Facturen, administratie en acties

Gisteren dmv Ideal de 8 euro betaald.Na betaling wordt automatisch de KPN app geopend waardoor eea dus in de soep loopt en niet correct afgehandeld wordt.Niet echt handig als je in de browser bezig bent.Echter mijn kaarten heb ik nu niet gekregen en als ik inlog bij seaters staat er dat ik ze nog moet accepteren. Als ik dat doe geeft hij aan betaalproces al afgerond.Kaarten nooit ontvangen.Seaters reageert niet op mails.Nu verschuilt KPN zich achter Seaters. Extern bedrijf etc. Lekker makkelijk, wel aanbieden, inloggen via kpn id, maar bij problemen je snor drukken.

Sinds 4 dagen krijg ik elke nacht tussen 3:15 uur en 3:20 uur 2 mailtjes van KPN met de mededeling,we hebben je bestelling ontvangen.Je ontvangt van ons binnen 1 dag een e-mail met het overzicht van je bestelling. Tot die tijd hoef je niets te doen.Heb niets besteld en wat ik heb besteld is allang binnen. Graag fiksen.

Beste, Wij wonen nu sinds september 2024 in ons nieuwe huis. Destijds een internet only contract afgesloten voor 2 jaar van 100MBPS download. Nu is de maximale haalbaarheid op dit adres 22mbps wat natuurlijk erg laag is. In werkelijkheid is dit circa 14mbps als je kabel aan telefoon aansluit en alle andere apparaten ontbindt van de wifi. Nu is er al een monteur langs gekomen en die legde uit dat we pech hadden en dat we op het verkeerde adres woonde. Nu zie ik dat op ons adres ziggo wel hoge snelheden kan bereiken dus ik wil graag overstappen.  Nu is m’n vraag: is het bovengenoemde verhaal genoeg redenen om het contract kosteloos te ontbinden zodat wij kunnen overstappen? Of hebben wij gewoon pech?  Bij voorbaat dank. 

Beste lezer, Ik wil graag in contact komen met de juiste persoon die gaat over de Vastgoed KPN in Zwanenburg,KPN heeft een pand naast die van ons en wij hebben hier ivm verbouwing hier vragen over. *****@hotmail.com Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Mijn factuur is ineens 70.75 daar ben ik het niet mee eens vindt het wel heel veel geld voor slechte wifi 

In november heb ik al een enkele keren gebeld voor mijn thuis pakket op te zeggen. nu merk ik dat dit nog steeds niet is gebeurd!!! waardoor ik dus 3 facturen ONTERECHT open heb staan! graag nu wel eens gaan regelen

Hallo, ik heb mijn internetcontract thuis op 6 januari opgezegd vanwege immigratie. Ik heb een bewijs van uitschrijving opgestuurd en de apparatuur teruggestuurd. Ik heb op 16 januari een e-mail ontvangen dat mijn contract op 6 februari afloopt? waarom een ​​maand opzegtermijn? het contract dient immers te eindigen op de dag van opzeg, namelijk 6 januari. Er werd ook geld in rekening gebracht voor het abonnement op 4 januari en vervolgens op 4 februari. Michal Kopiwoda

Goedemiddag, Ik probeer op zondag 9-2-2025 KPN Helpdesk Klein Zakelijk te bereiken, maar ik zit alweer 26 min. in de wacht. terwijl gemeld wordt dat de wachttijd onder 1 min. is. Immers, er wordt aangegeven op de website (en via ChatGPT) dat voor(klein) zakelijke klanten 0800-0403 de helpdesk 24/7 gedurende de hele week bereikbaar is. Ik heb een aantal prangende vragen over SIMoverstappen naar KPN (morgen), en nog wat andere abonnementsgerelateerde vragen. 

Ik wil graag ESPN Compeet hebben in plaats van het pluspakket. Ik heb KPN Thuis & Mobiel dus dat is geheel gratis. Kan dat geregeld worden?

SInds 3 dagen krijg ik elke nacht tussen 05:00 en 06:00 uur 2 mails van kpn met onderwerp je bestelling bij kpn. Vervolgens staat er bedankt voor u bestelling.  Je ontvangt van ons binnen 1 dag een e-mail met het overzicht van je bestelling. Tot die tijd hoef je niets te doen. Maar ik heb helemaal niks besteld en klantenservice ziet ook niks. Hoe kan dit stoppen?

Ik heb er geen behoefte aan te zien welke problemen anderen met hun KPN factur hebben, ik ga de berichten van anderen dan ook niet lezen.Meermaals heeft men mij veel te veel berekend. De fout werd door KPN ontdekt en toegegeven, en ik had daarmee recht op compensatie (teruggave van bedragen).PROBLEEM: Daar compensatie nooit meteen wordt overgemaakt, maar men deze met de opvolgende factuur wenst te verrekenen (slecht systeem), moet ik - moet de klant - steeds weken wachten op de nieuwe factuur, om te kunnen vaststellen of de verrekening wel of niet, en wanneer wel, of de compensatie juist werd uitgevoerd. Heel lastig voor de klant en niet echt klantvriendelijk.Ik stelde echter 2 x vast dat de compensatie niet geheel juist was uitgevoerd. Men is nog heden bezig met het juist uitrekenen van de compensatie. Facturen onjuist, compensatie onjuist… Dit verdient geen schoonheidprijs.

Goedemiddag, Ik heb van de week een deelbetaling aangevraagd, en ook een deel betaald. Nu krijg ik echter een sms dat ik morgen geblokkeer wordt? Dat is toch gek… 

Ik kom er achter dat ik online aankopen heb bij KPN voor Netflix. Ik heb in juni 2023 Netflix via Netflix zelf aangevraagd en betaal ook elke maand aan Netflix 8,99. Ik heb Netflix nooit bij KPN aangevraagd. Het staat ook niet in mijn abonnement. Na gesprek met Netflix erachter gekomen dat ik een dubbel account heb. Netflix heeft mijn goede account dat is: naam@hotmail.com Nou hoorde ik van Netflix dat ik nog een ander account op een ander emailadres heb via KPN. Daar hebben ze een extra punt in mijn emailadres gezet dus staat er: naam@.hotmail.comIk heb na veel gesprekken gebeld met Juliet van de afd klachten. Zei vertelde me dat ze het niet kon nakijken, vreemd, en dat ik eerder aan de bel had moeten trekken en dat de verantwoording daarvoor bij mij ligt. Ik heb automatische afschrijvingen en vertrouw daarop dat het goed gaat. De schuld ligt dus niet bij mij. KPN heeft 18 maanden 8,99 onterecht aan mij gefactureerd voor een email die niet van mij is. Ik verwac

Een kennis die ik help met de overstap van Ziggo naar KPN heeft in zijn overstap aangegeven 100Mbit te gaan gebruiken maar dit had hij liever op 500Mbit gehad.Nu heb ik met hem gebeld met KPN maar dit kon alleen als we het hele pakket weer terug stuurde?Vond ik zelf best vreemd.Het abonnement staat nog niet in zijn online omgeving, kun je het abonnement is de actie maanden verhogen zonder extra kosten?

Ik begin steeds meer te neigen om mensen niet meer te helpen naar KPN over te stappen.Zelf zit ik bij Oddido en hierdoor willen ze me niet helpen.“omdat u geen klant bent kan ik u niet helpen”De vraag was gewoon algemeen

Ik zie in verschillende draadjes dat dezelfde vraag al vaker gesteld is. Maar ik kan oprecht niks vinden met de tips tot nu toe. Ik heb eind november mijn abonnement verlengd met betaling van het toestel ineens. Nu ben ik op zoek naar een factuur met BTW. Op de factuur in mijn KPN staat deze niet. Ook niet in de bijlagen van alle mails die ik ontvangen heb (ook samenvatting contract). Ook gebeld met de helpdesk maar kwam niet verder dan dat er 1,11 BTW op de factuur staat dus, dat moet van het toestel zijn. Geprobeerd te overtuigen dat dit over de thuiskopieheffing is maar dat is niet helemaal gelukt. Verder wel vriendelijk geholpen maar ben er dus nog niet uitgekomen. Naar welke afdeling moet ik vragen om een dergelijke factuur te verkrijgen?

Ik was echt enorm tevreden met glasvezel van kpn. Totdat ik het nieuwe systeem kreeg met de 12 box router. Veel uitval van de zomer. En ik kan niet wennen aan de nieuwe tv decoder. Erg irritante bediening. Ook het probleem met het niet synchroon lopen van beeld en geluid is nog immer niet opgelost. Dus nu naar de concurrent, mooie aanbieding. Wellicht iets minder mooi beeld. We gaan het zien. 

Ik heb al jarenlang een abonnement van kpn . Graag wil ik weten wat kpn doet voor haar trouwe klanten.  kpn kan al jaren rekenen op mijn steun , omdat ik tevreden ben over de kwaliteit van de diensten . Als ik als nieuwe klant bij kpn,  of een van haar concurrenten aansluit wordt je vanalles toegestopt dus kpn. Wat kunnen / willen jullie voor mij doen?   

Ik wil mijn abonnement op de SuperWifi 2 opzeggen maar zie er nergens een optie voor.Volgens mij kan ik het abonnement op SuperWifi 2 per maand opzeggen, toch?

Hoi,Ik heb sinds een maand een abonnement op kpn.Toen aangevraagd ,en dacht direkt op de glasvezel te kunnen.Maar ik ontving  een aansluiting voor dsl (koperaansluiting),en een modem en tv-box.Iets van 3-4 weken later ontving ik een glasvezelkastje.En  een brief waarin stond dat ik de tv ontvanger in moest leveren.Vandaag een verzendlabel ontvangen om de tv ontvanger terug te sturen.Heb nu dus in totaal 3 kastjes ,en ik kan toch helemaal niets terug sturen.Voor de duidelijkheid ik heb een internet en tv abbo. iets verkeerd gegaan?  

Gaat Kpn mee met de kortingvan Ziggo, 39€ voor 9 maanden.

Hello, it came to my attention that KPN/Netflix did not pair payments with my account correctly and were each charging me monthly (KPN since October 2023!) for one Netflix account (the same email address) for over a year! I had Netflix before I signed up with KPN but thought it would be easier to have all on one invoice. Big mistake... Not only that both Netflix and KPN continued charging me for the same service/account but now both are sending me to the other company for a refund request. I would appreciate some help with what seems to be a scam. Thank you.

Ik probeer op de promotions site van Samsung de Galaxy watch 7 te bestellen die ik gratis “van KPN” krijg bij mijn nieuwe S24. Na een uur bij de helpdesk in de wacht te hebben gestaan van KPN wist men eindelijk de juiste link daarvoor te vinden. Nu probeer ik te bestellen maar bij de dropdown “winkel” staat KPN er helemaal niet tussen. Dan staat er onder dat je, als de winkel er niet tussenstaat, voor overige moet kiezen maar die optie staat ook niet in de lijst. Helemaal klaar mee eigenlijk. Iemand een idee hoe verder?

Mijn aanvraag in de KPN-app blijft hangen. Het PostNL pakket zou niet geleverd zijn. Dat heb ik wel ontvangen en alles is correct aangesloten. Nu wacht ik al 2 weken op een afgeronde status zodat ik ESPN en Disney+ kan bestellen. Vorig weekend gebeld met KPN (belafspraak) maar ook daar kon de medewerker mij niet helpen. Wat nu? De 14 dagen bedenktijd zitten er bijna op. Terug naar Ziggo?

Goedendag,Ik wil een klacht indienen. Ik heb al jaren een abonnement bij KPN en deze heb ik in januari verlengt. Met grote spijt tot nu. Er was een beter abonnement voor dezelfde prijs beschikbaar. Deze kon nog niet worden aangepast omdat het de eerste maand was. Nu de volgende maand is de abonnement er niet meer voor die prijs maar €1 duurder. Dit kan niet aangepast worden voor de aanbieding. Wat belachelijk! Voor een vaste klant! Verder heb ik een glasvezel abonnement afgenomen zodat ik kon profiteren van de combivoordeel. Glasvezel is nog niet aangesloten dus ik betaal al maanden het volledige bedrag. Hier kan ook niks aan gedaan worden. Want ze verschuiven zonder wat te melden gewoon het abonnement van glasvezel op. Aan de telefoon mooie verhalen dat ze komen, maar ze komen alsmaar niet. Ik voel mij als vaste klant niet gehoord en in het ootje genomen. Nu dure abonnementen afgesloten voor nada.ik hoop dat er iemand van kpn wel op staat voor zijn