Facturen, administratie en acties

Een paar weken geleden heb ik gebeld met de klantenservice dat ik iemand anders factuur ontvang op mijn adres. Er zou een notitie zijn gemaakt maar ondertussen heb ik nog 3 nieuwe facturen ontvangen. Ik weet niet wie deze persoon is maar ik woon al 7 jaar op dit adres en het is ook niet de naam van de persoon die voor mij op dit adres woonde.  

Goedendag, Aantal jaren terug heeft een bekende met mijn gegevens een Telefooncontract afgesloten omdat het met de verblijfstitel van diegene niet mogelijk was. Ik was hier niet van bewust. Nu probeer ik bij KPN een thuispakket af te sluiten maar heb doorgekregen dat ik bij preventel ben aangemeld door deze contract en dat ik daardoor geen contract kan aflsuiten. Degene die de contract heeft afgesloten heeft het toegegeven en blijkbaar was die er niet van bewust dat er nog een bedrag open stond door onwetendheid omtrent alles en na het hele verhaal te horen ben ik daar ook van overtuigd. En ja ik weet dat het niet juist was om te doen en met diegene ben ik het dan ook persoonlijk aan het afhandelen. Daar gaat dit bericht dan ook niet over dus voor zover het daar over gaat wil ik het daarbij laten. Waar ik advies over wil is het volgende. Degene is gewoon bereid het volledige bedrag af te loseen om het af te handelen maar van KPN begrepen dat de betaling niet gedaan kan worden en de eni

Geachte dame/heer, Er wordt nog steeds elke maand een bedrag van 3,67 euro van mijn rekening afgeschreven.Ik gebruik het al 20 jaar niet meer (misschien langer).Graag wil ik het nu eindelijk een keer opzeggen, maar ik weet niet hoe.Kunt u mij vertellen wat ik daarvoor moet doen ? 

Helaas nu bij KPN ook al geen facturen meer in de e-mail.Je moet verplicht je facturen zelf uit je account halen.Dit is account dwang. De app dwang is er ook al. Mag dit zomaar?Ik ben als privacy man allergisch voor accounts en apps.Ik wil mijn facturen weer gewoon in mijn e-mail, veel te onhandig maar het belangrijkste: ik wil geen account.Ik weet dat dit moet in het kader van het control grid wat opgetuigd wordt, ik weet dat dit allemaal van bovenaf komt. En het moet allemaal zgn. voor de "veiligheid" natuurlijk. Dat is altijd de stok om mee te slaan.Maar ik wil geen account en zeker geen app.Maar heb wel mijn facturen nodig.Hoe gaan we dit doen?

Hallo, Ben bij de winkel geweest mijn Thuis abonnement op te zeggen. Werd mij verteld dat het al was doorgevoerd ivm verkoop van huis. Modem is later ook ingeleverd. Ik krijg herinnering bericht om modem in te leveren, en toch krijg ik nog een factuur voor de abonnement. Wat is er aan de hand en hoe word dit opgelost? Mvg,Arnoud Heurter

mijn automatische incasso mislukt steeds van mijn mobiele abonnement van mijn internet en tv gaat het zonder problemen. is het mogelijk om het eens opnieuw te doen ik bedoel alles van begin af aan? dus nieuwe aanvraag en zo ik heb al met  de ING contact gehad en die stelde dit voor om dat de ING niets meer kon doen. ik hoor graag van u.   groet Jaap Breen

op 23 februari 2023 ben ik overgegaan naar een spotify duo abonnement met mijn man om kosten te besparen. Dit wordt gefactureerd via zijn account. Echter wordt er sinds die tijd bij mij 2x een spotify premium account gefactureerd via mijn online aankopen bij kpn. Ik heb meermaals contact gehad met de klantenservice van kpn, maar het probleem wordt niet opgelost. Ik heb geen spotify abonnement staan bij kpn, en ik heb kpn pay uitgezet. Inmiddels gaat het om bijna 600 euro die ik teveel betaald heb. Telkens ben ik bijna 2 uur bezig met de klantenservice maar word ik niet verder geholpen. Vandaag Amber van de klantenservice van de administratie gesproken. Die eindelijk mijn probleem begreep. Ze heeft meerdere collega's gevraagd en dingen uitgezet maar kreeg het zo niet opgelost. Ze heeft me verwezen naar het forum omdat er meerdere mensen dit probleem gehad hebben over de jaren heen en het zo wel opgelost werd.  En dit topic ook aangaf. Bij deze persoon is hetzelfde probleem wel opgelost.

Mijn contract voor mijn zakelijke abonnement is verlopen en ik wil hem niet meer verlengen,maar wel als simonly gebruiken 

ik wil graag in een spelletje met mijn abbonement betalen maar hij blijft aangeven voeg betaalmethode toe ik snap er niks van wie kan me helpen???

Ik ben in februari abonnee geworden bij kpn met de actie een gratis 50 inch Samsung tv of laptop Mijn abonnement is de 18de juli in gegaan en de 20ste heb ik mijn modem aangesloten.Ik wacht nu al meer dan 3 weken op de voucher.contact opgenomen met 088-6237006 maar kunnen mij ook niets meer vertellen dan dat de vouchers niet meer op voorraad zijn.Ze verwijzen mij door naar kpn en samsungKan iemand mij vertellen wanneer ik de voucher kan verwachten?   

goedemiddag me 14 dagen bedenk tijd zijn om en zou een trac en trac krijgen van mijn welkoms kado een tv 50 inch maar tot op heden heb ik nog niks ontvangen wanneer kan im dat verwachten die trac en trac  met vriendelijke groethellegers999

Hoi ik nog betaal 14€  abonnement OGB en 150min/sms. Elke maand. Hoe kan ik dit opzeggen? 

Ik heb een medewerker van kpn gesproken om mijn sim-only afkopen en naar prepaid overgezet Ik betalen 16.50 euro per maand zonder de korting en abonnement loopt tot 27 -12-26 dat ongeveer 16 maanden ik   tel de maand augustus even niet er bij die bijna betaald  Dan kom op het bedrag van 264 euro uit maar een medewerker zed dat het boven de 400 euro uit komt Dat klopt niet kan iemand mij helpen er mee

Graag verleng ik schriftelijk mijn mobiele abonnement en hiervoor heb ik mijn paspoort bij de hand. Echter zie ik bij het invoeren van mijn paspoort, mijn land van herkomst niet om op te geven. (Nederland) 

Ik zit bij odido tot 2026 maar wil graag terug naar kpn kan ik al eerder terug of moet ik wachten tot 2026 omdat ik anders een boete krijg 

goededag ik wil 2 tv ontvangers terugsturen maar heb geen streepjescode en geen adres waaar het naar toe moet. wat moet ik nu doengroet van martin

Tja, nog gekker natuurlijk dat hetzelfde product waar je mu een inflatie correctie voor krijgt, goedkoper wordt aangeboden aan nieuwe klanten. (Even los van alle extra kortingen)Hoe belazer je bestaande klanten, nou, zo dus. dank je wel (not) kpn! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik wil heel simpel mijn factuur als PDF bijlage ontvangen. Wat ik heb geprobeerd:Bij KPN. Antwoord staat niet op de portals van KPNBinnen MijnKPN account zoeken. Daar staat het antwoord nietTelefoonnummer zoeken voor hulp. KPN heeft zorgvuldig het belnummer verwijderd van alle kanalenZoeken bij google. Toen kwam ik op fora. Daar stond 0800-0402. Die heb ik gebeld. Nu staat het weer aanLet op: KPN zet de feature ook automatisch weer uit dus dan moet je nog een keer bellen. Het kan dus wel maar KPN zorgt er eigenlijk zelf voor dat je ze blijft bellen terwijl ze dat niet willen :-)

Hallo KPN, Op 15 juli heb ik telefonisch mijn abonnement opgezegd en laten omzetten naar prepaid (nadat ik in een fysieke winkel was geweest waar ze dit niet voor mij konden doen). Tijdens dat telefoongesprek is mij bevestigd dat alles geregeld zou worden. Sindsdien:Ik heb geen e-mailbevestiging ontvangen In de KPN-app zie ik geen wijziging Vandaag ontvang ik toch weer een factuur voor augustus Ik woon momenteel in het buitenland (buiten Europa). Vanuit hier bellen naar Nederland brengt hoge kosten met zich mee, dus dat is voor mij eigenlijk geen optie. Mijn vragen:Kan iemand van KPN dit met spoed nakijken en bevestigen of de opzegging/omzetting goed is verwerkt? Is er een mogelijkheid om via chat met een medewerker te spreken (dus geen bot) of via bellen over wifi/een internetaansluiting, zodat ik geen hoge internationale belkosten maak?  Alvast heel erg bedankt voor de snelle hulp. Met vriendelijke groet,Stan

Misschien zie ik iets over het hoofd of ik kan niet meer goed rekenen maar binnenkort wil ik eventueel verlengen.Als ik nu de aanbiedingen bekijk voor 12 en 24 maanden dan valt mij op dat een 24-maanden contract € 3,= per maand duurder is dan een 12-maanden contract.Wellicht doe ik iets verkeerd want anders zou ik geen reden kunnen bedenken om een 24-maanden contract af te sluiten.Hoe kom ik aan mijn berekening…Ervan uitgaande dat ik tijdens de 2 kortingsperiodes voor 1 en 2 jaar contract 6 respectievelijk 9 maanden korting krijg dan betaal ik bij een maandbedrag van € 35,= respectievelijk 55,= (incl. TV) per jaar € 540,= respectievelijk € 1.140,=,Dus als ik de 2 bedragen deel door 12 respectievelijk 24 maanden dan kom ik op gemiddelde maandbedragen van € 45,= respectievelijk 48,= per maand.

er is bij mij een online aankoop afgeschreven die ik niet gedaan heb. het gaat om fightclub live, ik heb er nog nooit van gehoord, en heb deze aankoop zeker niet gedaan. in eerdere reacties zie ik dat dit al eerder is gebeurd, en ik wil deze site dan ook graag blokkeren.

Goedenavond, Een aantal maanden geleden ontving ik van KPN een contract in de mail, ik had niks aangevraagd dus ik was hier erg verbaasd over, na telefonisch contact met KPN bleek er iemand in de winkel een iphone proberen af te sluiten op mijn adres maar dit was geweigerd door een bewindvoerder. Prima, het zou niet meer gebeuren. De dagen erna kreeg ik maar smsjes van KPN finance over een aangevraagd krediet (nieuwe telefoon), wederom gebeld, ze konden me niet uitleggen waarom iemand met mijn adres gegevens zo ver kan komen dat het in mijn account komt te staan maar er was niks afgesloten. Ik bleef berichten krijgen en werd door de klantenservice naar de abuse service gestuurd, de KPN abuse service trekt contant zijn handen er van af en stuurt mij weer naar de klanten service, niemand bij KPN neemt zijn verantwoordelijkheid over het feit dat je met enkel iemand zijn adres zo ver kan komen. Maar er werd gezegd dat alles geweigerd was en er niks was afgesloten op mijn adres. Even later

Hoi,  Ik heb al 3 dagen geen internet thuis. Ik heb via de mail de 100GB bundel aangeboden gekregen ter compensatie van de storing. Alleen heb ik geen mobiel abonnement bij KPN, enkel wifi en tv. Is het dan alsnog om compensatie te krijgen? mvg Carolien

Op 07-07-2025 tv ontvanger terug gestuurd ondertussen meerdere e-mails gekregen en vandaag een brief met de dreigende tekstlaatste waarschuwing stuur uw apparaat terug.Ik wordt een beetje moe van KPN 

Ik wil een retour doos hebben om de apparatuur in terug te sturen. Kan die worden opgestuurd svp?