- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,907 Topics
275,179 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37907 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Wil2131Nieuwkomer

geplaatst in Internet

WiFi snelheid valt erg tegen

Ik heb de WiFiManager gebruikt omdat mijn WiFi waarden ver onder peil is, t.w. 15Gb!!! Notabene met een glasvezel aansluiting. Nadat WiFiManager zijn “herstel” werkzaamheden heeft gedaan, was het resultaat NOG TRIESTER, tw. 10Gb. Ik zit maar 3 meter van de modem af, een Experia V10.Wat een teleurstelling!!! KPN kan me geen normale WiFi verbinding aanbieden. Wat kan ik hieraan doen? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

10 maanden geleden

coruddingDeelnemer

gevraagd in Internet

Niet overal dekking wifi in apartement ondanks SuperWifi

Ondanks 2 witte superwifi versterkers is het ontvangst niet altijd aanwezig. We leven in een aangepast appartement, dus dikke muren zijn er niet en geen verdiepingen. Heel vreemd. Wat via de 'Thuis app' opvalt, is dat de meeste apparaten met de modem verbonden blijven die slechts 6 mbps aangeeft. De versterkers, die de laptop wel pakt, is het 860mbps. Dat is een groot verschil.

10 maanden geleden

MR_CHIPWijsgeer

geplaatst in Internet

KPN Glasvezel beschikbaar bij mij?

Met het toenemen van 1 persoon huishoudens vraag ik mij toch af of de markt echt zit te wachten op deze snelheden. ik ben 1 persoon en heb helaas nog ziggo coax wel met een 1Gbps abbo Lol. Ook goed toch nou hier komt geen delta of kpn , hier is alleen ziggo delta legt wel aan in de wijk voor ons gebouw (50 appartementen maar niet hier omdat ze geen potentie zien ) kan ik eventueel bij kpn een balletje opgooien? Haalbaarheidsonderzoek? Meer kan ik er helaas niet van maken.

10 maanden geleden

ByakkoHowaitoDeelnemer

gevraagd in Internet

Download 4GB abonnement stuk lager, blijft hangen op 600Mbit/s

Ik heb precies hetzelfde probleem! Download is 4gbps maar upload 611mbps~ Alles is cat8 bij mij (compleet overkill maar goed), en of ik van FJP45 naar FJP45 in de 10gb poort gaat of van FSP+ - adapter switch - FJP45 10gb poort gaat de resultaten blijven het zelfde dus ik kan absoluut uitsluiten dat het niet de hardware en kabels zijn aan mijn kant!Gaat iets niet goed aan de kant van KPN. Resetten heeft ook niet geholpen~ Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

10 maanden geleden

FrenkKPNForumNieuwkomer

gevraagd in Internet

Snelheid wordt niet gehaald, 90 van de 200 Mbps via utp

Hoi,Ik heb een KPN Box v12 met een 200 Mbps (up/down) glasvezel abonnement. Er loopt een cat5e-kabel (theoretisch max. 1 Gigabit/sec van de KPN Box naar mijn PC. De netwerkaansluiting op mijn moederbord is max. 1 Gb/sec.Toch geeft de speedtest (https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm) een snelheid van ongeveer 90 Mbps up en down aan bij aansluiting via de ethernetkabel, waar wifi op ongeveer 50 à 60 Mbps zit.Dit is een stuk lager dan de 200 Mbps waar ik (extra) voor betaal, terwijl ik via de ethernetkabel in principe toch rond de 190 Mbps zou moeten kunnen halen. Waar zou dit verschil aan kunnen liggen?Met vriendelijke groet,FrenkKPNForum

10 maanden geleden

HanongoDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelkastje is geplaatst, wanneer wordt dit geactiveerd?

Er is al maanden geleden het aansluitkastje voor glasvezel bij mij thuis aangebracht. Nadat dit klaar zou zijn, zou KPN contact opnemen om aan te geven dat het klaar was en voor het (evt) oversluiten voor dezelfde prijs. Het is nu 4 maand later en het blijft stil, doodstil.Dus heb ik van lieverlee zelf maar contact opgenomen. Als je het zelf dus probeert aan te passen via het abonnement is er niets van een aanbieding, je betaald gewoon 40 euro meer dan een nieuwe aansluiting. Ik zal deze week nog maar eens bellen. Ik wil niemand de schuld geven maar het glasvezel verhaal is één grote chaos. De communicatie hieromtrent is een groot drama en de samenwerken tussen kpnnetwerk en kpn is bedroevend. Jammer. Mijn vraag eigenlijk is: wat kan ik nu wel verwachten en wat kan ik nu niet verwachten van de KPN en dan niet de beloftes van 8 maanden geleden herhalen maar de daadwerkelijke acties. vr grJ.A.

10 maanden geleden

Bram RademakerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe stuur ik de oude tv-ontvangers retour?

Moeten de oude mediaboxen terugzonden worden nu we KPN TV + hebben?En zo ja hoe en waar naar toe?

10 maanden geleden

Hamza.10Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement zou vandaag actief worden, maar nog geen sms ontvangen

Vandaag zou mijn startdatum zijn van mijn internet. Ik heb alles aangesloten en alle lampjes werken correct. Ik heb 2x gebeld vandaag en zei zeggen dat er nog een sms moet komen.Maar nu zit ik met het volgende probleem: odido heeft mijn internet al afgelosten zonder dat de wifi van kpn actief is.En ja, ik heb hem al gereset. Meerdere malen.Kan iemand mij hiermee helpen?groetjes,Hamza

10 maanden geleden

GtpdmNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe sluit ik op dit ISRA punt mijn modem aan?

Heeft iemand ervaring met dergelijk isra punt? We staan klaar om over te stappen maar hoe sluit ik hier een modem op aan? Het is mij niet duidelijk. (We hebben nu nog ziggo en coax)

10 maanden geleden

AlcindoNieuwkomer

gevraagd in Internet

4GB/s lijkt beschikbaar te zijn maar ik kan het niet kiezen bij mijn XS4ALL abonnement?

Er is 4 Gb/s beschikbaar op mijn adres.Maar wanneer ik de snelheid of abonnement wil aanpassen, dan kan ik het niet kiezen?Wat doe ik verkeerd? Als XS4All klant zie ik mijzelf als early adopter, die zelfs meer betaald dan de gewone KPN klant, blijven de XS4ALL klanten nu achter? Of is dit een “interface” probleem?Alvast bedankt voor elk antwoord!/Alcindo

10 maanden geleden

WL53Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Voorrijkosten betalen bij defect glasvezel modem?

Ik moet voorrijkosten betalen terwijl het glasvezelmodem van KPN defect was (is vervangen door monteur) Hier kan ik toch niets aan doen en zijn alle kosten voor KPN.

10 maanden geleden

Alicia tavNieuwkomer

gevraagd in Internet

Moet ik alle apparaten opnieuw verbinden met het wifi netwerk wanneer ik het wifi wachtwoord wijzig?

Als ik de naam van de wifi wachtwoord en naam verander logt het dan uit op alle apparaten?

10 maanden geleden

mslingenHelper

gevraagd in Internet

Te lage snelheid en internet manager werkt niet

Ik ben van 200 mb overgestapt naar 1GB via glasvezel. De snelheid valt tegen. Om een en ander te testen gebruik ik de Wifimanager, die geeft aan dat er een fout is, maar de manager stopt. Ook is er enige tijd geleden een monteur geweest ivm problemen met de snelheid. Deze heeft de twee wifi versterkers vervangen voor 1 nieuwe super wifi versterker, maar nu werkt het internet niet overal in huis.

10 maanden geleden

Ak50Deelnemer

gevraagd in Internet

Servicetool geeft aan dat er geen diensten zijn

Ik krijg de melding dat er een probleem bij mij thuis is als ik de wifimanager doorloop. Er staat dan we lossen het op en vervolgens staat er op de pagina servicetool geen diensten en kom ik niet verder.

10 maanden geleden

Reb111Nieuwkomer

gevraagd in Internet

How to connect the KPN Modem to the Fiber box?

I got the fibre optic box fitted but there is no where to connect it to the modem? I managed to get through to customer service, they sent me a red WAN cable for the modem, but there is no box to connect the fibre optic. All I have is this fibre optic box but no where to connect it to? I can’t get an appointment with a technician, the KPN app just says try later. Thanks!

10 maanden geleden

Robo4559Helper

gevraagd in Internet

Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik over ga naar glasvezel?

Januarie ga ik over op glasvezel. Wat gebeurt er met mijn abonnement gaat dat omhoog gat dat omlaag.moet ik een nieuw abonnement afsluiten. wat is wijsheid, Ik betaal nu wel erg veel. Dus is misschien overstappen een optie.Graag advies.

10 maanden geleden

DetrenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Still waiting on my internet to be turned on and it's already 6pm

Hi, My Internet is supposed to be turned on today (fiberglass) but I still haven't received an SMS message from KPN and the fiberglass box's "glas" light is still off. When will my Internet work?

10 maanden geleden

KristonRDeelnemer

gevraagd in Internet

Ethernet Connection drops when Downloading and connecting to Youtube

I have 2 Issues. Each time we are downloading from Epic Games and using Youtube or go in an internet call the ethernet connection drops The Router Admin password does not workEventually the connection returns. Here is a clip of it happening:

10 maanden geleden

BenziggoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb geen retour sticker ontvangen, hoe stuur ik het terug?

Heb geen retour sticker ontvangen

10 maanden geleden

Svdw0031Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelverbinding 10x trager dan abonnement

Goedemiddag, Mijn glasvezelverbinding is erg traag geworden. In het verleden had ik een 500 Mbit up/down abonnement en haalde ik die snelheid ook ongeveer. Er is een upgrade geweest van 500 Mbit naar 1 Gbit een tijdje terug, maar dat is niet te merken. Sterker. Bij een speedtest haal ik de 100 Mbit nog niet eens. Hooguit 90 Mbit. Hoe kan dit? Ik heb mijn glasrouter al spanningsloos gehad en een fabrieksreset van de Esperiabox V10 uitgevoerd. Geen resultaat helaas. Het blijft langzaam.Ik begrijp dat die 1Gb niet altijd gehaald wordt, maar nooit boven de 100 Mbit lijkt met niet de bedoeling.

10 maanden geleden

WessyDeelnemer

gevraagd in Internet

Omzetting van koper(BVDSL) verbinding naar glasvezel gaat niet goed

Goedemiddag, Op mijn huisadres ben ik al sinds 18 september bezig met het omzetten van mijn BVDSL verbinding naar glasvezel.Dit loopt alles behalve goed. Hier mijn Journey. Het zou fijn zijn als iemand hierin kan helpen.18 september - installatiemonteur kan de verbinding niet opleveren(geen licht) en KPN Netwerk wordt aangestuurd. Dat is vervelend/jammer maar verder prima, installatiemonteurs zijn hierin duidelijk. De monteursbon volgt per e-mail met melding waarom niet opgeleverd kan worden en dat KPN Netwerk contact op neemt.Maar dan, zit ik als klant 3 weken lang zonder enige update of vorm van contact. Dus 3 weken na de installatiemonteur is geweest wordt er vanuit KPN Netwerk (VWT) pas gebeld.Dat is best lang want er is niets zo vervelend als radiostilte en geen communicatie. Dus een termijn schetsen waarbinnen gebeld wordt door KPN Netwerk, zou prettig zijn. 13 oktober- gebeld door KPN Netwerk (Volker Wessels telecom) middels telefoonnummer 088-1860048 voor het maken van een mon

10 maanden geleden

michaelrutten1968Helper

gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik de weekenddeal TV? Ik hoor er niets meer over

Ik heb een weekenddeal waar ik heel blij mee was; Een 43inch smart tv, maar afgelopen zaterdag een hele dag en letterlijk gewacht eerst tot 18 uur en toen werd het tot 22 uur en om 21 uur kreeg ik de melding dat er een nieuwe afspraak wordt gemaakt. Ik heb een mail ontvangen vanuit de kpn een bevestiging, maar helaas de code die er op staat die is nog van de levering die niet eens is gekomen. Vind het onderhand een beetje triest want toen ik gisteren belde naar het nummer van de leverancier, werd er gewoon opgenomen met KPN wat kan ik voor u doen. Deze dame gaf aan dat ze het intern ging uitzoeken en dat ik terug gecontacteerd zou worden, maar vreemd ze heeft niet eens gevraagd naar mijn nummer. HEEL TELEURSTELLEND want kom zo niet verder.

10 maanden geleden

Jessica1993Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Escalatie bij herstel glasvezel duurt al meer dan een week

Op 25 oktober is onze abonnement bij jullie ingegaan. Tijdens het plaatsen van de modem is de glasvezel kabel kapot gegaan. Hiervoor zijn wij naar de winkel gegaan en is hier een escalatie verzoek voor aangemaakt. Nu hebben wij een e-mail ontvangen met dat de internet en tv van ziggo zal gaan stoppen. En niemand van jullie collega’s kan de escalatie verzoek inzien en ik word van kastje naar het muur gestuurd. Ik wil een snelle oplossing. Wie kan het verzoek zien en een oplossing aanbieden?

10 maanden geleden

Justin en CarmenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet/glasvezel meer. Wat nu?

Hoi, wij hebben geen internet. De router doet het wel, maar we hebben geen internet en we ontvangen ook geen glasvezel meer. Kunnen we dit oplossen?

10 maanden geleden

LindaVelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte wifi ondanks overal groene lampjes

Alle lampjes op de Expedia box zijn groen maar toch ervaren we al een heleboel weken hele slechte wifi/ internet. Onze telefoons pakken vaak automatisch de internet provider omdat het gewoon niet werkt. Overdag worden we vaak uit calls gegooid van ons werk. De wifi manager kan geen problemen vinden. Soms is er meer Speedtest gewoon 85 mb download. We hebben al 2 goede wifi versterkers in huis. Alle Bluetooth stoorzenders in de buurt van de router weggehaald. Ik weet niet meer wat we kunnen doen behalve overstappen naar een andere provider. Zijn er volgens jullie nog andere oplossingen? Of maken jullie de internet express slecht zodat we overstappen naar glasvezel? ik hoor het graag want we zijn echt wanhopig inmiddels.groet, Linda

10 maanden geleden

1
...
148
149
150
151
152
153
154
...
1517

Bladzijde 151 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.