factureringsprobleem gaan oplossen?Petrus F.|18:52 p.m.Dat het Premium abonnement van KPN nog actief is op je account dat je ooit hebt aangemaakt via Facebook. Dit is de gebruikersnaam

16812
A
Nieuwkomer
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PpeneNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe regel ik dat ik dat een zakelijk nummer door mij wordt overgenomen?

Goedenavond ik heb een KPN mobiel abonnement van het bedrijf. Nu heb ik daar ontslag genomen en wil ik graag het contract overnemen van het bedrijf.is dit mogelijk? En hoe moet dat geregeld worden. enige hulp zou fijn zijn met vriendelijke groetJeroen

854
P
Nieuwkomer
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IenLNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onterechte herinnering ontvangen dat alle apparatuur niet retour is gestuurd

Ik krijg vandaag, 20 juni, een onterechte herinnering ontvangen dat alle apparatuur niet retour is gestuurd. Dit is allang retour gestuurd en zelfs op 14 juni al ontvangen volgens PostNL. 

513
Vikash van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tebbie09Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
KPN hanteert verkeerde opzegdatum na overstap naar Odido

Ik ben overgestapt van KPN glasvezel naar Odido glasvezel.Ik zou 3 juni overstappen. Op 3 juni ben ik idd door KPN afgesloten.Odido is vanaf 11 juni gaan leveren. Dit heeft Odido blijkbaar vandaag aan KNP gemeld. Nu geeft KPN aan dat ik sinds vandaag ben overgestapt en dat ik tot vandaag moet betalen!Lekker bezig KPN 3 weken betaald krijgen voor niks!! Dat is een lekker verdienmodel…Bellen met de klantenservice levert alleen op dat ik contact moet opnemen met Odido. 

513
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HendrikWNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ik krijg te veel inflatiecorrectie

Uw maandbedrag voor XS4ALL verandertVanaf uw volgende factuur in juli 2024 betaalt u 1,99 meer per maand. Dit komt doordat we een inflatiecorrectie doen. Daarvoor gebruiken we het CBS-inflatiecijfer van vorig jaar (3,8%). Ik betaald nu €40,- en 3,8% van 40 = 1,52 en dus geen 1,99.Waarom kan KPN niet rekenen 😉 oftewel hoe zit dit?

1154
H
Nieuwkomer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
raybonNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
EKhoesje S24 nog niet ontvangen

ik heb mijn hoesje voor mijn s24 nog niet ontvangen

2038
A
Nieuwkomer
5 maanden geleden
Nijverheid
Nieuwkomer
Nijverheid
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Onjuist contacttelefoonnummer bij wijziging abonnement

Geachte,Bij het wijzigen van mijn abonnement blijkt dat het nummer dat wordt gebruikt voor het van op hoogte houden onjuist is én in tegenstelling tot het mailadres niet gewijzigd worden kan.Groet

182
Nijverheid
Nieuwkomer
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CatMusicNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe kan ik een KvK nummer toevoegen aan een mobiel abonnement?

Hi, Hoe kan ik een KvK nummer toevoegen aan een mobiel Abbo?

252
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geen informatie over geplaatste bestelling

Ik heb gister iets besteld wat volgens de site op voorraad was en voor 21 uur besteld morgen in huis.Maar ik heb nog niks mogen ontvangen aan track en trace of iets dergelijks. Als ik op de site mijn bestelling kijk staat erbij verwerking een groen vinkje maar voor de rest geen updates. Vind de tekst voor 21 uur besteld morgen in huis nu wel misleidend zoals al meerdere mensen hebben opgemerkt op het forum

242
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden