Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,639 Topics
  • 279,841 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38639 Topics
R
Deelnemer
Rvl65Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid zou verhoogd worden, maar dat is niet merkbaar?

Op 7  december ontving ik een brief van xs4all/kpn dat mijn snelheid verhoogd zal worden, het is nu 3 januari en meet nog steeds 70.7 / 84.2 na reset van de modem

2089
E
Helper
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ATTNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe stel ik lampen op 2.4 Ghz in i.c.m. Superwifi?

Voor mijn smart lampen moet ik het internet op 2,4ghz zetten. Ik heb superwifi. Hoe doe ik dit?

4563
GeSp
Slimmerik
10 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lone_wolfNieuwkomer
gevraagd in Internet
Linux machine connects to Wifi but not Internet

I recently switched from T-Mobile / Odido, after the switch, My Ubuntu machine would not connect to internet, IP setting is DHCP automatic. Please help

833
GeSp
Slimmerik
10 maanden geleden
T
Topper
TomenJesTopper
gevraagd in Internet
Kan niet meer inloggen op de Thuis app

Ik heb de box gereset maar heb geen admin password op de box staan en nu heb ik alle wachtwoorden geprobeerd maar geen wachtwoord klopt. Wat moet ik nu doen? Ik kan niet meer op de thuis app inloggen  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

511
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Mjell
Topper
MjellTopper
gevraagd in Internet
Sinds ik ben aangesloten heb ik de hele tijd een wegvallende Wifi verbinding

Hallo, Ik ben nieuwe klant geworden van KPN.Ze zijn de glasvezel komen aanleggen.Ik heb elektriciteit laten aanleggen in de meterkast.Ik heb een experiabox v12 en 2 super wifi punten.  Qua internet werkt mijn ringbel bijv sneller.Echter valt dagelijks de gehele wifi weg, van videoland kijken op de tv tot de wifi op de telefoon, playstation etc.Ik heb zelfs mijn internet abbonment opgehoogd.Alles gereset, die verbeter wifi stappen doorlopen.Modem herstart, wifi punten herstart en geüpdatet noem maar op! Wifi punten branden groen, modem knippert internet groen.Niks mag baten! Slechte zin krjjg ik ervan en spijt dat ik ben begonnen aan KPN.Waarom valt een aantal keren per dag de wifi weg? Fijn zo onder film kijken, dit kan gewoon niet ongestoord.

20613
Jan van KPN
Moderator
10 maanden geleden
House64
Deelnemer
House64Deelnemer
gevraagd in Internet
Laatste tijd veel problemen met 4G buitengebied

Ook hier de laatste weken veel problemen met 4G buitengebied. Modem 4G is recent vervangen, buitenantenne aangeschaft, monteur heeft aansluiting ADSL onder handen genomen. Werkte eerst prima, sinds enkele weken diverse malen met de WiFi manager, harde reset van de beide modems weer redelijke ontvangst gekregen. Gisteravond is op afstand een reboot van de Xperia box gedaan. Internet weer prima, zojuist weer geen 4G ondersteuning, terwijl 4G alles blauw heeft (3x lampjes ontvangst)Xperia weer reset gegeven, nu weer 4G ondersteuning, wordt hier wel een beetje moedeloos van.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

859
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
F
Topper
FransVTopper
gevraagd in Internet
Is mijn glasvezelpunt actueel genoeg voor een abonnement bij KPN?

In ons huis zit een uit 2016 daterende glasvezelaansluiting, die op dit moment niet gebruikt wordt, omdat ik jaren geleden overgestapt ben naar Ziggo. Dat verandert als in januari  terug ga naar KPN en mijn KPN abonnement actief wordt. Ik denk te begrijpen dat dan de bestaande FTU niet vervangen hoeft te worden, maar de MC/NTU (een ZXHN F3100, art. 847394) wel.  En bij de bevestiging van de bestelling staat inderdaad dat er een MC geleverd wordt, so far so good.Maar, ik zou nu graag weten welke MC er geleverd gaat worden om zelf te kunnen controleren dat die MC gaat passen op de bestaande grondplaat. Dat om straks geen tijd te verliezen als een verkeerd model geleverd zou worden - dat laatste schijnt voor te komen.Via KPN chat en service telefoon is het mij niet gelukt om het type te weten te komen. Is er iemand op dit forum die weet wat er als vervanging voor de F 3100 geleverd wordt - of iemand die weet hoe ik dat te weten kan komen?

17011
F
Topper
10 maanden geleden
B
Deelnemer
bahady30Deelnemer
gevraagd in Internet
Als apparaat verbreekt met wifi wordt de wifi langzaam bij weer verbinden

Beste Forumleden, Wellicht kunnen jullie mij helpen met het beantwoorden/oplossen van een probleem van mijn onlangs nieuw aangeschaft KPN glasvezelnetwerk en dat met name het wifi gedrag . Ik wil erbij vermelden dat ik een leek ben op het gebied van deze materie dus het zal wel een simpele instelling zijn in het modem, nou ja dat hoop ik dan. Ik ben onlangs overgestapt van Ziggo naar KPN en over het algemeen ben ik tot nu toe een tevreden gebruiker . Allereerst heb ik mijn router zo ingesteld dat ik gebruik maak van het 5 GHz netwerk en een extra wifi 2,4GHZ kanaal voor mijn lampen , deurbel etc. Dat werkt en ik heb via de 5 GHZ een snelheid van ongeveer rond de 600 mbps download en upload en bedraad rond de 930 mbps. Netjes dacht ik zo. Als ik even een ommetje ga maken en daarna weer terug kom verbindt mijn telefoon zich automatisch netjes weer met het 5GHZ netwerk en als ik dan een speedtest doe dan kom ik maar op max 60 mpbs upload en download uit . Als ik dan even in mijn telefoon/

16510
B
Deelnemer
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaxjeMenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ontzettend hoge ping tijdens online activiteiten, vooral in de avond richting middernacht is het erg

Tijdens het gebruik van internet last van hoge ping pieken die rond de 400-1000 komen, soms duurt het een minuut en soms duurt het 10 minuten. Valt te zien in de speedtest van Ookla, minstens een keer per avond last van. Het komt vaker voor laat op de avond en in de nacht. Veel packet loss en constant te hoog. We hebben een Experia box v10 modem staan hier zonder glasvezel aansluiting. 

782
Jan van KPN
Moderator
10 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Luc WNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel wordt maar niet gemaakt

Al sinds 3 weken is de glasvezel kapot. Er is al 4x een monteur geweest en ook zijn ze gaan graven van kpn netwerk. Er is inmiddels al tig keer gebeld naar kpn en we worden van kastje naar de muur gestuurd. Telkens krijgen we te horen ticket is al afgesloten, terwijl er niks is opgelost! Constant dagen vrij nemen voor een monteur is nu ook wel klaar. Kan er onderhand alsjeblieft een monteur komen die wellicht een nieuwe kabel aanlegt?!Het constante bellen naar kpn heeft echt geen meerwaarde. We worden totaal niet gehoord.

703
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
T
Topper
Tonnie JansenTopper
geplaatst in Internet
Glasvezel internet valt dagelijks een paar keer uit via mijn Box12

Zoals mij Titel al vermeldt is dit het geval. Ben overgestapt van Ziggo om een snel en stabiel internet te hebben, maar nu valt de glasvezel verbinding ook al een paar keer per dag uit. ik heb een box12Doe veel 24hr races online, waarbij we willen winnen. iedere uitval werpt ons terug in de stand en winnen is dan onmogelijk.Ik lees dat er een update is stilgezet. Wat kan ik doen. Alles is nieuw.

40132
Jasper van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Jeanke55
Deelnemer
Jeanke55Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluiting kapot, wat nu?

Hoi bij mijn glasvezel is de gedeelte waar de kabeltjes lopen los gelaten.Nu zijn de kabeltjes afgebroken morgen komt een monteur na mij om dat mijn modem rood bleef branden ken mijn glasvezel weer opnieuw maken 

1472
Erwin van KPN
Moderator
10 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KayvanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi issues

Dear Kpn team, Sorry for writing in English. I have these days a lot of issues with my internet at home. My WIFI is being disconnected almost everyday and sometimes the Mesh WIFI's couldn’t reconnect again. The speed is very bad in these periods of time. I tried to solve the problem through app diagnosing but it connect for a short time. In my online experience also I have a lot of latency.Please help me with this. Kind Regards,Kayvan

381
Erwin van KPN
Moderator
10 maanden geleden
N
Topper
N_murkensTopper
gevraagd in Internet
FTU uit 2014 vervangen voor nieuwer model zodat 4 GB mogelijk is

Kan kpn mijn ftu uit 2014 vervangen voor een nieuwer model zodat ik xgs-pon heb in plaats van aon, ik heb al met kpn netwerk gebeld en die zeggen dat het enige wat vervangen hoeft te worden de FTU is. ik had ook met kpn provider gebeld die zouden een glasvezelupgrade hebben aangevraagd maar heb geen bevestiging gekregen daarvan. later werd ineens gezegd dat het niet kon terwijl iedereen ervoor zei dat het wel kon. zo moeilijk kan het toch niet zijn. is het nou wel of niet mogelijk, dat een kpn montuer mijn FTU vervangt zodat ik ook xgs-pon heb?

78632
Bart van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SantaroNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is je NT adres gebonden?

Mijn schoonvader gaat verhuizen binnen dezelfde stad. Nu ging de verhuizing van alles in 1 van kpn alles behalve vlekkeloos. Nu heb ik via de mail 2 activatie datums gekregen 04-01-2024 en 08-01-2024 dus weer lekker vaag. Tevens zou er een nieuwe nt kastje meegestuurd worden deze is nog niet binnen, ik heb ook het nt kastje van het oude adres meegenomen aangezien het een verhuizing is. Nu beweerd een medewerker van kpn dat die nt module adres gebonden is wat naar mijn idee onzin is, zo'n nt kastje zet volgens mij alleen maar licht om naar ethernet. Maar goed ik weet het ook niet zeker, maar misschien weten jullie meer hierover.

1913
S
Nieuwkomer
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DeaurinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbindingsproblemen met Box 14 en Steam Deck

Ik heb sinds enkele dagen de Box V14 en het is een enorme nachtmerrie. Ik ben overgestapt van Ziggo voor glasvezel.Op het moment ben ik 3 dagen bezig met het verbinden van mijn Steam Deck met wifi, zonder succes. De box v14 geeft de Steam Deck (Linux) geen IPv4 adres.Op het losse 5GHz netwerk kan ik wel verbinden (IPv6) maar heb ik geen internet. De Deck staat dan ook niet tussen de apparaten om een statisch IP adres toe te wijzen, dus dat heb ik nog niet kunnen proberen.dingen die ik heb geprobeerd;- Router en Deck opnieuw opstarten- 2.4GHz en 5GHz banden scheiden- WPA2 wijzigen naar WPA3- IPV6 inschakelen en uitschakelen- DNS wijzigen in desktopmodus- Mijn oude unifi AP toevoegen en proberen via dat WiFi te bereiken- Energiebeheer in ontwikkelaarsinstellingen in- en uitschakelen- Alle WiFi 6-functies op de router uitschakelen- Spaties verwijderen uit SSID-namenWie heeft de magische tip om gewoon normaal te kunnen verbinden? 

2783
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
C
Nieuwkomer
cornelosNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN glasvezel voor belachelijk hoge prijs via Freedom

Ik heb sinds kort glasvezel bij Freedom. Deze glasvezelkabel is van KPN.Omdat Freedom een hoog bedrag moet betalen aan KPN voor het gebruik van deze kabel is mijn Internet-abonnement een stuk duurder dan als ik dat direct via KPN zou afsluiten.Vraag: mag dit zomaar?Is dit geen concurrentievervalsing? Ik heb nooit een keuze gekregen of ik glasvezel van de KPN of een andere partij wilde hebben,..

82418
A
10 maanden geleden
B
Deelnemer
Bertran 74Deelnemer
gevraagd in Internet
4g werkt niet goed postcode 7261BM Ruurlo

Hallo, sinds een maand of 2 werkt de 4g in ruurlo niet of nauwelijks, postcode 7261BM. Heb in een ander topic ook gereageerd, volgens de expert zou alles prima moeten werken maar dit is totaal niet het geval. In andere regio's werkt 4g wel naar behoren. Graag een gedegen onderzoek wat hier aan de hand is.

805
Jan van KPN
Moderator
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mic25Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid upload 100 Mb/s, download wel in orde

Goedemiddag,Ik heb jullie 1 Gigabit glasvezel internet abonnement. Download en upload snelheid was goed toen ik begin vorige jaar een speedtest deed. In december heb ik weer een speedtestje gedaan; mijn download is nog steeds in orde, maar mijn upload komt net aan de 100 Mbps als ik geluk heb. Weet niet precies wanneer mijn upload zo laag is geworden, kwam er dus pas in december achter. Dacht misschien ivm kerst, drukke periode, meer mensen gebruiken internet, maar upload is nu nog steeds laag. Heb alles al gereset, stroom eraf voor half uurtje, maar nog steeds zo laag. met wie kan ik contact opnemen om het probleem te achterhalen? Mvg, 

511
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
E
Topper
EribaTritonTopper
gevraagd in Internet
Sinds paar weken trage wifi, wat kan ik hieraan doen?

Beste allemaal, Sinds een paar weken heb ik last van trage WiFi die weer normaal is als ik de modem even van het stroom haal en weer aanzet.normaal haal ik snelheden van rond de 180, ik heb een abonnement van 200 down en up. Maar als het zich voordoet kom ik niet hoger dan 6. Sites op internet laden dan ook niet meer. Stekker er uit, opnieuw aanzetten, meten en we hebben weer volle bak. Iemand een idee? 

682
E
Topper
10 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RalphVanDenBroekvanHoornNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat wordt bedoeld met aansluitdatum?

Goedendag, wij zijn nieuw bij kpn. Wat bedoelen ze met deze status? Betekent dit dat apparatuur binnenkomt en dan zelf installeren of? Wij kregen een melding dat kpn ons zou bellen ivm glasvezel aansluiting maken in de meterkast, dit hebben wij ons abonnement gekozen. Wat is nu de werkwijze bij kpn?

5882
Alex van KPN
Moderator
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JasonHoutekamerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelverbinding met V10 modem valt regelmatig enkele minuten weg

Ik heb een glasvezelverbinding met een experiabox v10. Met enige regelmaat ligt mijn internet er een paar minuten uit. Soms gebeurt dit meerdere keren op een avond, soms merk ik het een paar dagen niet.Als het internet uitvalt vallen de wifi en de bedrade (rechtstreeks op de experiabox) verbinding weg. Ik heb meerdere keren geprobeerd om de experiabox te resetten, een tijdje van de stroom af te houden, factory resets te doen etc. Ook het glasvezel kastje is aan/uit en 10+ sec van de stroom geweest. De servicetool kan niks vinden, en de resets die door de tool gedaan worden lijken niet te helpen. Het is me nog niet gelukt om de servicetool te draaien terwijl het internet weg is, want voordat ik mijn telefoon gepakt heb, wachtwoord gevonden, servicetool gevonden etc. is de verbinding vaak al weer terug.Enig idee wat hier aan de hand is? Iemand van kpn aan de telefoon krijgen is me nog niet gelukt tot nu toe, dus ik probeer het hier maar even.

992
J
Nieuwkomer
10 maanden geleden
T
Nieuwkomer
tgemenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Elke 15/20 seconden een dip in mijn internet

Beste KPN,Ik heb aantal problemen met mijn ethernet. Ik heb om de 15/20 seconden een internet dip (zie bijlage).Ik heb ondertussen mijn pc helemaal vernieuwd met nieuwe onderdelen dus denk niet dat het daar in ligt. Ik ben destijds geswicthed van Intel naar AMD en mijn pc geeft aan dat hij nog steeds ‘’Intel Ethernet Controller (3) I225-V’’. Ook verder andere ethernet ports en kabels gebruikt. Ik voel het het meest als ik aan het gamen ben (verschillende games) met allemaal hetzelfde probleem.

2468
T
Nieuwkomer
10 maanden geleden
M
Helper
Marc83Helper
gevraagd in Internet
Sinds storing op 11 december haal ik nog maar 120 Mb/s, daarvoor was het zo'n 200

Goedemorgen, Op 11 december hebben wij een storing gehad in onze wijk. Na het doen van diverse speedtesten valt het op dat mijn snelheid zowel bekabeld als draadloos op max 120 mb/s zit. Voorheen tegen de 200 mb/s. Ik heb alles geprobeerd. Experia V10 reset, kabels gecheckt enz. Ik heb een 200 mb/s abonnement.Ik vermoed dat ik er zelf niks aan kan doen en dat het van buitenaf komt. Als ik een internetkabel rechtstreeks aan de V10 hang in de laptop, dan is 120 het max haalbare. Dit lijkt me niet de bedoeling.  Welke stappen kan ik nu het beste ondernemen? Leest KPN mee? Of moet ik zelf bellen. Of is er misschien nog een andere oplossing voorhanden.Alvast bedankt en fijne dagen iedereen! Groet, Marc 

27311
RBxx
Superuser
10 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Door hoog grondwater glasvezel kabel niet naar binnen gebracht door Glaspoort

De glasvezel kabel ligt tot aan de woning. Er is een monteur geweest van Glaspoort. Deze heeft een gat gegraven om de doorvoer buis op te graven die tot aan de meterkast loopt.Echter bij het graven liep het gat vol met grondwater. Meneer zag de doorvoer buis wel, maar kon de kabel op een of andere manier niet doorvoeren omdat het gegraven gat direct vol met water liep.Meneer gaf aan dat er een vervolg afspraak nodig was en dat hij met een pomp het water eerst zou wegpompen om dan verder te graven en de kabel naar binnen te brengen.Zoals het te verwachten was, wordt je niet meer gebeld.Zelf maar contact gezocht met Glaspoort. Het adres stond als vervallen omdat de kruipruimte niet toegankelijk was. De kruipruimte is zeker toegankelijk, alleen staat er grondwater in. De doorvoer buis zit al aan de voorkant van de woning. Dus hoeft men in principe niet in de kruipruimte te zijn. De mevrouw gaf aan dat ze dit dan verder "gewoon" moet oppakken. U hoort nog van ons. Nou je hoort niets meer n

5542
A
10 maanden geleden
Community voorwaarden