Facturen, administratie en acties

Uiteindelijk de knoop doorgehakt en middels de fameuze link https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet van ​@Noordzee mijn XS4ALL propositie abonnement omgezet naar een KPN propositie abonnement, het kostenverschil wordt met het jaar groter, feitelijk was alles reeds KPN, het enige wat ik kwijtraak is mijn homepage (al ruim 20 jaar niets meer mee gedaan) de onvermelde 1GB per maand datasim (doe ik ook niets mee) en een mailbox grootte welke van 25GB naar 15GB terug gaat, nog steeds meer dan genoeg.En de 7 jaar (en daarmee sterk) verouderde Fritz!Box 7581, maar inmiddels reeds zelf een Fritz!Box 4050 aangeschaft voor minder dan €100.Sinds een maand is hier een glasvezelsnelheid tot 4 Gb beschikbaar, 1 Gb leek mij snel genoeg.Nu komt het, nieuw contract:Datum bestelling 1 april 2025InternetSuperFiber 1 Gbit/sLooptijd 12 maanden 52,50XS4ALL Internet PlusJe hebt dit product opgezegd 71,50Vast telefoonnummerMaandelijks aanpasbaar 2,00Gratis Onderling BellenInbegrepen 0,00F-Secure 5 apparat

Kunt u mij even mailen. Er is spoed bij. ****@gmail.com.Groet. Admin: e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

Hii ik heb op 19.3.25 mijn internet/tv aangesloten en zijn de 14 dagen bedenktijd voorbij, alleen geeft sidekix aan dat het 14 ‘werkdagen’ zijn voordat je de voucher krijgt. Maar in de mail van KPN staat toch echt duidelijk 14 ‘dagen’? wanneer krijg ik mijn voucher binnen? alvast bedankt voor de reactie.

KPN thuis abonnement.Ik constateer dit nu pas. Nu ik een brief krijg over een prijsverhoging.Abonnement was: TV, Internet & Bellen (Alles-in-1 Standaard)Nu staat dat zelfde abonnement EN apart telefoonnummer 2,- (gaat nu 3,- worden)Dat telefoonnummer was inbegrepen (Gratis).Het is niet uitgesplitst, het is uit de samenstelling gehaald.Er is een apart abonnement toegevoegd.Het abonnement heet toch TV, Internet & Bellen.En daar valt Bellen opeens niet meer onder!?Heb nagerekend, als inflatiecorrectie 3,8% is klopt het totaalbedrag.Maar je kan niet een gratis product opeens eruit halen en gaan berekenen.Nu wordt dat zelfs in prijs verhoogd.Uiteraard toendertijd niets gecommuniceerd. Kost nu tijd en levert weer frustraties op.P.S. Kunnen mij per e-mail niet bereiken? Mailadres staat nota bene op de factuur.

Ik heb ps5 cadau gekozen maar ik heb de vouchercode niet gekregen ik mort het vouchercode van eergisteren krijgrn maar ik heb geen email gekregen ik heb ook in spam gekijken en het was er ook niet 

Beste,20 december een internet/tv abonnement afgesloten, volgens de KPN website zonder eenmalige activatiekosten, zie 1e bijlage. Echter, op het contract stonden deze kosten opeens wel benoemd en door onoplettendheid gewoon doorgeklikt.Op de 1e factuur dus ook “netjes” 25 euro in rekening gebracht, volgens contract maar niet volgens de aanbieding.Toen ik medewerker hier op 14-02 over belde werd aangegeven dat er “nooit korting wordt gegeven op eenmalige kosten, dus dat kan niet kloppen", in feite wordt ik hier voor leugenaar uitgemaakt. Maar ja, via de telefoon kun je bewijslast niet delen. Perplex heb ik de beste man een goede dag gewenst en opgehangen. Tevens kon een ander simpel probleem ook niet verholpen worden, wat tijdens een 2e belletje met een andere medewerker opeens wel gemakkelijk kon (combivoordeel op 2e mobiel niet toegepast, of ik eerst mobiel.nl kon benaderen of dat contract wel klopte), dus mijn vertrouwen in de eerste medewerker is wel weg.Graag zie ik tegemoetkoming

Op 17 januari hebben we KPN Thuis opgezegd. Op 17 februari zijn we daadwerkelijk gemigreerd naar een andere provider.Op 1 februari hebben we een factuur ontvangen voor de volle maand februari, ondanks dat de opzegging al in gang was gezet.Op 1 maart hebben we een factuur ontvangen voor de volle maand maart, terwijl de dienstverlening op 17 februari al is gestopt.Naar mijn idee gaat er iets fout en loopt de facturering door. Op 17 februari hebben we een mailtje gehad van KPN met daarin het bericht dat de diensten zijn gestopt en dat we eind van de maand de eindafrekening krijgen. Echter geen eindafrekening, maar een nieuwe factuur voor maart.We hebben meteen contact opgenomen met KPN. Echter aan de telefoon kwamen we niet verder en werd ons gezegd dat we ‘moeten betalen’. Terwijl de factuur van maart een creditfactuur had moeten zijn. voor het restant van februari. Wat gaat hier nu fout en wie kan ons verder helpen, we hebben het nu twee keer telefonisch geprobeerd, en twee keer werd de

Ik ga overstappen van provider maar nu is de einddatum opeens mei 2026 terwijl ik in mei vorig jaar een internet only abbonement van een jaar heb afgesloten. Uiteraard nergens in de app een contract te vinden.

Goedemiddag,Ik heb ook mijn welkomstcadeau mogen uitzoeken, ontving een mail waarin ik mijn keuze mocht aangeven, bestelling gedaan en nu zijn we 6 dagen verder en heb op het bestelnummer na niets meer vernomen. Erg vreemd ..Hoor graag van jullie Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Wij zijn thuis al ongeveer 15 jaar tevreden klant met een KPN alles-in-een abonnement vorm. Nu hebben wij de afgelopen jaren zonder omkijken ons contract laten doorlopen. Echter, beginnen de kosten wel een beetje de spuigaten uit te lopen. De kosten voor ons abonnement worden circa 100 euro per maand. Het woord ‘overstappen’ is nu wel uitgesproken aan de keukentafel.Wanneer ik inlog in ‘mijn KPN’ zie ik enkel dure vormen om ons contract te verlengen. De mooie aanbiedingen en abonnementen zie ik alleen als ik op de website kijk, in de winkel voor nog niet bestaande klanten. Hier wordt met kortingen, lagere prijzen en welkomstcadeaus’ geadverteerd.Is het mogelijk om ons huidige contract te beëindigen en op de voorwaarden voor een nieuwe klant ook weer een nieuw 2-jarig contract aan te gaan? (Dan bedoel ik ook daadwerkelijk het hele pakketje: nieuwe TV-ontvangers, afstandsbedieningen, het nieuwe model router en alle andere nieuwe voorwaarden.)Kortom: wij willen geen 100 euro gaan betalen

Beste KPN-medewerker, Waarom staat in mijn overeenkomst met KPN dat ik €38,49 ga betalen, als er vervolgens altijd een hoger bedrag in rekening wordt gebracht? Graag ontvang ik de bedragen die ik sinds december 2024 te veel heb betaald teruggestort op mijn rekening. Ook wil ik in het vervolg het overeengekomen bedrag betalen. Zo niet, dan maakt KPN zich schuldig aan misleiding. Hieronder zal ik opnieuw het probleem uitleggen. Hopende op een spoedige oplossing. Mondelinge afspraakOp 30 december ontving ik van KPN het bericht dat mijn kortingen zouden verlopen. Omdat ik niet van plan was om €70,63 te gaan betalen voor mijn waardeloze internet op zolder, heb ik me verdiept in de welkomstaanbiedingen van verschillende aanbieders. De volgende dag heb ik KPN gebeld om mijn kortingen te behouden. Dat is niet de voordeligste optie, maar het levert niet het gedoe op van een overstap. In het telefoongesprek op 31 december 2024 met KPN ben ik een jaarcontract overeengekomen voor €45,99 per maand,

Wij hebben al jaren een abo voor internet en vaste telefonie bij KPN. Nog nooit een welkomstcadeau ontvangen. NU zijn we pas van Ziggo overgestapt naar KPN glasvezel en dan wordt er  doodleuk gezegd dat ik er geen recht op heb...we zien u als vaste klant ! Klantvriendelijkheid is er dus alleen als ze je met alles bij een ander vandaan kunnen.lokken! Misschien eens tijd om trouwe vaste klanten eens te belonen?

Ik heb me aangemeld om 2 gratis museumkaarten te ontvangen. Krijg bevestiging waarin een couponcode zou staan....maar doe staat er dus niet. Hoe kom ik wel aan de couponcode? 

Kan je die vervelende veelvuldig aanbelde kloppende gast ontslaan?Wij doen niet voor niks de deur niet openZit tevreden bij Odido

Ik heb KPN glasvezel ik zou een aanbieding ontvangen, maar hoor niks, denk maar overstappen naar Youfone van 73€ naar 6 maanden 37 €

Vandaag dagpas espn gekocht. Na schakeling naar ander kanaal kunnen we de wedstrijd Ajax psv niet meer bekijken dus nu wedstrijd gekocht voor €6. Ik neem aan dat deze niet in rekening wordt gebracht.We zien uw reactie graag tegemoet 

Vindt het abbonement toch knap duur worden er wordt ook gewoon 4 euro meer afgehaald zonder uitleg hoe of wat. Ik weet ook niet of ik dit wrl kan blijven betalen is bijna 80 euro per maand. 

Mijn vaste telefoon doet het niet meer. Ik zou graag alleen de vaste lijn opzeggen maar wel TV plus glasvezel behouden. Hoe doe ik dat ?Groet,Robin van der Hoeven

telefoonnummer 088 7751058 van kpn?

contract afgesloten via mobiel.nl alleen voor glasvezelinternet voor een jaar voor € 35,-, daarna nog een jaar voor € 67,50. de eerste factuur na een jaar liep op tot € 80,- omdat ze zonder mijn toestemming extra tv met zenders en decoder voor € 12,50 aan het KPN-pakket hadden toegevoegd, waar ik niet om had gevraagd.

laat maar, er worden al juridische stappen ondernomen. 

Beste ,Ik heb een brief gekregen waarbij jullie schrijven dat jullie iets missen , ik heb alles gestuurd , in 1 pakket dat is wel aangekomen maar jullie zouden een ontvanger en modem missen , ik heb alles verstuurd namelijk  

Dag, ik heb 2,5 week geleden contractovername aangevraagd van zakelijk naar privé voor zowel mijn internet thuis als mobiel. Die van mijn mobiele telefoon is verwerkt, daar heb ik ook bevestiging van. Maar die van mijn thuisinternet niet lijkt het. Terwijl het maximaal 10 dagen zou duren?Ik heb er sowieso belang bij dat het snel wordt aangepast, omdat ik op korte termijn ga verhuizen en mijn verhuizing moet doorgeven als het contract is overgezet. Groet, Luuk

Het is helemaal duidelijk, maar jullie geven dit cadeau voornamelijk aan klanten die een 2-jarig abonnement afsluiten. Ik ben echter een betalende klant bij KPN met een maandelijks opzegbaar abonnement en voldoe precies aan de voorwaarden die jullie stellen. Waarom kom ik dan niet in aanmerking? Als het alleen draait om het afsluiten van een 2-jarig abonnement, dan kan ik mijn huidige abonnement toch gewoon opzeggen en daarna een nieuw 2-jarig abonnement afsluiten? Dan ben ik weer een nieuwe klant. Dit voelt niet eerlijk!

Vandaag zie ik in de app ineens dat er allerlei dingen wijzigen in mijn bestaande abonnement per 1 april. Ook lees ik dat je een mail zou hebben ontvangen welke impact deze wijzigingen hebben op je eigen abonnement qua prijs etc. Deze mail heb ik nooit ontvangen. Hoe kom ik aan deze info?