Internet

goedemiddag allemaal ik probeer een noodpakket bij kpn aan te vragen maar helaas kon dat niet zeggen ze wie kan me helpen het kan nog wel tot woensdag duren voordat er gekeken wordt waar onze kabel breuk zit van glasvezelwie o wie kan me helpen Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ben al 10 jaar trouwe klant van KPN en onlangs nog overgestapt naar zakelijk abonnement, in de hoop dat ik geen ellende zou krijgen in mijn bedrijfsvoering. Waarvoor je afgedankt wordt door KPN en het hele weekend het mag uitzoeken zonder internet. Bedankt KPN! Geen hulp niks! 

Al de hele dag geen internet, wifi,tv en huistelefoon!Vanmorgen gebeld het lag aan de modem, ik moest een nieuwe modem ophalen bij KPN!Vervolgens gedaan en opgehaald en nu komt het blijkt dat er een storing is dus modem voor niets opgehaald en nog steeds geen internet, tv etc!Nu blijkt ook nog dat de storing zou eerst om 16.15 uur opgelost zijn toen 20.15 uur en nu al 15 februari om 0.15 uur maar deze tijd zal ook wel weer opgeschoven worden!!!😡😡 Maar wel de rekening steeds duurder maken en vervolgens is de service naatje!Ik vraag mij dan ook echt af hoe jullie dit gaan compenseren?? Ik ben al zo lang klant eerst van Telfort en toen had ik nooit geen problemen en vanaf dat het overging naar KPN is het niks anders dan problemen!Dus ik mag hopen dat dit snel opgelost wordt want anders zit ik er hard over na te denken om toch maar eens naar een andere provider op zoek te gaan!!!Reclame maken voor KPN het NETWERK van Nederland, jullie kunnen er beter bij zetten het slechtste Netwerk van

Sinds 5 februari heb ik 1GB glasvezel + TV voor 1 jaar. Ik kreeg daar 6 maanden korting bij. Nu ik net 11 dagen aangesloten ben zie ik dat er nu 9 maanden aangeboden worden. Kan ik die drie extra maanden ook nog krijgen? Lijkt me wel zo fair.

Er is een storing voor internet en vaste telefoon, maar tips van de kpn site werken niet. Is er een manier om in contact te komen?

Wanneer wordt glasvezel aangelegd op mijn adres?In mijn profiel staat dat ik op 12 februari 2024 gebruik kan maken van internet/TV. Er ligt nog geen glasvezel in ons appartement complex. Wanneer start men daarmee?

Helaas ben ik terug gegaan van TV+ naar Hussel vanwege vele problemen het zou allemaal worden teruggezet naar het oude abonnement en nu blijkt dat ik mijn eerste cadeau van KPN aan mij de verdubbeling van de internetsnelheid. Geen 50 Mbit/s maar 100 Mbit/s. Zolang je klant bij ons bent. Niet is meegenomen in alles terugzetten.Tevens zou ik twee nieuwe iTV tuners ontvangen ik heb nu TV+ tuners en zou graag Arris VIP 5202 willen ontvangen die ik hiervoor had waar ik geen problemen mee had, maar ik zie ook geen bestelling naar mij aankomen.Kan iemand dit voor mij nakijken of regelen dat het nu wel zal gaan gebeuren AUB ??

Hallo! Ik heb dit onderwerp meermaals voorbij zien komen op dit blog en wij hebben precies hetzelfde probleem. Sinds april kregen wij het aanbod via de mail en een brief in de brievenbus om van 50Mbit gratis te upgraden naar 100 Mbit. Gewoon omdat KPN blij met ons is (zo bleek).   Geven we je iets extra's     Er staan nog cadeaus voor je klaar tot en met 31 januari. Ons eerste cadeau aan jou is een verdubbeling van je internetsnelheid. Geen 50 Mbit/s maar 100 Mbit/s. Zolang je klant bij ons bent. Word je blij van, toch?    Maar nu is er sinds april meer geld in rekening gebracht en dat willen wij niet. Want een verhoging van €39 naar €47,50 per maand vinden wij echt te veel. Wij willen dan graag terug naar ons oude abonnement. Aan de telefoon werden we niet verder geholpen en proberen het maar op deze manier, aangezien er meerdere mensen zijn die hiermee wel geholpen worden. 

Onlangs is er geschouwd voor een KPN glasvezelaansluiting en is er een sticker in mijn meterkast op de muur geplakt waar t.z.t. de aansluiting kan worden gemonteerd. Door werkzaamheden in de meterkast is de sticker echter beschadigd . Mijn vraag is hoe ik aan een nieuwe sticker kan komen.

Waarom kan ik geen glasvezel abonnement aanvragen? Glasvezel is tot in meterkast aangebracht. Ben abonnee bij KPN en wil niet overstappen naar een andere organisatie.

Ik zie dat dit probleem bij anderen al lange tijd speelt. Er worden allerlei oplossingen geboden maar ik zie niet direct een echt werkende oplossing. Wij hebben twee smartphones, die alle twee hetzelfde probleem geven. Dit speelt met name het laatste half jaar. Als ze buitenshuis zijn geweest dan gebeurt het na thuiskomst regelmatig (maar niet altijd) dat ik de melding krijg verbonden zonder internet. Aan en uit zetten van Wifi lost het probleem weer voor een tijdje op, maar het blijft lastig. Zelfde probleem zie ik ook als ik binnenshuis de telefoon verplaats, bijvoorbeeld van de eerste verdieping naar de begane grond. 

Vandaag zou glasvezel internet geïnstalleerd kunnen. Blijkt dat de glasvezel verbinding niet volledig werkt ondanks bevestiging dat glasvezel aansluiting aangesloten is en bevestiging dat het modem e.d. Geïnstalleerd kan worden. Op de zwarte NTU brandt het power lampje, het lampje bij connection knippert groen en het lampje bij alarm brandt niet. Verder brandt het lampje bij de ethernetkabel oranje wat naar mijn mening vreemd is, want ik zou verwachten dat dit groen zou zijn (1gb verbinding). Volgens de servicedesk is het alleen op te lossen door een monteur. Klopt dit? Heeft iemand een gelijke ervaring? Wat gaat er hier mis of beter wie kan dit het beste oplossen? Kpn monteur of kpn netwerk?

we hebben een telefoonstekker aansluiting, maar nu hebben we een y-kabel stekker gekregen. Mag die ook met 1 stekker in de telefoonaansluiting? Of kan ik beter een telefoonkabel erin doen? 

Gda,Sinds weken elke keer hoppa wifi weg, verschillende keren wifi manager gebruikt maar geen verschil.Ben ik bezig met gitaarles voorbereiden hoppa achter elkaar wifi weg.. Of zegt geen internet beschikbaar en moet probleemoplosser gebruiken .Woon al 8 jaar in hetzelfde appartement en had nooit problemen en nu sinds weken elke dag minstens 10 keer .. Ben er echt helemaal klaar mee en snap niet waarom het nu gewoon niks meer is .Hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen want was altijd zo positief over KPN maar dit wil ik echt niet meer..  Grt.jes Jenny

Sinds augustus 2023 heeft KPN een gasvezelnetwerk in onze wijk aangelegd. op 24 november 2023 dan toch maar een aansluiting aangevraagd bij KPN, inclusief opzegservice van de oude provider. Daarom heb je vanwege opzegtijd een wat langere levertijd.Op 26 december zou het zo ver zijn. Het pakket met materiaal was al eerder geleverd, in de meterkast alles opgehangen en de kabels netjes in gootjes weggewerkt. ‘Sochtend om 9u kwam een SMSje dat alles klaar was voor gebruik. Mooi. Alle stekkers ingestoken en vol verwachting kijken wat er gebeurt. Helaas, op de Genexis bleef het connectionlampje knipperen, dus geen verbinding. Het rode alarmlampje gaat alleen bij opstarten even branden maar gaat daarna uit. Tja, even afwachten dan. misschien duurt het nog even.Later op de dag de helpdesk maar eens gebeld. Na wat discussies dat het wel even kon duren, de dame toch maar even naar de achterwacht gebeld. Ne het SMSje zou leidend moeten zijn. Maar misschien toch nog maar een dag wachten misschien.

KLopt het dat er binnenkort een monteur langskomt om het glasvezelkastje (na ongeveer 2 jaar) alweer komt vervangen?Alvast dank voor de reactie,Barbara L

bij ons wordt naar verwachting glasvezel binnengebracht door Ziggo. Mag KPN op het glasvezelnetwerk van Ziggo of moet ik dan overstappen van KPN naar Ziggo? 😩

I have already returned everything that i should have returned, but KPN are still sending me reminders.I handed all equipments to the KPN store at Winkelcentrum Woensel 109, 5625 AG Eindhoven on the 27th of Jan.I was told that I would receive an email within a while, but I never received this email.

Wifi overzetten van 5ghz naar 2.4 ghz zodat ik mijn slimme lampen en stopcontacten weer kan gebruiken. Diverse mogelijkheden geprobeerd maar lukt niet.

GoedemorgenBij ons thuis hebben ze kastje glasvezel binnen geplaatst en buiten aangesloten Maar ik kon gratis omgezet worden geloof ik? Moest alleen een andere modem krijgen van jullie geloof ik? A van vliet

Hallo,Ik wil graag de zwarte Genexis vervangen, zodat ik mijn UDM-Pro rechtstreeks via een SFP+ kabel kan aansluiten. Helaas is de ONT keuze tool in de war en denkt ie dat jullie hier helemaal geen glasvezel aansluiting leveren :-(  Graag ontvang ik wat hulp om toch aan de juiste media converter te komen. Ik denk dat het zoiets moet zijn als tk01-ftu-patchcover-scapc?

Beste mensen,Al enige tijd heb ik regelmatig wegvallende WIFI op mijn Acer  Aspire 3 laptop en op mijn Smartphone Samsung A52, als die via dezelfde KPN router met internet is verbondenIk gebruik KPN Box 12 met twee Experia Wifi versterkers (zwarte kastjes), Windows 11, versie 23H2 met alle updates bijgewerkt.Mijn modemsnelheid zou 200 Mbps moeten zijn, waarbij WIFI mogelijk wat lager kan uitkomen.Het bekabeld internet op mijn desktop werkt prima en geeft steeds rond de 200 Mbps.Soms heb ik bij Wifi een snelheid van ca 190 Mbps, soms ook 30-40 en zelfs 8-15 Mbps. Op willekeurige momenten van de dag.Ook komt het voor dat ik Wifi verbinding wil maken met internet of een site wil bezoeken en de melding krijg “Geen internet”, terwijl toch mijn WIFI in ingeschakeld en de laptop ook met de Box 12 is verbonden.Als ik daarna de verbinding met Box 12 via de laptop verbreek en deze weer opnieuw inschakel, werkt alles weer. Even later weer hetzelfde probleem . Meerdere keren contact gehad met zowe

Hallo allemaal,Afgelopen maandag zou onze nieuwe internet verbinding opgeleverd worden.Wij zaten al jaren bij Netrebel, maar deze provider mocht niet langer gebruik maken van het netwerk Rekam.Gekozen voor KPN…, ingangsdatum 5 febr omdat op die dag Netrebel eindigt.Vriendelijke monteur sluit alles aan, maar het werkt niet. Ticket aangemaakt en de oude situatie weer teruggezet zodat we die dag in ieder geval nog internet hadden.Dinsdag maar weer bellen, eerste poging een onvriendelijk persoon die het ticketnummer doorgaf en het nummer van KPN netwerk, met de mededeling bij hun moet je zijn. Daarna heel de dag geprobeerd KPN netwerk te pakken te krijgen. Kastje muur verhaal. Uiteindelijk weer de normale klantenservice gebeld, dit keer een heel vriendelijk persoon, die ons meteen 100gb dataverkeer toestuurde, zodat we in ieder geval weer kunnen werken.Hoe kan ik in contact komen met iemand die dit op kan lossen?  Of is het tegenwoordig normaal dat een oplevering een aantal dagen duurt? me

Ik betaal 2x zoveel als de gemiddelde persoon bij KPN. Nu heb ik half december gebeld met de klantenservice. Er was toen een storing en ik zou de week erop teruggebeld worden met een aanbod. Na 2 weken nog niks gehoord, dus opnieuw gebeld. Weer een storing, weer geen aanbod. Donderdag tussen 2 en 4 werd ik gegarandeerd teruggebeld met een aanbod volgens de klantenservice, 100% belofte. Weer niks gehoord. Vervolgens vrijdag zelf weer teruggebeld, opnieuw storing. Zou gegarandeerd opgelost worden en ik zou deze week teruggebeld worden met een geweldig aanbod. Wat een gelul zeg, ik wacht nog steeds op een belletje. Dit is echt belachelijk aan het worden.  Wanneer word ik eens gebeld met een oplossing? Dit is zo onbeschoft na ruim 15 jaar klant zijn bij KPN. Gaan jullie met al jullie klanten zo om?

Geachte KPN netwerken,Ik richt mij tot u met een kwestie die dringende aandacht vereist. Sinds november vorig jaar zijn wij in afwachting van de voltooiing van de glasvezelaansluiting in ons pand op ********. Ondanks verschillende contactmomenten met uw team, en zelfs met VolkerWessels Telecom, blijft de situatie helaas onveranderd.Er wordt ons steeds weer medegedeeld dat de laatste handelingen in de centrale aansluiting aan de gang zijn, maar we zijn nog steeds zonder internetverbinding. Intussen merken we op dat onze buren, die dezelfde problemen ondervonden, na hun klachten nu wel een werkende internetverbinding hebben. Het is voor ons onbegrijpelijk en frustrerend dat onze aansluiting niet tegelijkertijd werd afgehandeld toen VolkerWessels Telecom ter plaatse was.We willen met nadruk stellen dat deze situatie niet langer acceptabel is. We hebben geduldig gewacht en geloofd in uw beloftes, maar we kunnen het ons niet veroorloven om langer zonder een betrouwbare internetverbinding te